Exness Connexion - Exness France - Exness Français
Ce guide vous guidera à travers les étapes pour vous connecter à votre compte Exness et retirer de l'argent, rendant le processus simple et efficace.
Comment se connecter à Exness
Connectez-vous à Exness
1. La page de connexion d'Exness est accessible depuis n'importe quel navigateur Web connecté à Internet. Cliquez sur le bouton « Se connecter
».
2. Cela ouvrira la page de connexion d'Exness, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés pour vous connecter à votre compte, puis cliquez sur « Continuer ». 
3. Après vous être connecté avec succès à votre espace personnel. Dans Mes comptes, cliquez sur l'icône des paramètres du compte pour afficher ses options. 
4. Sélectionnez Informations sur le compte et une fenêtre contextuelle contenant les informations de ce compte s'affichera. Vous trouverez ici le numéro de connexion MT4/MT5 et votre numéro de serveur.
Veuillez noter que pour vous connecter à votre terminal de trading, vous avez également besoin de votre mot de passe de trading, qui n'est pas affiché dans l'Espace personnel. Si vous avez oublié votre mot de passe , vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Modifier le mot de passe de trading dans les paramètres, comme indiqué précédemment. Les informations de connexion telles que le nom d'utilisateur MT4/MT5 ou le numéro de serveur sont fixes et ne peuvent pas être modifiées.
Si vous souhaitez trader directement depuis votre navigateur, cliquez sur « Trade » -- « Exness Terminal ». 
Exness Terminal.
Connectez-vous à MT4
Il est assez simple de se connecter à MT4, il vous suffit d'avoir votre numéro de compte Forex, votre mot de passe et les détails du serveur prêts.
Si vous souhaitez trader directement sur votre navigateur, cliquez sur « Trade » -- « MT4 WebTerminal ». 
Vous verrez la nouvelle page ci-dessous. Elle affiche votre identifiant et votre serveur, il vous suffit de saisir votre mot de passe et de cliquer sur « OK ». 
C'est tout, vous êtes connecté avec succès à MT4.
Connectez-vous à MT5
Se connecter à MT5 est également simple. Si vous souhaitez trader directement depuis votre navigateur, cliquez sur « Trade » -- « MT5 WebTerminal ». 
Vous verrez la nouvelle page ci-dessous. Elle affiche votre identifiant et votre serveur, il vous suffit de saisir votre mot de passe et de cliquer sur « OK ». 
Vous pouvez désormais trader sur MT5.
Comment récupérer le mot de passe Exness
Les étapes nécessaires dépendent du type de mot de passe que vous souhaitez récupérer:
- Mot de passe de l'espace personnel
- Mot de passe de trading
- Accès en lecture seule
- Mot de passe du téléphone (mot secret)
Mot de passe de l'espace personnel :
Il s'agit du mot de passe utilisé pour vous connecter à votre espace personnel.
1. Allez sur Exness et cliquez sur « Se connecter », le nouveau formulaire apparaîtra.
2. Sélectionnez « J'ai oublié mon mot de passe ».
3. Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour vous inscrire sur Exness, cochez Je ne suis pas un robot et cliquez sur Continuer .
4. En fonction de votre type de sécurité, un code de vérification vous sera envoyé par e-mail à saisir à l'étape suivante. Cliquez sur Confirmer .
5. Entrez un nouveau mot de passe deux fois.
6. Votre nouveau mot de passe est maintenant défini ; vous n'aurez plus qu'à l'utiliser lors de la connexion pour terminer.
Français : Mot de passe de trading :
Il s'agit du mot de passe utilisé pour se connecter à un terminal avec un compte de trading spécifique.
1. Connectez-vous à votre Espace personnel et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage (menu déroulant) sur n'importe quel compte de trading dans Mes comptes, puis sélectionnez Modifier le mot de passe de trading.
2. Saisissez le nouveau mot de passe en suivant les règles détaillées sous la fenêtre contextuelle, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
3. Selon votre type de sécurité, un code de vérification à 6 chiffres vous sera envoyé à l'étape suivante, bien que cela ne soit pas nécessaire pour un compte démo. Cliquez sur Confirmer une fois terminé.
4. Vous recevrez une notification indiquant que ce mot de passe a été modifié avec succès.
Accès en lecture seule :
Ce mot de passe permet un accès limité à un compte de trading à un tiers, avec tous les échanges désactivés.
1. Connectez-vous à votre Espace personnel et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage (menu déroulant) sur n'importe quel compte de trading dans Mes comptes, puis sélectionnez Définir l'accès en lecture seule .
2. Définissez un mot de passe en suivant les règles détaillées et assurez-vous qu'il n'est pas le même que votre mot de passe de trading, sinon il échouera. Cliquez sur Confirmer lorsque vous avez terminé
. 3. Un résumé comprenant le serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe d'accès en lecture seule s'affiche. Vous pouvez cliquer sur Copier les informations d'identification pour les enregistrer dans votre presse-papiers.
4. Votre mot de passe d'accès en lecture seule a maintenant été modifié.
Mot de passe du téléphone (mot secret) :
il s'agit de votre mot secret, utilisé pour vérifier votre identité sur nos canaux d'assistance, via le chat en direct ou par téléphone.
Votre mot secret, défini lors de votre première inscription, ne peut pas être modifié, alors conservez-le précieusement. Cela permet de protéger nos clients contre les usurpations d'identité. Si vous avez perdu votre mot secret, contactez le support via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
J'ai saisi mon code de vérification à 6 chiffres de manière incorrecte à de trop nombreuses reprises et je suis désormais bloqué.
Ne vous inquiétez pas, vous serez temporairement bloqué, mais vous pourrez réessayer d'effectuer cette action dans 24 heures. Si vous souhaitez réessayer plus tôt, vider votre cache et vos cookies peut vous aider, mais sachez que cela ne fonctionne pas de manière garantie.
Impossible de se connecter à l'espace personnel Exness
Il peut être frustrant de rencontrer des difficultés lors de la connexion à votre Espace Personnel (AP). Ne vous inquiétez pas, nous avons mis au point une liste de contrôle pour vous aider.Vérification du nom d'utilisateur
Le nom d'utilisateur pour vous connecter à l'AP est votre adresse e-mail enregistrée complète. Ne saisissez aucun numéro de compte de trading ni votre nom comme nom d'utilisateur.
Vérification du mot de passe
Vous devez utiliser le mot de passe de l'AP défini au moment de l'inscription pour vous connecter avec succès.
Lors de la saisie du mot de passe :
- Vérifiez s'il y a des espaces supplémentaires qui auraient pu être ajoutés par inadvertance. Cela se produit généralement lorsque vous utilisez la fonction copier-coller pour saisir des informations. Essayez de les saisir manuellement si vous rencontrez des problèmes.
- Vérifiez si la fonction Verr Maj est activée. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
Vérification du compte
Si vous avez demandé la résiliation de votre compte auprès d'Exness dans le passé, vous ne pouvez plus utiliser cette adresse e-mail. De plus, vous ne pouvez pas utiliser cette adresse e-mail pour vous réinscrire. Créez une nouvelle adresse e-mail avec une adresse e-mail différente pour vous réinscrire chez nous.
Nous espérons que vous trouverez cela utile. En cas de problème supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d'assistance.
Comment retirer de l'argent d'Exness
Règles de retrait
Les retraits peuvent être effectués n'importe quel jour et à n'importe quelle heure, ce qui vous permet d'accéder à vos fonds 24 heures sur 24. Vous pouvez retirer des fonds de votre compte dans la section Retrait de votre Espace Personnel. Vous pouvez vérifier l'état du transfert dans l'Historique des transactions à tout moment.
Cependant, tenez compte de ces règles générales pour retirer des fonds :
- Le montant que vous pouvez retirer à tout moment est égal à la marge libre de votre compte de trading indiquée dans votre Espace Personnel.
- Un retrait doit être effectué en utilisant le même système de paiement, le même compte et la même devise que ceux utilisés pour le dépôt . Si vous avez utilisé plusieurs méthodes de paiement différentes pour déposer des fonds sur votre compte, les retraits doivent être effectués sur ces systèmes de paiement dans la même proportion que les dépôts ont été effectués. Dans des cas exceptionnels, cette règle peut être levée, sous réserve de vérification du compte et sur avis strict de nos spécialistes des paiements.
- Avant qu'un quelconque bénéfice puisse être retiré d'un compte de trading, le montant total qui a été déposé sur ce compte de trading à l'aide de votre carte bancaire ou de Bitcoin doit être entièrement retiré dans une opération connue sous le nom de demande de remboursement.
- Les retraits doivent suivre la priorité du système de paiement ; retirez les fonds dans cet ordre (demande de remboursement par carte bancaire en premier, suivie de la demande de remboursement en bitcoin, retraits des bénéfices par carte bancaire, puis tout le reste) pour optimiser les temps de transaction. Pour en savoir plus sur ce système, voir la fin de cet article.
Ces règles générales sont très importantes, nous avons donc inclus un exemple pour vous aider à comprendre comment elles fonctionnent toutes ensemble:
Vous avez déposé un total de 1 000 USD sur votre compte, dont 700 USD avec une carte bancaire et 300 USD avec Neteller. Vous ne pourrez donc retirer que 70 % du montant total du retrait avec votre carte bancaire et 30 % via Neteller.
Supposons que vous ayez gagné 500 USD et que vous souhaitiez tout retirer, y compris les bénéfices:
- Votre compte de trading dispose d'une marge libre de 1 500 USD, constituant le total de votre dépôt initial et des bénéfices ultérieurs.
- Vous devrez d'abord effectuer vos demandes de remboursement, en suivant la priorité du système de paiement ; soit 700 USD (70%) remboursés en premier sur votre carte bancaire.
- Ce n'est qu'une fois toutes les demandes de remboursement complétées que vous pouvez retirer le bénéfice réalisé sur votre carte bancaire selon les mêmes proportions ; 350 USD de bénéfice (70 %) sur votre carte bancaire.
- L'objectif du système de priorité de paiement est de garantir qu'Exness respecte les réglementations financières interdisant le blanchiment d'argent et la fraude potentielle, ce qui en fait une règle essentielle sans exception.
Comment retirer de l'argent
Chez Exness, nous avons pour objectif de proposer des retraits rapides et de nombreux systèmes de paiement parmi lesquels choisir. Notre avantage est que vous pouvez retirer des fonds à tout moment et n'importe quel jour, y compris les week-ends et les jours fériés.
Virements bancaires
1. Accédez à la section Retrait de votre Espace Personnel et sélectionnez Virement bancaire (via ClearBank).
2. Choisissez le compte de trading sur lequel vous souhaitez retirer des fonds, choisissez votre devise de retrait et le montant du retrait. Cliquez sur Continuer . 
3. Un récapitulatif de la transaction s'affiche. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS en fonction du type de sécurité de votre Espace Personnel. Cliquez sur Confirmer .
4. Remplissez le formulaire présenté, y compris les coordonnées bancaires et les coordonnées personnelles du bénéficiaire ; veuillez vous assurer que tous les champs sont remplis, puis cliquez sur Confirmer .
5. Un écran final confirmera que l'action de retrait est terminée et que les fonds apparaîtront sur votre compte bancaire une fois traités.
Systèmes de paiement électronique (EPS)
La grande majorité des retraits par Systèmes de Paiement Electronique (SPE) sont effectués instantanément, ce qui signifie que la transaction est examinée en quelques secondes (jusqu'à un maximum de 24 heures) sans traitement manuel.1. Sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser dans la section Retrait de votre Espace Personnel, comme Skrill.
2. Sélectionnez le compte de trading duquel vous souhaitez retirer des fonds et saisissez l'e-mail de votre compte Skrill ; précisez le montant du retrait dans la devise de votre compte de trading. Cliquez sur Continuer .
3. Un résumé de la transaction s'affiche. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS en fonction du type de sécurité de votre Espace Personnel. Cliquez sur Confirmer.
4. Félicitations, votre retrait va maintenant commencer à être traité.
Remarque : si votre compte Skrill est bloqué, veuillez nous contacter via le chat ou par e-mail à l'adresse [email protected] en fournissant la preuve que le compte a été bloqué indéfiniment. Notre service financier trouvera une solution pour vous.
Cartes bancaires
Veuillez noter que les cartes bancaires suivantes sont acceptées :
- VISA et VISA Electron
- MasterCard
- Maître Maestro
- JCB (Bureau de crédit japonais)*
*La carte JCB est la seule carte bancaire acceptée au Japon ; les autres cartes bancaires ne peuvent pas être utilisées.
Important : les cartes bancaires ne sont pas disponibles pour les comptes enregistrés dans la région de Thaïlande.
*Le retrait minimum pour les remboursements est de 0 USD pour les plateformes Web et mobiles, et de 10 USD pour l'application Social Trading.
**Le retrait minimum pour les retraits de bénéfices est de 3 USD pour les plateformes Web et mobiles, et de 6 USD pour l'application Social Trading. Social Trading n'est pas disponible pour les clients enregistrés auprès de notre entité kenyane.
***Le retrait maximum des bénéfices est de 10 000 USD par transaction.
1. Sélectionnez Carte Bancaire dans la zone Retrait de votre Espace Personnel.
2. Complétez le formulaire en incluant :
b. Choisissez le compte de trading à partir duquel effectuer le retrait.
c. Saisissez le montant à retirer dans la devise de votre compte.
Cliquez sur Continuer .
3. Un récapitulatif de la transaction vous sera présenté ; cliquez sur Valider pour continuer.
4. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par email ou par SMS (selon le type de sécurité de votre Espace Personnel), puis cliquez sur Valider .
5. Un message vous confirmera que la demande est complète.
Si votre carte bancaire est expirée
Lorsque votre carte bancaire est expirée et que la banque a émis une nouvelle carte liée au même compte bancaire, le processus de remboursement est simple. Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement de la manière habituelle :
- Accédez à Retrait dans votre Espace Personnel et sélectionnez Carte bancaire.
- Sélectionnez la transaction liée à la carte bancaire expirée.
- Procédez au processus de retrait.
Cependant, si votre carte expirée n'est pas liée à un compte bancaire parce que votre compte a été fermé, vous devez contacter l'équipe d'assistance et fournir une preuve à ce sujet. Nous vous informerons ensuite de la marche à suivre pour demander un remboursement sur un autre système de paiement électronique disponible.
Si votre carte bancaire a été perdue ou volée
Dans le cas où votre carte a été perdue ou volée et ne peut plus être utilisée pour des retraits, veuillez contacter l'équipe d'assistance avec une preuve concernant les circonstances de votre carte perdue/volée. Nous pourrons alors vous aider à effectuer votre retrait si la vérification de compte nécessaire a été effectuée de manière satisfaisante.
Virements bancaires
Le retrait de vos comptes de trading Exness est facilité par virement bancaire, sans frais de commission sur les transactions effectuées avec ce mode de paiement.
1. Choisissez Virement bancaire dans la section Retrait de votre Espace Personnel. 
2. Sélectionnez le compte de trading duquel vous souhaitez retirer des fonds et indiquez le montant du retrait dans la devise de votre compte. Cliquez sur Continuer . 
3. Un résumé de la transaction s'affiche. Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS en fonction du type de sécurité de votre Espace Personnel. Cliquez sur Confirmer . 
4. Sur la page suivante, vous devrez sélectionner/fournir certaines informations, notamment :
a. Nom de la banque
b. Type de compte bancaire
c. Numéro de compte bancaire
5. Cliquez sur Confirmer une fois les informations saisies.
6. Un écran confirmera que le retrait a été effectué.
Crypto-monnaies
Nous acceptons les retraits en crypto-monnaies pour rendre votre parcours de trading plus efficace. Pour cette raison, laissez-nous vous expliquer comment vous pouvez le faire.1. Accédez à la section Retrait de votre Espace Personnel et cliquez sur Bitcoin (BTC) .
2. Il vous sera demandé de fournir une adresse de portefeuille Bitcoin externe (il s'agit de votre portefeuille Bitcoin personnel). Recherchez l'adresse de votre portefeuille externe affichée dans votre portefeuille Bitcoin personnel et copiez cette adresse.
3. Saisissez l'adresse du portefeuille externe et le montant que vous souhaitez retirer, puis cliquez sur Continuer .
Veillez à fournir ces informations exactes, sinon les fonds pourraient être perdus et irrécupérables, ainsi que le montant du retrait.
4. Un écran de confirmation affichera tous les détails de votre retrait, y compris les frais de retrait. Si vous êtes satisfait, cliquez sur Confirmer.
5. Un message de vérification sera envoyé au type de sécurité de votre compte Exness. Saisissez le code de vérification, puis cliquez sur Confirmer.
6. Un dernier message de confirmation vous informera que le retrait est terminé et en cours de traitement.
Vous voyez deux transactions de retrait au lieu d'une ?
Comme vous le savez déjà, le retrait de Bitcoin fonctionne sous forme de remboursements (similaire aux retraits par carte bancaire). Par conséquent, lorsque vous retirez un montant supérieur aux dépôts non remboursés, le système divise en interne cette transaction en un remboursement et un retrait de bénéfice. C'est la raison pour laquelle vous voyez deux transactions au lieu d'une.
Par exemple, disons que vous déposez 4 BTC et réalisez un bénéfice de 1 BTC grâce au trading, ce qui vous donne un total de 5 BTC au total. Si vous retirez 5 BTC, vous verrez deux transactions - une pour un montant de 4 BTC (remboursement de votre dépôt) et une autre pour 1 BTC (bénéfice).
Questions fréquemment posées (FAQ)
Frais de retrait
Aucun frais n'est facturé lors d'un retrait, mais certains systèmes de paiement peuvent imposer des frais de transaction. Il est préférable de connaître les éventuels frais liés à votre système de paiement avant de décider de l'utiliser pour effectuer des dépôts.
Délai de traitement des retraits
La grande majorité des retraits effectués par les systèmes de paiement électronique (EPS) sont effectués instantanément, ce qui signifie que la transaction est examinée en quelques secondes (jusqu'à un maximum de 24 heures) sans traitement manuel. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la méthode utilisée, le traitement moyen étant généralement le délai à prévoir, mais il est possible de prendre la durée maximale indiquée ci-dessous (jusqu'à x heures/jours, par exemple). Si le délai de retrait indiqué est dépassé, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Exness afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Priorité du système de paiement
Pour garantir que vos transactions soient prises en compte dans les meilleurs délais, veuillez noter la priorité du système de paiement mise en place pour fournir un service efficace et se conformer aux réglementations financières. Cela signifie que les retraits via les méthodes de paiement répertoriées doivent être effectués selon cette priorité:
- Remboursement carte bancaire
- Remboursement de Bitcoin
- Retraits de bénéfices, en respectant les ratios de dépôt et de retrait expliqués précédemment.
Délai de grâce et retraits
Pendant la période de grâce, il n'y a aucune limite quant au montant des fonds pouvant être retirés ou transférés. Cependant, les retraits ne peuvent pas être effectués à l'aide des méthodes de paiement suivantes:- Cartes bancaires
- Portefeuilles cryptographiques
- L'argent parfait
Que dois-je faire si le système de paiement utilisé pour le dépôt n'est pas disponible lors du retrait ?
Si le système de paiement utilisé pour le dépôt n'est pas disponible lors du retrait, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat, par e-mail ou par téléphone pour trouver une alternative. Nous serons heureux de vous aider.Notez que même si cette situation n'est pas idéale, nous pouvons parfois être amenés à désactiver certains systèmes de paiement en raison de problèmes de maintenance du côté du fournisseur. Nous regrettons tout inconvénient causé et sommes toujours prêts à vous aider.
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « fonds insuffisants » lorsque je retire mon argent ?
Il se peut que les fonds disponibles sur le compte de trading ne soient pas suffisants pour effectuer la demande de retrait.Veuillez confirmer les éléments suivants:
- Il n'y a pas de positions ouvertes sur le compte de trading.
- Le compte de trading sélectionné pour le retrait est le bon.
- Il y a suffisamment de fonds pour le retrait sur le compte de trading choisi.
- Le taux de conversion de la devise sélectionnée entraîne une demande de fonds insuffisante.
Pour obtenir de l'aide
Si vous avez confirmé ces informations et que vous recevez toujours une erreur « fonds insuffisants », veuillez contacter notre équipe d'assistance Exness avec ces informations pour obtenir de l'aide :
- Le numéro de compte de trading.
- Le nom du système de paiement que vous utilisez.
- Une capture d’écran ou une photo du message d’erreur que vous recevez (le cas échéant).
Conclusion : connectez-vous et retirez des fonds d'Exness en toute simplicité
La connexion et le retrait d'argent d'Exness sont des processus essentiels pour gérer efficacement votre compte de trading. En suivant ce guide, vous pouvez accéder facilement à votre compte et gérer vos demandes de retrait en toute confiance. Que vous accédiez à vos fonds ou que vous gériez vos activités de trading, Exness propose une plateforme conviviale pour répondre à vos besoins. Assurez-vous de suivre ces étapes pour faciliter un processus de transaction fluide et efficace, favorisant ainsi votre réussite commerciale globale.
