Чаму мая дакументацыя была адхілена Exness
Чаму маю дакументацыю адхілілі?
Калі вашы дакументы, якія пацвярджаюць асобу (POI) або дакументы, якія пацвярджаюць месца жыхарства (POR), былі адхілены ў працэсе праверкі ўліковага запісу, магчыма, вам спатрэбіцца прыняць меры, каб вырашыць гэтую праблему.Спачатку вам трэба будзе ведаць, чаму ваша дакументацыя была адхілена, і гэта можна даведацца, знайшоўшы электронны ліст, які быў адпраўлены на ваш зарэгістраваны адрас электроннай пошты Exness з паведамленнем аб няўдачы. Калі ласка, праверце папку са спамам, калі вы не можаце знайсці гэты ліст у сваёй паштовай скрыні.
Знайдзіце прычыну, указаную ў электронным лісце ніжэй, а затым звярніцеся да дзеянняў, неабходных для наступных крокаў:
Адхіленні ў пасведчанні асобы:
| Прычына: | Патрабуецца дзеянне: |
|---|---|
| Прадстаўлены вамі дакумент не чытаецца. | Загрузіце фота высокага раздзялення афіцыйнага дакумента, які пацвярджае вашу асобу. |
| Тэрмін дзеяння прадстаўленага вамі дакумента скончыўся. | Загрузіце фатаграфію сапраўднага дакумента, які пацвярджае вашу асобу ў высокім разрозненні. |
| Прадстаўлены вамі дакумент не змяшчае вашай фатаграфіі. | Загрузіце фатаграфію афіцыйнага дакумента ў высокім разрозненні, якая змяшчае вашу фатаграфію. |
| Не ўсе краю дакумента добра бачныя. | Загрузіце фатаграфію дакумента ў высокім раздзяленні, на якой будуць добра бачныя ўсе чатыры краю дакумента. |
| У прадстаўленым вамі дакуменце няма даты вашага нараджэння. | Загрузіце фота высокага дазволу афіцыйнага дакумента, у якім пазначана ваша дата нараджэння. |
| Мы не прымаем адсканаваныя дакументы. | Загрузіце фота дакумента ў высокім раздзяленні. |
| Мы не прымаем чорна-белыя копіі. | Загрузіце каляровую фатаграфію дакумента ў высокім разрозненні. |
| Прадстаўлены вамі дакумент паказвае толькі адзін бок. | Загрузіце фатаграфіі абодвух бакоў дакумента ў высокім разрозненні. |
| Прадстаўлены вамі дакумент няправільны. | Загрузіце фота высокага раздзялення афіцыйнага дакумента, які пацвярджае вашу асобу. |
| Гэты дакумент ужо быў зацверджаны як дакумент, які пацвярджае ваш адрас пражывання. | Загрузіце іншы дакумент, які сведчыць асобу. |
| Імя, указанае ў дакуменце, не супадае з імем, якое вы ўказалі падчас адкрыцця рахунку. | Удакладніце, хто з'яўляецца сапраўдным уладальнікам уліковага запісу, і загрузіце сапраўдны дакумент, які гэта пацвярджае. |
| Ваша загрузка павінна складацца з фатаграфій высокага разрознення вашага замежнага пашпарта і дакумента, які пацвярджае адрас пражывання, у якім пазначана краіна, у якой вы з'яўляецеся пастаянным жыхаром. | Загрузіце каляровую фатаграфію з высокім раздзяленнем адпаведнага дакумента, які сведчыць асобу. |
| Звярніце ўвагу, што мы не прымаем кліентаў ва ўзросце да 18 гадоў. | Мы не прымаем кліентаў ва ўзросце да 18 гадоў. |
| Прадстаўлены вамі дакумент не быў прыняты, бо не прайшоў працэдуры ўнутранага кантролю. | Азнаёмцеся з нашай палітыкай адносна рэгістрацыі і загрузіце адпаведную дакументацыю. |
| Прадстаўлены вамі дакумент не быў прыняты, бо не прайшоў працэдуры ўнутранага кантролю. Звярніце ўвагу, што мы не прымаем кліентаў з ЗША. | Калі вы жывяце ў ЗША, вы не зможаце зарэгістравацца ў Exness. |
Адмовы пацверджання пражывання:
| Прычына: | Патрабуецца дзеянне: |
|---|---|
| Прадстаўлены вамі дакумент нечытэльны. | Загрузіце фота дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (банкаўская выпіска, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзенага за апошнія 6 месяцаў і пазначанага вашым імем. |
| Не ўсе краю дакумента добра бачныя. | Загрузіце фатаграфію дакумента ў высокім раздзяленні, на якой будуць добра бачныя ўсе чатыры краю дакумента. |
| Мы не прымаем сканы і электронныя дакументы. | Загрузіце фота дакумента ў высокім раздзяленні. |
| Мы не прымаем чорна-белыя копіі. | Загрузіце каляровую фатаграфію дакумента ў высокім разрозненні. |
| Ваша загрузка павінна быць фатаграфіяй высокага раздзялення дакумента, які пацвярджае адрас пражывання, выдадзенага на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначанага вашым імем. | Загрузіце фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаны вашым імем. |
| На прадстаўленым вамі дакуменце няма вашага імя. | Загрузіце фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаны вашым імем. |
| У прадстаўленым вамі дакуменце не пазначаны ваш адрас пражывання. | Загрузіце фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаны вашым імем. |
| Прадстаўлены вамі дакумент не змяшчае даты. | Загрузіце фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаны вашым імем. |
| Прадстаўлены вамі дакумент няправільны. | Загрузіце фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаны вашым імем. |
| Мы не прымаем паштовую скрынку ў якасці доказу адрасу. | Загрузіце фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас месца жыхарства (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаны вашым імем. |
| Гэты дакумент ужо быў зацверджаны ў якасці дакумента, які сведчыць асобу. | Загрузіце іншы дакумент, які пацвярджае адрас пражывання (выпіску з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены на працягу апошніх 6 месяцаў і пазначаючы вашае імя. |
| Адрас, указаны ў дакуменце, не супадае з указаным вамі. | Удакладніце ваш правільны адрас пражывання і загрузіце сапраўдны дакумент, які гэта пацвярджае. |
| Краіна, указаная ў дакуменце, не супадае з названай вамі краінай пражывання. | Паведаміце, якая ваша правільная краіна пражывання, загрузіўшы фатаграфію з высокім дазволам дакумента, які пацвярджае адрас пражывання (выпіска з банкаўскага рахунку, рахунак за камунальныя паслугі і г.д.), выдадзены за апошнія 6 месяцаў і пазначаючы вашае імя. |
| Імя, указанае ў дакуменце, не супадае з імем, якое вы ўказалі падчас адкрыцця рахунку. | Удакладніце, хто сапраўдны ўладальнік уліковага запісу, і загрузіце сапраўдны дакумент, які гэта пацвярджае. |
| Звярніце ўвагу, што мы не прымаем кліентаў ва ўзросце да 18 гадоў. | Мы не прымаем кліентаў ва ўзросце да 18 гадоў. |
| Прадстаўлены вамі дакумент не быў прыняты, бо не прайшоў працэдуры ўнутранага кантролю. | Азнаёмцеся з нашай палітыкай адносна рэгістрацыі і загрузіце адпаведную дакументацыю. |
| Прадстаўлены вамі дакумент не быў прыняты, бо не прайшоў працэдуры ўнутранага кантролю. | Звярніце ўвагу, што мы не прымаем кліентаў, якія з'яўляюцца рэзідэнтамі некаторых краін* з-за мясцовых нарматыўных абмежаванняў. |
Ці ёсць краіны, з якіх Exness не прымае кліентаў?
Грамадзяне * і рэзідэнты ** ЗША, Сэнт-Вінсэнт і Грэнадыны, Амерыканскае Самоа, востраў Бэйкер, Гуам, востраў Хаўленд, рыф Кінгман, Паўночныя Марыянскія астравы, Пуэрта-Рыка, астравы Мідвей, востраў Уэйк, атол Пальміра, востраў Джарвіс, Джонстан Атол, востраў Наваса, Ізраіль, Ватыкан, Малайзія і Расійская Федэрацыя не прымаюцца ў якасці кліентаў Nymstar Limited.
Акрамя таго, Nymstar Limited не прымае кліентаў, якія з'яўляюцца рэзідэнтамі **:
- Паўночная Амерыка : Канада
- Акіянія : Аўстралія, Новая Зеландыя і Вануату
- Азія : Паўночная Карэя
- Еўропа : Андора, Аўстрыя, Бельгія, Боснія і Герцагавіна, Балгарыя, Харватыя, Кіпр, Чэхія, Данія, Эстонія, Фінляндыя, Францыя, Германія, Грэцыя, Венгрыя, Ісландыя, Італія, Ірландыя, Латвія, Ліхтэнштэйн, Літва, Люксембург, Мальта , Манака, Нарвегія, Нідэрланды, Польшча, Партугалія, Румынія, Сан-Марына, Славакія, Славенія, Іспанія, Швецыя, Швейцарыя і Вялікабрытанія
- Афрыка : Эфіопія, Самалі, Паўднёвы Судан
- Блізкі Усход : Ірак, Іран, Сірыя, Емен і Палестынская тэрыторыя
- Заморскія тэрыторыі Францыі : Гвадэлупа, Французская Гвіяна, Марцініка, Маёта, Рэюньён і Сен-Мартэн
- Брытанскія заморскія тэрыторыі : Гібралтар
- Тэрыторыі Фінляндыі : Аландскія астравы
- Нідэрландскія тэрыторыі : Кюрасао
* Грамадзянін - гэта той, хто належыць да нацыянальнасці па пашпарце (напрыклад, асоба лічыцца грамадзянінам Малайзіі, калі ў яе ёсць пашпарт Малайзіі).
**Рэзідэнт - гэта чалавек, які пражывае ў краіне і не абавязкова з'яўляецца грамадзянінам гэтай краіны. Напрыклад, калі вы родам з Тайланда і цяпер легальна жывяце і працуеце ў Малайзіі, вы з'яўляецеся рэзідэнтам Малайзіі.
Як я магу зноў загрузіць дакумент пасля таго, як ён быў адхілены?
Вы можаце паўтарыць працэс з іншым дакументам, выканаўшы наступныя дзеянні:
- Увайдзіце ў Асабісты кабінет.
- Шукайце статус праверкі ў верхняй частцы экрана.
- Каб працягнуць, націсніце Адправіць паўторна .
-
З'явіцца ўсплывальнае акно:
- Каб працягнуць, націсніце «Загрузіць новы ».
- Спачатку вы павінны выдаліць стары загружаны дакумент, таму націсніце на значок кошыка, каб выдаліць яго.
- Цяпер вы можаце змяніць налады краіны, тыпу ідэнтыфікатара і загрузіць новы дакумент. Пасля гатоўнасці націсніце «Далей».
- Віншуем, ваш новы дакумент зараз разглядаецца.
Exness Trader
Калі вы карыстаецеся дадаткам Exness Trader, то:
- Увайдзіце ў дадатак.
- Дакраніцеся да значка профілю ў левым верхнім куце экрана.
- Націсніце Завяршыць праверку.
- Выконвайце падказкі на экране, каб паўтарыць спробу.
- Пасля завяршэння ваш новы дакумент будзе разглядацца
