Hvorfor blev min dokumentation afvist på Exness
Hvorfor blev min dokumentation afvist?
Hvis dine bevis for identitet (POI) eller bevis for ophold (POR) er blevet afvist under kontobekræftelsesprocessen, skal du muligvis tage skridt til at løse dette.Først skal du vide, hvorfor din dokumentation blev afvist, og det kan findes ved at finde den e-mail, der blev sendt til din Exness-registrerede e-mailadresse, der giver dig besked om fejlen. Tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke kan finde denne e-mail i din indbakke.
Find årsagen angivet i e-mailen nedenfor, og se derefter den handling, der kræves for de næste trin:
Bevis for afvisning af identitet:
| Grund: | Handling påkrævet: |
|---|---|
| Det dokument, du har leveret, er ulæseligt. | Upload et foto i høj opløsning af et officielt dokument, der bekræfter din identitet. |
| Det dokument, du har leveret, er udløbet. | Upload et foto i høj opløsning af et gyldigt dokument, der bekræfter din identitet. |
| Det dokument, du har leveret, inkluderer ikke dit billede. | Upload et foto i høj opløsning af et officielt dokument, der indeholder dit billede. |
| Ikke alle kanter af dokumentet er tydeligt synlige. | Upload et foto i høj opløsning af dokumentet med alle fire kanter af dokumentet klart synlige. |
| Det dokument, du har leveret, inkluderer ikke din fødselsdato. | Upload et foto i høj opløsning af et officielt dokument, der angiver din fødselsdato. |
| Vi accepterer ikke scannede dokumenter. | Upload et foto i høj opløsning af dokumentet. |
| Vi accepterer ikke sort-hvide kopier. | Upload et farvefoto i høj opløsning af dokumentet. |
| Det dokument, du har leveret, viser kun den ene side. | Upload billeder i høj opløsning af begge sider af dokumentet. |
| Det dokument, du har leveret, er forkert. | Upload et foto i høj opløsning af et officielt dokument, der bekræfter din identitet. |
| Dette dokument er allerede godkendt som dokument til din bopælsadresse. | Upload et andet identitetsbevis. |
| Det navn, der er angivet på dokumentet, stemmer ikke overens med det navn, du angav under kontoåbningen. | Afklar, hvem den sande ejer af kontoen er, og upload et gyldigt dokument, der bekræfter det. |
| Din upload skal bestå af højopløsningsbilleder af dit internationale pas og et bopælsadressedokument, der angiver det land, du er fast bosiddende i. | Upload et farvefoto i høj opløsning af det relevante identifikationsdokument. |
| Bemærk venligst, at vi ikke accepterer kunder under 18 år. | Vi tager ikke imod kunder under 18 år. |
| Det dokument, du har leveret, er ikke blevet accepteret, da det ikke har bestået vores interne kontrolprocedurer. | Gennemgå vores politikker vedrørende registrering, og upload relevant dokumentation. |
| Det dokument, du har leveret, er ikke blevet accepteret, da det ikke har bestået vores interne kontrolprocedurer. Bemærk venligst, at vi ikke accepterer kunder fra USA. | Hvis du bor i USA, vil du ikke kunne registrere dig hos Exness. |
Afvisning af opholdsbevis:
| Grund: | Handling påkrævet: |
|---|---|
| Det dokument, du har leveret, er ulæseligt. | Upload et foto i høj opløsning af et dokument til bekræftelse af bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Ikke alle kanter af dokumentet er tydeligt synlige. | Upload et foto i høj opløsning af dokumentet med alle fire kanter af dokumentet klart synlige. |
| Vi accepterer ikke scanninger eller elektroniske dokumenter. | Upload et foto i høj opløsning af dokumentet. |
| Vi accepterer ikke sort-hvide kopier. | Upload et farvefoto i høj opløsning af dokumentet. |
| Din upload skal være et foto i høj opløsning af et dokument til bekræftelse af bopælsadresse, der er udstedt inden for de seneste 6 måneder, og som bærer dit navn. | Upload et højopløsningsbillede af et dokumenteret bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Det dokument, du har leveret, bærer ikke dit navn. | Upload et højopløsningsbillede af et dokumenteret bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Det dokument, du har givet, angiver ikke din bopælsadresse. | Upload et højopløsningsbillede af et dokumenteret bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Det dokument, du har leveret, indeholder ikke en dato. | Upload et højopløsningsbillede af et dokumenteret bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Det dokument, du har leveret, er forkert. | Upload et højopløsningsbillede af et dokumenteret bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Vi accepterer ikke PO BOX som bevis for adresse. | Upload et højopløsningsbillede af et dokumenteret bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Dette dokument var allerede godkendt som dit identitetsbevis. | Upload et andet bevis på bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Adressen angivet i dokumentet stemmer ikke overens med den adresse, du har angivet. | Afklar, hvad din korrekte bopælsadresse er, og upload et gyldigt dokument, der bekræfter det. |
| Det land, der er angivet i dokumentet, stemmer ikke overens med det bopælsland, du har angivet. | Fortæl, hvad der er dit korrekte bopælsland, ved at uploade et foto i høj opløsning af et dokument til bekræftelse af bopælsadresse (kontoudtog, forbrugsregning osv.), der er udstedt inden for de seneste 6 måneder og bærer dit navn. |
| Navnet på dokumentet stemmer ikke overens med det navn, du har angivet under kontoåbningen. | Afklar, hvem den sande ejer af kontoen er, og upload et gyldigt dokument, der bekræfter det. |
| Bemærk venligst, at vi ikke accepterer kunder under 18 år. | Vi tager ikke imod kunder under 18 år. |
| Det dokument, du har leveret, er ikke blevet accepteret, da det ikke har bestået vores interne kontrolprocedurer. | Gennemgå vores politikker vedrørende registrering, og upload relevant dokumentation. |
| Det dokument, du har leveret, er ikke blevet accepteret, da det ikke har bestået vores interne kontrolprocedurer. | Bemærk venligst, at vi ikke accepterer kunder, der er bosiddende i visse lande* på grund af de lokale lovgivningsmæssige begrænsninger. |
Er der nogle lande, Exness ikke accepterer kunder fra?
Statsborgere * og indbyggere ** i USA, Saint Vincent og Grenadinerne, Amerikansk Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atoll, Navassa Island, Israel, Vatikanet, Malaysia og Rusland accepteres ikke som kunder af Nymstar Limited.
Derudover accepterer Nymstar Limited ikke kunder, der er hjemmehørende ** af:
- Nordamerika : Canada
- Oceanien : Australien, New Zealand og Vanuatu
- Asien : Nordkorea
- Europa : Andorra, Østrig, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Italien, Irland, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta , Monaco, Norge, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien
- Afrika : Etiopien, Somalia, Sydsudan
- Mellemøsten : Irak, Iran, Syrien, Yemen og det palæstinensiske område
- Oversøiske franske territorier : Guadeloupe, Fransk Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion og Saint Martin
- Britiske oversøiske territorier : Gibraltar
- Finlands territorier : Ålandsøerne
- Hollandske territorier : Curaçao
*En statsborger er en person, der tilhører en nationalitet med et pas (for eksempel anses en person for at være malaysisk statsborger, hvis han eller hun har et malaysisk pas).
**En bosiddende er en person, der bor i et land og ikke nødvendigvis er statsborger i dette land. For eksempel, hvis du kommer fra Thailand og nu lovligt bor og arbejder i Malaysia, er du en malaysisk bosiddende.
Hvordan kan jeg uploade dokumentet igen, efter at det er blevet afvist?
Du kan gentage processen med et andet dokument ved at følge disse trin:
- Log ind på det personlige område.
- Se efter bekræftelsesstatus øverst på skærmen.
- Klik på Send igen for at fortsætte.
-
Der vises en pop op:
- Klik på Upload ny for at fortsætte.
- Først skal du fjerne det gamle uploadede dokument, så klik på papirkurven for at fjerne det.
- Nu kan du ændre indstillinger for land, ID-type og uploade et nyt dokument. Klik på Næste, når du er klar.
- Tillykke, dit nye dokument er nu under gennemgang.
Exness Trader
Hvis du bruger Exness Trader-appen, så:
- Log ind på appen.
- Tryk på profilikonet øverst til venstre på skærmen.
- Tryk på Fuldfør bekræftelse.
- Følg anvisningerne på skærmen for at prøve igen.
- Når det er færdigt, vil dit nye dokument blive gennemgået
