Exness पर मेरा दस्तावेज़ीकरण क्यों अस्वीकृत कर दिया गया

मेरे दस्तावेज़ को अस्वीकार क्यों किया गया?

यदि खाता सत्यापन प्रक्रिया के दौरान आपके पहचान प्रमाण (पीओआई) या निवास प्रमाण (पीओआर) दस्तावेजों को अस्वीकार कर दिया गया है, तो आपको इसे हल करने के लिए कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है।

सबसे पहले आपको यह जानने की आवश्यकता होगी कि आपका दस्तावेज़ क्यों अस्वीकार किया गया था, और यह उस ईमेल का पता लगाकर पाया जा सकता है जो आपके Exness पंजीकृत ईमेल पते पर आपको विफलता की सूचना देने के लिए भेजा गया था। यदि आप अपने इनबॉक्स में इस ईमेल का पता नहीं लगा सकते हैं तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें।

नीचे दिए गए ईमेल में बताए गए कारण का पता लगाएं और फिर अगले चरणों के लिए आवश्यक कार्रवाई देखें:

पहचान अस्वीकृति का प्रमाण:

कारण:	कार्यवाई की आवश्यकता:
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ अपठनीय है।	अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले एक आधिकारिक दस्तावेज़ की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ समाप्त हो गया है।	अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले एक मान्य दस्तावेज़ की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ में आपकी तस्वीर शामिल नहीं है।	एक आधिकारिक दस्तावेज़ की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें जिसमें आपका चित्र शामिल हो।
दस्तावेज़ के सभी किनारे स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं दे रहे हैं।	दस्तावेज़ के चारों किनारों को स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाले दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाला फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ में आपकी जन्मतिथि शामिल नहीं है।	एक आधिकारिक दस्तावेज़ की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें जो आपकी जन्मतिथि दर्शाती हो।
हम स्कैन किए गए दस्तावेज़ों को स्वीकार नहीं करते हैं।	दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
हम श्वेत-श्याम कॉपी स्वीकार नहीं करते हैं।	दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन, रंगीन फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ केवल एक पक्ष प्रदर्शित करता है।	दस्तावेज़ के दोनों किनारों की उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ गलत है।	अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले एक आधिकारिक दस्तावेज़ की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें।
यह दस्तावेज़ आपके आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ के रूप में पहले ही स्वीकृत हो चुका है।	पहचान दस्तावेज़ का एक अलग प्रमाण अपलोड करें।
दस्तावेज़ पर दिया गया नाम खाता खोलने के दौरान आपके द्वारा प्रदान किए गए नाम से मेल नहीं खाता।	कृपया स्पष्ट करें कि खाते का वास्तविक स्वामी कौन है और इसकी पुष्टि करने वाला एक मान्य दस्तावेज़ अपलोड करें।
आपके अपलोड में आपके अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट की उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली तस्वीरें और एक आवासीय पता प्रमाण दस्तावेज़ शामिल होना चाहिए जो उस देश को इंगित करता है जिसके आप स्थायी निवासी हैं।	उपयुक्त पहचान दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन, रंगीन फ़ोटो अपलोड करें।
कृपया ध्यान दें कि हम 18 वर्ष से कम आयु के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।	हम 18 वर्ष से कम आयु के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि इसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है।	पंजीकरण के संबंध में हमारी नीतियों की समीक्षा करें और उचित दस्तावेज अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि इसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है। कृपया ध्यान दें कि हम यूएस से ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।	यदि आप यूएस में रहते हैं, तो आप Exness के साथ पंजीकरण नहीं करा पाएंगे।

निवास अस्वीकृति का प्रमाण:

कारण:	कार्यवाई की आवश्यकता:
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ अपठनीय है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
दस्तावेज़ के सभी किनारे स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं दे रहे हैं।	दस्तावेज़ के चारों किनारों को स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाले दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाला फ़ोटो अपलोड करें।
हम स्कैन या इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ स्वीकार नहीं करते हैं।	दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन फ़ोटो अपलोड करें।
हम श्वेत-श्याम कॉपी स्वीकार नहीं करते हैं।	दस्तावेज़ का एक उच्च रिज़ॉल्यूशन, रंगीन फ़ोटो अपलोड करें।
आपका अपलोड पिछले 6 महीनों के भीतर जारी आवासीय पता प्रमाण दस्तावेज़ की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो होनी चाहिए और उस पर आपका नाम होना चाहिए।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
आपने जो दस्तावेज़ दिया है उसमें आपका नाम नहीं है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ आपके आवासीय पते को नहीं बताता है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
आपके द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ में दिनांक शामिल नहीं है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ गलत है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
हम पीओ बॉक्स को पते के प्रमाण के रूप में स्वीकार नहीं करते हैं।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की एक उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करें और जिस पर आपका नाम हो।
यह दस्तावेज़ आपके पहचान दस्तावेज़ के प्रमाण के रूप में पहले ही स्वीकृत हो चुका है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किया गया और आपके नाम वाला एक अलग आवासीय पता प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) अपलोड करें।
दस्तावेज़ में बताया गया पता आपके द्वारा प्रदान किए गए पते से मेल नहीं खाता है।	स्पष्ट करें कि आपका सही आवासीय पता क्या है और इसकी पुष्टि करने वाला एक मान्य दस्तावेज़ अपलोड करें।
दस्तावेज़ में उल्लिखित देश आपके द्वारा प्रदान किए गए निवास के देश से मेल नहीं खाता है।	पिछले 6 महीनों के भीतर जारी किए गए आवासीय पते के प्रमाण दस्तावेज़ (बैंक विवरण, उपयोगिता बिल, आदि) की उच्च रिज़ॉल्यूशन वाली फ़ोटो अपलोड करके और अपने नाम के साथ बताएं कि आपका निवास का सही देश कौन सा है।
दस्तावेज़ पर दिया गया नाम खाता खोलने के दौरान आपके द्वारा प्रदान किए गए नाम से मेल नहीं खाता।	स्पष्ट करें कि खाते का वास्तविक स्वामी कौन है और इसकी पुष्टि करने वाला एक वैध दस्तावेज़ अपलोड करें।
कृपया ध्यान दें कि हम 18 वर्ष से कम आयु के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।	हम 18 वर्ष से कम आयु के ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि इसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है।	पंजीकरण के संबंध में हमारी नीतियों की समीक्षा करें और उचित दस्तावेज अपलोड करें।
आपके द्वारा प्रदान किया गया दस्तावेज़ स्वीकार नहीं किया गया है, क्योंकि इसने हमारी आंतरिक नियंत्रण प्रक्रियाओं को पारित नहीं किया है।	कृपया ध्यान दें कि हम स्थानीय विनियामक प्रतिबंधों के कारण कुछ देशों के निवासी ग्राहकों को स्वीकार नहीं करते हैं।

क्या कोई ऐसे देश हैं जहां से Exness के ग्राहक स्वीकार नहीं किए जाते हैं?

संयुक्त राज्य अमेरिका के नागरिक * और निवासी **, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, अमेरिकन समोआ, बेकर द्वीप, गुआम, हाउलैंड द्वीप, किंगमैन रीफ, उत्तरी मारियाना द्वीप समूह, प्यूर्टो रिको, मिडवे द्वीप समूह, वेक द्वीप, पाल्मीरा एटोल, जार्विस द्वीप, जॉनस्टन Nymstar Limited द्वारा एटोल, नवासा द्वीप, इज़राइल, वेटिकन, मलेशिया और रूस संघ को ग्राहकों के रूप में स्वीकार नहीं किया जाता है।

इसके अतिरिक्त, Nymstar Limited उन ग्राहकों को स्वीकार नहीं करता है जो ** के निवासी हैं:

• उत्तरी अमेरिका : कनाडा
• ओशिनिया : ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और वानुअतु
• एशिया : उत्तर कोरिया
• यूरोप : एंडोरा, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बोस्निया और हर्जेगोविना, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, चेक गणराज्य, डेनमार्क, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, इटली, आयरलैंड, लातविया, लिकटेंस्टीन, लिथुआनिया, लक्समबर्ग, माल्टा , मोनाको, नॉर्वे, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, सैन मैरिनो, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन, स्विट्ज़रलैंड और यूनाइटेड किंगडम
• अफ्रीका : इथियोपिया, सोमालिया, दक्षिण सूडान
• मध्य पूर्व : इराक, ईरान, सीरिया, यमन और फिलिस्तीनी क्षेत्र
• विदेशी फ़्रांस क्षेत्र : गुआदेलूप, फ़्रेंच गुयाना, मार्टीनिक, मैयट, रीयूनियन और सेंट मार्टिन
• ब्रिटिश विदेशी क्षेत्र : जिब्राल्टर
• फ़िनलैंड क्षेत्र : ऑलैंड द्वीप समूह
• नीदरलैंड क्षेत्र : कुराकाओ

*एक राष्ट्रीय वह है जो पासपोर्ट द्वारा राष्ट्रीयता से संबंधित है (उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति को मलेशियाई नागरिक माना जाता है यदि उसके पास मलेशियाई पासपोर्ट है)।

** एक निवासी वह है जो किसी देश में रहता है और जरूरी नहीं कि वह इस देश का नागरिक हो। उदाहरण के लिए, यदि आप थाईलैंड से आते हैं और अब कानूनी तौर पर मलेशिया में रहते हैं और काम करते हैं, तो आप मलेशियाई निवासी हैं।

दस्तावेज़ को अस्वीकृत करने के बाद मैं उसे फिर से कैसे अपलोड कर सकता हूँ?

आप इन चरणों का पालन करके प्रक्रिया को एक अलग दस्तावेज़ के साथ दोहरा सकते हैं:

1. व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें।
2. स्क्रीन के शीर्ष पर सत्यापन स्थिति देखें।
3. जारी रखने के लिए फिर से भेजें पर क्लिक करें ।
4. एक पॉप-अप दिखाई देगा:
   1. जारी रखने के लिए अपलोड न्यू पर क्लिक करें ।
5. सबसे पहले, आपको अपलोड किए गए पुराने दस्तावेज़ को हटाना होगा, इसलिए इसे हटाने के लिए ट्रैश आइकन पर क्लिक करें।
6. अब आप देश, आईडी प्रकार के लिए सेटिंग बदल सकते हैं और एक नया दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं। एक बार तैयार हो जाने पर अगला क्लिक करें।
7. बधाई हो, आपका नया दस्तावेज़ अब समीक्षाधीन है।

Exness Trader
यदि आप Exness Trader ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो:

1. ऐप में लॉग इन करें।
2. स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ पर प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें।
3. पूर्ण सत्यापन टैप करें।
4. पुन: प्रयास करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
5. एक बार पूरा हो जाने पर, आपके नए दस्तावेज़ की समीक्षा की जाएगी