Preguntes més freqüents (FAQ) dels sistemes de pagament a Exness Part 1

Com comprovar les meves transaccions amb la meva cartera Bitcoin?

Les transaccions amb Bitcoin utilitzen la cadena de blocs, que és una base de dades descentralitzada distribuïda per tota la xarxa informàtica (bàsicament l'Internet dels dispositius connectats). Com a tal, totes les transaccions estan disponibles públicament per a tothom, però la informació compartida està xifrada per no revelar informació personal.

Us recomanem que seguiu l'enllaç sobre com fer dipòsits i retirades amb clients de Bitcoin for Exness, ja que aquest article se centrarà a comprovar les vostres transaccions en curs a la cadena de blocs amb la vostra cartera de Bitcoin externa i un explorador de cadena de blocs.

Aquests són els passos a tenir en compte:

1. Identificador de la transacció

Per comprovar les transaccions amb la vostra cartera Bitcoin externa, necessitareu un identificador de transacció. S'assigna un identificador de transacció a totes les transaccions fetes amb Bitcoin i s'introdueixen a la cadena de blocs com un llibre de registre digital.

L'identificador de transacció té un aspecte semblant a això: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

Podeu trobar aquest identificador de transacció mostrat a la vostra cartera de Bitcoin, del qual n'hi ha molts més dels que pràcticament podem mostrar exemples. Els detalls de les transaccions realitzades es mostraran a la vostra cartera de Bitcoin, però també podeu utilitzar un explorador de Blockchain per obtenir més detalls sobre les vostres transaccions.

2. Explorador de cadena de blocs

Per utilitzar un explorador de cadena de blocs, necessitareu el vostre identificador de transacció. Un explorador de cadena de blocs és un motor de cerca de cadena de blocs que fa un seguiment de les transaccions a la cadena de blocs mitjançant l'identificador de transacció, però també l'adreça de la cartera i el número de bloc.

Hi ha molts motors de cerca blockchain en línia, de manera que el que utilitzeu es basa en les vostres preferències. Als efectes d'aquesta guia, estem utilitzant Bitaps.com.

Un cop hàgiu carregat l'explorador de cadena de blocs, introduïu el vostre identificador de transacció a la barra de cerca i comenceu la cerca.

3. Detalls de la transacció

Un cop executada la cerca, una pàgina mostrarà informació sobre la transacció, inclòs el volum de Bitcoin que s'està transaccionant, la font/s de la transacció coneguda com a entrada i la destinació/s de la transacció coneguda a la sortida.

En retirar Bitcoin, si es retira un benefici que ascendeix a més del dipòsit inicial, es reflectirà com a 2 transaccions. Per exemple, diposito 3 BTC però retiro 4 BTC; en aquest cas es realitzaran 2 transaccions, una per 3 BTC i una altra per 1 BTC.

Per conèixer el progrés de la transacció, cerqueu l'estat sota el títol Confirmations. Si una transacció no està confirmada, els miners encara la processen. Si es confirma la transacció, està completa i s'ha de reflectir a la cartera de Bitcoin com a tal.

Puc retirar i ingressar si faig servir més d'una targeta bancària?

És possible finançar el vostre compte amb diverses targetes bancàries, és a dir, no hi ha límit de quantes targetes bancàries diferents podeu utilitzar.

Tanmateix, tingueu en compte les regles bàsiques d'Exness:

• Els dipòsits amb targeta bancària s'han de retirar amb la mateixa quantitat i forma de pagament que l'ingrés inicial.
• Un compte comercial finançat amb diverses targetes bancàries ha de retirar els beneficis per separat després que s'hagi retirat l'import del dipòsit
• Les retirades de beneficis han de ser proporcionals a l'import del dipòsit per targeta bancària.

Com a exemple:
suposem que teniu 2 targetes bancàries i utilitzeu la targeta A per ingressar 20 USD i la targeta B per ingressar 25 USD; això suposa un total de 45 USD. Al final de la sessió, heu obtingut un benefici de 45 USD.

Ara voleu retirar el total de 90 USD (inclosos els vostres beneficis).

Hauríeu de retirar 20 USD amb la targeta A i 25 USD amb la targeta B abans de poder retirar el benefici de 45 USD. Com que els beneficis retirats han de ser proporcionals, hauríeu de retirar 20 USD de la targeta A i 25 USD de la targeta B, ja que és proporcional a l'import del dipòsit de les dues targetes bancàries.

S'aconsella fer un seguiment de l'import de quant ha ingressat a cada targeta bancària per tal de facilitar la retirada d'aquesta mateixa quantitat i els beneficis obtinguts de manera proporcional, utilitzant la mateixa targeta.

Quina és la quantitat mínima per negociar índexs?

Com que els dipòsits mínims per negociar s'informen per tipus de compte, l'import mínim per operar amb índexs dependrà del tipus de compte amb el qual es negocia aquest grup d'instruments.

Els índexs estan disponibles per a tots els tipus de compte, així que tingueu en compte l'import mínim a dipositar per a aquests:

• Estàndard : 1 USD
• Cèntim estàndard : 1 USD
• Pro : 200 USD
• Spread brut: 200 USD
• Zero : 200 USD

Tingueu en compte: les diferències regionals es poden aplicar als dipòsits mínims per a determinats comptes professionals, per la qual cosa també és recomanable confirmar el vostre dipòsit mínim en funció de la vostra regió.

Spread i Marge

Altres factors poden tenir un impacte dinàmic en la quantitat mínima pràctica necessària per negociar, com ara el diferencial actual i els requisits de marge de cada instrument individual dins del grup d'índexs. Aquests poden canviar dia a dia en funció de les condicions del mercat, per la qual cosa es recomana observar les condicions abans de negociar.

Per què veig menys mètodes de pagament a Exness Trader en comparació amb el meu PA web?

Exness Trader és una aplicació fàcil d'utilitzar que us ofereix un accés còmode tant a l'àrea personal (PA) com al comerç, des de qualsevol lloc. Dit això, aquesta aplicació és força nova i la millorem constantment per satisfer les necessitats i expectatives dels nostres clients. És possible que vegeu menys mètodes de pagament d'ingrés/retirada a l'aplicació en comparació amb el vostre PA web, però assegureu-vos que estem treballant per afegir-ne més en el futur.

Si teniu algun suggeriment sobre els mètodes de pagament que voleu afegir, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.

Puc ingressar amb un correu electrònic diferent del que he registrat a Exness per als serveis de pagament?

Sí, si el vostre servei de pagament electrònic escollit està registrat a una adreça electrònica diferent de la que heu registrat per a Exness, encara podeu utilitzar aquest EPS per fer transaccions.

Tingueu en compte que si la vostra adreça de correu electrònic EPS no coincideix amb l'adreça electrònica registrada a Exness, la transacció de dipòsit s'haurà de processar manualment i pot trigar més. Si teniu problemes per fer un dipòsit, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència d'Exness.

Puc esborrar la meva targeta bancària de la meva Àrea Personal?

Sí, qualsevol targeta bancària afegida a la vostra àrea personal es pot suprimir seguint aquests passos:

1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal.
2. Seleccioneu Dipòsit targeta bancària.
3. Trieu un compte comercial i introduïu qualsevol quantitat abans de triar Continuar .
4. A la següent finestra emergent, trieu Suprimeix aquesta targeta i, a continuació, confirmeu l'acció amb Sí .

Un cop fet, es retirarà la targeta bancària.

Nota: si teniu transaccions de retirada pendents després d'haver suprimit una targeta bancària, el reemborsament es continuarà produint amb normalitat, però aquesta targeta no es pot seleccionar per a transaccions posteriors.

Per què rebo un error de "fons insuficients" quan retiro els meus diners?

Hi ha algunes maneres d'abordar la resolució d'aquest problema, però el motiu més probable és que hi ha una manca de fons disponibles dins d'aquest compte comercial.

Comenceu per assegurar-vos del següent:

• No hi ha comandes obertes que el compte mantingui.
• Hi ha prou fons per a la retirada al compte.
• El número de compte és correcte.
• La moneda de la retirada no està causant problemes amb la conversió.

Si heu comprovat tots els articles i encara us apareix un error de "fons insuficients", poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència d'Exness amb els detalls esmentats a continuació:

• El vostre número de compte.
• El nom del sistema de pagament al qual esteu intentant retirar-vos.
• Una captura de pantalla o una foto del missatge d'error que rebeu (si n'hi ha).

Com estan connectats els diners que ingresso a Social Trading al meu compte Exness?

Quan feu un dipòsit a la vostra cartera d'inversor a l'aplicació de comerç social, és amb l'únic propòsit de copiar transaccions dels proveïdors d'estratègia.

Tot i que podeu utilitzar les vostres credencials de comerç social per iniciar la sessió al lloc web d'Exness, els diners dipositats a la cartera d'inversors no es poden utilitzar per fer negociació regular i, per tant, no apareixeran a la vostra àrea personal.

Per al comerç habitual, podeu crear un compte a la vostra àrea personal d'Exness i fer un dipòsit.

Com puc estar segur que els meus pagaments són segurs?

La seguretat financera és de la màxima importància a Exness. Prenem mesures estrictes per assegurar-nos que els vostres fons estiguin segurs amb nosaltres.

Fem una ullada a com garantim la seguretat financera a Exness:

1. Segregació dels fons dels clients: els fons dels clients s'emmagatzemen separats dels fons de l'empresa per garantir que estiguin protegits dels esdeveniments que puguin afectar l'empresa. Ens assegurem que els fons de l'empresa siguin més grans que els dels clients, de manera que pugueu estar segur que sempre podem rebre una compensació si cal.
2. Verificació de transaccions: sol·licitar una retirada requereix un PIN únic que s'envia al telèfon o correu electrònic del client vinculat al compte (conegut com a tipus de seguretat, seleccionat durant el registre), per assegurar-se que la transacció està sent sol·licitada pel legítim. propietari.

També creiem que la transparència és molt important per al nostre èxit compartit. Per tant, publiquem constantment els nostres informes financers al nostre lloc web perquè els vegin els clients.

Per què es va retornar l'import de la retirada al meu compte Exness?

Això pot passar si el vostre intent de retirada no va tenir èxit. Vegem algunes raons per les quals això pot passar:

1. Heu introduït informació incorrecta al formulari de desistiment.
2. La vostra sol·licitud de retirada no complia els requisits bàsics de Exness. Podeu llegir les nostres normes generals aquí.
3. No teniu prou fons per completar la sol·licitud de retirada. Això pot passar si us retireu mentre teniu operacions obertes.

Podeu comprovar l'estat de la vostra retirada a l'Historial de transaccions de l'àrea personal. Per obtenir més detalls, consulteu aquest article.

Encara tens preguntes sobre la teva retirada? Toqueu la icona de xat a continuació per posar-vos en contacte amb els nostres especialistes d'assistència.

Pot un client retirar fons mitjançant els sistemes de pagament utilitzats per al dipòsit en altres comptes comercials?

Sí, això és possible però proporcionalment.

A Exness donem molta importància a la seguretat financera i per tant volem que els clients utilitzin els mateixos sistemes de pagament i carteres tant per als dipòsits com per les retirades, i en la mateixa proporció. Tanmateix, això es controla a l'Àrea Personal (PA) en conjunt, no individualment per a cada compte.

Per tant, si feu un ingrés mitjançant un determinat sistema de pagament en un compte i voleu fer una retirada utilitzant aquest mateix sistema de pagament per a un altre compte del mateix PA, podeu sempre que no superi el vostre sistema de pagament i/o pagament. proporció de dipòsit de la cartera per al PA.

Què he de fer si he fet una retirada amb un número de compte incorrecte?

Si això passa, el millor és contactar amb el nostre equip d'assistència perquè pugueu rebre ajuda. Hi ha dos escenaris probables que seguiran un cop hagis proporcionat tota la informació sobre aquesta transacció:

• Si el compte bancari introduït incorrectament no existeix, el banc ens retornarà aquests fons i després tornarem els fons al vostre compte; llavors podeu retirar aquests fons una vegada més.
• Si existeix el compte bancari introduït incorrectament, el banc abonarà els fons a aquest compte bancari i es perdran; és important confirmar tots els detalls amb cura per evitar que això passi.

Quant de temps triga a processar una transacció de dipòsit o retirada?

Exness ofereix una àmplia i variada gamma de mètodes de pagament, molts d'ells basats en la ubicació geogràfica del vostre compte. Com a tal, la durada que triga a processar els dipòsits i les retirades pot variar en funció del mètode escollit per a les transaccions.

En termes generals, els dipòsits i les retirades són instantànies, s'entén que una transacció es realitza en pocs segons sense processament manual per part dels especialistes del nostre departament financer.

Puc utilitzar una targeta de prepagament per fer un ingrés?

Si, tu pots. Acceptem dipòsits de targetes de prepagament emeses per bancs i altres entitats de pagament.

Nota: mentre utilitzeu una targeta per fer un dipòsit, assegureu-vos que s'emet al vostre nom. Tingueu en compte també que no acceptem targetes emeses als EUA.

Tanmateix, quan es tracta de retirades, aquí teniu algunes coses a tenir en compte:

1. Tots els dipòsits s'han de retirar com a reemborsaments , el que significa retirar exactament la mateixa quantitat que vau dipositar.
2. Les retirades de beneficis només es poden fer després que tots els dipòsits hagin estat reemborsats.
3. En alguns casos, les entitats de pagament que emeten les targetes de prepagament no permeten la retirada de beneficis. Si això succeeix, la sol·licitud de retirada serà rebutjada i l'import es retornarà al vostre compte comercial en poques hores. A continuació, podeu utilitzar qualsevol altre sistema de pagament que hàgiu utilitzat abans per als dipòsits per fer retirades de beneficis. Si no heu utilitzat cap altre sistema de pagament abans, feu un dipòsit mínim amb el que preferiu i continueu. Podeu trobar detalls sobre tots els mètodes de pagament que oferim en aquesta secció.

Si encara teniu problemes amb els dipòsits amb targeta de prepagament, no dubteu a contactar amb el nostre equip d'assistència d'Exness.

Puc fer dipòsits i retirades durant el cap de setmana i festius?

Sí, els dipòsits, retirades i transferències es poden utilitzar els caps de setmana i festius. Tanmateix, com els caps de setmana i festius no són "dies laborables", espereu retards per a qualsevol cosa que requereixi verificació.

No us agafen desprevingut, llegiu les hores de negociació del mercat de divises perquè pugueu planificar les vostres estratègies amb antelació.

Exness cobra alguna comissió pels dipòsits o retirades?

No, no cobrem comissions per una acció de dipòsit o retirada. Tanmateix, alguns sistemes de pagament electrònic (EPS) tenen les seves pròpies tarifes de transacció, per la qual cosa sempre és millor llegir més sobre els nostres sistemes de pagament per evitar sorpreses.

En quina moneda puc fer un dipòsit?

Podeu fer un ingrés en qualsevol moneda, però pot estar subjecte a un tipus de conversió si la moneda del vostre compte no coincideix amb la moneda amb la qual feu un ingrés. A més, les diferents plataformes de pagament poden tenir les seves pròpies restriccions sobre les monedes que processen.

Per verificar quina és la moneda del vostre compte, inicieu sessió a la vostra àrea personal i vegeu en quina moneda es mostra el vostre marge lliure al compte en qüestió. Els comptes poden tenir diferents monedes de compte, ja que s'estableixen quan s'obre inicialment el compte i no es poden canviar un cop establerts (per tant, és millor anar amb compte en seleccionar-lo).