Často kladené otázky (FAQ) o platobných systémoch na Exness časť 1

Ako skontrolovať svoje transakcie pomocou mojej bitcoinovej peňaženky?

Transakcie s Bitcoinom využívajú blockchain, čo je decentralizovaná databáza distribuovaná naprieč celou počítačovou sieťou (v podstate internetom pripojených zariadení). Všetky transakcie sú teda verejne dostupné komukoľvek, ale zdieľané informácie sú šifrované, aby sa nezverejnili osobné údaje.

Odporúčame sledovať odkaz o tom, ako vykonávať vklady a výbery pomocou bitcoínov pre klientov Exness, pretože tento článok sa zameria na kontrolu vašich prebiehajúcich transakcií na blockchaine pomocou externej bitcoinovej peňaženky a prieskumníka blockchainu.

Tu sú kroky, ktoré treba zvážiť:

1. ID transakcie

Na kontrolu transakcií pomocou externej bitcoinovej peňaženky budete potrebovať ID transakcie. Identifikátor transakcie je priradený ku všetkým transakciám uskutočneným s bitcoinmi a zadáva sa do blockchainu ako digitálna účtovná kniha.

ID transakcie vyzerá asi takto: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Toto ID transakcie nájdete zobrazené vo svojej bitcoinovej peňaženke, ktorých existuje oveľa viac, ako si môžeme prakticky ukázať príklady. Podrobnosti o všetkých uskutočnených transakciách sa zobrazia vo vašej bitcoinovej peňaženke, ale na ďalšie podrobnosti o svojich transakciách môžete použiť aj prieskumníka Blockchain.

2. Blockchain Explorer

Na používanie blockchainového prieskumníka budete potrebovať svoje ID transakcie. Blockchain explorer je blockchainový vyhľadávač, ktorý sleduje transakcie na blockchaine prostredníctvom ID transakcie, ale aj adresy peňaženky a čísla bloku.

Existuje veľa takýchto blockchainových vyhľadávačov online, takže to, ktoré používate, závisí od vašich preferencií. Na účely tejto príručky používame Bitaps.com.

Po načítaní prieskumníka blockchainu zadajte do vyhľadávacieho panela svoje ID transakcie a začnite hľadať.

3. Podrobnosti transakcie

Po spustení vyhľadávania sa na stránke zobrazia informácie o transakcii vrátane objemu transakcií bitcoínov, zdroja/zdrojov transakcie známeho ako vstup a destinácie transakcie známej na výstupe.

Ak sa pri výbere bitcoínov vyberie zisk, ktorý je vyšší ako počiatočný vklad, prejaví sa to ako 2 transakcie. Napríklad vložím 3 BTC, ale vyberiem 4 BTC; v tomto prípade sa uskutočnia 2 transakcie, jedna v hodnote 3 BTC a druhá v hodnote 1 BTC.

Ak chcete poznať priebeh svojej transakcie, vyhľadajte stav pod názvom Potvrdenia. Ak je transakcia nepotvrdená, baníci ju stále spracúvajú. Ak je transakcia potvrdená, je dokončená a mala by sa prejaviť vo vašej bitcoinovej peňaženke ako takej.

Môžem vyberať a vkladať, ak používam viac ako jednu bankovú kartu?

Je možné financovať svoj účet viacerými bankovými kartami, čo znamená, že počet rôznych bankových kariet, ktoré môžete použiť, nie je obmedzený.

Majte však na pamäti nasledujúce základné pravidlá Exness:

• Vklady z bankovej karty musia byť vybraté pomocou rovnakej sumy a spôsobu platby ako pri prvom vklade.
• Obchodný účet, ktorý je financovaný viacerými bankovými kartami, musí po vybratí sumy vkladu vybrať zisk samostatne
• Výbery zisku musia byť úmerné výške vkladu na bankovú kartu.

Ako príklad:
Povedzme, že máte 2 bankové karty a použijete kartu A na vloženie 20 USD a kartu B na vloženie 25 USD; to je 45 USD. Na konci vašej relácie ste dosiahli zisk 45 USD.

Teraz si chcete vybrať celkovú sumu 90 USD (vrátane vášho zisku).

Pred výberom zisku 45 USD by ste museli vybrať 20 USD pomocou karty A a 25 USD pomocou karty B. Keďže vybratý zisk musí byť úmerný, museli by ste vybrať 20 USD z karty A a 25 USD z karty B, pretože je to úmerné výške vkladu pre obe bankové karty.

Odporúča sa sledovať sumu, ktorú ste vložili na každú bankovú kartu, aby ste uľahčili výber rovnakej sumy a proporcionálne dosiahnuté zisky pomocou rovnakej karty.

Aká je minimálna suma na obchodovanie s indexmi?

Keďže minimálne vklady na obchodovanie sú informované podľa typov účtov, minimálna suma pre obchodné indexy bude závisieť od typu účtu, s ktorým sa obchoduje s touto skupinou nástrojov.

Indexy sú dostupné pre všetky typy účtov, preto zvážte minimálnu sumu na vloženie pre tieto:

• Štandardná cena: 1 USD
• Štandardný cent : 1 USD
• Pro : 200 USD
• Raw Spread: 200 USD
• Nula : 200 USD

Upozorňujeme, že pri určitých účtoch Professional sa na minimálne vklady môžu vzťahovať regionálne rozdiely, preto sa odporúča potvrdiť minimálny vklad aj na základe vášho regiónu.

Rozpätie a marža

Iné faktory môžu mať dynamický vplyv na praktickú minimálnu sumu potrebnú na obchodovanie, ako napríklad aktuálne rozpätie a maržové požiadavky každého jednotlivého nástroja v rámci skupiny indexov. Tieto sa môžu meniť zo dňa na deň na základe trhových podmienok, preto sa odporúča dodržiavať podmienky pred obchodovaním.

Prečo sa mi na Exness Trader zobrazuje menej spôsobov platby v porovnaní s mojím webovým PA?

Exness Trader je ľahko použiteľná aplikácia, ktorá vám poskytuje pohodlný prístup k osobnej oblasti (PA) a obchodovaniu na cestách. Napriek tomu je táto aplikácia pomerne nová a neustále ju vylepšujeme, aby zodpovedala potrebám a očakávaniam našich klientov. V aplikácii môžete vidieť menej spôsobov platby vkladom/výberom v porovnaní s vašou webovou PA, ale buďte si istí, že v budúcnosti pracujeme na pridávaní ďalších.

Ak máte nejaké návrhy týkajúce sa spôsobov platby, ktoré by ste chceli pridať, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory.

Mohol by som vložiť pomocou iného e-mailu, ako je môj registrovaný e-mail Exness pre platobné služby?

Áno, ak je vami zvolená elektronická platobná služba zaregistrovaná na inú e-mailovú adresu, než je vaša registrovaná e-mailová adresa pre Exness, stále môžete túto službu EPS používať na transakcie.

Upozorňujeme, že ak sa vaša e-mailová adresa EPS nezhoduje s e-mailovou adresou zaregistrovanou v Exness, vkladovú transakciu bude potrebné spracovať manuálne a môže to trvať dlhšie. Ak máte problémy s vkladom, kontaktujte tím podpory Exness.

Môžem vymazať svoju bankovú kartu z mojej osobnej oblasti?

Áno, každú bankovú kartu pridanú do vašej osobnej oblasti je možné odstrániť podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do svojej osobnej oblasti.
2. Vyberte možnosť Vložiť bankovú kartu.
3. Vyberte si obchodný účet a pred výberom možnosti Pokračovať zadajte akúkoľvek sumu .
4. V ďalšom kontextovom okne vyberte možnosť Odstrániť túto kartu a potom akciu potvrďte tlačidlom Áno .

Po dokončení bude banková karta odstránená.

Poznámka: Ak máte po vymazaní bankovej karty stále nevybavené výberové transakcie, refundácia bude prebiehať ako obvykle, ale túto kartu nie je možné vybrať pre nasledujúce transakcie.

Prečo sa mi pri výbere peňazí zobrazuje chyba „nedostatok prostriedkov“?

Existuje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť tento problém, ale najpravdepodobnejším dôvodom je nedostatok dostupných finančných prostriedkov na tomto obchodnom účte.

Začnite tým, že sa uistíte o nasledujúcom:

• Neexistujú žiadne otvorené príkazy, ktoré účet vedie.
• Na účte je dostatok prostriedkov na výber.
• Číslo účtu je správne.
• Mena výberu nespôsobuje problémy s konverziou.

Ak ste skontrolovali každú položku a stále sa vám zobrazuje chyba „nedostatok prostriedkov“, kontaktujte náš tím podpory Exness a uveďte podrobnosti uvedené nižšie:

• Číslo vášho účtu.
• Názov platobného systému, do ktorého sa pokúšate vybrať.
• Snímka obrazovky alebo fotografia chybového hlásenia, ktoré sa vám zobrazuje (ak existuje).

Ako sú peniaze, ktoré vložím do Social Trading, prepojené s mojím účtom Exness?

Keď urobíte vklad do svojej peňaženky investora v aplikácii Social Trading, je to výlučne na účely kopírovania obchodov od poskytovateľov stratégií.

Aj keď na prihlásenie na webovú stránku Exness môžete použiť svoje prihlasovacie údaje pre sociálne obchodovanie, peniaze uložené v peňaženke investorov nemožno použiť na bežné obchodovanie, a preto sa nezobrazia vo vašej osobnej oblasti.

Pre bežné obchodovanie si môžete vytvoriť účet vo svojej Exness Personal Area a vykonať vklad.

Ako si môžem byť istý, že moje platby sú bezpečné?

Finančné zabezpečenie je v Exness nanajvýš dôležité. Prijímame prísne opatrenia, aby sme sa uistili, že vaše prostriedky sú u nás v bezpečí.

Pozrime sa, ako zabezpečujeme finančnú bezpečnosť v Exness:

1. Oddelenie finančných prostriedkov klientov: Finančné prostriedky klientov sú uložené oddelene od finančných prostriedkov spoločnosti, aby sa zabezpečila ich ochrana pred udalosťami, ktoré môžu ovplyvniť spoločnosť. Zabezpečujeme, aby prostriedky spoločnosti boli vyššie ako prostriedky klientov, takže si môžete byť istí, že v prípade potreby sme vždy schopní poskytnúť kompenzáciu.
2. Overenie transakcií: Žiadosť o výber si vyžaduje jednorazový PIN, ktorý sa odošle na telefón alebo e-mail klienta prepojený s účtom (známy ako typ zabezpečenia, vybraný pri registrácii), aby sa zabezpečilo, že transakciu požaduje oprávnená osoba. vlastník.

Tiež veríme, že transparentnosť je veľmi dôležitá pre náš spoločný úspech. Preto dôsledne zverejňujeme naše finančné správy na našej webovej stránke, aby ich klienti videli.

Prečo bola suma výberu vrátená na môj účet Exness?

Môže sa to stať, ak bol váš pokus o výber neúspešný. Pozrime sa na niekoľko dôvodov, prečo sa to môže stať:

1. Vo formulári na odstúpenie od zmluvy ste zadali nesprávne informácie.
2. Vaša žiadosť o výber nespĺňala základné požiadavky na strane Exness. O našich všeobecných pravidlách si môžete prečítať tu.
3. Nemáte dostatok finančných prostriedkov, aby sme mohli dokončiť žiadosť o výber. To sa môže stať, ak vyberáte, keď máte otvorené obchody.

Stav svojho výberu môžete skontrolovať v histórii transakcií v osobnej oblasti. Ďalšie podrobnosti nájdete v tomto článku.

Stále máte otázky týkajúce sa vášho výberu? Klepnutím na ikonu rozhovoru nižšie sa spojte s našimi špecialistami podpory.

Môže klient vyberať prostriedky pomocou platobných systémov používaných na vklad na iné obchodné účty?

Áno, je to možné, ale proporcionálne.

V Exness kladieme veľký dôraz na finančnú bezpečnosť, a preto chceme, aby klienti používali rovnaké platobné systémy a peňaženky na vklady aj výbery a v rovnakom pomere. Toto sa však sleduje na Osobnej oblasti (PA) ako celku, nie jednotlivo pre každý účet.

Preto, ak uskutočníte vklad pomocou určitého platobného systému na jeden účet a chcete vykonať výber pomocou toho istého platobného systému pre iný účet v tej istej platobnej karte, môžete, pokiaľ nepresiahne výšku platby vášho platobného systému a/alebo platby podiel vkladu peňaženky pre PA.

Čo mám robiť, ak som uskutočnil výber na nesprávne číslo účtu?

Ak k tomu dôjde, je najlepšie kontaktovať náš tím podpory, aby sme vám mohli pomôcť. Po zadaní všetkých informácií o tejto transakcii budú nasledovať dva pravdepodobné scenáre:

• Ak nesprávne zadaný bankový účet neexistuje, banka nám tieto prostriedky vráti a my ich vrátime späť na váš účet; potom môžete tieto prostriedky ešte raz vybrať.
• Ak nesprávne zadaný bankový účet existuje, banka pripíše prostriedky na tento bankový účet a prostriedky sa stratia; je dôležité starostlivo potvrdiť každý detail, aby sa to nestalo.

Ako dlho trvá spracovanie transakcie vkladu alebo výberu?

Exness ponúka obrovskú a rozmanitú škálu spôsobov platby, pričom mnohé z nich sú založené na geografickej polohe vášho účtu. Dĺžka spracovania vkladov a výberov sa preto môže líšiť v závislosti od zvoleného spôsobu transakcií.

Vo všeobecnosti sú vklady a výbery okamžité, čo znamená, že transakcia je vykonaná v priebehu niekoľkých sekúnd bez manuálneho spracovania odborníkmi nášho finančného oddelenia.

Môžem na vklad použiť predplatenú kartu?

Áno môžeš. Prijímame vklady z predplatených kariet vydaných bankami a inými platobnými inštitúciami.

Poznámka: Pri vkladaní karty sa uistite, že je vydaná na vaše meno. Majte tiež na pamäti, že neakceptujeme karty vydané v USA.

Pokiaľ však ide o výbery, je potrebné mať na pamäti niekoľko vecí:

1. Všetky vklady musia byť vybraté ako refundácie , čo znamená výber presne v rovnakej sume, akú ste vložili.
2. Výbery zisku je možné vykonať až po vrátení všetkých vkladov.
3. V niektorých prípadoch platobné inštitúcie, ktoré vydávajú predplatené karty, neumožňujú výber zisku. Ak sa tak stane, žiadosť o výber bude zamietnutá a suma sa vráti na váš obchodný účet o niekoľko hodín. Na výbery zisku potom môžete použiť akýkoľvek iný platobný systém, ktorý ste predtým použili na vklady. Ak ste predtým nepoužili žiadny iný platobný systém, urobte minimálny vklad pomocou niektorého, ktorý preferujete, a pokračujte. Podrobnosti o všetkých spôsoboch platby, ktoré ponúkame, nájdete v tejto sekcii.

Ak stále máte problémy s vkladmi predplatenou kartou, neváhajte kontaktovať náš tím podpory Exness.

Môžem vykonávať vklady a výbery počas víkendov a sviatkov?

Áno, vklady, výbery a prevody sú k dispozícii na použitie cez víkendy a sviatky. Keďže však víkendy a sviatky nie sú „pracovnými dňami“, počítajte so zdržaním pri všetkom, čo si môže vyžadovať overenie.

Nenechajte sa zaskočiť, prečítajte si obchodné hodiny na forexovom trhu, aby ste si mohli naplánovať svoje stratégie vopred.

Účtuje si Exness nejaké poplatky za vklady alebo výbery?

Nie, za vklad alebo výber neúčtujeme poplatky. Niektoré elektronické platobné systémy (EPS) však majú svoje vlastné transakčné poplatky, takže je vždy najlepšie prečítať si viac o našich platobných systémoch, aby ste sa vyhli prekvapeniam.

V akej mene môžem uskutočniť vklad?

Vklad môžete uskutočniť v akejkoľvek mene, ale ak sa mena vášho účtu nezhoduje s menou, v ktorej vkladáte, môže byť predmetom prevodného kurzu. Okrem toho môžu mať rôzne platobné platformy svoje vlastné obmedzenia týkajúce sa mien, ktoré spracúvajú.

Ak chcete overiť, aká je mena vášho účtu, prihláste sa do svojej osobnej oblasti a zistite, v akej mene sa zobrazuje vaša bezplatná marža na príslušnom účte. Účty môžu mať rôzne meny účtu, pretože sú nastavené pri prvom otvorení účtu a po nastavení ich nemožno zmeniť (pri výbere je preto najlepšie postupovať opatrne).