Miért utasították el a dokumentációmat az Exnessen?

Miért utasították el a dokumentációmat?

Ha a személyazonosságot igazoló (POI) vagy a tartózkodási igazolás (POR) dokumentumait elutasították a fiókellenőrzési folyamat során, akkor előfordulhat, hogy lépéseket kell tennie a probléma megoldása érdekében.

Először is meg kell tudnia, miért utasították el a dokumentációját, és ezt megtalálhatja az Ön Exness által regisztrált e-mail címére küldött e-mail megkeresésével, amely értesíti Önt a hibáról. Kérjük, ellenőrizze a spam mappát, ha nem találja ezt az e-mailt a beérkező levelek között.

Keresse meg az alábbi e-mailben leírt okot, majd tekintse meg a következő lépésekhez szükséges műveleteket:

A személyazonosság elutasításának igazolása:

Ok:	Cselekvést kíván:
Az Ön által megadott dokumentum olvashatatlan.	Töltsön fel egy nagy felbontású fényképet a személyazonosságát igazoló hivatalos dokumentumról.
Az Ön által megadott dokumentum lejárt.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet egy érvényes dokumentumról, amely megerősíti személyazonosságát.
Az Ön által megadott dokumentum nem tartalmazza az Ön képét.	Tölts fel egy nagy felbontású fotót egy hivatalos dokumentumról, amely tartalmazza az Ön képét.
A dokumentum nem minden széle látható jól.	Töltsön fel egy nagy felbontású fotót a dokumentumról úgy, hogy a dokumentum mind a négy széle jól látható legyen.
Az Ön által benyújtott dokumentum nem tartalmazza a születési dátumát.	Töltsön fel egy nagy felbontású fényképet egy hivatalos dokumentumról, amely feltünteti születési dátumát.
Szkennelt dokumentumokat nem fogadunk el.	Töltsön fel egy nagy felbontású fotót a dokumentumról.
Fekete-fehér másolatokat nem fogadunk el.	Töltsön fel egy nagy felbontású, színes fotót a dokumentumról.
Az Ön által megadott dokumentumnak csak az egyik oldala látható.	Töltsön fel nagy felbontású fotókat a dokumentum mindkét oldaláról.
Az Ön által megadott dokumentum hibás.	Töltsön fel egy nagy felbontású fényképet a személyazonosságát igazoló hivatalos dokumentumról.
Ezt a dokumentumot már jóváhagyták az Ön lakcímét igazoló dokumentumként.	Töltsön fel egy másik személyazonosító okmányt.
A bizonylaton feltüntetett név nem egyezik a számlanyitáskor megadott névvel.	Kérjük, tisztázza, hogy ki a fiók valódi tulajdonosa, és töltsön fel egy érvényes dokumentumot, amely megerősíti ezt.
A feltöltésnek tartalmaznia kell a nemzetközi útlevelét ábrázoló nagy felbontású fényképeket, valamint egy lakcímet igazoló dokumentumot, amely jelzi, hogy Ön milyen országban él.	Töltsön fel nagy felbontású, színes fotót a megfelelő személyazonosító okmányról.
Felhívjuk figyelmét, hogy 18 éven aluliakat nem fogadunk.	18 éven aluliakat nem fogadunk.
Az Ön által benyújtott dokumentumot nem fogadták el, mivel az nem ment át a belső ellenőrzési eljárásainkon.	Tekintse át a regisztrációval kapcsolatos szabályzatunkat, és töltse fel a megfelelő dokumentumokat.
Az Ön által benyújtott dokumentumot nem fogadták el, mivel az nem ment át a belső ellenőrzési eljárásainkon. Felhívjuk figyelmét, hogy nem fogadunk el ügyfeleket az Egyesült Államokból.	Ha az Egyesült Államokban él, nem fog tudni regisztrálni az Exnessnél.

Tartózkodási hely elutasításának igazolása:

Ok:	Cselekvést kíván:
Az Ön által benyújtott dokumentum olvashatatlan.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
A dokumentum nem minden széle látható jól.	Töltsön fel egy nagy felbontású fotót a dokumentumról úgy, hogy a dokumentum mind a négy széle jól látható legyen.
Szkennelt vagy elektronikus dokumentumokat nem fogadunk el.	Töltsön fel egy nagy felbontású fotót a dokumentumról.
Fekete-fehér másolatokat nem fogadunk el.	Töltsön fel egy nagy felbontású, színes fotót a dokumentumról.
A feltöltöttnek egy, az elmúlt 6 hónapban kiállított lakcímet igazoló dokumentum nagy felbontású fényképének kell lennie, amelyen az Ön neve szerepel.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
Az Ön által benyújtott dokumentum nem tartalmazza az Ön nevét.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
Az Ön által benyújtott dokumentum nem tartalmazza az Ön lakcímét.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
Az Ön által benyújtott dokumentum nem tartalmaz dátumot.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
Az Ön által megadott dokumentum hibás.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
Postafiókot nem fogadunk el címigazolásként.	Töltsön fel nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított, az Ön nevével ellátott lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.).
Ezt az okmányt már jóváhagyták az Ön személyazonosságát igazoló okmányként.	Töltsön fel egy másik lakcímet igazoló dokumentumot (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.), amelyet az elmúlt 6 hónapban állítottak ki, és amelyen szerepel az Ön neve.
A dokumentumban megadott cím nem egyezik az Ön által megadott címmel.	Tisztázza, hogy mi a helyes lakcíme, és töltsön fel egy érvényes dokumentumot, amely megerősíti.
A dokumentumban feltüntetett ország nem egyezik az Ön által megadott lakhely szerinti országgal.	Tájékoztassa Önt a helyes tartózkodási országáról úgy, hogy feltölt egy nagy felbontású fényképet az elmúlt 6 hónapban kiállított lakcímet igazoló dokumentumról (bankszámlakivonat, közüzemi számla stb.), amelyen az Ön neve szerepel.
A bizonylaton feltüntetett név nem egyezik a számlanyitáskor megadott névvel.	Tisztázza, hogy ki a fiók valódi tulajdonosa, és töltsön fel egy érvényes dokumentumot, amely megerősíti ezt.
Felhívjuk figyelmét, hogy 18 éven aluliakat nem fogadunk.	18 éven aluliakat nem fogadunk.
Az Ön által benyújtott dokumentumot nem fogadták el, mivel az nem ment át a belső ellenőrzési eljárásainkon.	Tekintse át a regisztrációval kapcsolatos szabályzatunkat, és töltse fel a megfelelő dokumentumokat.
Az Ön által benyújtott dokumentumot nem fogadták el, mivel az nem ment át a belső ellenőrzési eljárásainkon.	Felhívjuk figyelmét, hogy a helyi szabályozási korlátozások miatt nem fogadunk olyan ügyfeleket, akik bizonyos országok* lakosai.

Van olyan ország, ahonnan az Exness nem fogad ügyfeleket?

Az Egyesült Államok, Saint Vincent és Grenadine-szigetek, Amerikai Szamoa, Baker-sziget, Guam, Howland-sziget, Kingman-zátony, Északi-Mariana-szigetek, Puerto Rico, Midway-szigetek, Wake-sziget, Palmyra-atoll, Jarvis-sziget, Johnston állampolgárai * és lakosai ** Az Atoll, a Navassa-sziget, Izrael, a Vatikán, Malajzia és az Oroszországi Föderáció nem fogadja el ügyfeleiként a Nymstar Limited.

Ezenkívül a Nymstar Limited nem fogad el olyan ügyfeleket, akik ** lakosai :

• Észak-Amerika : Kanada
• Óceánia : Ausztrália, Új-Zéland és Vanuatu
• Ázsia : Észak-Korea
• Európa : Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia és Hercegovina, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Izland, Olaszország, Írország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta , Monaco, Norvégia, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc és az Egyesült Királyság
• Afrika : Etiópia, Szomália, Dél-Szudán
• Közel-Kelet : Irak, Irán, Szíria, Jemen és Palesztin Terület
• Franciaország tengerentúli területei : Guadeloupe, Francia Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion és Saint Martin
• Brit tengerentúli területek : Gibraltár
• Finnországi területek : Åland-szigetek
• Hollandia területek : Curaçao

*Az állampolgár az, aki útlevéllel egy állampolgársághoz tartozik (például egy személy malajziai állampolgárnak minősül, ha malajziai útlevéllel rendelkezik).

**A rezidens az, aki egy országban él, és nem feltétlenül ennek az országnak az állampolgára. Például, ha Ön Thaiföldről érkezik, és jelenleg legálisan Malajziában él és dolgozik, Ön malajziai lakos.

Hogyan tölthetem fel újra a dokumentumot az elutasítás után?

Az alábbi lépések végrehajtásával megismételheti a folyamatot egy másik dokumentummal:

1. Jelentkezzen be a személyes területre.
2. Keresse meg az ellenőrzés állapotát a képernyő tetején.
3. A folytatáshoz kattintson az Újraküldés gombra.
4. Megjelenik egy felugró ablak:
   1. A folytatáshoz kattintson az Új feltöltése gombra.
5. Először is el kell távolítania a feltöltött régi dokumentumot, ezért kattintson a kuka ikonra az eltávolításhoz.
6. Most módosíthatja az ország és az azonosító típusának beállításait, és új dokumentumot tölthet fel. Kattintson a Tovább gombra, ha készen áll.
7. Gratulálunk, új dokumentuma ellenőrzés alatt áll.

Exness Trader
Ha az Exness Trader alkalmazást használja, akkor:

1. Jelentkezzen be az alkalmazásba.
2. Érintse meg a profil ikont a képernyő bal felső sarkában.
3. Koppintson a Teljes ellenőrzés elemre.
4. Az újrapróbálkozáshoz kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
5. Ha elkészült, az új dokumentum felülvizsgálat alatt áll