Varför avvisades min dokumentation på Exness
Varför avvisades min dokumentation?
Om dina dokument för bevis på identitet (POI) eller bevis på uppehållstillstånd (POR) har avvisats under kontoverifieringsprocessen, kan du behöva vidta åtgärder för att lösa detta.Först måste du veta varför din dokumentation avvisades, och det kan hittas genom att hitta e-postmeddelandet som skickades till din Exness-registrerade e-postadress som meddelar dig om felet. Kontrollera din skräppostmapp om du inte kan hitta detta e-postmeddelande i din inkorg.
Hitta orsaken som anges i e-postmeddelandet nedan och hänvisa sedan till den åtgärd som krävs för nästa steg:
Bevis på avslag på identitet:
| Anledning: | Åtgärd krävs: |
|---|---|
| Dokumentet du har tillhandahållit är oläsligt. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett officiellt dokument som bekräftar din identitet. |
| Dokumentet du har tillhandahållit har upphört att gälla. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett giltigt dokument som bekräftar din identitet. |
| Dokumentet du har tillhandahållit innehåller inte din bild. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett officiellt dokument som innehåller din bild. |
| Inte alla kanter av dokumentet är tydligt synliga. | Ladda upp ett högupplöst foto av dokumentet med alla fyra kanterna av dokumentet tydligt synliga. |
| Dokumentet du har tillhandahållit innehåller inte ditt födelsedatum. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett officiellt dokument som anger ditt födelsedatum. |
| Vi accepterar inte skannade dokument. | Ladda upp ett högupplöst foto av dokumentet. |
| Vi accepterar inte svartvita kopior. | Ladda upp ett högupplöst färgfoto av dokumentet. |
| Dokumentet du har tillhandahållit visar bara en sida. | Ladda upp högupplösta bilder av båda sidor av dokumentet. |
| Dokumentet du har tillhandahållit är felaktigt. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett officiellt dokument som bekräftar din identitet. |
| Det här dokumentet har redan godkänts som bevis på din bostadsadress. | Ladda upp ett annat identitetsbevis. |
| Namnet på dokumentet stämmer inte överens med det namn du angav vid kontoöppningen. | Förklara vem som är den sanna ägaren av kontot och ladda upp ett giltigt dokument som bekräftar det. |
| Din uppladdning måste bestå av högupplösta foton av ditt internationella pass och ett bostadsadressdokument som anger vilket land du är permanent bosatt i. | Ladda upp ett högupplöst färgfoto av lämpligt identifieringsdokument. |
| Observera att vi inte tar emot kunder under 18 år. | Vi tar inte emot kunder under 18 år. |
| Dokumentet du har tillhandahållit har inte godkänts, eftersom det inte har klarat våra interna kontrollrutiner. | Läs våra policyer angående registrering och ladda upp lämplig dokumentation. |
| Dokumentet du har tillhandahållit har inte godkänts, eftersom det inte har klarat våra interna kontrollrutiner. Observera att vi inte accepterar kunder från USA. | Om du bor i USA kommer du inte att kunna registrera dig hos Exness. |
Avslag på uppehållsbevis:
| Anledning: | Åtgärd krävs: |
|---|---|
| Dokumentet du har tillhandahållit är oläsligt. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Inte alla kanter av dokumentet är tydligt synliga. | Ladda upp ett högupplöst foto av dokumentet med alla fyra kanterna av dokumentet tydligt synliga. |
| Vi accepterar inte skanningar eller elektroniska dokument. | Ladda upp ett högupplöst foto av dokumentet. |
| Vi accepterar inte svartvita kopior. | Ladda upp ett högupplöst färgfoto av dokumentet. |
| Din uppladdning måste vara ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Dokumentet du har tillhandahållit bär inte ditt namn. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Dokumentet du har lämnat anger inte din bostadsadress. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Dokumentet du har tillhandahållit innehåller inget datum. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Dokumentet du har tillhandahållit är felaktigt. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Vi accepterar inte PO BOX som adressbevis. | Ladda upp ett högupplöst foto av ett bostadsadressbevis (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Detta dokument har redan godkänts som ditt identitetsbevis. | Ladda upp ett dokument som bevisar en annan bostadsadress (kontoutdrag, elräkning, etc.) utfärdat under de senaste 6 månaderna och med ditt namn. |
| Adressen som anges i dokumentet stämmer inte överens med adressen du angav. | Förtydliga vad din rätta bostadsadress är och ladda upp ett giltigt dokument som bekräftar det. |
| Det land som anges i dokumentet stämmer inte överens med det land där du har angett. | Ge råd om vilket land du bor i genom att ladda upp ett högupplöst foto av ett dokument för bostadsadress (kontoutdrag, elräkning, etc.) som utfärdats under de senaste 6 månaderna och som bär ditt namn. |
| Namnet som anges på dokumentet stämmer inte överens med det namn du angav under kontoöppningen. | Förtydliga vem som är den sanna ägaren av kontot och ladda upp ett giltigt dokument som bekräftar det. |
| Observera att vi inte tar emot kunder under 18 år. | Vi tar inte emot kunder under 18 år. |
| Dokumentet du har tillhandahållit har inte godkänts, eftersom det inte har klarat våra interna kontrollrutiner. | Läs våra policyer angående registrering och ladda upp lämplig dokumentation. |
| Dokumentet du har tillhandahållit har inte godkänts, eftersom det inte har klarat våra interna kontrollrutiner. | Observera att vi inte accepterar kunder som är bosatta i vissa länder* på grund av lokala regulatoriska begränsningar. |
Finns det några länder som Exness inte accepterar kunder från?
Medborgare * och bosatta ** i USA, Saint Vincent och Grenadinerna, Amerikanska Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atoll, Navassa Island, Israel, Vatikanen, Malaysia och Ryssland accepteras inte som kunder av Nymstar Limited.
Dessutom accepterar Nymstar Limited inte kunder som är bosatta ** av:
- Nordamerika : Kanada
- Oceanien : Australien, Nya Zeeland och Vanuatu
- Asien : Nordkorea
- Europa : Andorra, Österrike, Belgien, Bosnien och Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Italien, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta , Monaco, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien
- Afrika : Etiopien, Somalia, Sydsudan
- Mellanöstern : Irak, Iran, Syrien, Jemen och det palestinska territoriet
- Frankrikes utomeuropeiska territorier : Guadeloupe, Franska Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion och Saint Martin
- Brittiska utomeuropeiska territorier : Gibraltar
- Finlands territorier : Åland
- Nederländska territorier : Curaçao
*En medborgare är någon som tillhör en nationalitet med ett pass (till exempel anses en person vara malaysisk medborgare om han eller hon har ett malaysiskt pass).
**En bosatt är någon som är bosatt i ett land och inte nödvändigtvis är medborgare i detta land. Till exempel, om du kommer från Thailand och nu lagligt bor och arbetar i Malaysia, är du bosatt i Malaysia.
Hur kan jag ladda upp dokumentet igen efter att det avvisats?
Du kan upprepa processen med ett annat dokument genom att följa dessa steg:
- Logga in på det personliga området.
- Leta efter verifieringsstatusen högst upp på skärmen.
- Klicka på Skicka igen för att fortsätta.
-
Ett popup-fönster visas:
- Klicka på Ladda upp nytt för att fortsätta.
- Först måste du ta bort det gamla uppladdade dokumentet, så klicka på papperskorgen för att ta bort det.
- Nu kan du ändra inställningar för land, ID-typ och ladda upp ett nytt dokument. Klicka på Nästa när du är klar.
- Grattis, ditt nya dokument är nu under granskning.
Exness Trader
Om du använder Exness Trader-appen:
- Logga in i appen.
- Tryck på profilikonen längst upp till vänster på skärmen.
- Tryck på Slutför verifiering.
- Följ anvisningarna på skärmen för att försöka igen.
- När det är klart kommer ditt nya dokument att granskas
