سوالات متداول (FAQ) سیستم های پرداخت در Exness قسمت 1
چگونه تراکنش های خود را با استفاده از کیف پول بیت کوین خود بررسی کنم؟
تراکنش‌ها با بیت کوین از زنجیره بلوکی استفاده می‌کنند که یک پایگاه داده غیرمتمرکز است که در کل شبکه کامپیوتری (به طور اساسی اینترنت دستگاه‌های متصل) توزیع شده است. به این ترتیب، همه تراکنش‌ها برای همه در دسترس عموم است، اما اطلاعات به اشتراک گذاشته شده رمزگذاری شده است تا اطلاعات شخصی فاش نشود.
توصیه می کنیم پیوند مربوط به نحوه واریز و برداشت با بیت کوین را برای مشتریان Exness دنبال کنید، زیرا این مقاله بر بررسی تراکنش های جاری شما در بلاک چین با کیف پول بیت کوین خارجی و یک کاوشگر بلاک چین تمرکز دارد.
در اینجا مراحلی وجود دارد که باید در نظر بگیرید:
1. شناسه تراکنش
برای بررسی تراکنش ها با استفاده از کیف پول بیت کوین خارجی خود، به شناسه تراکنش نیاز دارید. شناسه تراکنش به تمام تراکنش‌هایی که با بیت‌کوین انجام می‌شود اختصاص داده می‌شود و مانند یک دفتر کل دیجیتال وارد بلاک چین می‌شود.شما می توانید این شناسه تراکنش را در کیف پول بیت کوین خود مشاهده کنید، که تعداد بسیار بیشتری از آن چیزی است که ما می توانیم عملاً نمونه های آن را نشان دهیم. جزئیات هر تراکنش انجام شده در کیف پول بیت کوین شما نشان داده می شود، اما می توانید برای جزئیات بیشتر درباره تراکنش های خود از کاوشگر بلاک چین نیز استفاده کنید.شناسه تراکنش چیزی شبیه به این است: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s
2. Blockchain Explorer
برای استفاده از کاوشگر بلاک چین به شناسه تراکنش خود نیاز دارید. کاوشگر بلاک چین یک موتور جستجوی بلاک چین است که تراکنش های روی بلاک چین را از طریق شناسه تراکنش و همچنین آدرس کیف پول و شماره بلوک ردیابی می کند.هنگامی که کاوشگر بلاک چین را بارگیری کردید، شناسه تراکنش خود را در نوار جستجو وارد کنید و جستجو را شروع کنید.بسیاری از موتورهای جستجوی بلاک چین به صورت آنلاین وجود دارند، بنابراین استفاده از آنها بر اساس اولویت شما است. برای اهداف این راهنما، ما از Bitaps.com استفاده می کنیم.
3. جزئیات معامله
پس از انجام جستجو، صفحه ای اطلاعات مربوط به تراکنش شامل حجم بیت کوین مورد معامله، منبع/های تراکنش شناخته شده به عنوان ورودی و مقصد/های تراکنش شناخته شده در خروجی را نمایش می دهد.هنگام برداشت بیت کوین، اگر سودی بیش از سپرده اولیه برداشت شود، به عنوان 2 تراکنش منعکس می شود. به عنوان مثال، من 3 بیت کوین واریز می کنم اما 4 بیت کوین برداشت می کنم. در این صورت 2 تراکنش انجام می شود، یکی به مبلغ 3 بیت کوین و دیگری به مبلغ 1 بیت کوین.
برای اطلاع از پیشرفت تراکنش خود، به دنبال وضعیت زیر عنوان Confirmations بگردید. اگر تراکنش تایید نشده باشد، هنوز توسط ماینرها در حال پردازش است. اگر تراکنش تایید شود، کامل است و باید در کیف پول بیت کوین شما منعکس شود.
آیا در صورت استفاده از بیش از یک کارت بانکی می توانم برداشت و واریز کنم؟
این امکان وجود دارد که حساب خود را با چندین کارت بانکی تأمین کنید، به این معنی که محدودیتی برای تعداد کارت های بانکی مختلف وجود ندارد.
با این حال، قوانین اساسی Exness را در نظر داشته باشید:
- سپرده های کارت بانکی باید با همان مبلغ و روش پرداخت سپرده اولیه برداشت شود.
- حساب معاملاتی که با چندین کارت بانکی تامین می شود، باید پس از برداشت مبلغ سپرده، سود را جداگانه برداشت کند
- برداشت سود باید متناسب با مبلغ سپرده هر کارت بانکی باشد.
به عنوان مثال:
فرض کنید شما 2 کارت بانکی دارید و از کارت A برای واریز 20 دلار و کارت B برای واریز 25 دلار استفاده می کنید. این مبلغ کل 45 دلار است. در پایان جلسه، شما 45 دلار سود کسب کرده اید.
اکنون می خواهید کل 90 دلار (با احتساب سود خود) را برداشت کنید.
قبل از اینکه بتوانید سود 45 دلاری را برداشت کنید، باید 20 دلار با استفاده از کارت A و 25 دلار با استفاده از کارت B برداشت کنید. از آنجایی که سود برداشت شده باید متناسب باشد، باید 20 دلار از کارت A و 25 دلار از کارت B برداشت کنید زیرا این مبلغ متناسب با مبلغ سپرده برای هر دو کارت بانکی است.
توصیه می‌شود مقدار مبلغی را که با هر کارت بانکی واریز کرده‌اید، پیگیری کنید تا با استفاده از همان کارت، برداشت همان مبلغ و سود حاصل از آن را تسهیل کنید.
حداقل مقدار برای معامله شاخص ها چقدر است؟
از آنجایی که حداقل سپرده‌ها برای معامله بر اساس انواع حساب‌ها مشخص می‌شود، حداقل مقدار برای شاخص‌های معاملاتی به نوع حسابی که این گروه ابزار معامله می‌شود بستگی دارد.
شاخص‌ها برای همه انواع حساب‌ها در دسترس هستند، بنابراین لطفاً حداقل مبلغی را برای سپرده‌گذاری در نظر بگیرید:
- استاندارد : 1 دلار آمریکا
- سنت استاندارد : 1 USD
- حرفه ای : 200 دلار
- اسپرد خام: 200 دلار آمریکا
- صفر : 200 تومان
لطفاً توجه داشته باشید: تفاوت‌های منطقه‌ای می‌تواند برای حداقل سپرده‌ها برای حساب‌های حرفه‌ای خاص اعمال شود، بنابراین توصیه می‌شود حداقل سپرده خود را بر اساس منطقه خود نیز تأیید کنید.
گسترش و حاشیه
سایر عوامل می توانند تأثیر پویا بر حداقل مقدار عملی مورد نیاز برای معامله داشته باشند، مانند اسپرد فعلی و نیازهای حاشیه هر ابزار جداگانه در گروه شاخص ها. اینها می توانند روز به روز بر اساس شرایط بازار تغییر کنند، بنابراین توصیه می شود قبل از معامله شرایط را رعایت کنید.
چرا روش های پرداخت کمتری را در Exness Trader در مقایسه با وب PA خود می بینم؟
Exness Trader یک برنامه کاربردی با کاربری آسان است که به شما امکان دسترسی راحت به منطقه شخصی (PA) و تجارت را در حال حرکت می دهد. با این حال، این برنامه نسبتاً جدید است و ما دائماً در حال بهبود آن هستیم تا با نیازها و انتظارات مشتریان خود مطابقت داشته باشد. ممکن است در مقایسه با وب PA خود روش‌های پرداخت واریز/برداشت کمتری را در برنامه مشاهده کنید، اما مطمئن باشید که در حال کار روی افزودن موارد بیشتر در آینده هستیم.
اگر پیشنهادی در مورد روش‌های پرداختی دارید که می‌خواهید اضافه کنید، در تماس با تیم پشتیبانی مشتری ما تردید نکنید.
آیا می توانم با استفاده از ایمیلی متفاوت از ایمیل ثبت شده Exness خود برای خدمات پرداخت واریز کنم؟
بله، اگر سرویس پرداخت الکترونیکی انتخابی شما در آدرس ایمیلی متفاوت از ایمیل ثبت شده شما برای Exness ثبت شده باشد، همچنان می توانید از آن EPS برای انجام تراکنش استفاده کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر آدرس ایمیل EPS شما با آدرس ایمیل ثبت شده در Exness مطابقت نداشته باشد، تراکنش سپرده باید به صورت دستی پردازش شود و ممکن است بیشتر طول بکشد. اگر با مشکلی در امر واریز وجه مواجه هستید، لطفاً با تیم پشتیبانی Exness تماس بگیرید.
آیا می توانم کارت بانکی خود را از ناحیه شخصی خود حذف کنم؟
بله، هر کارت بانکی اضافه شده به منطقه شخصی شما را می توان با دنبال کردن مراحل زیر حذف کرد:- وارد قسمت شخصی خود شوید.
- کارت بانکی سپرده را انتخاب کنید .
- یک حساب تجاری را انتخاب کنید و قبل از انتخاب ادامه ، مبلغی را وارد کنید .
- در پنجره پاپ آپ بعدی، Delete this card را انتخاب کنید، سپس اقدام را با Yes تأیید کنید.
توجه: اگر پس از حذف کارت بانکی، تراکنش‌های برداشت همچنان معلق باشد، بازپرداخت همچنان به صورت عادی انجام می‌شود اما آن کارت برای تراکنش‌های بعدی قابل انتخاب نیست.
چرا هنگام برداشت پول خود با خطای «وجوه ناکافی» مواجه می شوم؟
چند راه برای عیب یابی این مشکل وجود دارد، اما محتمل ترین دلیل این است که کمبود وجوه موجود در آن حساب معاملاتی وجود دارد.
با اطمینان از موارد زیر شروع کنید:
- هیچ سفارش باز وجود ندارد که حساب حفظ کند.
- وجوه کافی برای برداشت در حساب وجود دارد.
- شماره حساب صحیح است.
- ارز برداشت مشکلی در تبدیل ایجاد نمی کند.
اگر همه موارد را بررسی کرده‌اید و همچنان با خطای «فقدان بودجه» مواجه هستید، لطفاً با تیم پشتیبانی Exness ما با جزئیات ذکر شده در زیر تماس بگیرید:
- شماره حساب شما
- نام سیستم پرداختی که می‌خواهید از آن برداشت کنید.
- اسکرین شات یا عکسی از پیام خطایی که دریافت می کنید (در صورت وجود).
پولی که در Social Trading واریز می کنم چگونه به حساب Exness من متصل می شود؟
هنگامی که در اپلیکیشن Social Trading به کیف پول سرمایه گذار خود واریز می کنید، تنها هدف آن کپی کردن معاملات از ارائه دهندگان استراتژی است.
اگرچه می توانید از اعتبارنامه تجارت اجتماعی خود برای ورود به وب سایت Exness استفاده کنید، اما پول سپرده شده در کیف پول سرمایه گذار را نمی توان برای معاملات عادی استفاده کرد و بنابراین در منطقه شخصی شما نشان داده نمی شود.
برای تجارت منظم، می توانید یک حساب کاربری در Exness Personal Area خود ایجاد کرده و واریز کنید.
چگونه می توانم مطمئن شوم که پرداخت هایم ایمن هستند؟
امنیت مالی در Exness از اهمیت بالایی برخوردار است. ما اقدامات سختگیرانه ای انجام می دهیم تا مطمئن شویم که وجوه شما نزد ما امن است.بیایید نگاهی به نحوه تضمین امنیت مالی در Exness بیندازیم:
- تفکیک وجوه مشتری: وجوه مشتریان جدا از وجوه شرکت ذخیره می شود تا اطمینان حاصل شود که آنها در برابر رویدادهایی که ممکن است شرکت را تحت تأثیر قرار دهند محافظت می شوند. ما اطمینان می‌دهیم که وجوه شرکت بیشتر از سرمایه مشتری است، بنابراین می‌توانید مطمئن باشید که در صورت نیاز همیشه قادر به جبران خسارت هستیم.
- تأیید تراکنش ها: درخواست برداشت نیاز به یک پین یکبار مصرف دارد که به تلفن مشتری یا ایمیل مرتبط با حساب (که به عنوان یک نوع امنیتی انتخاب شده در هنگام ثبت نام شناخته می شود) ارسال می شود تا اطمینان حاصل شود که تراکنش توسط حقوقدان درخواست شده است. مالک
ما همچنین معتقدیم که شفافیت برای موفقیت مشترک ما بسیار مهم است. بنابراین، ما به طور مداوم گزارش های مالی خود را در وب سایت خود برای مشاهده مشتریان منتشر می کنیم.
چرا مبلغ برداشت به حساب Exness من برگردانده شد؟
اگر تلاش شما برای برداشت ناموفق بود، ممکن است این اتفاق بیفتد. اجازه دهید به چند دلیل که چرا ممکن است این اتفاق بیفتد نگاه کنیم:- اطلاعات اشتباهی در فرم انصراف وارد کردید.
- درخواست برداشت شما با الزامات اولیه طرف Exness مطابقت نداشت. می توانید قوانین کلی ما را اینجا بخوانید.
- شما بودجه کافی برای تکمیل درخواست برداشت را ندارید. این ممکن است در صورتی اتفاق بیفتد که در حالی که معاملات باز دارید برداشت می کنید.
می توانید وضعیت برداشت خود را از سابقه معاملات منطقه شخصی بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر به این مقاله مراجعه کنید.
هنوز در مورد برداشت خود سوالی دارید؟ روی نماد چت زیر ضربه بزنید تا با کارشناسان پشتیبانی ما در تماس باشید.
آیا مشتری می تواند با استفاده از سیستم های پرداخت مورد استفاده برای سپرده گذاری در سایر حساب های تجاری، وجوه خود را برداشت کند؟
بله، این امکان پذیر است اما به نسبت.
در Exness، ما به امنیت مالی اهمیت زیادی می دهیم و بنابراین می خواهیم مشتریان از سیستم های پرداخت و کیف پول های یکسانی برای واریز و برداشت و به همان نسبت استفاده کنند. با این حال، این در کل منطقه شخصی (PA) نظارت می شود، نه به صورت جداگانه برای هر حساب.
بنابراین، اگر با استفاده از یک سیستم پرداخت خاص در یک حساب واریز می کنید و می خواهید با استفاده از همان سیستم پرداخت برای حساب دیگری در همان PA، برداشت انجام دهید، می توانید تا زمانی که از سیستم پرداخت و/یا پرداخت شما فراتر نرود. نسبت سپرده کیف پول برای PA.
اگر به شماره حساب اشتباهی برداشت کرده باشم چه باید بکنم؟
اگر این اتفاق افتاد، بهتر است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا بتوان به شما کمک کرد. پس از ارائه تمام اطلاعات مربوط به این تراکنش، دو سناریوی محتمل وجود دارد:- اگر حساب بانکی به اشتباه وارد شده وجود نداشته باشد، بانک این وجوه را به ما برمی گرداند و سپس وجوه را به حساب شما برمی گردانیم. سپس می توانید یک بار دیگر این وجوه را برداشت کنید.
- اگر حساب بانکی به اشتباه وارد شده باشد، وجوه توسط بانک به این حساب بانکی واریز می شود و وجوه از بین می رود. مهم است که تمام جزئیات را با دقت تأیید کنید تا از این اتفاق جلوگیری شود.
پردازش یک تراکنش واریز یا برداشت چقدر طول می کشد؟
Exness طیف گسترده و متنوعی از روش های پرداخت را ارائه می دهد که بسیاری از آنها بر اساس موقعیت جغرافیایی حساب شما هستند. به این ترتیب، مدت زمان پردازش سپرده‌ها و برداشت‌ها ممکن است بسته به روش انتخابی برای معاملات متفاوت باشد.
به طور کلی، سپرده ها و برداشت ها فوری هستند، به این معنی که یک تراکنش در عرض چند ثانیه بدون پردازش دستی توسط متخصصان بخش مالی ما انجام می شود.
آیا می توانم از کارت پیش پرداخت برای واریز استفاده کنم؟
بله، تو میتونی. ما از کارت های پیش پرداخت صادر شده توسط بانک ها و سایر موسسات پرداخت سپرده می پذیریم.با این حال، هنگامی که صحبت از برداشت به میان می آید، در اینجا چند نکته وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:توجه: هنگام استفاده از کارت برای واریز مطمئن شوید که به نام شما صادر شده است. همچنین به خاطر داشته باشید که ما کارت های صادر شده در ایالات متحده را نمی پذیریم.
- تمام سپرده ها باید به عنوان بازپرداخت برداشت شوند ، که به معنای برداشت دقیقاً همان مبلغی است که شما واریز کرده اید.
- برداشت سود تنها پس از بازپرداخت تمام سپرده ها امکان پذیر است.
- در برخی موارد، موسسات پرداخت صادرکننده کارت های پیش پرداخت، امکان برداشت سود را نمی دهند. اگر این اتفاق بیفتد، درخواست برداشت رد می شود و مبلغ ظرف چند ساعت به حساب معاملاتی شما بازگردانده می شود. سپس می توانید از هر سیستم پرداخت دیگری که قبلاً برای سپرده گذاری استفاده کرده اید، برای برداشت سود استفاده کنید. اگر قبلاً از هیچ سیستم پرداخت دیگری استفاده نکرده‌اید، با استفاده از یکی که ترجیح می‌دهید، حداقل سپرده را واریز کنید و ادامه دهید. در این بخش می‌توانید جزئیات مربوط به تمام روش‌های پرداخت را که ما ارائه می‌دهیم بیابید.
اگر همچنان با مشکل سپرده های کارت پیش پرداخت مواجه هستید، با تیم پشتیبانی Exness ما تماس بگیرید.
آیا می توانم در آخر هفته و تعطیلات واریز و برداشت کنم؟
بله، واریز، برداشت و نقل و انتقال برای استفاده در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات در دسترس است. با این حال، از آنجایی که تعطیلات آخر هفته و تعطیلات "روز کاری" نیستند، برای هر چیزی که ممکن است نیاز به تأیید داشته باشد، انتظار تاخیر داشته باشید.
غافلگیر نشوید، ساعات معاملات بازار فارکس را بخوانید تا بتوانید استراتژی های خود را از قبل برنامه ریزی کنید.
آیا Exness برای واریز یا برداشت هزینه ای دریافت می کند؟
خیر، ما برای اقدام واریز یا برداشت هزینه ای دریافت نمی کنیم. با این حال، برخی از سیستم‌های پرداخت الکترونیکی (EPS) کارمزد تراکنش‌های خاص خود را دارند، بنابراین همیشه بهتر است برای جلوگیری از هرگونه غافلگیری درباره سیستم‌های پرداخت ما بیشتر بخوانید.
با چه ارزی می توانم واریز کنم؟
شما می توانید به هر ارزی سپرده گذاری کنید، اما اگر ارز حساب شما با ارزی که با آن سپرده گذاری می کنید مطابقت نداشته باشد، ممکن است مشمول نرخ تبدیل شود. علاوه بر این، پلتفرم‌های پرداخت مختلف ممکن است محدودیت‌های خاص خود را در مورد ارزهایی که پردازش می‌کنند داشته باشند.
برای بررسی میزان ارز حساب خود، وارد قسمت شخصی خود شوید و ببینید که مارجین رایگان شما با چه ارزی در حساب مورد نظر نمایش داده می شود. حساب‌ها می‌توانند ارزهای حساب متفاوتی داشته باشند، زیرا زمانی که حساب در ابتدا باز می‌شود تنظیم می‌شوند و پس از تنظیم نمی‌توان آنها را تغییر داد (بنابراین بهتر است هنگام انتخاب مراقب باشید).
