Exness 支付系統的常見問題 (FAQ) 第 1 部分

如何使用我的比特幣錢包查看我的交易？

比特幣交易使用區塊鏈，這是一個分佈在整個計算機網絡（基本上是連接設備的互聯網）的分散式數據庫。因此，所有交易對任何人都是公開的，但共享的信息是加密的，以免洩露個人信息。

我們建議您點擊有關如何為 Exness 客戶使用比特幣進行存款和取款的鏈接，因為本文將重點介紹如何使用外部比特幣錢包和區塊鏈瀏覽器檢查您在區塊鏈上正在進行的交易。

以下是要考慮的步驟：

1. 交易編號

為了使用您的外部比特幣錢包檢查交易，您需要一個交易 ID。交易 ID 分配給使用比特幣進行的任何和所有交易，並像數字分類賬一樣輸入區塊鏈。

交易 ID 看起來像這樣：e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

你可以在你的比特幣錢包中找到這個交易 ID，其中存在的數量比我們實際展示的例子要多得多。任何交易的詳細信息都將顯示在您的比特幣錢包中，但您也可以使用區塊鏈瀏覽器來了解有關您的交易的更多詳細信息。

2. 區塊鏈瀏覽器

要使用區塊鏈瀏覽器，您需要您的交易 ID。區塊鏈瀏覽器是一種區塊鏈搜索引擎，它通過交易 ID、錢包地址和區塊編號跟踪區塊鏈上的交易。

網上有很多這樣的區塊鏈搜索引擎，所以你使用哪個取決於你的喜好。出於本指南的目的，我們使用的是 Bitaps.com。

加載區塊鏈瀏覽器後，在搜索欄中輸入您的交易 ID 並開始搜索。

三、交易明細

運行搜索後，頁面將顯示有關交易的信息，包括正在交易的比特幣數量、交易來源（稱為輸入）以及交易目的地（輸出）。

提取比特幣時，如果提取的利潤大於初始存款，則將反映為 2 筆交易。比如我存了3個BTC，取出了4個BTC；在這種情況下，將進行 2 筆交易，一筆金額為 3 BTC，另一筆金額為 1 BTC。

要了解您的交易進度，請查看確認標題下的狀態。如果交易未經確認，則它仍在由礦工處理。如果交易得到確認，它就完成了，並且應該反映在你的比特幣錢包中。

如果我使用一張以上的銀行卡，我可以取款和存款嗎？

可以使用多張銀行卡為您的帳戶注資，這意味著您可以使用多少張不同的銀行卡沒有限制。

但是，請牢記以下基本 Exness 規則：

• 銀行卡存款必須使用與初始存款相同的金額和支付方式提取。
• 使用多張銀行卡入金的交易賬戶必須在提取入金金額後分別提取利潤
• 提取的利潤必須與每張銀行卡的存款金額成正比。

舉個例子：
假設你有2張銀行卡，你用A卡存入20美元，B卡存入25美元；總計 45 美元。在您的會話結束時，您獲得了 45 美元的利潤。

現在您想要提取總計 90 美元（包括您的利潤）。

您必須使用卡 A 提取 20 美元，使用卡 B 提取 25 美元，然後才能提取 45 美元的利潤。由於提取的利潤必須成比例，您必須從卡 A 中提取 20 美元，從卡 B 中提取 25 美元，因為這與兩張銀行卡的存款金額成正比。

建議跟踪您使用每張銀行卡存入的金額，以便使用同一張卡提取相同金額和按比例賺取的任何利潤。

交易指數的最低金額是多少？

由於交易的最低存款額由賬戶類型決定，交易指數的最低金額將取決於交易該工具組的賬戶類型。

指數適用於所有賬戶類型，因此請考慮這些賬戶的最低存款額：

• 標準：1美元
• 標準美分：1 美元
• 專業版：200 美元
• 原始點差： 200 美元
• 零：200 美元

請注意：區域差異可能適用於某些專業賬戶的最低存款，因此建議您也根據您所在的地區確認您的最低存款。

點差和保證金

其他因素可能會對交易所需的實際最低金額產生動態影響，例如當前點差和指數組中每個單獨工具的保證金要求。這些可能會根據市場情況每天發生變化，因此建議在交易前觀察情況。

為什麼我在 Exness Trader 上看到的付款方式比我的網絡 PA 少？

Exness Trader 是一款易於使用的應用程序，可讓您隨時隨地方便地訪問個人專區 (PA) 和進行交易。話雖如此，這個應用程序相當新，我們正在不斷改進它以滿足客戶的需求和期望。與您的網絡 PA 相比，您可能會在應用程序上看到更少的存款/取款支付方式，但請放心，我們正在努力在未來添加更多。

如果您對要添加的付款方式有任何建議，請隨時聯繫我們的客戶支持團隊。

我可以使用與我註冊的 Exness 電子郵箱不同的電子郵箱進行存款嗎？

是的，如果您選擇的電子支付服務註冊的電子郵件地址與您為 Exness 註冊的電子郵件地址不同，您仍然可以使用該 EPS 進行交易。

請注意，如果您的 EPS 電子郵件地址與在 Exness 中註冊的電子郵件地址不匹配，存款交易將需要手動處理，並且可能需要更長時間。如果您在存款時遇到問題，請聯繫 Exness 支持團隊。

我可以從我的個人專區刪除我的銀行卡嗎？

是的，可以按照以下步驟刪除添加到您的個人專區的任何銀行卡：

1. 登錄您的個人專區。
2. 選擇存款銀行卡。
3. 選擇一個交易賬戶，並在選擇繼續之前輸入任意金額。
4. 在下一個彈出窗口中，選擇Delete this card，然後點擊Yes確認操作。

完成後，銀行卡將被刪除。

注意：如果您在刪除銀行卡後仍有待處理的提款交易，退款仍將正常進行，但不能選擇該卡進行後續交易。

為什麼我提現時會提示“資金不足”？

有幾種方法可以解決此問題，但最可能的原因是該交易賬戶中可用資金不足。

從確保以下幾點開始：

• 該帳戶沒有維護的未結訂單。
• 賬戶中有足夠的資金可以提現。
• 帳號是正確的。
• 提款貨幣不會導致轉換問題。

如果您檢查了所有項目，但仍然收到“資金不足”的錯誤提示，請聯繫我們的 Exness 支持團隊並提供以下詳細信息：

• 您的帳號。
• 您嘗試提款到的支付系統的名稱。
• 您收到的錯誤消息的屏幕截圖或照片（如果有）。

我在社交交易中存入的資金如何關聯到我的 Exness 賬戶？

當您在社交交易應用程序中存入您的投資者錢包時，其唯一目的是複制來自策略提供商的交易。

雖然您可以使用社交交易憑證登錄 Exness 網站，但存入投資者錢包的資金不能用於常規交易，因此不會顯示在您的個人專區中。

對於常規交易，您可以在 Exness 個人專區創建一個賬戶並存入資金。

我如何確定我的付款是安全的？

財務安全在 Exness 中至關重要。我們採取嚴格措施確保您的資金在我們這裡是安全的。

讓我們來看看我們如何確保 Exness 的財務安全：

1. 客戶資金隔離：客戶資金與公司資金分開存放，以確保他們免受可能影響公司的事件的影響。我們確保公司資金大於客戶資金，這樣您就可以確定我們始終能夠在需要時提供補償。
2. 交易驗證：請求提款需要將一次性密碼發送到客戶的電話或鏈接到帳戶的電子郵件（稱為安全類型，在註冊期間選擇），以確保合法的請求交易所有者。

我們還相信透明度對於我們共同的成功非常重要。因此，我們始終在我們的網站上發布我們的財務報告，供客戶查看。

為什麼取款金額會退回我的 Exness 賬戶？

如果您的提款嘗試不成功，則可能會發生這種情況。讓我們看看可能發生這種情況的幾個原因：

1. 您在提款單上輸入了錯誤的信息。
2. 您的提現請求不符合Exness 端的基本要求。您可以在此處閱讀我們的一般規則。
3. 您沒有足夠的資金讓我們完成提款請求。如果您在未平倉交易時出金，則可能會發生這種情況。

您可以從個人專區交易記錄中查看您的提款狀態。有關詳細信息，請參閱本文。

對您的提款仍有疑問？點擊下面的聊天圖標與我們的支持專家取得聯繫。

客戶可以使用用於在其他交易賬戶中存款的支付系統提取資金嗎？

是的，這是可能的，但按比例。

在 Exness，我們非常重視財務安全，因此希望客戶使用相同的支付系統和錢包進行存款和取款，並且比例相同。但是，這是在個人專區 (PA) 上作為一個整體進行監控，而不是針對每個帳戶單獨進行監控。

因此，如果您在一個賬戶中使用特定支付系統進行存款，並希望在同一 PA 中使用同一支付系統為另一個賬戶進行提款，只要不超過您的支付系統和/或支付PA錢包的充值比例。

提現到錯誤的賬號怎麼辦？

如果發生這種情況，最好聯繫我們的支持團隊，以便為您提供幫助。一旦您提供了有關此交易的所有信息，可能會出現兩種情況：

• 如果錯誤輸入的銀行賬戶不存在，銀行會將這些資金退還給我們，然後我們會將資金退回您的賬戶；然後您可以再次提取這些資金。
• 如果確實存在輸入錯誤的銀行賬戶，則資金將由銀行存入該銀行賬戶，資金將丟失；重要的是要仔細確認每一個細節，以避免這種情況發生。

處理存款或取款交易需要多長時間？

Exness 提供種類繁多的付款方式，其中許多取決於您賬戶的地理位置。因此，處理存款和取款所需的時間可能會因所選的交易方法而異。

一般來說，存款和取款是即時的，理解為交易在幾秒鐘內完成，無需我們財務部門專家的人工處理。

我可以使用預付卡存款嗎？

是的你可以。我們接受銀行和其他支付機構發行的預付卡存款。

注意：使用銀行卡存款時，請確保它是以您的名義發行的。另請記住，我們不接受在美國發行的卡。

但是，在提款方面，請記住以下幾點：

1. 所有存款都必須作為退款提取，這意味著提取的金額與您存入的金額完全相同。
2. 只有在退還所有存款後才能提取利潤。
3. 在某些情況下，發行預付卡的支付機構不允許提取利潤。如果發生這種情況，出金請求將被拒絕，金額將在數小時內返回至您的交易賬戶。然後，您可以使用之前用於存款的任何其他支付系統來提取利潤。如果您之前沒有使用過任何其他支付系統，請使用您喜歡的支付系統存入最低金額，然後繼續。您可以在本節中找到有關我們提供的所有付款方式的詳細信息。

如果您仍然面臨預付卡存款問題，請隨時聯繫我們的 Exness 支持團隊。

週末和節假日可以存取款嗎？

是的，存款、取款和轉賬可以在周末和節假日使用。然而，由於週末和節假日不是“工作日”，因此可能需要驗證的任何事情都會出現延誤。

不要措手不及，仔細閱讀外匯市場交易時間，這樣您就可以提前計劃您的策略。

Exness 對存款或取款收取任何費用嗎？

不，我們不對存款或取款操作收取費用。但是，某些電子支付系統 (EPS) 有自己的交易費用，因此最好閱讀更多關於我們的支付系統的信息，以避免任何意外。

我可以使用哪種貨幣存款？

您可以使用任何貨幣入金，但如果您的賬戶貨幣與您入金時使用的貨幣不匹配，則可能會受到兌換率的影響。此外，不同的支付平台可能對其處理的貨幣有自己的限制。

要驗證您的賬戶貨幣是什麼，請登錄您的個人專區並查看您的可用保證金在相關賬戶上顯示的貨幣。賬戶可以有不同的賬戶貨幣，因為它們是在賬戶最初開設時設置的，一旦設置就不能更改（所以在選擇時最好小心）。