Zakaj je bila moja dokumentacija zavrnjena na Exnessu
Zakaj je bila moja dokumentacija zavrnjena?
Če so bili vaši dokumenti z dokazilom o identiteti (POI) ali dokazilom o bivanju (POR) med postopkom preverjanja računa zavrnjeni, boste morda morali ukrepati, da to odpravite.Najprej boste morali vedeti, zakaj je bila vaša dokumentacija zavrnjena, in to lahko najdete tako, da poiščete e-pošto, ki je bila poslana na vaš registriran e-poštni naslov Exness in vas obvešča o neuspehu. Preverite mapo z vsiljeno pošto, če tega e-poštnega sporočila ne najdete v mapi »Prejeto«.
Poiščite razlog, naveden v spodnjem e-poštnem sporočilu, nato pa si oglejte potrebne ukrepe za naslednje korake:
Zavrnitve dokazila o identiteti:
| razlog: | Zahtevano dejanje: |
|---|---|
| Dokument, ki ste ga posredovali, je neberljiv. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti uradnega dokumenta, ki potrjuje vašo identiteto. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, je potekel. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti veljavnega dokumenta, ki potrjuje vašo identiteto. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ne vključuje vaše slike. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti uradnega dokumenta, ki vključuje vašo sliko. |
| Vsi robovi dokumenta niso jasno vidni. | Naložite fotografijo dokumenta v visoki ločljivosti, na kateri so jasno vidni vsi štirje robovi dokumenta. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ne vključuje vašega rojstnega datuma. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti uradnega dokumenta, ki označuje vaš datum rojstva. |
| Skeniranih dokumentov ne sprejemamo. | Naložite fotografijo dokumenta v visoki ločljivosti. |
| Črno-belih kopij ne sprejemamo. | Naložite barvno fotografijo dokumenta visoke ločljivosti. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, prikazuje samo eno stran. | Naložite fotografije visoke ločljivosti obeh strani dokumenta. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ni pravilen. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti uradnega dokumenta, ki potrjuje vašo identiteto. |
| Ta dokument je bil že potrjen kot dokazilo o vašem naslovu prebivališča. | Naložite drugo dokazilo o identiteti. |
| Ime, navedeno na dokumentu, se ne ujema z imenom, ki ste ga navedli med odprtjem računa. | Pojasnite, kdo je pravi lastnik računa, in naložite veljaven dokument, ki to potrjuje. |
| Vaš naložen mora biti sestavljen iz fotografij visoke ločljivosti vašega mednarodnega potnega lista in dokumenta, ki dokazuje naslov stalnega prebivališča, ki označuje državo, v kateri stalno prebivate. | Naložite barvno fotografijo visoke ločljivosti ustreznega identifikacijskega dokumenta. |
| Upoštevajte, da ne sprejemamo strank, mlajših od 18 let. | Ne sprejemamo strank, mlajših od 18 let. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ni bil sprejet, ker ni prestal postopkov našega notranjega nadzora. | Oglejte si naše pravilnike o registraciji in naložite ustrezno dokumentacijo. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ni bil sprejet, ker ni prestal postopkov našega notranjega nadzora. Upoštevajte, da ne sprejemamo strank iz ZDA. | Če živite v ZDA, se ne boste mogli registrirati pri Exnessu. |
Zavrnitve dokazila o bivanju:
| razlog: | Zahtevano dejanje: |
|---|---|
| Dokument, ki ste ga posredovali, je nečitljiv. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki potrjuje naslov stalnega prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), izdanega v zadnjih 6 mesecih in z vašim imenom. |
| Vsi robovi dokumenta niso jasno vidni. | Naložite fotografijo dokumenta v visoki ločljivosti, na kateri so jasno vidni vsi štirje robovi dokumenta. |
| Ne sprejemamo skeniranih ali elektronskih dokumentov. | Naložite fotografijo dokumenta v visoki ločljivosti. |
| Črno-belih kopij ne sprejemamo. | Naložite barvno fotografijo dokumenta visoke ločljivosti. |
| Vaša naložena fotografija mora biti fotografija visoke ločljivosti dokumenta, ki potrjuje naslov prebivališča, izdanega v zadnjih 6 mesecih in z vašim imenom. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ne nosi vašega imena. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ne navaja naslova vašega prebivališča. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ne vključuje datuma. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ni pravilen. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| POŠTNEGA PREDALA ne sprejemamo kot dokazilo o naslovu. | Naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| Ta dokument je bil že potrjen kot dokazilo o identiteti. | Naložite drug dokument z dokazilom o naslovu prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), ki je bil izdan v zadnjih 6 mesecih in vsebuje vaše ime. |
| Naslov, naveden v dokumentu, se ne ujema z naslovom, ki ste ga navedli. | Pojasnite, kateri je vaš pravi naslov prebivališča, in naložite veljaven dokument, ki to potrjuje. |
| Država, navedena v dokumentu, se ne ujema z državo prebivališča, ki ste jo navedli. | Sporočite, katera je vaša pravilna država prebivališča, tako da naložite fotografijo visoke ločljivosti dokumenta, ki dokazuje naslov prebivališča (bančni izpisek, račun za komunalne storitve itd.), izdanega v zadnjih 6 mesecih in z vašim imenom. |
| Ime, navedeno na dokumentu, se ne ujema z imenom, ki ste ga navedli ob odprtju računa. | Pojasnite, kdo je pravi lastnik računa, in naložite veljaven dokument, ki to potrjuje. |
| Upoštevajte, da ne sprejemamo strank, mlajših od 18 let. | Ne sprejemamo strank, mlajših od 18 let. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ni bil sprejet, ker ni prestal postopkov našega notranjega nadzora. | Oglejte si naše pravilnike o registraciji in naložite ustrezno dokumentacijo. |
| Dokument, ki ste ga posredovali, ni bil sprejet, ker ni prestal postopkov našega notranjega nadzora. | Upoštevajte, da ne sprejemamo strank, ki so rezidenti določenih držav* zaradi lokalnih regulativnih omejitev. |
Ali obstajajo države, iz katerih Exness ne sprejema strank?
Državljani * in rezidenti ** ZDA, Saint Vincent in Grenadine, Ameriška Samoa, otok Baker, Guam, otok Howland, greben Kingman, Severni Marianski otoki, Portoriko, otoki Midway, otok Wake, atol Palmyra, otok Jarvis, Johnston Nymstar Limited ne sprejema kot stranke atola, otoka Navassa, Izraela, Vatikana, Malezije in Ruske federacije.
Poleg tega Nymstar Limited ne sprejema strank, ki so rezidenti **:
- Severna Amerika : Kanada
- Oceanija : Avstralija, Nova Zelandija in Vanuatu
- Azija : Severna Koreja
- Evropa : Andora, Avstrija, Belgija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Italija, Irska, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta , Monako, Norveška, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, San Marino, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica in Združeno kraljestvo
- Afrika : Etiopija, Somalija, Južni Sudan
- Bližnji vzhod : Irak, Iran, Sirija, Jemen in Palestinsko ozemlje
- Čezmorska ozemlja Francije : Guadeloupe, Francoska Gvajana, Martinik, Mayotte, Réunion in Saint Martin
- Britanska čezmorska ozemlja : Gibraltar
- Finska ozemlja : Ålandski otoki
- Nizozemska ozemlja : Curaçao
*Državljan je nekdo, ki pripada državljanstvu s potnim listom (na primer, oseba se šteje za malezijskega državljana, če ima malezijski potni list).
**Rezident je nekdo, ki prebiva v državi in ni nujno državljan te države. Na primer, če prihajate s Tajske in zdaj zakonito živite in delate v Maleziji, ste rezident Malezije.
Kako lahko znova naložim dokument, potem ko je bil zavrnjen?
Postopek lahko ponovite z drugim dokumentom, tako da sledite tem korakom:
- Prijavite se v osebni prostor.
- Poiščite stanje preverjanja na vrhu zaslona.
- Za nadaljevanje kliknite Ponovno pošlji .
-
Prikaže se pojavno okno:
- Za nadaljevanje kliknite Naloži novo .
- Najprej morate odstraniti stari naloženi dokument, zato kliknite ikono koša, da ga odstranite.
- Zdaj lahko spremenite nastavitve za državo, vrsto ID-ja in naložite nov dokument. Kliknite Naprej, ko ste pripravljeni.
- Čestitamo, vaš novi dokument je zdaj v pregledu.
Exness Trader
Če uporabljate aplikacijo Exness Trader, potem:
- Prijavite se v aplikacijo.
- Tapnite ikono profila v zgornjem levem kotu zaslona.
- Tapnite Dokončaj preverjanje.
- Sledite pozivom na zaslonu in poskusite znova.
- Ko bo dokončan, bo vaš novi dokument v pregledu
