Întrebări frecvente (FAQ) ale sistemelor de plată pe Exness Partea 1

Cum îmi verific tranzacțiile folosind portofelul meu Bitcoin?

Tranzacțiile cu Bitcoin folosesc blockchain-ul, care este o bază de date descentralizată distribuită pe întreaga rețea de calculatoare (practic internetul dispozitivelor conectate). Ca atare, toate tranzacțiile sunt disponibile public pentru oricine, dar informațiile partajate sunt criptate pentru a nu dezvălui informații personale.

Vă recomandăm să urmați linkul despre cum să faceți depuneri și retrageri cu clienții Bitcoin for Exness, deoarece acest articol se va concentra pe verificarea tranzacțiilor dvs. în curs pe blockchain cu portofelul Bitcoin extern și un explorator blockchain.

Iată pașii de luat în considerare:

1. ID tranzacție

Pentru a verifica tranzacțiile folosind portofelul Bitcoin extern, veți avea nevoie de un ID de tranzacție. Un ID de tranzacție este atribuit oricărei și tuturor tranzacțiilor efectuate cu Bitcoin și introdus în blockchain ca un registru digital.

Un ID de tranzacție arată cam așa: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Puteți găsi acest ID de tranzacție afișat în portofelul dvs. Bitcoin, dintre care există multe mai multe decât putem arăta practic exemple. Detaliile oricăror tranzacții efectuate vor fi afișate în portofelul tău Bitcoin, dar poți folosi și un explorator Blockchain pentru mai multe detalii despre tranzacțiile tale.

2. Blockchain Explorer

Pentru a utiliza un explorator blockchain, veți avea nevoie de ID-ul dvs. de tranzacție. Un explorator blockchain este un motor de căutare blockchain care urmărește tranzacțiile pe blockchain prin ID-ul tranzacției, dar și adresa portofelului și numărul blocului.

Există multe astfel de motoare de căutare blockchain online, așa că pe care le utilizați se bazează pe preferințele dvs. În scopul acestui ghid, folosim Bitaps.com.

După ce ați încărcat exploratorul blockchain, introduceți ID-ul tranzacției în bara de căutare și începeți căutarea.

3. Detalii tranzacție

Odată efectuată căutarea, o pagină va afișa informații despre tranzacție, inclusiv volumul de Bitcoin tranzacționat, sursa/sursele tranzacției cunoscute ca intrare și destinația/destinația tranzacției cunoscută la ieșire.

La retragerea Bitcoin, dacă se retrage profit care se ridică la mai mult decât depozitul inițial, acesta se va reflecta ca 2 tranzacții. De exemplu, depun 3 BTC dar retrag 4 BTC; in acest caz se vor efectua 2 tranzactii, una in valoare de 3 BTC si alta in valoare de 1 BTC.

Pentru a afla progresul tranzacției dvs., căutați starea sub titlul Confirmări. Dacă o tranzacție este neconfirmată, aceasta este în continuare procesată de mineri. Dacă tranzacția este confirmată, aceasta este completă și ar trebui să se reflecte în portofelul tău Bitcoin ca atare.

Aș putea retrage și depune dacă folosesc mai multe carduri bancare?

Este posibil să vă finanțați contul cu mai multe carduri bancare, ceea ce înseamnă că nu există limită la câte carduri bancare diferite puteți utiliza.

Cu toate acestea, țineți cont de următoarele reguli de bază Exness:

• Depozitele cu cardul bancar trebuie retrase folosind aceeași sumă și aceeași metodă de plată ca și depunerea inițială.
• Un cont de tranzacționare care este finanțat cu mai multe carduri bancare trebuie să retragă profitul separat după ce suma depozitului a fost retrasă
• Retragerile de profit trebuie să fie proporționale cu suma depozitului pe card bancar.

Ca exemplu:
Să presupunem că aveți 2 carduri bancare și utilizați cardul A pentru a depune 20 USD și cardul B pentru a depune 25 USD; aceasta însumează 45 USD. La sfârșitul sesiunii, ați realizat un profit de 45 USD.

Acum doriți să retrageți totalul de 90 USD (inclusiv profitul dvs.).

Ar trebui să retrageți 20 USD folosind cardul A și 25 USD folosind cardul B înainte de a putea retrage profitul de 45 USD. Deoarece profitul retras trebuie să fie proporțional, ar trebui să retrageți 20 USD de pe cardul A și 25 USD de pe cardul B, deoarece aceasta este proporțională cu suma depozitului pentru ambele carduri bancare.

Este indicat să urmăriți suma cât ați depus cu fiecare card bancar pentru a facilita retragerea aceleiași sume și a eventualelor profituri realizate proporțional, folosind același card.

Care este suma minimă pentru tranzacționarea cu indici?

Deoarece depozitele minime pentru tranzacționare sunt informate în funcție de tipurile de conturi, suma minimă de tranzacționat cu indici ar depinde de tipul de cont în care este tranzacționat acest grup de instrumente.

Indicii sunt disponibili pentru toate tipurile de conturi, așa că vă rugăm să luați în considerare suma minimă de depozitat pentru acestea:

• Standard : 1 USD
• Cent standard : 1 USD
• Pro : 200 USD
• Spread brut: 200 USD
• Zero : 200 USD

Vă rugăm să rețineți: diferențele regionale se pot aplica pentru depozitele minime pentru anumite conturi profesionale, așa că este recomandabil să confirmați depunerea minimă și în funcție de regiune.

Spread și Marjă

Alți factori pot avea un impact dinamic asupra sumei minime practice necesare tranzacționării, cum ar fi spread-ul curent și cerințele de marjă ale fiecărui instrument individual din grupul de indici. Acestea se pot schimba de la o zi la alta în funcție de condițiile pieței, așa că se recomandă să respectați condițiile înainte de tranzacționare.

De ce văd mai puține metode de plată pe Exness Trader în comparație cu PA-ul meu web?

Exness Trader este o aplicație ușor de utilizat, care vă oferă acces convenabil atât la Zona Personală (PA) și la tranzacționare, din mers. Acestea fiind spuse, această aplicație este destul de nouă și o îmbunătățim constant pentru a se potrivi nevoilor și așteptărilor clienților noștri. Este posibil să vedeți mai puține metode de plată de depunere/retragere în aplicație în comparație cu PA dvs. web, dar fiți sigur că lucrăm la adăugarea mai multor în viitor.

Dacă aveți sugestii cu privire la metodele de plată pe care doriți să le adăugați, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Aș putea depune folosind un alt e-mail de e-mail Exness înregistrat pentru serviciile de plată?

Da, dacă Serviciul de plată electronică ales de dvs. este înregistrat la o altă adresă de e-mail decât e-mailul înregistrat pentru Exness, puteți utiliza în continuare acel EPS pentru a tranzacționa.

Vă rugăm să rețineți că, dacă adresa dvs. de e-mail EPS nu se potrivește cu adresa de e-mail înregistrată în Exness, tranzacția de depunere va trebui procesată manual și poate dura mai mult. Dacă întâmpinați probleme la efectuarea unei depuneri, vă rugăm să contactați Echipa de asistență Exness.

Îmi pot șterge cardul bancar din Zona Personală?

Da, orice card bancar adăugat în Zona dumneavoastră personală poate fi șters urmând acești pași:

1. Conectați-vă la zona dvs. personală.
2. Selectați Depozit card bancar.
3. Alegeți un cont de tranzacționare și introduceți orice sumă înainte de a alege Continuați .
4. În următoarea fereastră pop-up, alegeți Ștergeți acest card, apoi confirmați acțiunea cu Da .

Odată terminat, cardul bancar va fi eliminat.

Notă: dacă mai aveți tranzacții de retragere în așteptare după ștergerea unui card bancar, rambursarea va avea loc în mod normal, dar cardul respectiv nu poate fi selectat pentru tranzacțiile ulterioare.

De ce primesc o eroare „fonduri insuficiente” când îmi retrag banii?

Există câteva modalități de abordare a remedierii acestei probleme, dar motivul cel mai probabil este că există o lipsă de fonduri disponibile în acel cont de tranzacționare.

Începeți prin a vă asigura de următoarele:

• Nu există comenzi deschise pe care contul le menține.
• Există suficiente fonduri pentru retragere în cont.
• Numărul de cont este corect.
• Moneda retragerii nu cauzează probleme cu conversia.

Dacă ați verificat fiecare articol și încă vi se prezintă o eroare „fonduri insuficiente”, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență Exness cu detaliile menționate mai jos:

• Numărul de cont.
• Numele sistemului de plată în care încercați să vă retrageți.
• O captură de ecran sau o fotografie a mesajului de eroare pe care îl primiți (dacă există).

Cum sunt conectați banii pe care îi depun în Social Trading la contul meu Exness?

Când faceți o depunere în portofelul investitorului în aplicația Social Trading, aceasta are unicul scop de a copia tranzacții de la furnizorii de strategii.

Deși vă puteți utiliza acreditările Social Trading pentru a vă conecta pe site-ul Exness, banii depuși în portofelul investitorului nu pot fi utilizați pentru tranzacționare regulată și, prin urmare, nu vor apărea în Zona dvs. personală.

Pentru tranzacționare regulată, vă puteți crea un cont în zona personală Exness și puteți efectua o depunere.

Cum pot fi sigur că plățile mele sunt în siguranță?

Securitatea financiară este de cea mai mare importanță în Exness. Luăm măsuri stricte pentru a ne asigura că fondurile dumneavoastră sunt în siguranță la noi.

Să aruncăm o privire la modul în care asigurăm securitatea financiară în Exness:

1. Segregarea fondurilor clienților: fondurile clienților sunt stocate separat de fondurile companiei pentru a se asigura că sunt protejate de evenimentele care pot afecta compania. Ne asigurăm că fondurile companiei sunt mai mari decât fondurile clienților, astfel încât să puteți fi sigur că suntem întotdeauna capabili de compensare dacă este necesar.
2. Verificarea tranzacțiilor: Solicitarea unei retrageri necesită un PIN One-Time care este trimis la telefonul sau e-mailul clientului legat de cont (cunoscut ca tip de securitate, selectat în timpul înregistrării), pentru a se asigura că tranzacția este solicitată de către cei de drept. proprietar.

De asemenea, credem că transparența este foarte importantă pentru succesul nostru comun. Astfel, publicăm în mod constant rapoartele noastre financiare pe site-ul nostru web pentru ca clienții să le vadă.

De ce a fost returnată suma retrasă în contul meu Exness?

Acest lucru se poate întâmpla dacă încercarea dvs. de retragere nu a reușit. Să ne uităm la câteva motive pentru care se poate întâmpla asta:

1. Ați introdus informații greșite în formularul de retragere.
2. Solicitarea dvs. de retragere nu a respectat cerințele de bază din partea Exness. Puteți citi despre regulile noastre generale aici.
3. Nu aveți suficiente fonduri pentru a finaliza cererea de retragere. Acest lucru se poate întâmpla dacă vă retrageți în timp ce aveți tranzacții deschise.

Puteți verifica starea retragerii dvs. din Istoricul tranzacțiilor în zona personală. Pentru mai multe detalii, consultați acest articol.

Mai aveți întrebări despre retragerea dvs.? Atingeți pictograma de chat de mai jos pentru a lua legătura cu specialiștii noștri de asistență.

Poate un client să retragă fonduri folosind sistemele de plată utilizate pentru depunerea în alte conturi de tranzacționare?

Da, acest lucru este posibil, dar proporțional.

La Exness, acordăm foarte multă importanță securității financiare și astfel ne dorim ca clienții să folosească aceleași sisteme de plată și portofele atât pentru depuneri, cât și pentru retrageri, și în aceeași proporție. Totuși, acest lucru este monitorizat în Zona Personală (PA) ca întreg, nu individual pentru fiecare cont.

Prin urmare, dacă efectuați o depunere folosind un anumit sistem de plată într-un cont și doriți să efectuați o retragere folosind același sistem de plată pentru un alt cont din același PA, puteți, atâta timp cât aceasta nu depășește sistemul dvs. de plată și/sau plata proporția de depozit a portofelului pentru PA.

Ce ar trebui să fac dacă am făcut o retragere la un număr de cont greșit?

Dacă se întâmplă acest lucru, cel mai bine este să contactați echipa noastră de asistență pentru a putea fi asistat. Există două scenarii probabile care vor urma după ce ați furnizat toate informațiile despre această tranzacție:

• Dacă contul bancar introdus greșit nu există, banca ne va returna aceste fonduri și apoi vom returna fondurile înapoi în contul dvs.; apoi puteți retrage aceste fonduri încă o dată.
• Dacă există un cont bancar introdus greșit, atunci fondurile vor fi creditate de bancă în acest cont bancar și fondurile vor fi pierdute; este important să confirmați fiecare detaliu cu atenție pentru a evita acest lucru.

Cât timp durează procesarea unei tranzacții de depunere sau retragere?

Exness oferă o gamă largă și variată de metode de plată, multe în funcție de locația geografică a contului dvs. Ca atare, durata de procesare a depozitelor și retragerilor poate varia în funcție de metoda aleasă pentru tranzacții.

În general, depunerile și retragerile sunt instantanee, înțeles în sensul că o tranzacție este efectuată în câteva secunde fără procesare manuală de către specialiștii departamentului nostru financiar.

Pot folosi un card preplătit pentru a face o depunere?

Da, poti. Acceptăm depuneri de la carduri preplătite emise de bănci și alte instituții de plată.

Notă: În timp ce utilizați un card pentru a efectua o depunere, asigurați-vă că acesta este emis pe numele dvs. De asemenea, rețineți că nu acceptăm carduri emise în SUA.

Cu toate acestea, atunci când vine vorba de retrageri, iată câteva lucruri de reținut:

1. Toate depozitele trebuie retrase ca rambursări , ceea ce înseamnă retragerea exactă în aceeași sumă pe care ați depus-o.
2. Retragerile de profit pot fi efectuate numai după ce toate depozitele au fost rambursate.
3. În unele cazuri, instituțiile de plată care emit cardurile preplătite nu permit retrageri de profit. Dacă se întâmplă acest lucru, cererea de retragere va fi respinsă, iar suma va fi returnată în contul dvs. de tranzacționare în câteva ore. Apoi, puteți utiliza orice alt sistem de plată pe care l-ați folosit anterior pentru depozite, pentru a efectua retrageri de profit. Dacă nu ați folosit niciun alt sistem de plată înainte, faceți o depunere minimă folosind unul pe care îl preferați și continuați. Puteți găsi detalii despre toate metodele de plată pe care le oferim în această secțiune.

Dacă vă confruntați în continuare cu probleme cu depunerile cu cardul preplătit, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență Exness.

Pot face depuneri și retrageri în weekend și sărbători?

Da, depunerile, retragerile și transferurile sunt disponibile pentru utilizare în weekend și sărbători. Cu toate acestea, deoarece weekendurile și sărbătorile nu sunt „zile lucrătoare”, așteptați-vă la întârzieri pentru orice ar putea necesita verificare.

Nu fi prins neprevăzut, citiți despre orele de tranzacționare pe piața valutară, astfel încât să vă puteți planifica strategiile din timp.

Exness percepe comisioane pentru depuneri sau retrageri?

Nu, nu percepem comisioane pentru o acțiune de depunere sau retragere. Cu toate acestea, anumite sisteme electronice de plată (EPS) au propriile lor taxe de tranzacție, așa că este întotdeauna cel mai bine să citiți mai multe despre sistemele noastre de plată pentru a evita orice surpriză.

În ce monedă pot face un depozit?

Puteți efectua o depunere în orice monedă, dar poate fi supusă unei rate de conversie dacă Moneda contului dvs. nu se potrivește cu moneda în care faceți o depunere. În plus, diferitele platforme de plată pot avea propriile lor restricții asupra monedelor pe care le procesează.

Pentru a verifica care este moneda contului dvs., conectați-vă la Zona dvs. personală și vedeți în ce monedă este afișată marja dvs. gratuită în contul în cauză. Conturile pot avea monede de cont diferite, deoarece sunt setate la deschiderea inițială a contului și nu pot fi modificate odată setate (deci cel mai bine trebuie să fiți atenți la selectare).