Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Hệ thống thanh toán trên Exness Phần 1
Làm cách nào để kiểm tra các giao dịch của tôi bằng ví Bitcoin của tôi?
Các giao dịch bằng Bitcoin sử dụng chuỗi khối, là cơ sở dữ liệu phi tập trung được phân phối trên toàn bộ mạng máy tính (về cơ bản là internet của các thiết bị được kết nối). Như vậy, mọi giao dịch đều được công khai với bất kỳ ai nhưng thông tin chia sẻ được mã hóa để không làm lộ thông tin cá nhân.
Chúng tôi khuyên bạn nên theo liên kết về cách gửi và rút tiền bằng Bitcoin cho khách hàng Exness, vì bài viết này sẽ tập trung vào việc kiểm tra các giao dịch đang diễn ra của bạn trên chuỗi khối bằng Ví Bitcoin bên ngoài và trình khám phá chuỗi khối.
Dưới đây là các bước để xem xét:
1. ID giao dịch
Để kiểm tra các giao dịch bằng Ví Bitcoin bên ngoài của bạn, bạn sẽ cần ID giao dịch. ID giao dịch được gán cho bất kỳ và tất cả các giao dịch được thực hiện bằng Bitcoin và được nhập vào chuỗi khối giống như sổ cái kỹ thuật số.Bạn có thể tìm thấy ID giao dịch này được hiển thị trong ví Bitcoin của mình, trong đó có nhiều ID giao dịch hơn chúng tôi có thể đưa ra các ví dụ thực tế. Chi tiết của bất kỳ giao dịch nào được thực hiện sẽ được hiển thị trong ví Bitcoin của bạn, nhưng bạn cũng có thể sử dụng trình khám phá Blockchain để biết thêm chi tiết về các giao dịch của mình.ID giao dịch có dạng như sau: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s
2. Trình khám phá chuỗi khối
Để sử dụng trình khám phá chuỗi khối, bạn sẽ cần ID giao dịch của mình. Trình khám phá chuỗi khối là một công cụ tìm kiếm chuỗi khối theo dõi các giao dịch trên chuỗi khối thông qua ID giao dịch, cũng như địa chỉ ví và số khối.Khi bạn đã tải trình khám phá chuỗi khối lên, hãy nhập ID giao dịch của bạn vào thanh tìm kiếm và bắt đầu tìm kiếm.Có rất nhiều công cụ tìm kiếm blockchain như vậy trực tuyến, do đó bạn sử dụng công cụ nào dựa trên sở thích của bạn. Với mục đích của hướng dẫn này, chúng tôi đang sử dụng Bitaps.com.
3. Chi tiết giao dịch
Sau khi tìm kiếm được chạy, một trang sẽ hiển thị thông tin về giao dịch bao gồm khối lượng Bitcoin được giao dịch, (các) nguồn của giao dịch được gọi là đầu vào và (các) đích của giao dịch được biết ở đầu ra.Khi rút Bitcoin, nếu lợi nhuận được rút nhiều hơn số tiền gửi ban đầu, nó sẽ được phản ánh là 2 giao dịch. Ví dụ: tôi gửi 3 BTC nhưng rút 4 BTC; trong trường hợp này, 2 giao dịch sẽ được thực hiện, một giao dịch trị giá 3 BTC và một giao dịch khác trị giá 1 BTC.
Để biết tiến trình giao dịch của bạn, hãy tìm trạng thái dưới tiêu đề Xác nhận. Nếu một giao dịch chưa được xác nhận, nó vẫn đang được xử lý bởi những người khai thác. Nếu giao dịch được xác nhận, thì giao dịch đó đã hoàn tất và sẽ được phản ánh trong ví Bitcoin của bạn.
Tôi có thể rút tiền và gửi tiền nếu tôi sử dụng nhiều hơn một thẻ ngân hàng không?
Có thể nạp tiền vào tài khoản của bạn bằng nhiều thẻ ngân hàng, nghĩa là không có giới hạn về số lượng thẻ ngân hàng khác nhau mà bạn có thể sử dụng.
Tuy nhiên, hãy ghi nhớ các quy tắc cơ bản của Exness sau đây:
- Tiền gửi bằng thẻ ngân hàng phải được rút bằng số tiền và phương thức thanh toán giống như tiền gửi ban đầu.
- Tài khoản giao dịch được cấp vốn bằng nhiều thẻ ngân hàng phải rút tiền lãi riêng sau khi số tiền ký gửi đã được rút
- Việc rút tiền lãi phải tỷ lệ thuận với số tiền gửi trên mỗi thẻ ngân hàng.
Ví dụ:
Giả sử bạn có 2 thẻ ngân hàng và bạn sử dụng thẻ A để gửi 20 USD và thẻ B để gửi 25 USD; tổng số tiền này là 45 đô la Mỹ. Vào cuối phiên của bạn, bạn đã kiếm được 45 đô la Mỹ lợi nhuận.
Bây giờ bạn muốn rút tổng số tiền là 90 đô la Mỹ (bao gồm cả tiền lãi của bạn).
Bạn sẽ phải rút 20 USD bằng thẻ A và 25 USD bằng thẻ B trước khi bạn có thể rút tiền lãi 45 USD. Vì lợi nhuận được rút phải tỷ lệ thuận, bạn sẽ phải rút 20 USD từ thẻ A và 25 USD từ thẻ B vì số tiền này tỷ lệ thuận với số tiền gửi cho cả hai thẻ ngân hàng.
Bạn nên theo dõi số tiền bạn đã gửi vào mỗi thẻ ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc rút cùng số tiền đó và bất kỳ khoản lợi nhuận nào kiếm được theo tỷ lệ, sử dụng cùng một thẻ.
Số tiền tối thiểu để giao dịch các chỉ số là bao nhiêu?
Vì tiền gửi tối thiểu để giao dịch được thông báo theo loại tài khoản, số tiền tối thiểu để giao dịch chỉ số sẽ phụ thuộc vào loại tài khoản mà nhóm công cụ này được giao dịch.
Tất cả các loại tài khoản đều có thể sử dụng chỉ số, vì vậy vui lòng cân nhắc số tiền tối thiểu để gửi cho những loại sau:
- Tiêu chuẩn : 1 USD
- Xu tiêu chuẩn : 1 USD
- Ưu tiên : 200 đô la Mỹ
- Chênh lệch thô: 200 USD
- Số không : 200 USD
Xin lưu ý: sự khác biệt theo khu vực có thể áp dụng cho số tiền gửi tối thiểu đối với một số tài khoản Chuyên nghiệp nhất định, vì vậy, bạn cũng nên xác nhận khoản tiền gửi tối thiểu dựa trên khu vực của mình.
Spread và Margin
Các yếu tố khác có thể có tác động động đến số tiền tối thiểu thực tế cần thiết để giao dịch, chẳng hạn như mức chênh lệch hiện tại và yêu cầu ký quỹ của từng công cụ riêng lẻ trong nhóm Chỉ số. Những điều này có thể thay đổi hàng ngày dựa trên điều kiện thị trường, vì vậy nên quan sát các điều kiện trước khi giao dịch.
Tại sao tôi thấy ít phương thức thanh toán hơn trên Exness Trader so với PA trên web của tôi?
Exness Trader là một ứng dụng dễ sử dụng cho phép bạn truy cập thuận tiện vào cả Khu vực cá nhân (PA) và giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Phải nói rằng, ứng dụng này còn khá mới và chúng tôi không ngừng cải thiện nó để phù hợp với nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Bạn có thể thấy ít phương thức thanh toán gửi/rút tiền hơn trên ứng dụng so với PA trên web của mình, nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi đang nỗ lực bổ sung thêm nhiều phương thức khác trong tương lai.
Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào về phương thức thanh toán mà bạn muốn thêm vào, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Tôi có thể gửi tiền bằng một email khác với email Exness đã đăng ký của mình cho các dịch vụ thanh toán không?
Có, nếu Dịch vụ Thanh toán Điện tử bạn chọn được đăng ký với một địa chỉ email khác với địa chỉ email bạn đã đăng ký cho Exness, thì bạn vẫn có thể sử dụng EPS đó để giao dịch.
Xin lưu ý rằng nếu địa chỉ email EPS của bạn không khớp với địa chỉ email đã đăng ký tại Exness, thì giao dịch gửi tiền sẽ cần được xử lý thủ công và có thể mất nhiều thời gian hơn. Nếu bạn đang gặp vấn đề khi gửi tiền, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exness.
Tôi có thể xóa thẻ ngân hàng của mình khỏi Khu vực cá nhân không?
Có, bất kỳ Thẻ ngân hàng nào được thêm vào Khu vực cá nhân của bạn đều có thể bị xóa bằng cách thực hiện theo các bước sau:- Đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn.
- Chọn Nạp Thẻ Ngân Hàng.
- Chọn một tài khoản giao dịch và nhập số tiền bất kỳ trước khi chọn Tiếp tục .
- Trong cửa sổ bật lên tiếp theo, hãy chọn Xóa thẻ này, sau đó xác nhận hành động bằng Có .
Lưu ý: nếu sau khi xóa thẻ ngân hàng mà giao dịch rút tiền của bạn vẫn đang chờ xử lý thì việc hoàn tiền vẫn diễn ra bình thường nhưng thẻ đó không được chọn cho các giao dịch tiếp theo.
Tại sao tôi gặp lỗi "không đủ tiền" khi rút tiền?
Có một số cách để tiếp cận khắc phục sự cố này, nhưng lý do rất có thể là do thiếu tiền khả dụng trong tài khoản giao dịch đó.
Bắt đầu với việc đảm bảo những điều sau:
- Không có đơn đặt hàng mở mà tài khoản đang duy trì.
- Có đủ tiền để rút tiền trong tài khoản.
- Số tài khoản là chính xác.
- Đồng tiền rút tiền không gây ra vấn đề với việc chuyển đổi.
Nếu bạn đã kiểm tra mọi mục và bạn vẫn gặp phải lỗi "không đủ tiền", vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exness của chúng tôi với các chi tiết được đề cập bên dưới:
- Số tài khoản của bạn.
- Tên của hệ thống thanh toán mà bạn đang cố rút tiền.
- Ảnh chụp màn hình hoặc ảnh chụp thông báo lỗi mà bạn đang nhận được (nếu có).
Số tiền tôi gửi trong Giao dịch xã hội được kết nối với tài khoản Exness của tôi như thế nào?
Khi bạn gửi tiền vào ví nhà đầu tư của mình trong ứng dụng Giao dịch xã hội, mục đích duy nhất là sao chép giao dịch từ các nhà cung cấp chiến lược.
Mặc dù bạn có thể sử dụng thông tin đăng nhập Giao dịch xã hội của mình để đăng nhập vào trang web Exness, nhưng số tiền gửi vào ví của nhà đầu tư không thể được sử dụng cho giao dịch thông thường và do đó sẽ không hiển thị trong Khu vực cá nhân của bạn.
Đối với giao dịch thông thường, bạn có thể tạo tài khoản trong Khu vực cá nhân Exness của mình và gửi tiền.
Làm cách nào tôi có thể chắc chắn rằng các khoản thanh toán của mình được an toàn?
Bảo mật tài chính là điều tối quan trọng trong Exness. Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để đảm bảo rằng tiền của bạn được an toàn với chúng tôi.Hãy cùng xem cách chúng tôi đảm bảo an ninh tài chính trong Exness:
- Tách biệt tiền của khách hàng: Tiền của khách hàng được lưu trữ tách biệt với tiền của công ty để đảm bảo rằng chúng được bảo vệ khỏi các sự kiện có thể ảnh hưởng đến công ty. Chúng tôi đảm bảo rằng tiền của công ty lớn hơn tiền của khách hàng để bạn có thể chắc chắn rằng chúng tôi luôn có khả năng bồi thường nếu được yêu cầu.
- Xác minh giao dịch: Yêu cầu rút tiền yêu cầu Mã pin một lần được gửi đến điện thoại hoặc email của khách hàng được liên kết với tài khoản (được gọi là loại bảo mật, được chọn trong quá trình đăng ký), để đảm bảo rằng giao dịch đang được yêu cầu bởi người có thẩm quyền. chủ nhân.
Chúng tôi cũng tin rằng tính minh bạch là rất quan trọng đối với thành công chung của chúng ta. Vì vậy, chúng tôi luôn công bố các báo cáo tài chính trên trang web của mình để khách hàng xem.
Tại sao số tiền rút lại được trả lại vào tài khoản Exness của tôi?
Điều này có thể xảy ra nếu nỗ lực rút tiền của bạn không thành công. Chúng ta hãy xem xét một vài lý do tại sao điều đó có thể xảy ra:- Bạn đã nhập sai thông tin trên biểu mẫu rút tiền.
- Yêu cầu rút tiền của bạn không tuân thủ các yêu cầu cơ bản của phía Exness. Bạn có thể đọc về các quy tắc chung của chúng tôi ở đây.
- Bạn không có đủ tiền để chúng tôi hoàn thành yêu cầu rút tiền. Điều này có thể xảy ra nếu bạn rút tiền trong khi bạn có giao dịch mở.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái rút tiền của mình từ Lịch sử giao dịch khu vực cá nhân. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo bài viết này.
Vẫn có câu hỏi về việc rút tiền của bạn? Nhấn vào biểu tượng trò chuyện bên dưới để liên hệ với Chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi.
Khách hàng có thể rút tiền bằng hệ thống thanh toán được sử dụng để gửi tiền vào các tài khoản giao dịch khác không?
Vâng, điều này là có thể nhưng theo tỷ lệ.
Tại Exness, chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật tài chính và do đó muốn khách hàng sử dụng cùng một hệ thống thanh toán và ví cho cả tiền gửi và rút tiền, và theo cùng một tỷ lệ. Tuy nhiên, điều này được giám sát trên Khu vực cá nhân (PA) nói chung, không phải riêng lẻ cho từng tài khoản.
Do đó, nếu bạn gửi tiền bằng một hệ thống thanh toán nhất định trong một tài khoản và muốn rút tiền bằng chính hệ thống thanh toán đó cho một tài khoản khác trong cùng một PA, bạn có thể miễn là nó không vượt quá hệ thống thanh toán và/hoặc khoản thanh toán của bạn. tỷ lệ tiền gửi của ví cho PA.
Tôi nên làm gì nếu tôi rút tiền sai số tài khoản?
Nếu điều này xảy ra, tốt nhất bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ. Có hai tình huống có thể xảy ra sau khi bạn đã cung cấp tất cả thông tin về giao dịch này:- Nếu tài khoản ngân hàng nhập không chính xác không tồn tại, ngân hàng sẽ trả lại các khoản tiền này cho chúng tôi và sau đó chúng tôi sẽ trả lại tiền vào tài khoản của bạn; sau đó bạn có thể rút lại số tiền này một lần nữa.
- Nếu tài khoản ngân hàng nhập không chính xác tồn tại, thì tiền sẽ được ngân hàng ghi có vào tài khoản ngân hàng này và tiền sẽ bị mất; điều quan trọng là phải xác nhận cẩn thận từng chi tiết để tránh điều này xảy ra.
Mất bao lâu để xử lý giao dịch gửi tiền hoặc rút tiền?
Exness cung cấp nhiều phương thức thanh toán phong phú và đa dạng, trong đó nhiều phương thức dựa trên vị trí địa lý của tài khoản của bạn. Do đó, khoảng thời gian cần thiết để xử lý tiền gửi và rút tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức giao dịch được chọn.
Nói chung, tiền gửi và rút tiền diễn ra ngay lập tức, được hiểu là một giao dịch được thực hiện trong vòng vài giây mà không cần xử lý thủ công bởi các chuyên gia bộ phận tài chính của chúng tôi.
Tôi có thể sử dụng thẻ trả trước để nạp tiền không?
Vâng, bạn có thể. Chúng tôi chấp nhận tiền gửi từ thẻ trả trước do ngân hàng và các tổ chức thanh toán khác phát hành.Tuy nhiên, khi rút tiền, đây là một số điều cần lưu ý:Lưu ý: Trong khi sử dụng thẻ để gửi tiền, hãy đảm bảo thẻ được phát hành dưới tên của bạn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng chúng tôi không chấp nhận thẻ phát hành tại Hoa Kỳ.
- Tất cả các khoản tiền gửi phải được rút dưới dạng tiền hoàn lại , có nghĩa là rút chính xác số tiền mà bạn đã gửi.
- Việc rút tiền lãi chỉ có thể được thực hiện sau khi tất cả các khoản tiền gửi đã được hoàn trả.
- Trong một số trường hợp, các tổ chức thanh toán phát hành thẻ trả trước không cho phép rút tiền lãi. Nếu điều này xảy ra, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối và số tiền sẽ được trả lại tài khoản giao dịch của bạn sau vài giờ. Sau đó, bạn có thể sử dụng bất kỳ hệ thống thanh toán nào khác mà bạn đã sử dụng để gửi tiền trước đó, để rút tiền lãi. Nếu bạn chưa từng sử dụng bất kỳ hệ thống thanh toán nào khác trước đây, hãy gửi một khoản tiền gửi tối thiểu bằng hệ thống bạn thích và tiếp tục. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về tất cả các phương thức thanh toán mà chúng tôi cung cấp trong phần này.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề với việc nạp tiền bằng thẻ trả trước, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exness của chúng tôi.
Tôi có thể gửi tiền và rút tiền vào cuối tuần và ngày lễ không?
Có, tiền gửi, rút tiền và chuyển khoản có sẵn để sử dụng vào cuối tuần và ngày lễ. Tuy nhiên, vì cuối tuần và ngày lễ không phải là “ngày làm việc”, nên có thể xảy ra sự chậm trễ đối với bất kỳ điều gì có thể cần xác minh.
Đừng mất cảnh giác, hãy đọc giờ giao dịch trên thị trường ngoại hối để bạn có thể lên kế hoạch trước cho các chiến lược của mình.
Exness có tính bất kỳ khoản phí nào đối với việc nạp hoặc rút tiền không?
Không, chúng tôi không tính phí đối với hành động gửi hoặc rút tiền. Tuy nhiên, một số Hệ thống thanh toán điện tử (EPS) nhất định có phí giao dịch riêng, vì vậy tốt nhất bạn nên đọc thêm về các hệ thống thanh toán của chúng tôi để tránh mọi bất ngờ.
Tôi có thể gửi tiền bằng loại tiền tệ nào?
Bạn có thể gửi tiền bằng bất kỳ loại tiền tệ nào, nhưng nó có thể phải tuân theo tỷ lệ chuyển đổi nếu Loại tiền tệ trong tài khoản của bạn không khớp với loại tiền tệ mà bạn gửi tiền. Hơn nữa, các nền tảng thanh toán khác nhau có thể có những hạn chế riêng đối với loại tiền tệ mà chúng xử lý.
Để xác minh Đơn vị tiền tệ tài khoản của bạn là gì, hãy đăng nhập vào Khu vực cá nhân của bạn và xem loại tiền ký quỹ miễn phí của bạn được hiển thị trên tài khoản được đề cập. Các tài khoản có thể có các Đồng tiền tài khoản khác nhau, vì chúng được đặt khi tài khoản được mở lần đầu và không thể thay đổi sau khi đã đặt (vì vậy tốt nhất hãy cẩn thận khi chọn).
