Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące systemów płatności w Exness, część 1

Jak sprawdzić moje transakcje za pomocą mojego portfela Bitcoin?

Transakcje z Bitcoinem wykorzystują blockchain, który jest zdecentralizowaną bazą danych rozproszoną w całej sieci komputerowej (w zasadzie internet połączonych urządzeń). W związku z tym wszystkie transakcje są publicznie dostępne dla każdego, ale udostępniane informacje są szyfrowane, aby nie ujawniać danych osobowych.

Zalecamy skorzystanie z linku o tym, jak dokonywać wpłat i wypłat za pomocą Bitcoin dla klientów Exness, ponieważ ten artykuł skupi się na sprawdzaniu bieżących transakcji na łańcuchu bloków za pomocą zewnętrznego portfela Bitcoin i eksploratora łańcucha bloków.

Oto kroki do rozważenia:

1. Identyfikator transakcji

Aby sprawdzić transakcje przy użyciu zewnętrznego portfela Bitcoin, będziesz potrzebować identyfikatora transakcji. Identyfikator transakcji jest przypisywany do wszystkich transakcji dokonywanych za pomocą Bitcoin i wprowadzany do łańcucha bloków jak cyfrowa księga.

Identyfikator transakcji wygląda mniej więcej tak: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Możesz znaleźć ten identyfikator transakcji wyświetlany w swoim portfelu Bitcoin, których jest o wiele więcej, niż możemy praktycznie pokazać przykłady. Szczegóły wszelkich dokonanych transakcji zostaną pokazane w Twoim portfelu Bitcoin, ale możesz także skorzystać z eksploratora Blockchain, aby uzyskać więcej informacji o swoich transakcjach.

2. Eksplorator łańcucha bloków

Aby skorzystać z eksploratora łańcucha bloków, będziesz potrzebować swojego identyfikatora transakcji. Eksplorator łańcucha bloków to wyszukiwarka łańcuchów bloków, która śledzi transakcje w łańcuchu bloków za pomocą identyfikatora transakcji, ale także adresu portfela i numeru bloku.

Istnieje wiele takich wyszukiwarek typu blockchain online, więc to, z którego korzystasz, zależy od twoich preferencji. Na potrzeby tego przewodnika korzystamy z witryny Bitaps.com.

Po załadowaniu eksploratora łańcucha bloków wprowadź identyfikator transakcji w pasku wyszukiwania i rozpocznij wyszukiwanie.

3. Szczegóły transakcji

Po uruchomieniu wyszukiwania strona wyświetli informacje o transakcji, w tym wolumen transakcji Bitcoin, źródło/źródła transakcji zwane wejściem oraz miejsce docelowe transakcji znane na wyjściu.

Przy wypłacie Bitcoina, jeśli wypłacony zostanie zysk, który wynosi więcej niż początkowa wpłata, będzie to odzwierciedlone jako 2 transakcje. Na przykład wpłacam 3 BTC, ale wypłacam 4 BTC; w tym przypadku zostaną wykonane 2 transakcje, jedna na kwotę 3 BTC, a druga na kwotę 1 BTC.

Aby poznać postęp swojej transakcji, poszukaj statusu pod tytułem Potwierdzenia. Jeśli transakcja jest niepotwierdzona, nadal jest przetwarzana przez górników. Jeśli transakcja zostanie potwierdzona, jest zakończona i jako taka powinna znaleźć odzwierciedlenie w Twoim portfelu Bitcoin.

Czy mogę wypłacić pieniądze i dokonać wpłaty, jeśli używam więcej niż jednej karty bankowej?

Możliwe jest zasilenie konta wieloma kartami bankowymi, co oznacza brak ograniczeń co do liczby różnych kart bankowych, których można użyć.

Należy jednak pamiętać o następujących podstawowych zasadach Exness:

• Wpłaty dokonane kartą bankową należy wypłacić przy użyciu tej samej kwoty i metody płatności, co w przypadku początkowej wpłaty.
• Rachunek handlowy zasilany wieloma kartami bankowymi musi wypłacić zysk oddzielnie po wypłacie kwoty depozytu
• Wypłaty zysku muszą być proporcjonalne do kwoty depozytu na kartę bankową.

Jako przykład:
powiedzmy, że masz 2 karty bankowe i używasz karty A do wpłaty 20 USD i karty B do wpłaty 25 USD; daje to łącznie 45 USD. Pod koniec sesji osiągnąłeś zysk w wysokości 45 USD.

Teraz chcesz wypłacić łącznie 90 USD (łącznie z zyskiem).

Musiałbyś wypłacić 20 USD za pomocą karty A i 25 USD za pomocą karty B, zanim będziesz mógł wypłacić 45 USD zysku. Ponieważ wypłacany zysk musi być proporcjonalny, musiałbyś wypłacić 20 USD z karty A i 25 USD z karty B, ponieważ jest to proporcjonalne do kwoty depozytu dla obu kart bankowych.

Wskazane jest, aby śledzić kwotę wpłaty za pomocą każdej karty bankowej, aby ułatwić wypłatę tej samej kwoty i wszelkich zysków osiągniętych proporcjonalnie przy użyciu tej samej karty.

Jaka jest minimalna kwota do handlu indeksami?

Ponieważ minimalne wpłaty na transakcje zależą od typów rachunków, minimalna kwota w przypadku indeksów zależy od typu konta, na którym dana grupa instrumentów jest przedmiotem obrotu.

Indeksy są dostępne dla wszystkich typów rachunków, dlatego prosimy wziąć pod uwagę minimalną kwotę wpłaty dla tych:

• Cena standardowa : 1 USD
• Cent standardowy : 1 USD
• Za : 200 USD
• Surowy spread: 200 USD
• Zero : 200 USD

Uwaga: różnice regionalne mogą dotyczyć minimalnych depozytów dla niektórych kont Professional, dlatego zaleca się potwierdzenie minimalnego depozytu również w oparciu o Twój region.

Spread i marża

Inne czynniki mogą mieć dynamiczny wpływ na praktyczną minimalną kwotę wymaganą do handlu, takie jak bieżący spread i wymagania dotyczące depozytu zabezpieczającego dla każdego pojedynczego instrumentu w grupie Indeksów. Mogą one zmieniać się z dnia na dzień w zależności od warunków rynkowych, dlatego zaleca się obserwowanie warunków przed rozpoczęciem handlu.

Dlaczego widzę mniej metod płatności na Exness Trader w porównaniu do mojego internetowego PA?

Exness Trader to łatwa w użyciu aplikacja zapewniająca wygodny dostęp zarówno do obszaru osobistego (PA), jak i do handlu w podróży. To powiedziawszy, ta aplikacja jest dość nowa i stale ją ulepszamy, aby odpowiadała potrzebom i oczekiwaniom naszych klientów. W aplikacji możesz zobaczyć mniej metod płatności wpłat/wypłat w porównaniu do Twojego internetowego PA, ale zapewniamy, że pracujemy nad dodaniem ich w przyszłości.

Jeśli masz jakieś sugestie dotyczące metod płatności, które chciałbyś dodać, nie wahaj się skontaktować z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Czy mogę dokonać wpłaty za pomocą innego adresu e-mail niż mój zarejestrowany adres e-mail Exness dla usług płatniczych?

Tak, jeśli wybrana usługa płatności elektronicznych jest zarejestrowana na inny adres e-mail niż adres e-mail zarejestrowany w Exness, nadal możesz używać tego EPS do przeprowadzania transakcji.

Pamiętaj, że jeśli Twój adres e-mail EPS nie zgadza się z adresem e-mail zarejestrowanym w Exness, transakcja wpłaty będzie musiała zostać przetworzona ręcznie i może potrwać dłużej. Jeśli masz problemy z dokonaniem wpłaty, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Exness.

Czy mogę usunąć moją kartę bankową z obszaru osobistego?

Tak, każdą kartę bankową dodaną do obszaru osobistego można usunąć, wykonując następujące czynności:

1. Zaloguj się do swojego obszaru osobistego.
2. Wybierz Depozyt Karta bankowa.
3. Wybierz rachunek handlowy i wprowadź dowolną kwotę przed wybraniem opcji Kontynuuj .
4. W następnym wyskakującym okienku wybierz Usuń tę kartę, a następnie potwierdź czynność za pomocą Tak .

Po zakończeniu karta bankowa zostanie usunięta.

Uwaga: jeśli po usunięciu karty bankowej nadal masz oczekujące transakcje wypłaty, zwrot będzie nadal wykonywany normalnie, ale tej karty nie można wybrać do kolejnych transakcji.

Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie „niewystarczające środki”, kiedy wypłacam pieniądze?

Istnieje kilka sposobów podejścia do rozwiązania tego problemu, ale najbardziej prawdopodobnym powodem jest brak dostępnych środków na tym rachunku handlowym.

Zacznij od upewnienia się, że:

• Nie ma żadnych otwartych zleceń, które obsługuje konto.
• Na koncie jest wystarczająca ilość środków do wypłaty.
• Numer konta jest poprawny.
• Waluta wypłaty nie powoduje problemów z przewalutowaniem.

Jeśli sprawdziłeś wszystkie elementy i nadal pojawia się komunikat o błędzie „niewystarczające środki”, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej Exness, podając poniższe dane:

• Twój numer konta.
• Nazwa systemu płatniczego, do którego próbujesz dokonać wypłaty.
• Zrzut ekranu lub zdjęcie wyświetlanego komunikatu o błędzie (jeśli występuje).

W jaki sposób pieniądze, które wpłacam w Social Trading, są powiązane z moim kontem Exness?

Kiedy dokonujesz wpłaty do portfela inwestora w aplikacji Social Trading, jest to wyłącznie w celu kopiowania transakcji od dostawców strategii.

Chociaż możesz użyć swoich danych logowania do Social Trading, aby zalogować się na stronie internetowej Exness, pieniądze zdeponowane w portfelu inwestora nie mogą być używane do regularnego handlu, a zatem nie pojawią się w Twoim obszarze osobistym.

Aby regularnie handlować, możesz utworzyć konto w swoim obszarze osobistym Exness i dokonać wpłaty.

Skąd mogę mieć pewność, że moje płatności są bezpieczne?

Bezpieczeństwo finansowe ma ogromne znaczenie w Exness. Podejmujemy surowe środki, aby upewnić się, że Twoje fundusze są u nas bezpieczne.

Przyjrzyjmy się, jak zapewniamy bezpieczeństwo finansowe w Exness:

1. Segregacja funduszy klientów: Fundusze klientów są przechowywane oddzielnie od funduszy firmy, aby zapewnić ich ochronę przed zdarzeniami, które mogą mieć wpływ na firmę. Zapewniamy, że fundusze firmowe są większe niż fundusze klientów, dzięki czemu możesz mieć pewność, że zawsze jesteśmy w stanie wypłacić odszkodowanie, jeśli zajdzie taka potrzeba.
2. Weryfikacja transakcji: Żądanie wypłaty wymaga jednorazowego kodu PIN, który jest wysyłany na telefon lub adres e-mail klienta powiązany z kontem (tzw. właściciel.

Wierzymy również, że przejrzystość jest bardzo ważna dla naszego wspólnego sukcesu. Dlatego konsekwentnie publikujemy nasze raporty finansowe na naszej stronie internetowej, aby klienci mogli je zobaczyć.

Dlaczego kwota wypłaty została zwrócona na moje konto Exness?

Może się tak zdarzyć, jeśli próba wypłaty nie powiodła się. Przyjrzyjmy się kilku przyczynom, dla których może się to zdarzyć:

1. W formularzu odstąpienia od umowy podałeś błędne informacje.
2. Twoja prośba o wypłatę nie była zgodna z podstawowymi wymaganiami po stronie Exness. O naszych ogólnych zasadach możesz przeczytać tutaj.
3. Nie masz wystarczających środków, abyśmy mogli zrealizować żądanie wypłaty. Może się to zdarzyć, jeśli wycofujesz się, gdy masz otwarte transakcje.

Możesz sprawdzić status swojej wypłaty w Historii transakcji w obszarze osobistym. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym artykułem.

Nadal masz pytania dotyczące wypłaty? Stuknij ikonę czatu poniżej, aby skontaktować się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej.

Czy klient może wypłacić środki za pomocą systemów płatności używanych do wpłat na inne konta handlowe?

Tak, jest to możliwe, ale proporcjonalnie.

W Exness przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa finansowego, dlatego chcemy, aby klienci używali tych samych systemów płatności i portfeli zarówno do wpłat, jak i wypłat, w tej samej proporcji. Jest to jednak monitorowane w obszarze osobistym (PA) jako całości, a nie indywidualnie dla każdego konta.

Dlatego też, jeśli dokonujesz wpłaty za pomocą określonego systemu płatności na jednym koncie i chcesz dokonać wypłaty za pomocą tego samego systemu płatności na inne konto w tym samym PA, możesz, o ile nie przekracza to Twojego systemu płatności i/lub płatności proporcja depozytów portfela dla PA.

Co powinienem zrobić, jeśli dokonałem wypłaty na zły numer konta?

Jeśli tak się stanie, najlepiej skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc. Istnieją dwa prawdopodobne scenariusze, które nastąpią po podaniu wszystkich informacji o tej transakcji:

• Jeżeli błędnie wprowadzone konto bankowe nie istnieje, bank zwróci nam te środki, a my zwrócimy je z powrotem na Twoje konto; następnie możesz ponownie wypłacić te środki.
• Jeżeli błędnie wprowadzony rachunek bankowy istnieje, wówczas środki zostaną zaksięgowane przez bank na tym rachunku bankowym i zostaną utracone; ważne jest, aby dokładnie potwierdzić każdy szczegół, aby tego uniknąć.

Jak długo trwa przetwarzanie transakcji wpłaty lub wypłaty?

Exness oferuje ogromną i zróżnicowaną gamę metod płatności, z których wiele opiera się na położeniu geograficznym Twojego konta. W związku z tym długość przetwarzania wpłat i wypłat może się różnić w zależności od wybranej metody transakcji.

Ogólnie rzecz biorąc, wpłaty i wypłaty są natychmiastowe, co oznacza, że ​​transakcja jest przeprowadzana w ciągu kilku sekund bez ręcznego przetwarzania przez naszych specjalistów z działu finansowego.

Czy mogę użyć karty przedpłaconej, aby dokonać wpłaty?

Tak, możesz. Akceptujemy wpłaty z kart przedpłaconych wydanych przez banki i inne instytucje płatnicze.

Uwaga: Używając karty do dokonania wpłaty, upewnij się, że została wystawiona na Twoje nazwisko. Pamiętaj również, że nie akceptujemy kart wydanych w USA.

Jednak jeśli chodzi o wypłaty, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

1. Wszystkie depozyty muszą zostać wycofane jako zwrot pieniędzy , co oznacza wycofanie dokładnie takiej samej kwoty, jaką wpłaciłeś.
2. Wypłaty zysków można dokonać dopiero po zwróceniu wszystkich depozytów.
3. W niektórych przypadkach instytucje płatnicze wydające karty przedpłacone nie zezwalają na wypłatę zysku. Jeśli tak się stanie, żądanie wypłaty zostanie odrzucone, a kwota zostanie zwrócona na Twoje konto handlowe w ciągu kilku godzin. Następnie możesz użyć dowolnego innego systemu płatności, którego używałeś wcześniej do wpłat, aby dokonać wypłaty zysku. Jeśli nie korzystałeś wcześniej z żadnego innego systemu płatności, dokonaj minimalnej wpłaty za pomocą preferowanego systemu i kontynuuj. W tej sekcji znajdziesz szczegółowe informacje na temat wszystkich metod płatności, które oferujemy.

Jeśli nadal masz problemy z wpłatami za pomocą kart przedpłaconych, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pomocy technicznej Exness.

Czy mogę dokonywać wpłat i wypłat w weekendy i święta?

Tak, wpłaty, wypłaty i przelewy są dostępne w weekendy i święta. Ponieważ jednak weekendy i święta nie są „dniami roboczymi”, spodziewaj się opóźnień we wszystkim, co może wymagać weryfikacji.

Nie daj się zaskoczyć, przeczytaj godziny handlu na rynku forex, abyś mógł zaplanować swoje strategie z wyprzedzeniem.

Czy Exness pobiera jakieś opłaty za wpłaty lub wypłaty?

Nie, nie pobieramy opłat za wpłatę lub wypłatę. Jednak niektóre elektroniczne systemy płatności (EPS) mają własne opłaty transakcyjne, dlatego zawsze najlepiej jest przeczytać więcej o naszych systemach płatności, aby uniknąć niespodzianek.

W jakiej walucie mogę dokonać wpłaty?

Możesz dokonać wpłaty w dowolnej walucie, ale może ona podlegać przeliczeniu, jeśli waluta Twojego konta nie odpowiada walucie, w której dokonujesz wpłaty. Ponadto różne platformy płatnicze mogą mieć własne ograniczenia dotyczące przetwarzanych walut.

Aby sprawdzić, jaka jest waluta Twojego konta, zaloguj się do swojego Obszaru osobistego i zobacz, w jakiej walucie wyświetlana jest Twoja bezpłatna marża na danym koncie. Konta mogą mieć różne waluty konta, ponieważ są one ustawiane podczas początkowego otwierania konta i nie można ich zmienić po ustawieniu (więc najlepiej zachować ostrożność przy wyborze).