Hvers vegna var skjölunum mínum hafnað á Exness

Hvers vegna var skjölunum mínum hafnað?

Ef skjölum þínum um auðkenni (POI) eða sönnun um búsetu (POR) hefur verið hafnað meðan á reikningsstaðfestingarferlinu stendur, gætir þú þurft að grípa til aðgerða til að leysa þetta.

Fyrst þarftu að vita hvers vegna skjölunum þínum var hafnað og það er hægt að finna með því að finna tölvupóstinn sem var sendur á Exness skráða netfangið þitt sem tilkynnir þér um bilunina. Vinsamlegast athugaðu ruslpóstmöppuna þína ef þú finnur ekki þennan tölvupóst í pósthólfinu þínu.

Finndu ástæðuna sem tilgreind er í tölvupóstinum hér að neðan og vísaðu síðan til aðgerða sem krafist er fyrir næstu skref:

Sönnun á höfnun auðkenna:

Ástæða:	Aðgerða krafist:
Skjalið sem þú gafst upp er ólæsilegt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af opinberu skjali sem staðfestir auðkenni þitt.
Skjalið sem þú gafst upp er útrunnið.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af gildu skjali sem staðfestir auðkenni þitt.
Skjalið sem þú gafst upp inniheldur ekki myndina þína.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af opinberu skjali sem inniheldur myndina þína.
Ekki eru allar brúnir skjalsins greinilega sýnilegar.	Hladdu upp mynd af skjalinu í hárri upplausn þar sem allar fjórar brúnir skjalsins sjást vel.
Skjalið sem þú gafst upp inniheldur ekki fæðingardag þinn.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af opinberu skjali sem gefur til kynna fæðingardag þinn.
Við tökum ekki við skönnuðum skjölum.	Hladdu upp mynd af skjalinu í hárri upplausn.
Við tökum ekki við svörtum og hvítum eintökum.	Hladdu upp litmynd af skjalinu í hárri upplausn.
Skjalið sem þú gafst upp sýnir aðeins eina hlið.	Hladdu upp myndum í háupplausn af báðum hliðum skjalsins.
Skjalið sem þú gafst upp er rangt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af opinberu skjali sem staðfestir auðkenni þitt.
Þetta skjal var þegar samþykkt sem sönnunarskjal fyrir heimilisfang þitt.	Hladdu upp öðru sönnunarskilríki.
Nafnið sem tilgreint er á skjalinu passar ekki við nafnið sem þú gafst upp við opnun reikningsins.	Vinsamlegast útskýrðu hver raunverulegur eigandi reikningsins er og hlaðið upp gildu skjali sem staðfestir það.
Upphleðslan þín verður að samanstanda af háupplausnarmyndum af alþjóðlegu vegabréfinu þínu og sönnunarskjali fyrir heimilisfang sem gefur til kynna landið sem þú hefur fasta búsetu í.	Hladdu upp litmynd í hárri upplausn af viðeigandi auðkennisskjali.
Vinsamlegast athugið að við tökum ekki á móti gestum yngri en 18 ára.	Við tökum ekki á móti viðskiptavinum yngri en 18 ára.
Skjalið sem þú gafst upp hefur ekki verið samþykkt þar sem það hefur ekki staðist innra eftirlitsferla okkar.	Skoðaðu reglur okkar varðandi skráningu og hlaðið upp viðeigandi skjölum.
Skjalið sem þú gafst upp hefur ekki verið samþykkt þar sem það hefur ekki staðist innra eftirlitsferla okkar. Vinsamlegast athugaðu að við tökum ekki við viðskiptavinum frá Bandaríkjunum.	Ef þú býrð í Bandaríkjunum muntu ekki geta skráð þig hjá Exness.

Synjun um búsetu:

Ástæða:	Aðgerða krafist:
Skjalið sem þú gafst upp er ólæsilegt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning o.s.frv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Ekki eru allar brúnir skjalsins greinilega sýnilegar.	Hladdu upp mynd af skjalinu í hárri upplausn þar sem allar fjórar brúnir skjalsins sjást vel.
Við tökum ekki við skönnunum eða rafrænum skjölum.	Hladdu upp mynd af skjalinu í hárri upplausn.
Við tökum ekki við svörtum og hvítum eintökum.	Hladdu upp litmynd af skjalinu í hárri upplausn.
Upphleðslan þín verður að vera mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisfang sem gefið var út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Skjalið sem þú gafst upp ber ekki nafn þitt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Í skjalinu sem þú gafst upp kemur ekki fram heimilisfang þitt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Skjalið sem þú gafst upp inniheldur ekki dagsetningu.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Skjalið sem þú gafst upp er rangt.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Við tökum ekki Póstbox sem sönnun á heimilisfangi.	Hladdu upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisföng (bankayfirlit, rafmagnsreikning osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Þetta skjal var þegar samþykkt sem sönnun þín á auðkenni.	Hladdu upp öðru sönnunarskjali fyrir heimilisfang (bankayfirlit, rafmagnsreikningur osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Heimilisfangið sem tilgreint er í skjalinu passar ekki við heimilisfangið sem þú gafst upp.	Útskýrðu hvert þitt rétta heimilisfang er og sendu inn gilt skjal sem staðfestir það.
Landið sem tilgreint er í skjalinu passar ekki við búsetulandið sem þú gafst upp.	Látið vita hvert er rétta búsetulandið þitt með því að hlaða upp mynd í hárri upplausn af sönnunarskjali fyrir heimilisfang (bankayfirlit, rafmagnsreikningur osfrv.) sem gefið er út á síðustu 6 mánuðum og ber nafnið þitt.
Nafnið sem tilgreint er á skjalinu passar ekki við nafnið sem þú gafst upp við opnun reikningsins.	Skýrðu hver raunverulegur eigandi reikningsins er og hlaðið upp gildu skjali sem staðfestir það.
Vinsamlegast athugið að við tökum ekki á móti gestum yngri en 18 ára.	Við tökum ekki á móti viðskiptavinum yngri en 18 ára.
Skjalið sem þú gafst upp hefur ekki verið samþykkt þar sem það hefur ekki staðist innra eftirlitsferla okkar.	Skoðaðu reglur okkar varðandi skráningu og hlaðið upp viðeigandi skjölum.
Skjalið sem þú gafst upp hefur ekki verið samþykkt þar sem það hefur ekki staðist innra eftirlitsferla okkar.	Vinsamlegast athugið að við tökum ekki á móti viðskiptavinum sem eru búsettir í tilteknum löndum* vegna staðbundinna takmarkana.

Eru einhver lönd sem Exness tekur ekki við viðskiptavinum frá?

Ríkisborgarar * og íbúar ** í Bandaríkjunum, Sankti Vinsent og Grenadíneyjar, Ameríku-Samóa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atoll, Navassa Island, Ísrael, Vatíkanið, Malasía og Rússland eru ekki samþykktir sem viðskiptavinir af Nymstar Limited.

Að auki tekur Nymstar Limited ekki við viðskiptavinum sem eru heimilisfastir ** af:

• Norður Ameríka : Kanada
• Eyjaálfa : Ástralía, Nýja Sjáland og Vanúatú
• Asía : Norður-Kórea
• Evrópa : Andorra, Austurríki, Belgía, Bosnía og Hersegóvína, Búlgaría, Króatía, Kýpur, Tékkland, Danmörk, Eistland, Finnland, Frakkland, Þýskaland, Grikkland, Ungverjaland, Ísland, Ítalía, Írland, Lettland, Liechtenstein, Litháen, Lúxemborg, Malta , Mónakó, Noregur, Hollandi, Póllandi, Portúgal, Rúmeníu, San Marínó, Slóvakíu, Slóveníu, Spáni, Svíþjóð, Sviss og Bretlandi
• Afríka : Eþíópía, Sómalía, Suður-Súdan
• Miðausturlönd : Írak, Íran, Sýrland, Jemen og Palestínusvæði
• Yfirráðasvæði Frakklands : Guadeloupe, Franska Gvæjana, Martinique, Mayotte, Réunion og Saint Martin
• Bresk erlend yfirráðasvæði : Gíbraltar
• Finnland : Álandseyjar
• Hollensk landsvæði : Curaçao

*Ríkisborgari er einhver sem tilheyrir þjóðerni með vegabréfi (til dæmis telst einstaklingur vera malasískur ríkisborgari ef hann eða hún er með malasískt vegabréf).

**Íbúi er sá sem er búsettur í landi og er ekki endilega ríkisborgari þessa lands. Til dæmis, ef þú kemur frá Tælandi og býrð og starfar núna löglega í Malasíu, þá ertu íbúi í Malasíu.

Hvernig get ég hlaðið skjalinu upp aftur eftir að því var hafnað?

Þú getur endurtekið ferlið með öðru skjali með því að fylgja þessum skrefum:

1. Skráðu þig inn á persónulegt svæði.
2. Leitaðu að staðfestingarstöðunni efst á skjánum.
3. Smelltu á Senda aftur til að halda áfram.
4. Sprettigluggi mun birtast:
   1. Smelltu á Hlaða upp nýju til að halda áfram.
5. Fyrst verður þú að fjarlægja gamla skjalið sem hlaðið var upp, svo smelltu á ruslatáknið til að fjarlægja það.
6. Nú geturðu breytt stillingum fyrir land, auðkennistegund og hlaðið upp nýju skjali. Smelltu á Next þegar tilbúið.
7. Til hamingju, nýja skjalið þitt er nú í skoðun.

Exness Trader
Ef þú ert að nota Exness Trader appið, þá:

1. Skráðu þig inn í appið.
2. Bankaðu á prófíltáknið efst til vinstri á skjánum.
3. Pikkaðu á Ljúka staðfestingu.
4. Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að reyna aftur.
5. Þegar því er lokið verður nýja skjalið þitt í skoðun