Exnessでドキュメントが拒否されたのはなぜですか

2024年01月11日

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ドキュメントが拒否されたのはなぜですか?

アカウントの確認プロセス中に本人確認 (POI) または居住確認 (POR) の書類が拒否された場合は、これを解決するための措置が必要になる場合があります。

まず、ドキュメントが拒否された理由を知る必要があります。これは、Exness に登録されているメールアドレスに送信された失敗を通知するメールを見つけることで見つけることができます。このメールが受信ボックスに見つからない場合は、スパムフォルダを確認してください。

以下のメールに記載されている理由を見つけて、次のステップに必要なアクションを参照してください。

身元拒否の証明:

理由：	必要なアクション:
あなたが提供した文書は読めません。	あなたの身元を確認する公式文書の高解像度写真をアップロードしてください。
あなたが提供したドキュメントは有効期限が切れています。	本人確認書類の高解像度写真をアップロードしてください。
あなたが提供した文書にはあなたの写真が含まれていません。	あなたの写真を含む公式文書の高解像度写真をアップロードしてください。
ドキュメントのすべての端がはっきりと見えるわけではありません。	書類の 4 つの端がはっきりと見える高解像度の写真をアップロードしてください。
あなたが提出した書類には、あなたの生年月日が含まれていません。	生年月日を示す公文書の高解像度写真をアップロードしてください。
スキャンした書類は受け付けていません。	ドキュメントの高解像度の写真をアップロードします。
白黒コピーは受け付けません。	ドキュメントの高解像度のカラー写真をアップロードします。
あなたが提供した文書は片面しか表示されていません。	文書の両面の高解像度写真をアップロードします。
あなたが提供した文書は正しくありません。	あなたの身元を確認する公式文書の高解像度写真をアップロードしてください。
この書類は、あなたの住所証明書類として既に承認されています。	別の本人確認書類をアップロードしてください。
書類に記載されている名前が、口座開設時に提供した名前と一致しません。	アカウントの真の所有者が誰であるかを明らかにし、それを確認できる有効な書類をアップロードしてください。
アップロードには、国際パスポートの高解像度写真と、永住者であることを示す居住地証明文書を含める必要があります。	適切な身分証明書の高解像度のカラー写真をアップロードしてください。
18歳未満のお客様はご利用いただけませんのでご了承ください。	18歳未満のお客様はお断りしております。
ご提供いただいた書類は、当社の内部統制手続きを通過していないため、受理されませんでした。	登録に関するポリシーを確認し、適切なドキュメントをアップロードしてください。
ご提供いただいた書類は、当社の内部統制手続きを通過していないため、受理されませんでした。米国からのクライアントは受け付けていませんのでご注意ください。	米国にお住まいの場合、Exness に登録することはできません。

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居住証明の拒否:

理由：	必要なアクション:
あなたが提供した文書は判読できません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明書類 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
ドキュメントのすべての端がはっきりと見えるわけではありません。	書類の 4 つの端がはっきりと見える高解像度の写真をアップロードしてください。
スキャンや電子文書は受け付けていません。	ドキュメントの高解像度の写真をアップロードします。
白黒コピーは受け付けません。	ドキュメントの高解像度のカラー写真をアップロードします。
アップロードは、過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書の高解像度写真である必要があります。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
あなたが提出した書類にはあなたの名前がありません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
あなたが提出した文書には、あなたの住所が記載されていません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
あなたが提供した文書には日付が含まれていません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
あなたが提供した文書は正しくありません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
私書箱は住所の証明として受け付けていません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行の明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードしてください。
この文書は、身分証明書として既に承認されています。	過去6か月以内に発行された、あなたの名前が記載された別の住所証明文書（銀行の明細書、公共料金の請求書など）をアップロードしてください。
書類に記載されている住所が、ご提供いただいた住所と一致しません。	正しい住所を明確にし、それを確認できる有効な書類をアップロードしてください。
書類に記載されている国が、提供された居住国と一致しません。	過去 6 か月以内に発行された、あなたの名前が記載された住所証明文書 (銀行取引明細書、公共料金の請求書など) の高解像度の写真をアップロードして、あなたの正しい居住国をお知らせください。
書類に記載されている名前が、口座開設時に提供した名前と一致しません。	アカウントの真の所有者が誰であるかを明らかにし、それを確認できる有効な書類をアップロードしてください。
18歳未満のお客様はご利用いただけませんのでご了承ください。	18歳未満のお客様はお断りしております。
ご提供いただいた書類は、当社の内部統制手続きを通過していないため、受理されませんでした。	登録に関するポリシーを確認し、適切なドキュメントをアップロードしてください。
ご提供いただいた書類は、当社の内部統制手続きを通過していないため、受理されませんでした。	現地の規制上の制限により、特定の国*にお住まいのお客様はご利用いただけませんのでご注意ください。

Exnessがクライアントを受け入れない国はありますか?

米国、セントビンセントおよびグレナディーン諸島、アメリカ領サモア、ベーカー島、グアム、ハウランド島、キングマンリーフ、北マリアナ諸島、プエルトリコ、ミッドウェイ諸島、ウェイク島、パルミラ環礁、ジャービス島、ジョンストンの国民*および居住者** Atoll、Navassa Island、Israel、Vatican、Malaysia、および Russia Federal は、Nymstar Limited によってクライアントとして受け入れられません。

さらに、Nymstar Limited は、以下の居住者** であるクライアントを受け入れません。

北米：カナダ
オセアニア: オーストラリア、ニュージーランド、バヌアツ
アジア：北朝鮮
ヨーロッパ: アンドラ、オーストリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、アイルランド、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国
アフリカ：エチオピア、ソマリア、南スーダン
中東：イラク、イラン、シリア、イエメン、パレスチナ自治区
フランスの海外領土: グアドループ、フランス領ギアナ、マルティニーク、マヨット、レユニオン、サンマルタン
イギリスの海外領土: ジブラルタル
フィンランド領土: オーランド諸島
オランダ領土: キュラソー

*国民とは、パスポートによって国籍に属する人のことです（たとえば、マレーシアのパスポートを持っている人はマレーシア国民とみなされます）。

**居住者とは、ある国に居住している人であり、必ずしもその国の国民であるとは限りません。たとえば、あなたがタイ出身で、現在合法的にマレーシアに住んで働いている場合、あなたはマレーシア居住者です。