Часті запитання (FAQ) про платіжні системи Exness Частина 1
Як перевірити мої транзакції за допомогою гаманця Bitcoin?
Транзакції з біткойнами використовують блокчейн, який є децентралізованою базою даних, розподіленою по всій комп’ютерній мережі (загалом Інтернет підключених пристроїв). Таким чином, усі транзакції є загальнодоступними для всіх, але надана інформація зашифрована, щоб не розголошувати особисту інформацію.
Ми рекомендуємо перейти за посиланням про те, як робити депозити та знімати кошти за допомогою Bitcoin для клієнтів Exness, оскільки ця стаття зосереджуватиметься на перевірці ваших поточних транзакцій у блокчейні за допомогою зовнішнього Bitcoin Wallet і блокчейн-провідника.
Ось кроки, які слід розглянути:
1. Ідентифікатор транзакції
Щоб перевірити транзакції за допомогою зовнішнього біткоін-гаманця, вам знадобиться ідентифікатор транзакції. Ідентифікатор транзакції призначається будь-якій або всім транзакціям, здійсненим з біткойнами, і вводиться в блокчейн, як цифрова книга.Ви можете знайти цей ідентифікатор транзакції у своєму біткойн-гаманці, якого існує набагато більше, ніж ми можемо показати приклади. Деталі будь-яких здійснених транзакцій відображатимуться у вашому біткойн-гаманці, але ви також можете скористатися Blockchain Explorer, щоб дізнатися більше про свої транзакції.Ідентифікатор транзакції виглядає приблизно так: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s
2. Blockchain Explorer
Щоб використовувати блокчейн-провідник, вам знадобиться ідентифікатор транзакції. Провідник блокчейну — це пошукова система блокчейну, яка відстежує транзакції в блокчейні за допомогою ідентифікатора транзакції, а також адреси гаманця та номера блоку.Після того, як ви завантажили блокчейн-провідник, введіть свій ідентифікатор транзакції в рядок пошуку та почніть пошук.В Інтернеті є багато таких пошукових систем блокчейну, тож які ви використовуєте залежно від ваших уподобань. Для цілей цього посібника ми використовуємо Bitaps.com.
3. Деталі транзакції
Після запуску пошуку на сторінці відображатиметься інформація про транзакцію, включаючи обсяг транзакції біткойнів, джерело транзакції, відоме як вхід, і місце призначення транзакції, відоме на виході.Під час виведення біткойнів, якщо знімається прибуток, який перевищує початковий депозит, це відображатиметься як 2 транзакції. Наприклад, я вношу 3 BTC, але знімаю 4 BTC; у цьому випадку буде здійснено 2 транзакції, одна на суму 3 BTC, а інша на суму 1 BTC.
Щоб дізнатися про хід транзакції, подивіться статус під заголовком Підтвердження. Якщо транзакція не підтверджена, вона все ще обробляється майнерами. Якщо транзакцію підтверджено, вона завершена і має відображатися у вашому біткойн-гаманці як така.
Чи можу я зняти та внести депозит, якщо я використовую більше ніж одну банківську картку?
Ви можете поповнювати свій рахунок кількома банківськими картками, тобто немає обмежень щодо кількості різних банківських карток, які ви можете використовувати.
Однак пам’ятайте про основні правила Exness:
- Депозити з банківської картки необхідно зняти з тією ж сумою та способом оплати, що й початковий депозит.
- Торговий рахунок, який поповнюється кількома банківськими картками, повинен виводити прибуток окремо після зняття суми депозиту
- Зняття прибутку має бути пропорційним сумі депозиту на банківську картку.
Як приклад:
припустімо, у вас є 2 банківські картки, і ви використовуєте картку A для внесення 20 доларів США, а картку B для внесення 25 доларів США; це становить 45 доларів США. Наприкінці вашої сесії ви отримали прибуток у розмірі 45 доларів США.
Тепер ви хочете зняти загальну суму 90 доларів США (включаючи ваш прибуток).
Вам доведеться зняти 20 доларів США за допомогою картки А та 25 доларів США за допомогою картки Б, перш ніж ви зможете зняти прибуток у 45 доларів США. Оскільки виведений прибуток має бути пропорційним, вам доведеться зняти 20 доларів США з картки А та 25 доларів США з картки Б, оскільки це пропорційно сумі депозиту для обох банківських карток.
Бажано відстежувати суму, яку ви внесли на кожну банківську картку, щоб полегшити зняття тієї самої суми та будь-яких прибутків, отриманих пропорційно, використовуючи одну картку.
Яка мінімальна сума для торгівлі індексами?
Оскільки мінімальні депозити для торгівлі залежать від типів рахунків, мінімальна сума для торгівлі індексами залежатиме від типу рахунку, на якому торгується ця група інструментів.
Індекси доступні для всіх типів рахунків, тому враховуйте мінімальну суму для депозиту для таких:
- Стандартний : 1 долар США
- Стандартний цент : 1 долар США
- Плюс : 200 доларів США
- Сирий спред: 200 доларів США
- Нуль : 200 доларів США
Будь ласка, зверніть увагу: регіональні відмінності можуть застосовуватися до мінімальних депозитів для певних професійних облікових записів, тому бажано також підтверджувати мінімальний депозит залежно від вашого регіону.
Спред і маржа
Інші фактори можуть мати динамічний вплив на практичну мінімальну суму, необхідну для торгівлі, наприклад поточний спред і маржинальні вимоги кожного окремого інструменту в групі індексів. Вони можуть змінюватися щодня залежно від ринкових умов, тому рекомендується спостерігати за умовами перед торгівлею.
Чому я бачу менше способів оплати на Exness Trader порівняно з моїм веб-PA?
Exness Trader — це проста у використанні програма, яка надає вам зручний доступ як до особистого кабінету (PA), так і до торгівлі на ходу. Зважаючи на це, ця програма досить нова, і ми постійно вдосконалюємо її, щоб відповідати потребам і очікуванням наших клієнтів. У додатку ви можете бачити менше методів платежу для внесення/виведення коштів порівняно з вашим веб-PA, але будьте впевнені, що ми працюємо над додаванням нових у майбутньому.
Якщо у вас є пропозиції щодо способів оплати, які ви хотіли б додати, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів.
Чи можу я внести депозит, використовуючи іншу електронну адресу, ніж моя зареєстрована електронна адреса Exness для платіжних послуг?
Так, якщо обрана вами служба електронних платежів зареєстрована на іншу адресу електронної пошти, ніж ваша зареєстрована електронна адреса для Exness, ви все одно можете використовувати цей EPS для здійснення транзакцій.
Зверніть увагу: якщо ваша електронна адреса EPS не збігається з адресою електронної пошти, зареєстрованою в Exness, транзакцію депозиту потрібно буде обробити вручну, і це може зайняти більше часу. Якщо у вас виникли проблеми з внесенням депозиту, зверніться до служби підтримки Exness.
Чи можу я видалити банківську картку з особистого кабінету?
Так, будь-яку банківську картку, додану в особистий кабінет, можна видалити, виконавши такі дії:- Увійдіть в особистий кабінет.
- Виберіть Депозитна банківська карта.
- Виберіть торговий рахунок і введіть будь-яку суму, перш ніж вибрати Продовжити .
- У наступному спливаючому вікні виберіть Видалити цю картку, а потім підтвердьте дію, натиснувши Так .
Примітка: якщо після видалення банківської картки у вас залишилися транзакції зняття коштів, відшкодування все одно відбуватиметься як зазвичай, але цю картку неможливо вибрати для наступних транзакцій.
Чому я отримую повідомлення про помилку «недостатньо коштів», коли знімаю свої гроші?
Існує кілька способів вирішення цієї проблеми, але найімовірнішою причиною є брак доступних коштів на цьому торговому рахунку.
Почніть із переконання в наступному:
- Немає відкритих замовлень, які обслуговуються в обліковому записі.
- На рахунку достатньо коштів для зняття.
- Номер рахунку правильний.
- Валюта виведення не викликає проблем з конвертацією.
Якщо ви перевірили кожну позицію, але все ще відображається повідомлення про помилку «недостатньо коштів», зв’яжіться з нашою командою підтримки Exness, надавши наведену нижче інформацію:
- Ваш номер рахунку.
- Назва платіжної системи, на яку ви намагаєтеся вивести гроші.
- Скріншот або фотографія повідомлення про помилку, яке ви отримуєте (якщо є).
Як гроші, які я вношу в Social Trading, пов’язані з моїм рахунком Exness?
Коли ви робите депозит у свій гаманець інвестора в програмі Social Trading, це робиться виключно з метою копіювання угод від постачальників стратегій.
Хоча ви можете використовувати свої облікові дані Social Trading для входу на веб-сайт Exness, гроші, внесені в гаманець інвестора, не можна використовувати для звичайної торгівлі, тому вони не відображатимуться у вашому особистому кабінеті.
Для регулярної торгівлі ви можете створити обліковий запис у особистому кабінеті Exness і внести депозит.
Як я можу бути впевненим, що мої платежі безпечні?
Фінансова безпека є надзвичайно важливою для Exness. Ми вживаємо суворих заходів, щоб гарантувати безпеку ваших коштів у нас.Давайте розглянемо, як ми забезпечуємо фінансову безпеку в Exness:
- Відокремлення коштів клієнтів: кошти клієнтів зберігаються окремо від коштів компанії, щоб забезпечити їх захист від подій, які можуть вплинути на компанію. Ми гарантуємо, що кошти компанії перевищують кошти клієнтів, щоб ви могли бути впевнені, що ми завжди можемо отримати компенсацію, якщо потрібно.
- Перевірка транзакцій: для запиту на зняття потрібен одноразовий PIN-код, який надсилається на телефон або електронну пошту клієнта, пов’язану з обліковим записом (відомий як тип безпеки, вибраний під час реєстрації), щоб переконатися, що транзакцію запитує законний власник.
Ми також вважаємо, що прозорість дуже важлива для нашого спільного успіху. Таким чином, ми постійно публікуємо наші фінансові звіти на нашому веб-сайті для ознайомлення з клієнтами.
Чому зняту суму було повернуто на мій рахунок Exness?
Це може статися, якщо ваша спроба виведення була невдалою. Давайте розглянемо кілька причин, чому це може статися:- Ви ввели неправильну інформацію у формі відкликання.
- Ваш запит на зняття коштів не відповідав основним вимогам Exness. Ви можете прочитати про наші загальні правила тут.
- У вас недостатньо коштів, щоб ми могли виконати запит на зняття коштів. Це може статися, якщо ви знімаєте кошти, поки у вас є відкриті угоди.
Ви можете перевірити статус свого зняття з особистої історії транзакцій. Щоб дізнатися більше, зверніться до цієї статті.
Все ще маєте запитання щодо вилучення? Торкніться значка чату нижче, щоб зв’язатися з нашими спеціалістами служби підтримки.
Чи може клієнт вивести кошти за допомогою платіжних систем, які використовуються для депозиту на інших торгових рахунках?
Так, це можливо, але пропорційно.
У Exness ми надаємо велике значення фінансовій безпеці, тому хочемо, щоб клієнти використовували однакові платіжні системи та гаманці як для депозитів, так і для зняття коштів, і в однаковій пропорції. Однак це відстежується в особистому кабінеті (PA) в цілому, а не окремо для кожного облікового запису.
Таким чином, якщо ви робите депозит за допомогою певної платіжної системи в одному обліковому записі та бажаєте зняти кошти за допомогою тієї самої платіжної системи для іншого облікового запису в тому самому ПА, ви можете, якщо він не перевищує суми вашої платіжної системи та/або платежу пропорція депозиту гаманця для PA.
Що мені робити, якщо я здійснив виведення коштів на неправильний номер рахунку?
Якщо це станеться, найкраще зв’язатися з нашою командою підтримки, щоб отримати допомогу. Є два вірогідні сценарії, які виникнуть, коли ви надасте всю інформацію про цю трансакцію:- Якщо неправильно введений банківський рахунок не існує, банк поверне ці кошти нам, а потім ми повернемо кошти на ваш рахунок; потім ви можете зняти ці кошти ще раз.
- Якщо неправильно введений банківський рахунок існує, то кошти будуть зараховані банком на цей банківський рахунок і кошти будуть втрачені; важливо ретельно підтвердити кожну деталь, щоб уникнути цього.
Скільки часу займає обробка операції депозиту або зняття?
Exness пропонує великий і різноманітний вибір методів оплати, багато з яких залежить від географічного розташування вашого облікового запису. Таким чином, тривалість, необхідна для обробки депозитів і зняття коштів, може відрізнятися залежно від обраного методу транзакцій.
Загалом депозити та зняття здійснюються миттєво, що означає, що транзакція здійснюється протягом кількох секунд без ручної обробки спеціалістами нашого фінансового відділу.
Чи можу я використати передплачену картку для внесення депозиту?
Так, ти можеш. Ми приймаємо депозити з передплачених карток, випущених банками та іншими платіжними установами.Однак, коли мова заходить про зняття коштів, ось кілька речей, про які слід пам’ятати:Примітка. Використовуючи картку для здійснення депозиту, переконайтеся, що вона видана на ваше ім'я. Також майте на увазі, що ми не приймаємо картки, випущені в США.
- Усі депозити потрібно зняти як відшкодування , що означає зняття в тій самій сумі, що й ви внесли.
- Виведення прибутку можливе лише після повернення всіх депозитів.
- У деяких випадках платіжні установи, що випускають передплачені картки, не дозволяють зняття прибутку. Якщо це станеться, запит на зняття коштів буде відхилено, а сума повернена на ваш торговий рахунок протягом кількох годин. Потім ви можете використовувати будь-яку іншу платіжну систему, яку ви використовували для депозитів раніше, щоб зняти прибуток. Якщо ви раніше не користувалися жодною іншою платіжною системою, зробіть мінімальний депозит за допомогою тієї, яка вам більше подобається, і продовжуйте. У цьому розділі ви можете знайти детальну інформацію про всі способи оплати, які ми пропонуємо.
Якщо у вас все ще виникають проблеми з передплаченими депозитами на картці, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки Exness.
Чи можу я робити депозити та знімати кошти у вихідні та святкові дні?
Так, депозити, зняття та перекази доступні для використання у вихідні та святкові дні. Однак, оскільки вихідні та святкові дні не є «робочими днями», очікуйте затримок для всього, що може потребувати перевірки.
Нехай вас не застануть зненацька, прочитайте години торгівлі на валютному ринку, щоб ви могли заздалегідь спланувати свої стратегії.
Чи стягує Exness якісь комісії за депозити або зняття?
Ні, ми не стягуємо комісію за внесення або зняття коштів. Однак деякі системи електронних платежів (EPS) мають власні комісії за транзакції, тому завжди краще прочитати більше про наші платіжні системи, щоб уникнути будь-яких сюрпризів.
У якій валюті я можу зробити депозит?
Ви можете зробити депозит у будь-якій валюті, але він може залежати від курсу конвертації, якщо валюта вашого рахунку не збігається з валютою, у якій ви робите депозит. Крім того, різні платіжні платформи можуть мати власні обмеження щодо того, які валюти вони обробляють.
Щоб перевірити, яка валюта вашого рахунку, увійдіть у свій особистий кабінет і подивіться, у якій валюті відображається ваша безкоштовна маржа на відповідному рахунку. Облікові записи можуть мати різні валюти облікового запису, оскільки вони встановлюються під час початкового відкриття облікового запису та не можуть бути змінені після встановлення (тому краще бути обережним під час вибору).
