Exness odstúpiť - Exness Slovakia - Exness Slovenčina
Pravidlá odstúpenia od zmluvy na Exness
Výbery je možné vykonať ktorýkoľvek deň a kedykoľvek, čo vám umožní prístup k vašim finančným prostriedkom 24 hodín denne. Prostriedky zo svojho účtu môžete vybrať v sekcii Výber vo vašej Osobnej oblasti. Stav prevodu môžete kedykoľvek skontrolovať v časti História transakcií
.
Nezabudnite však na tieto všeobecné pravidlá pre výber prostriedkov:
- Suma, ktorú môžete kedykoľvek vybrať, sa rovná bezplatnej marži vášho obchodného účtu zobrazenej vo vašej osobnej oblasti.
- Výber musí byť uskutočnený pomocou rovnakého platobného systému, rovnakého účtu a rovnakej meny, aká sa používa pri vklade . Ak ste na vloženie finančných prostriedkov na svoj účet použili niekoľko rôznych platobných metód, výbery sa majú vykonať do týchto platobných systémov v rovnakom pomere, v akom boli uskutočnené vklady. Vo výnimočných prípadoch môže byť toto pravidlo zrušené, čaká sa na overenie účtu a pod prísnym odporúčaním našich platobných špecialistov.
- Pred výberom akéhokoľvek zisku z obchodného účtu musí byť celá suma, ktorá bola vložená na tento obchodný účet pomocou vašej bankovej karty alebo bitcoínov, úplne vybratá v operácii známej ako žiadosť o vrátenie peňazí.
- Výbery sa musia riadiť prioritou platobného systému; vyberte prostriedky v tomto poradí (najskôr žiadosť o vrátenie platby z bankovej karty, potom žiadosť o vrátenie bitcoinov, výber zisku z bankovej karty, potom čokoľvek iné), aby ste optimalizovali časy transakcií. Viac o tomto systéme nájdete na konci tohto článku.
Tieto všeobecné pravidlá sú veľmi dôležité, preto uvádzame príklad, ktorý vám pomôže pochopiť, ako všetky spolupracujú:
Celkovo ste na svoj účet vložili 1 000 USD, z toho 700 USD bankovou kartou a 300 USD prostredníctvom Neteller. Ako taký si budete môcť vybrať len 70 % z celkovej sumy výberu pomocou vašej bankovej karty a 30 % cez Neteller.
Predpokladajme, že ste zarobili 500 USD a chcete vybrať všetko, vrátane zisku:
- Váš obchodný účet má bezplatnú maržu 1 500 USD, ktorá tvorí súčet vášho počiatočného vkladu a následného zisku.
- Najprv budete musieť podať žiadosť o vrátenie platby podľa priority platobného systému; tj najskôr 700 USD (70 %) vrátených na vašu bankovú kartu.
- Až po dokončení všetkých žiadostí o vrátenie prostriedkov môžete na svoju bankovú kartu vybrať zisk v rovnakých pomeroch; Zisk 350 USD (70 %) na vašu bankovú kartu.
- Účelom systému priority platieb je zabezpečiť, aby spoločnosť Exness dodržiavala finančné predpisy zakazujúce pranie špinavých peňazí a potenciálne podvody, čím sa stáva základným pravidlom bez výnimky.
Ako vybrať peniaze z Exness
Banková karta
Upozorňujeme, že akceptované sú nasledujúce bankové karty:
- VISA a VISA Electron
- Mastercard
- Majster majster
- JCB (Japan Credit Bureau)*
*Karta JCB je jedinou bankovou kartou akceptovanou v Japonsku; nemožno použiť iné bankové karty.
*Minimálny výber na vrátenie peňazí je 0 USD pre webové a mobilné platformy a 1 USD pre aplikáciu Social Trading .
**Minimálny výber pre výber zisku je 3 USD pre webové a mobilné platformy a 6 USD pre aplikáciu Social Trading.
Minimálna suma, ktorú môžete vybrať na svoju bankovú kartu, je 3 USD pre webové a desktopové PA alebo 6 USD pre aplikáciu Social Trading, pričom maximálny výber zisku je 10 000 USD za transakciu.
1. Vyberte Banková karta v oblasti Výber vo vašej Osobnej oblasti.
2. Vyplňte formulár vrátane:
b. Vyberte obchodný účet, z ktorého chcete vyberať.
c. Zadajte sumu na výber v mene vášho účtu.
Kliknite na Pokračovať .
3. Predloží sa súhrn transakcie; pokračujte kliknutím na Potvrdiť
. 4. Zadajte overovací kód, ktorý vám bol zaslaný e-mailom alebo SMS (v závislosti od typu zabezpečenia vašej osobnej oblasti), potom kliknite na tlačidlo Potvrdiť .
5. Správa potvrdí, že žiadosť je dokončená.
Ak platnosť vašej bankovej karty vypršala
Keď platnosť vašej bankovej karty vypršala a banka vydala novú kartu prepojenú s rovnakým bankovým účtom, proces vrátenia peňazí je jednoduchý. Žiadosť o vrátenie platby môžete odoslať obvyklým spôsobom:
- Prejdite do časti Výber vo svojej osobnej oblasti a vyberte možnosť Banková karta.
- Vyberte transakciu súvisiacu s bankovou kartou, ktorej platnosť vypršala.
- Pokračujte v procese výberu.
Ak však vaša karta, ktorej platnosť vypršala, nie je prepojená s bankovým účtom, pretože váš účet bol zrušený, mali by ste kontaktovať tím podpory a poskytnúť o tom dôkaz. Potom vás budeme informovať, čo by ste mali urobiť, aby ste požiadali o vrátenie peňazí prostredníctvom iného dostupného elektronického platobného systému.
Ak bola vaša banková karta stratená alebo odcudzená
V prípade, že bola vaša karta stratená alebo odcudzená a už ju nemožno použiť na výbery, obráťte sa na tím podpory s dôkazom o okolnostiach straty/odcudzenia karty. Potom vám môžeme pomôcť s výberom, ak bolo potrebné overenie účtu uspokojivo dokončené.
Elektronické platobné systémy (EPS)
1. Vyberte platbu, ktorú chcete použiť, zo sekcie Výber vo vašej Osobnej oblasti, ako napríklad Skrill.
2. Vyberte obchodný účet, z ktorého chcete vybrať prostriedky, a zadajte e-mail svojho účtu Skrill; uveďte sumu výberu v mene vášho obchodného účtu. Kliknite na Pokračovať .
3. Zobrazí sa súhrn transakcie. Zadajte overovací kód, ktorý vám bol zaslaný e-mailom alebo SMS v závislosti od typu zabezpečenia vašej osobnej oblasti. Kliknite na tlačidlo Potvrdiť.
4. Gratulujeme, váš výber sa teraz začne spracovávať.
Poznámka: Ak je váš účet Skrill zablokovaný, kontaktujte nás prostredníctvom chatu alebo nám pošlite e-mail na adresu [email protected] s dôkazom, že účet bol zablokovaný na dobu neurčitú. Naše finančné oddelenie pre vás nájde riešenie.
Bitcoin (BTC) – Tether (USDT)
Výber prostriedkov z vášho obchodného účtu:1. Prejdite do sekcie Výber vo vašej Osobnej oblasti a kliknite na Bitcoin (BTC) .
2. Budete požiadaní o poskytnutie externej adresy bitcoinovej peňaženky (toto je vaša osobná bitcoinová peňaženka). Nájdite adresu svojej externej peňaženky zobrazenú vo vašej osobnej bitcoinovej peňaženke a skopírujte túto adresu.
3. Zadajte adresu externej peňaženky a sumu, ktorú chcete vybrať, a potom kliknite na Pokračovať .
Dbajte na to, aby ste uviedli presne toto, inak môže dôjsť k strate a nedobytnosti finančných prostriedkov a výšky výberu.
4. Na obrazovke s potvrdením sa zobrazia všetky podrobnosti o vašom výbere vrátane poplatkov za výber; ak ste spokojní, kliknite na Potvrdiť.
5. Overovacia správa bude odoslaná na váš typ zabezpečenia účtu Exness; zadajte overovací kód a potom kliknite na tlačidlo Potvrdiť.
6. Posledná potvrdzujúca správa vás upozorní, že výber je dokončený a spracováva sa.
Vidíte dve výberové transakcie namiesto jednej?
Ako už iste viete, výber za Bitcoin funguje formou refundácií (podobne ako výbery z bankových kariet). Preto, keď vyberiete sumu, ktorá je vyššia ako nevrátené vklady, systém interne rozdelí túto transakciu na vrátenie peňazí a výber zisku. To je dôvod, prečo vidíte dve transakcie namiesto jednej.
Povedzme napríklad, že vložíte 4 BTC a dosiahnete zisk 1 BTC z obchodovania, čím získate celkovo 5 BTC. Ak vyberiete 5 BTC, uvidíte dve transakcie – jednu za sumu 4 BTC (vrátenie vášho vkladu) a druhú za 1 BTC (zisk).
Bankové prevody
Výber prostriedkov z vášho obchodného účtu:
1. Zvoľte Bankový prevod v sekcii Výber vo vašej Osobnej oblasti. 
2. Vyberte obchodný účet, z ktorého by ste chceli vybrať prostriedky, a špecifikujte sumu výberu v mene vášho účtu. Kliknite na Pokračovať . 
3. Zobrazí sa súhrn transakcie. Zadajte overovací kód, ktorý vám bol zaslaný e-mailom alebo SMS v závislosti od typu zabezpečenia vašej osobnej oblasti. Kliknite na tlačidlo Potvrdiť . 
4. Na ďalšej stránke budete musieť vybrať/poskytnúť niektoré informácie vrátane:
a. Názov banky
b. Typ bankového účtu
c. Číslo bankového účtu
5. Po zadaní informácií kliknite na tlačidlo Potvrdiť
.
6. Obrazovka potvrdí, že výber bol dokončený.
Bezhotovostné prevody
1. Vyberte Bezhotovostný prevod (cez ClearBank) v sekcii Výber vo vašej Osobnej oblasti .
2. Vyberte si obchodný účet, z ktorého chcete vyberať prostriedky, vyberte si menu výberu a sumu výberu. Kliknite na Pokračovať .
3. Zobrazí sa súhrn transakcie. Zadajte overovací kód, ktorý vám bol zaslaný e-mailom alebo SMS v závislosti od typu zabezpečenia vašej osobnej oblasti. Kliknite na tlačidlo Potvrdiť .
4. Vyplňte predložený formulár vrátane údajov o bankovom účte a osobných údajov príjemcu; uistite sa, že sú vyplnené všetky polia, a potom kliknite na tlačidlo Potvrdiť .
5. Posledná obrazovka potvrdí, že výber bol dokončený a prostriedky sa po spracovaní pripíšu na váš bankový účet.
Často kladené otázky (FAQ)
Poplatky za výber
Pri výbere sa neúčtujú žiadne poplatky, ale niektoré platobné systémy si môžu účtovať poplatok za transakciu. Najlepšie je poznať všetky poplatky za váš platobný systém skôr, ako sa ho rozhodnete použiť na vklady.
Doba spracovania výberu
Prevažná väčšina výberov prostredníctvom elektronických platobných systémov (EPS) sa vykonáva okamžite, čo znamená, že transakcia je skontrolovaná v priebehu niekoľkých sekúnd (maximálne do 24 hodín) bez manuálneho spracovania. Časy spracovania sa môžu líšiť v závislosti od použitej metódy, pričom priemerná dĺžka spracovania je zvyčajne očakávaná, ale je možné použiť maximálnu dĺžku uvedenú nižšie (napríklad až x hodín/dní). Ak je uvedený čas na výber prekročený, kontaktujte tím podpory Exness, aby sme vám mohli pomôcť s riešením problémov.
Priorita platobného systému
Aby sa zabezpečilo, že sa vaše transakcie prejavia včas, vezmite na vedomie prioritu platobného systému, ktorá bola zavedená na poskytovanie efektívnych služieb a súlad s finančnými predpismi. To znamená, že výbery prostredníctvom uvedených spôsobov platby by sa mali vykonávať s touto prioritou:
- Vrátenie peňazí z bankovej karty
- Vrátenie bitcoinov
- Výbery zisku, dodržiavanie pomerov vkladov a výberov vysvetlených vyššie.
Ochranná lehota a výbery
V rámci doby odkladu nie je obmedzené, koľko prostriedkov možno vybrať alebo previesť. Výbery však nie je možné uskutočniť pomocou týchto spôsobov platby:- Bankové karty
- Krypto peňaženky
- Perfektné peniaze
Čo mám robiť, ak platobný systém použitý na vklad nie je počas výberu dostupný?
Ak platobný systém použitý na vklad nie je počas výberu dostupný, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom chatu, e-mailu alebo zavolajte, aby ste získali alternatívu. Radi vám pomôžeme.Upozorňujeme, že aj keď to nie je ideálna situácia, niekedy môže byť potrebné vypnúť niektoré platobné systémy z dôvodu problémov s údržbou na strane poskytovateľa. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti a sme vždy pripravení vás podporiť.
Prečo sa mi pri výbere peňazí zobrazuje chyba „nedostatok prostriedkov“?
Na obchodnom účte nemusí byť dostatok dostupných prostriedkov na dokončenie žiadosti o výber.Potvrďte nasledovné:
- Na obchodnom účte nie sú žiadne otvorené pozície.
- Obchodný účet vybraný na výber je správny.
- Na zvolenom obchodnom účte je dostatok prostriedkov na výber.
- Konverzný kurz zvolenej meny spôsobuje, že nie je potrebné žiadať dostatočné množstvo prostriedkov.
Ďalšiu pomoc
Ak ste to potvrdili a stále sa zobrazuje chyba „nedostatok prostriedkov“, kontaktujte náš tím podpory Exness s týmito podrobnosťami, ktoré vám pomôžu:
- Číslo obchodného účtu.
- Názov platobného systému, ktorý používate.
- Snímka obrazovky alebo fotografia chybového hlásenia, ktoré sa vám zobrazuje (ak existuje).
Záver: Efektívne vyberajte prostriedky z Exness – spravujte svoj účet s istotou
Pochopenie toho, ako vybrať peniaze z Exness, je kľúčom k efektívnej správe účtu a zaisteniu toho, že vaše prostriedky budú v prípade potreby ľahko dostupné. Podľa tohto sprievodcu sa môžete s istotou orientovať v procese výberu a ľahko spracovávať svoje transakcie. Správna správa vašich výberov nielenže podporuje vaše obchodné aktivity, ale tiež zlepšuje vaše celkové obchodné skúsenosti s Exness.
