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Règles de retrait sur Exness
Les retraits peuvent être effectués n'importe quel jour et à n'importe quelle heure, ce qui vous permet d'accéder à vos fonds 24 heures sur 24. Vous pouvez retirer des fonds de votre compte dans la section Retrait de votre Espace Personnel. Vous pouvez vérifier l'état du transfert dans l'Historique des transactions à tout moment.
Cependant, tenez compte de ces règles générales pour retirer des fonds :
- Le montant que vous pouvez retirer à tout moment est égal à la marge libre de votre compte de trading indiquée dans votre Espace Personnel.
- Un retrait doit être effectué en utilisant le même système de paiement, le même compte et la même devise que ceux utilisés pour le dépôt . Si vous avez utilisé plusieurs méthodes de paiement différentes pour déposer des fonds sur votre compte, les retraits doivent être effectués sur ces systèmes de paiement dans la même proportion que les dépôts ont été effectués. Dans des cas exceptionnels, cette règle peut être levée, sous réserve de vérification du compte et sur avis strict de nos spécialistes des paiements.
- Avant qu'un quelconque bénéfice puisse être retiré d'un compte de trading, le montant total qui a été déposé sur ce compte de trading à l'aide de votre carte bancaire ou de Bitcoin doit être entièrement retiré dans une opération connue sous le nom de demande de remboursement.
- Les retraits doivent suivre la priorité du système de paiement ; retirez les fonds dans cet ordre (demande de remboursement par carte bancaire en premier, suivie de la demande de remboursement en bitcoin, retraits des bénéfices par carte bancaire, puis tout le reste) pour optimiser les temps de transaction. Pour en savoir plus sur ce système, voir la fin de cet article.
Ces règles générales sont très importantes, nous avons donc inclus un exemple pour vous aider à comprendre comment elles fonctionnent toutes ensemble:
Vous avez déposé un total de 1 000 USD sur votre compte, dont 700 USD avec une carte bancaire et 300 USD avec Neteller. Vous ne pourrez donc retirer que 70 % du montant total du retrait avec votre carte bancaire et 30 % via Neteller.
Supposons que vous ayez gagné 500 USD et que vous souhaitiez tout retirer, y compris les bénéfices:
- Votre compte de trading dispose d'une marge libre de 1 500 USD, constituant le total de votre dépôt initial et des bénéfices ultérieurs.
- Vous devrez d'abord effectuer vos demandes de remboursement, en suivant la priorité du système de paiement ; soit 700 USD (70%) remboursés en premier sur votre carte bancaire.
- Ce n'est qu'une fois toutes les demandes de remboursement complétées que vous pouvez retirer le bénéfice réalisé sur votre carte bancaire selon les mêmes proportions ; 350 USD de bénéfice (70 %) sur votre carte bancaire.
- L'objectif du système de priorité de paiement est de garantir qu'Exness respecte les réglementations financières interdisant le blanchiment d'argent et la fraude potentielle, ce qui en fait une règle essentielle sans exception.
Comment retirer de l'argent d'Exness
Carte bancaire
Veuillez noter que les cartes bancaires suivantes sont acceptées :
- VISA et VISA Electron
- MasterCard
- Maître Maestro
- JCB (Bureau de crédit japonais)*
*La carte JCB est la seule carte bancaire acceptée au Japon ; les autres cartes bancaires ne peuvent pas être utilisées.
*Le retrait minimum pour les remboursements est de 0 USD pour les plateformes Web et mobiles et de 1 USD pour l' application Social Trading .
**Le retrait minimum pour les retraits de bénéfices est de 3 USD pour les plateformes Web et mobiles, et de 6 USD pour l'application Social Trading.
Le montant minimum que vous pouvez retirer sur votre carte bancaire est de 3 USD pour les PA Web et Desktop ou de 6 USD pour l'application Social Trading, tandis que le retrait de bénéfice maximum est de 10 000 USD par transaction.
1. Sélectionnez Carte bancaire dans la zone Retrait de votre Espace personnel.
2. Remplissez le formulaire, en incluant :
b. Choisissez le compte de trading à partir duquel effectuer le retrait.
c. Saisissez le montant à retirer dans la devise de votre compte.
Cliquez sur Continuer .
3. Un récapitulatif de la transaction vous sera présenté ; cliquez sur Valider pour continuer.
4. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par email ou par SMS (selon le type de sécurité de votre Espace Personnel), puis cliquez sur Valider .
5. Un message vous confirmera que la demande est complète.
Si votre carte bancaire est expirée
Lorsque votre carte bancaire est expirée et que la banque a émis une nouvelle carte liée au même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement de la manière habituelle :
- Accédez à Retrait dans votre Espace Personnel et sélectionnez Carte bancaire.
- Sélectionnez la transaction liée à la carte bancaire expirée.
- Procédez au processus de retrait.
Cependant, si votre carte expirée n'est pas liée à un compte bancaire parce que votre compte a été fermé, vous devez contacter l'équipe d'assistance et fournir une preuve à ce sujet. Nous vous informerons ensuite de la marche à suivre pour demander un remboursement sur un autre système de paiement électronique disponible.
Si votre carte bancaire a été perdue ou volée
Dans le cas où votre carte a été perdue ou volée et ne peut plus être utilisée pour des retraits, veuillez contacter l'équipe d'assistance avec une preuve concernant les circonstances de votre carte perdue/volée. Nous pourrons alors vous aider à effectuer votre retrait si la vérification de compte nécessaire a été effectuée de manière satisfaisante.
Systèmes de paiement électronique (EPS)
1. Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser dans la section Retrait de votre Espace Personnel, comme Skrill.
2. Sélectionnez le compte de trading duquel vous souhaitez retirer des fonds, puis saisissez l'adresse e-mail de votre compte Skrill et précisez le montant du retrait dans la devise de votre compte de trading. Cliquez sur Continuer .
3. Un résumé de la transaction s'affiche. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS en fonction du type de sécurité de votre Espace Personnel. Cliquez sur Confirmer.
4. Félicitations, votre retrait va maintenant commencer à être traité.
Remarque : si votre compte Skrill est bloqué, veuillez nous contacter via le chat ou par e-mail à l'adresse [email protected] en fournissant la preuve que le compte a été bloqué indéfiniment. Notre service financier trouvera une solution pour vous.
Bitcoin (BTC) - Tether (USDT)
Pour retirer des fonds de votre compte de trading :1. Accédez à la section Retrait de votre Espace personnel et cliquez sur Bitcoin (BTC) .
2. Il vous sera demandé de fournir une adresse de portefeuille Bitcoin externe (il s'agit de votre portefeuille Bitcoin personnel). Recherchez l'adresse de votre portefeuille externe affichée dans votre portefeuille Bitcoin personnel et copiez cette adresse.
3. Saisissez l'adresse du portefeuille externe et le montant que vous souhaitez retirer, puis cliquez sur Continuer .
Veillez à fournir ces informations exactes, sinon les fonds pourraient être perdus et irrécupérables, ainsi que le montant du retrait.
4. Un écran de confirmation affichera tous les détails de votre retrait, y compris les frais de retrait. Si vous êtes satisfait, cliquez sur Confirmer.
5. Un message de vérification sera envoyé au type de sécurité de votre compte Exness. Saisissez le code de vérification, puis cliquez sur Confirmer.
6. Un dernier message de confirmation vous informera que le retrait est terminé et en cours de traitement.
Vous voyez deux transactions de retrait au lieu d'une ?
Comme vous le savez déjà, le retrait de Bitcoin fonctionne sous forme de remboursements (similaire aux retraits par carte bancaire). Par conséquent, lorsque vous retirez un montant supérieur aux dépôts non remboursés, le système divise en interne cette transaction en un remboursement et un retrait de bénéfice. C'est la raison pour laquelle vous voyez deux transactions au lieu d'une.
Par exemple, disons que vous déposez 4 BTC et réalisez un bénéfice de 1 BTC grâce au trading, ce qui vous donne un total de 5 BTC au total. Si vous retirez 5 BTC, vous verrez deux transactions - une pour un montant de 4 BTC (remboursement de votre dépôt) et une autre pour 1 BTC (bénéfice).
Virements bancaires
Pour retirer des fonds de votre compte de trading :
1. Choisissez Virement bancaire dans la section Retrait de votre Espace Personnel. 
2. Sélectionnez le compte de trading duquel vous souhaitez retirer des fonds et indiquez le montant du retrait dans la devise de votre compte. Cliquez sur Continuer . 
3. Un récapitulatif de la transaction s'affiche. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS en fonction du type de sécurité de votre Espace Personnel. Cliquez sur Confirmer . 
4. Sur la page suivante, vous devrez sélectionner/fournir certaines informations, notamment :
a. Nom de la banque
b. Type de compte bancaire
c. Numéro de compte bancaire
5. Cliquez sur Confirmer une fois les informations saisies.
6. Un écran confirmera que le retrait a été effectué.
Virements bancaires
1. Sélectionnez Virement bancaire (via ClearBank) dans la section Retrait de votre Espace personnel .
2. Choisissez le compte de trading duquel vous souhaitez retirer des fonds, choisissez votre devise de retrait et le montant du retrait. Cliquez sur Continuer .
3. Un résumé de la transaction s'affiche. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS en fonction du type de sécurité de votre Espace personnel. Cliquez sur Confirmer .
4. Remplissez le formulaire présenté, y compris les coordonnées bancaires et les coordonnées personnelles du bénéficiaire ; veuillez vous assurer que tous les champs sont remplis, puis cliquez sur Confirmer .
5. Un écran final confirmera que l'action de retrait est terminée et que les fonds apparaîtront sur votre compte bancaire une fois traités.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Frais de retrait
Aucun frais n'est facturé lors d'un retrait, mais certains systèmes de paiement peuvent imposer des frais de transaction. Il est préférable de connaître les éventuels frais liés à votre système de paiement avant de décider de l'utiliser pour effectuer des dépôts.
Délai de traitement des retraits
La grande majorité des retraits effectués par les systèmes de paiement électronique (EPS) sont effectués instantanément, ce qui signifie que la transaction est examinée en quelques secondes (jusqu'à un maximum de 24 heures) sans traitement manuel. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la méthode utilisée, le traitement moyen étant généralement le délai à prévoir, mais il est possible de prendre la durée maximale indiquée ci-dessous (jusqu'à x heures/jours, par exemple). Si le délai de retrait indiqué est dépassé, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Exness afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Priorité du système de paiement
Pour garantir que vos transactions soient prises en compte dans les meilleurs délais, veuillez noter la priorité du système de paiement mise en place pour fournir un service efficace et se conformer aux réglementations financières. Cela signifie que les retraits via les méthodes de paiement répertoriées doivent être effectués selon cette priorité:
- Remboursement carte bancaire
- Remboursement de Bitcoin
- Retraits de bénéfices, en respectant les ratios de dépôt et de retrait expliqués précédemment.
Délai de grâce et retraits
Pendant la période de grâce, il n'y a aucune limite quant au montant des fonds pouvant être retirés ou transférés. Cependant, les retraits ne peuvent pas être effectués à l'aide des méthodes de paiement suivantes:- Cartes bancaires
- Portefeuilles cryptographiques
- L'argent parfait
Que dois-je faire si le système de paiement utilisé pour le dépôt n'est pas disponible lors du retrait ?
Si le système de paiement utilisé pour le dépôt n'est pas disponible lors du retrait, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat, par e-mail ou par téléphone pour trouver une alternative. Nous serons heureux de vous aider.Notez que même si cette situation n'est pas idéale, nous pouvons parfois être amenés à désactiver certains systèmes de paiement en raison de problèmes de maintenance du côté du fournisseur. Nous regrettons tout inconvénient causé et sommes toujours prêts à vous aider.
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « fonds insuffisants » lorsque je retire mon argent ?
Il se peut que les fonds disponibles sur le compte de trading ne soient pas suffisants pour effectuer la demande de retrait.Veuillez confirmer les éléments suivants:
- Il n'y a pas de positions ouvertes sur le compte de trading.
- Le compte de trading sélectionné pour le retrait est le bon.
- Il y a suffisamment de fonds pour le retrait sur le compte de trading choisi.
- Le taux de conversion de la devise sélectionnée entraîne une demande de fonds insuffisante.
Pour obtenir de l'aide
Si vous avez confirmé ces informations et que vous recevez toujours une erreur « fonds insuffisants », veuillez contacter notre équipe d'assistance Exness avec ces informations pour obtenir de l'aide :
- Le numéro de compte de trading.
- Le nom du système de paiement que vous utilisez.
- Une capture d’écran ou une photo du message d’erreur que vous recevez (le cas échéant).
Conclusion : Retirez efficacement des fonds d'Exness - Gérez votre compte en toute confiance
Comprendre comment retirer de l'argent d'Exness est essentiel pour une gestion efficace de votre compte et pour garantir que vos fonds sont facilement disponibles en cas de besoin. En suivant ce guide, vous pouvez parcourir en toute confiance le processus de retrait et gérer vos transactions en toute simplicité. Une bonne gestion de vos retraits soutient non seulement vos activités de trading, mais améliore également votre expérience de trading globale avec Exness.
