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Normas de retiro en Exness
Los retiros se pueden realizar cualquier día y a cualquier hora, lo que le permite tener acceso a sus fondos las 24 horas del día. Puede retirar fondos de su cuenta en la sección Retiros de su Área Personal. Puede verificar el estado de la transferencia en Historial de Transacciones en cualquier momento.
Sin embargo, tenga en cuenta estas reglas generales para retirar fondos:
- La cantidad que puedes retirar en cualquier momento es igual al margen libre de tu cuenta de trading que se muestra en tu Área Personal.
- Los retiros deben realizarse utilizando el mismo sistema de pago, la misma cuenta y la misma moneda que se utilizaron para el depósito . Si ha utilizado varios métodos de pago diferentes para depositar fondos en su cuenta, los retiros deben realizarse a esos sistemas de pago en la misma proporción en que se realizaron los depósitos. En casos excepcionales, esta regla puede no aplicarse, a la espera de la verificación de la cuenta y bajo el estricto asesoramiento de nuestros especialistas en pagos.
- Antes de poder retirar cualquier ganancia de una cuenta comercial, se debe retirar por completo el monto total depositado en esa cuenta comercial usando su tarjeta bancaria o Bitcoin en una operación conocida como solicitud de reembolso.
- Los retiros deben seguir la prioridad del sistema de pago; retire los fondos en este orden (primero la solicitud de reembolso de la tarjeta bancaria, luego la solicitud de reembolso de bitcoin, luego los retiros de ganancias de la tarjeta bancaria y luego cualquier otra cosa) para optimizar los tiempos de transacción. Vea más sobre este sistema al final de este artículo.
Estas reglas generales son muy importantes, por eso hemos incluido un ejemplo para ayudarte a entender cómo funcionan todas juntas:
Ha depositado un total de 1000 USD en su cuenta, de los cuales 700 USD se realizaron con una tarjeta bancaria y 300 USD con Neteller. Por lo tanto, solo podrá retirar el 70 % del monto total con su tarjeta bancaria y el 30 % a través de Neteller.
Supongamos que has ganado USD 500 y deseas retirar todo, incluidas las ganancias:
- Su cuenta de operaciones tiene un margen libre de USD 1 500, que constituye el total de su depósito inicial y las ganancias posteriores.
- Primero deberá realizar sus solicitudes de reembolso, siguiendo la prioridad del sistema de pago, es decir, USD 700 (70%) reembolsados a su tarjeta bancaria primero.
- Solo después de que se hayan completado todas las solicitudes de reembolso podrá retirar las ganancias obtenidas a su tarjeta bancaria siguiendo las mismas proporciones: USD 350 de ganancia (70%) a su tarjeta bancaria.
- El propósito del sistema de prioridad de pago es garantizar que Exness cumpla con las regulaciones financieras que prohíben el lavado de dinero y el posible fraude, lo que lo convierte en una regla esencial sin excepción.
Cómo retirar dinero de Exness
Tarjeta bancaria
Tenga en cuenta que se aceptan las siguientes tarjetas bancarias:
- VISA y VISA Electron
- Tarjeta MasterCard
- Maestro Maestro
- JCB (Agencia de Información Crediticia de Japón)*
*La tarjeta JCB es la única tarjeta bancaria aceptada en Japón; no se pueden utilizar otras tarjetas bancarias.
*El retiro mínimo para reembolsos es de USD 0 para plataformas web y móviles, y USD 1 para la aplicación Social Trading .
**El retiro mínimo para retiros de ganancias es de USD 3 para plataformas web y móviles, y de USD 6 para la aplicación Social Trading.
El monto mínimo que puede retirar con su tarjeta bancaria es de USD 3 para las cuentas personales web y de escritorio o USD 6 para la aplicación Social Trading, mientras que el retiro máximo de ganancias es de USD 10 000 por transacción.
1. Seleccione Tarjeta bancaria en el área de Retiro de su Área personal.
2. Complete el formulario, incluyendo:
b. Elija la cuenta de operaciones desde la que desea retirar dinero.
c. Ingrese el monto que desea retirar en la moneda de su cuenta.
Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción; haga clic en Confirmar para continuar.
4. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS (según el tipo de seguridad de su Área Personal) y luego haga clic en Confirmar .
5. Un mensaje confirmará que la solicitud se completó.
Si su tarjeta bancaria ha expirado
Cuando su tarjeta bancaria ha expirado y el banco ha emitido una nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta bancaria, el proceso de reembolso es sencillo. Puede enviar su solicitud de reembolso de la manera habitual:
- Vaya a Retiro en su Área Personal y seleccione Tarjeta bancaria.
- Seleccione la transacción relacionada con la tarjeta bancaria vencida.
- Continuar con el proceso de retiro.
Sin embargo, si su tarjeta vencida no está vinculada a una cuenta bancaria porque su cuenta ha sido cerrada, debe comunicarse con el Equipo de Soporte y proporcionar pruebas al respecto. Luego, le informaremos lo que debe hacer para solicitar un reembolso en otro Sistema de Pago Electrónico disponible.
Si su tarjeta bancaria se ha perdido o se la han robado
En caso de que su tarjeta se haya perdido o se la hayan robado y ya no pueda usarse para retiros, comuníquese con el Equipo de Soporte con pruebas sobre las circunstancias de su tarjeta perdida o robada. Luego, podemos ayudarlo con su retiro si la verificación de cuenta necesaria se ha completado satisfactoriamente.
Sistemas de pago electrónico (SPE)
1. Seleccione el método de pago que desea utilizar en la sección Retiros de su Área personal, como Skrill.
2. Seleccione la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos e ingrese el correo electrónico de su cuenta de Skrill; especifique el monto del retiro en la moneda de su cuenta de operaciones. Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS según el tipo de seguridad de su Área personal. Haga clic en Confirmar.
4. Felicitaciones, su retiro comenzará a procesarse ahora.
Nota: Si su cuenta de Skrill está bloqueada, comuníquese con nosotros a través del chat o envíenos un correo electrónico a [email protected] con una prueba de que la cuenta ha sido bloqueada indefinidamente. Nuestro departamento de finanzas encontrará una solución para usted.
Bitcoin (BTC) - Tether (USDT)
Para retirar fondos de su cuenta de operaciones:1. Vaya a la sección Retiro en su Área personal y haga clic en Bitcoin (BTC) .
2. Se le solicitará que proporcione una dirección de billetera externa de Bitcoin (esta es su billetera personal de Bitcoin). Busque la dirección de su billetera externa que se muestra en su billetera personal de Bitcoin y copie esta dirección.
3. Ingrese la dirección de la billetera externa y la cantidad que desea retirar, luego haga clic en Continuar .
Tenga cuidado de proporcionar esta información exacta o los fondos pueden perderse y ser irrecuperables, al igual que el monto del retiro.
4. Una pantalla de confirmación mostrará todos los detalles de su retiro, incluyendo cualquier tarifa de retiro; si está satisfecho, haga clic en Confirmar.
5. Se enviará un mensaje de verificación al tipo de seguridad de su cuenta Exness; ingrese el código de verificación y luego haga clic en Confirmar.
6. Un último mensaje de confirmación le notificará que el retiro se completó y se está procesando.
¿Ves dos transacciones de retiro en lugar de una?
Como ya sabes, el retiro de Bitcoin funciona en forma de reembolsos (similar a los retiros con tarjeta bancaria). Por lo tanto, cuando retiras una cantidad que es mayor que los depósitos no reembolsados, el sistema divide internamente esa transacción en un reembolso y un retiro de ganancias. Esta es la razón por la que ves dos transacciones en lugar de una.
Por ejemplo, digamos que depositas 4 BTC y obtienes una ganancia de 1 BTC por la operación, lo que te da un total de 5 BTC en total. Si retiras 5 BTC, verás dos transacciones: una por un monto de 4 BTC (reembolso de tu depósito) y otra por 1 BTC (ganancia).
Transferencias bancarias
Para retirar fondos de su cuenta de operaciones:
1. Seleccione Transferencia bancaria en la sección Retiros de su Área personal. 
2. Seleccione la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos y especifique el monto de retiro en la moneda de su cuenta. Haga clic en Continuar . 
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS según el tipo de seguridad de su Área personal. Haga clic en Confirmar . 
4. En la siguiente página, deberá seleccionar/proporcionar cierta información, que incluye:
a. Nombre del banco
b. Tipo de cuenta bancaria
c. Número de cuenta bancaria
5. Haga clic en Confirmar una vez ingresada la información.
6. Una pantalla confirmará que el retiro se ha completado.
Transferencias bancarias
1. Seleccione Transferencia Bancaria (a través de ClearBank) en la sección Retiro de su Área Personal .
2. Elija la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos, elija la moneda de retiro y el monto del retiro. Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS según el tipo de seguridad de su Área Personal. Haga clic en Confirmar .
4. Complete el formulario presentado, incluidos los detalles de la cuenta bancaria y los datos personales del beneficiario; asegúrese de que todos los campos estén completos, luego haga clic en Confirmar .
5. Una pantalla final confirmará que la acción de retiro se completó y los fondos se reflejarán en su cuenta bancaria una vez procesados.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Tarifas de retiro
No se cobran comisiones por retiros, pero algunos sistemas de pago pueden imponer una comisión por transacción. Es mejor conocer las comisiones de su sistema de pago antes de decidir usarlo para realizar depósitos.
Tiempo de procesamiento del retiro
La gran mayoría de los retiros mediante Sistemas de Pago Electrónico (EPS) se realizan de forma instantánea, es decir, la transacción se revisa en unos pocos segundos (hasta un máximo de 24 horas) sin procesamiento manual. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método utilizado, siendo el tiempo de procesamiento promedio el que se puede esperar, pero es posible tomar el tiempo máximo que se muestra a continuación (hasta x horas/días, por ejemplo). Si se excede el tiempo de retiro indicado, comuníquese con el Equipo de Soporte de Exness para que podamos ayudarlo a solucionar el problema.
Prioridad del sistema de pago
Para garantizar que sus transacciones se reflejen en tiempo y forma, tenga en cuenta la prioridad del sistema de pago establecido para brindar un servicio eficiente y cumplir con las regulaciones financieras. Esto significa que los retiros a través de los métodos de pago enumerados deben realizarse con esta prioridad:
- Reembolso de tarjeta bancaria
- Reembolso de Bitcoin
- Retiros de ganancias, apegándose a los ratios de depósito y retiro explicados anteriormente.
Período de gracia y retiros
Durante el período de gracia, no hay límite en cuanto a la cantidad de fondos que se pueden retirar o transferir. Sin embargo, no se pueden realizar retiros mediante estos métodos de pago:- Tarjetas bancarias
- Monederos de criptomonedas
- Dinero perfecto
¿Qué debo hacer si el sistema de pago utilizado para el depósito no está disponible durante el retiro?
Si el sistema de pago utilizado para el depósito no está disponible durante el retiro, comuníquese con nuestro equipo de soporte por chat, correo electrónico o llamada para obtener una alternativa. Estaremos encantados de ayudarlo.Tenga en cuenta que, si bien esta no es una situación ideal, en ocasiones es posible que debamos desactivar ciertos sistemas de pago debido a problemas de mantenimiento por parte del proveedor. Lamentamos cualquier inconveniente causado y siempre estamos listos para ayudarlo.
¿Por qué recibo un error de “fondos insuficientes” cuando retiro mi dinero?
Es posible que no haya suficientes fondos disponibles en la cuenta de operaciones para completar la solicitud de retiro.Confirme lo siguiente:
- No hay posiciones abiertas en la cuenta comercial.
- La cuenta comercial seleccionada para el retiro es la correcta.
- Hay fondos suficientes para retirar en la cuenta comercial elegida.
- La tasa de conversión de la moneda seleccionada está provocando que se solicite una cantidad insuficiente de fondos.
Para obtener más ayuda
Si ha confirmado estos y aún recibe un error de "fondos insuficientes", comuníquese con nuestro Equipo de soporte de Exness con estos detalles para recibir ayuda:
- El número de cuenta comercial.
- El nombre del sistema de pago que estás utilizando.
- Una captura de pantalla o foto del mensaje de error que está recibiendo (si hay alguno).
Conclusión: Cómo retirar fondos de Exness de manera eficiente: administre su cuenta con confianza
Comprender cómo retirar dinero de Exness es fundamental para una gestión eficaz de la cuenta y para garantizar que sus fondos estén disponibles cuando los necesite. Si sigue esta guía, podrá navegar con confianza por el proceso de retiro y gestionar sus transacciones con facilidad. La gestión adecuada de sus retiros no solo respalda sus actividades comerciales, sino que también mejora su experiencia comercial general con Exness.
