Зошто ми беше одбиена документацијата On Exness
Зошто ми беше одбиена документацијата?
Ако вашите документи за доказ за идентитет (POI) или Доказ за престој (POR) се одбиени за време на процесот на проверка на сметката, тогаш можеби ќе треба да преземете акција за да го решите ова.Прво, ќе треба да знаете зошто вашата документација е одбиена, а тоа може да се најде со лоцирање на е-поштата што е испратена на вашата регистрирана адреса на е-пошта во Exness и ве известува за неуспехот. Проверете ја вашата папка со спам ако не можете да ја лоцирате оваа е-пошта во вашето сандаче.
Најдете ја причината наведена во е-поштата подолу, а потоа погледнете ги дејствата потребни за следните чекори:
Доказ за отфрлање на идентитетот:
| Причина: | Потребно е дејство: |
|---|---|
| Документот што го дадовте е нечитлив. | Поставете фотографија со висока резолуција од официјален документ што го потврдува вашиот идентитет. |
| Документот што го дадовте е истечен. | Поставете фотографија со висока резолуција од валиден документ што го потврдува вашиот идентитет. |
| Документот што го дадовте не ја вклучува вашата слика. | Поставете фотографија со висока резолуција од официјален документ што ја вклучува вашата слика. |
| Не се јасно видливи сите рабови на документот. | Поставете фотографија од документот со висока резолуција со јасно видливи сите четири рабови на документот. |
| Документот што го дадовте не го вклучува вашиот датум на раѓање. | Поставете фотографија со висока резолуција од официјален документ што го означува вашиот датум на раѓање. |
| Не прифаќаме скенирани документи. | Поставете фотографија од документот со висока резолуција. |
| Не прифаќаме црно-бели копии. | Поставете фотографија со висока резолуција во боја на документот. |
| Документот што го дадовте ја прикажува само едната страна. | Поставете фотографии со висока резолуција од двете страни на документот. |
| Документот што го дадовте е неточен. | Поставете фотографија со висока резолуција од официјален документ што го потврдува вашиот идентитет. |
| Овој документ веќе беше одобрен како документ за доказ за вашата адреса на живеење. | Поставете различен документ за идентификација. |
| Името наведено на документот не се совпаѓа со името што го наведовте за време на отворањето на сметката. | Ве молиме разјаснете кој е вистинскиот сопственик на сметката и поставете валиден документ што го потврдува тоа. |
| Вашето поставување мора да се состои од фотографии со висока резолуција од вашиот меѓународен пасош и документ доказ за адресата на живеење, кој ја означува земјата во која сте постојан жител. | Поставете фотографија во боја со висока резолуција од соодветниот документ за идентификација. |
| Имајте предвид дека не прифаќаме клиенти на возраст под 18 години. | Не прифаќаме клиенти помлади од 18 години. |
| Документот што го дадовте не е прифатен, бидејќи не ги помина нашите процедури за внатрешна контрола. | Прегледајте ги нашите политики во врска со регистрацијата и поставете соодветна документација. |
| Документот што го дадовте не е прифатен, бидејќи не ги помина нашите процедури за внатрешна контрола. Ве молиме имајте предвид дека не прифаќаме клиенти од САД. | Ако живеете во САД, нема да можете да се регистрирате во Exness. |
Доказ за одбивање на престој:
| Причина: | Потребно е дејство: |
|---|---|
| Документот што го дадовте е нечитлив. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Не се јасно видливи сите рабови на документот. | Поставете фотографија од документот со висока резолуција со јасно видливи сите четири рабови на документот. |
| Не прифаќаме скенирања или електронски документи. | Поставете фотографија од документот со висока резолуција. |
| Не прифаќаме црно-бели копии. | Поставете фотографија со висока резолуција во боја на документот. |
| Вашето поставување мора да биде фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење издаден во изминатите 6 месеци и со вашето име. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Документот што го дадовте не го носи вашето име. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Документот што го дадовте не ја наведува вашата адреса на живеење. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Документот што го дадовте не вклучува датум. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Документот што го дадовте е неточен. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Поштенско сандаче не го прифаќаме како доказ за адреса. | Поставете фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и кој го носи вашето име. |
| Овој документ веќе беше одобрен како ваш доказ за документ за идентификација. | Поставете различен документ доказ за адресата на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и со вашето име. |
| Адресата наведена во документот не се совпаѓа со адресата што ја наведовте. | Разјаснете која е вашата точна адреса на живеење и поставете валиден документ што го потврдува тоа. |
| Земјата наведена во документот не се совпаѓа со земјата на живеење што ја наведовте. | Советувајте која е вашата правилна земја на живеење со прикачување на фотографија со висока резолуција од документ доказ за адреса на живеење (извод од банка, сметка за комунални услуги итн.) издаден во изминатите 6 месеци и со вашето име. |
| Името наведено на документот не се совпаѓа со името што го наведовте при отворањето на сметката. | Разјаснете кој е вистинскиот сопственик на сметката и поставете валиден документ што го потврдува тоа. |
| Имајте предвид дека не прифаќаме клиенти на возраст под 18 години. | Не прифаќаме клиенти помлади од 18 години. |
| Документот што го дадовте не е прифатен, бидејќи не ги помина нашите процедури за внатрешна контрола. | Прегледајте ги нашите политики во врска со регистрацијата и поставете соодветна документација. |
| Документот што го дадовте не е прифатен, бидејќи не ги помина нашите процедури за внатрешна контрола. | Имајте предвид дека не прифаќаме клиенти кои се жители на одредени земји* поради локалните регулаторни ограничувања. |
Дали има земји од кои Exness не прифаќа клиенти?
Државјани * и жители ** на САД, Свети Винсент и Гренадини, Американска Самоа, островот Бејкер, Гуам, островот Хауланд, гребенот Кингман, северните Маријански острови, Порторико, островите Мидвеј, Островот Вејк, Атолот Палмира, Островот Џарвис, Џонстон Атол, островот Наваса, Израел, Ватикан, Малезија и Руската Федерација не се прифатени како клиенти од Nymstar Limited.
Дополнително, Nymstar Limited не прифаќа клиенти кои се жители ** на:
- Северна Америка : Канада
- Океанија : Австралија, Нов Зеланд и Вануату
- Азија : Северна Кореја
- Европа : Андора, Австрија, Белгија, Босна и Херцеговина, Бугарија, Хрватска, Кипар, Чешка, Данска, Естонија, Финска, Франција, Германија, Грција, Унгарија, Исланд, Италија, Ирска, Латвија, Лихтенштајн, Литванија, Луксембург, Малта , Монако, Норвешка, Холандија, Полска, Португалија, Романија, Сан Марино, Словачка, Словенија, Шпанија, Шведска, Швајцарија и Обединетото Кралство
- Африка : Етиопија, Сомалија, Јужен Судан
- Блискиот исток : Ирак, Иран, Сирија, Јемен и Палестинска територија
- Прекуокеански француски територии : Гвадалупе, Француска Гвајана, Мартиник, Мајот, Реунион и Свети Мартин
- Британски прекуморски територии : Гибралтар
- Територии на Финска : Аландските Острови
- Холандски територии : Курасао
* Државјанин е некој што припаѓа на националност со пасош (на пример, едно лице се смета за малезиски државјанин ако има малезиски пасош).
**Жител е некој што живее во земја и не мора да е државјанин на оваа земја. На пример, ако доаѓате од Тајланд и сега легално живеете и работите во Малезија, вие сте малезиски жител.
Како можам повторно да го подигнам документот откако беше одбиен?
Можете да го повторите процесот со друг документ следејќи ги овие чекори:
- Пријавете се во Личната област.
- Побарајте го статусот за потврда на горниот дел од екранот.
- Кликнете Повторно за да продолжите.
-
Ќе се појави скокачки прозорец:
- Кликнете Постави ново за да продолжите.
- Прво, мора да го отстраните стариот поставен документ, па кликнете на иконата за ѓубре за да го отстраните.
- Сега можете да ги промените поставките за земјата, типот на лична карта и да поставите нов документ. Кликнете Следно откако ќе се подготвите.
- Честитки, вашиот нов документ сега се разгледува.
Exness Trader
Ако ја користите апликацијата Exness Trader, тогаш:
- Пријавете се во апликацијата.
- Допрете ја иконата на профилот во горниот лев агол на екранот.
- Допрете Целосна потврда.
- Следете ги инструкциите на екранот за да се обидете повторно.
- Откако ќе го завршите, вашиот нов документ ќе биде под преглед
