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Não consigo entrar na Área Pessoal Exness

Enfrentar dificuldades ao fazer login em sua Área Pessoal (PA) pode ser frustrante. Não se preocupe, preparamos uma lista de verificação para ajudá-lo.

Verificação

de nome de usuário O nome de usuário para fazer login no PA é seu endereço de e-mail registrado completo. Não insira nenhum número de conta de negociação ou seu nome como nome de usuário.

Verificação de senha

Você precisa usar a senha PA definida no momento do registro para efetuar login com sucesso.

Ao inserir a senha:

1. Verifique se há espaços adicionais que possam ter sido adicionados acidentalmente. Isso geralmente acontece ao usar copiar e colar para inserir informações. Tente inseri-lo manualmente se estiver enfrentando problemas.
2. Verifique se o Caps Lock está ativado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la clicando neste link para redefinir a senha da Área Pessoal.

Verificação de conta

Se você solicitou o cancelamento de sua conta com a Exness no passado, não poderá mais usar esse PA. Além disso, você não pode usar esse endereço de e-mail para se registrar novamente. Crie um novo PA com um endereço de e-mail diferente para se registrar conosco novamente.

Esperamos que você ache isso útil. Em caso de problemas adicionais, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte amigável.

Registrar Exness ContaAbrir conta de demonstração

Como sacar dinheiro da Exness

Regras de retirada

As retiradas podem ser feitas a qualquer dia, a qualquer hora, dando a você acesso 24 horas por dia aos seus fundos. Você pode retirar fundos de sua conta na seção Retirada de sua Área Pessoal. Você pode verificar o status da transferência em Histórico de transações a qualquer momento.

No entanto, esteja ciente destas regras gerais para retirada de fundos:

• O valor que você pode sacar a qualquer momento é igual à margem livre da sua conta de negociação mostrada em sua Área Pessoal.
• Uma retirada deve ser feita usando o mesmo sistema de pagamento, mesma conta e mesma moeda usada para o depósito . Se você usou vários métodos de pagamento diferentes para depositar fundos em sua conta, os saques devem ser feitos para esses sistemas de pagamento na mesma proporção em que os depósitos foram feitos. Em casos excepcionais, esta regra pode ser dispensada, dependendo da verificação da conta e sob orientação estrita de nossos especialistas em pagamentos.
• Antes que qualquer lucro possa ser retirado de uma conta de negociação, o valor total que foi depositado nessa conta de negociação usando seu cartão bancário ou Bitcoin deve ser totalmente retirado em uma operação conhecida como solicitação de reembolso.
• Os saques devem seguir a prioridade do sistema de pagamento; retire fundos nesta ordem (solicitação de reembolso de cartão bancário primeiro, seguida de solicitação de reembolso de bitcoin, saques de lucro de cartão bancário e depois qualquer outra coisa) para otimizar os tempos de transação. Veja mais sobre este sistema no final deste artigo.

Essas regras gerais são muito importantes, então incluímos um exemplo para ajudar você a entender como elas funcionam juntas:

Você depositou USD 1.000 no total em sua conta, sendo USD 700 com cartão de banco e USD 300 com Neteller. Como tal, você só poderá sacar 70% do valor total do saque com seu cartão bancário e 30% por meio do Neteller.

Vamos supor que você ganhou USD 500 e deseja sacar tudo, inclusive o lucro:

• A sua conta de negociação tem uma margem gratuita de USD 1 500, perfazendo o total do seu depósito inicial e lucro subsequente.
• Você precisará primeiro fazer suas solicitações de reembolso, seguindo a prioridade do sistema de pagamento; ou seja, USD 700 (70%) reembolsados ​​em seu cartão bancário primeiro.
• Só depois de concluídos todos os pedidos de reembolso é que poderá retirar o lucro obtido para o seu cartão bancário nas mesmas proporções; USD 350 de lucro (70%) para o seu cartão bancário.

• O objetivo do sistema de prioridade de pagamento é garantir que a Exness siga os regulamentos financeiros que proíbem a lavagem de dinheiro e possíveis fraudes, tornando-o uma regra essencial sem exceção.

Como sacar dinheiro

Na Exness, pretendemos oferecer levantamentos rápidos e vários sistemas de pagamento à escolha. Nossa vantagem é que você pode sacar fundos a qualquer hora e em qualquer dia, incluindo finais de semana e feriados.

transferências bancárias

1. Vá para a seção Retirada de sua Área Pessoal e selecione Transferência Bancária (via ClearBank).

2. Escolha a conta de negociação da qual você gostaria de retirar fundos, escolha sua moeda de retirada e o valor da retirada. Clique em Continuar .

3. Um resumo da transação será mostrado. Digite o código de verificação enviado a você por e-mail ou SMS, dependendo do tipo de segurança da sua Área Pessoal. Clique em Confirmar .

4. Preencha o formulário apresentado, incluindo os dados da conta bancária e os dados pessoais do beneficiário; certifique-se de que todos os campos estejam preenchidos e clique em Confirmar .

5. Uma tela final confirmará que a ação de retirada foi concluída e os fundos serão refletidos em sua conta bancária após o processamento.

Sistemas de Pagamento Eletrônico (EPS)

A grande maioria dos saques por Sistemas Eletrônicos de Pagamento (EPS) é realizada instantaneamente, entendendo-se que a transação é revisada em poucos segundos (até no máximo 24 horas) sem processamento manual.

1. Selecione o pagamento que deseja usar na seção Retirada de sua Área Pessoal, como Skrill.

2. Selecione a conta de negociação da qual você gostaria de retirar fundos e insira o e-mail da sua conta Skrill; especifique o valor da retirada na moeda da sua conta de negociação. Clique em Continuar .

3. Um resumo da transação será mostrado. Digite o código de verificação enviado a você por e-mail ou SMS, dependendo do tipo de segurança da sua Área Pessoal. Clique em Confirmar.

4. Parabéns, sua retirada começará a ser processada.

Observação: se sua conta Skrill estiver bloqueada, entre em contato conosco pelo chat ou envie um e-mail para [email protected] com prova de que a conta foi bloqueada indefinidamente. Nosso departamento financeiro encontrará uma solução para você.

Cartões bancários

Por favor, observe que os seguintes cartões bancários são aceitos:

• VISA e VISA Electron
• MasterCard
• Maestro Mestre
• JCB (Agência de Crédito do Japão)*

*O cartão JCB é o único cartão bancário aceito no Japão; outros cartões bancários não podem ser usados.

Importante : os cartões bancários não estão disponíveis para contas registradas na região da Tailândia.

*A retirada mínima para reembolso é de USD 0 para plataformas web e móveis e USD 10 para o aplicativo Social Trading.

**A retirada mínima para retirada de lucros é de USD 3 para plataformas web e móveis e USD 6 para o aplicativo Social Trading. O Social Trading não está disponível para clientes registrados em nossa entidade queniana.

***A retirada máxima de lucro é de USD 10.000 por transação.

1. Selecione Cartão do Banco na área de Saques da sua Área Pessoal.

2. Preencha o formulário, incluindo:

Clique em Continuar .

3. Será apresentado um resumo da transação; clique em Confirmar para continuar.

4. Insira o código de verificação enviado a você por e-mail ou SMS (dependendo do tipo de segurança da sua Área Pessoal) e clique em Confirmar .

5. Uma mensagem confirmará que a solicitação foi concluída.

Se o seu cartão bancário expirou

Quando o seu cartão bancário expirou e o banco emitiu um novo cartão vinculado à mesma conta bancária, o processo de reembolso é direto. Você pode enviar sua solicitação de reembolso da maneira usual:

1. Aceda a Levantamento na sua Área Pessoal e selecione Cartão bancário.
2. Selecione a transação relacionada ao cartão bancário vencido.
3. Prossiga com o processo de retirada.

No entanto, se o seu cartão expirado não estiver vinculado a uma conta bancária porque a sua conta foi encerrada, você deve entrar em contato com a Equipe de Suporte e fornecer comprovação disso. Em seguida, informaremos o que você deve fazer para solicitar um reembolso em outro Sistema de Pagamento Eletrônico disponível.


Em caso de perda ou roubo do seu cartão bancário

Caso o seu cartão tenha sido perdido ou roubado e não possa mais ser usado para saques, entre em contato com a Equipe de Suporte com comprovante das circunstâncias do seu cartão perdido/roubado. Podemos então ajudá-lo com sua retirada se a verificação de conta necessária tiver sido concluída de forma satisfatória.

Transferências Bancárias

A retirada de suas contas de negociação Exness é feita de forma conveniente com transferências bancárias, sem taxas de comissão em transações com este método de pagamento.

1. Escolha Transferência Bancária na seção Retirada de sua Área Pessoal.

2. Selecione a conta de negociação da qual você gostaria de retirar fundos e especifique o valor da retirada na moeda da sua conta. Clique em Continuar .

3. Um resumo da transação será mostrado. Digite o código de verificação enviado a você por e-mail ou SMS, dependendo do tipo de segurança da sua Área Pessoal. Clique em Confirmar .

4. Na próxima página você precisará selecionar/fornecer algumas informações, incluindo:

uma. Nome do banco
b. Tipo de conta bancária
c. número da conta de banco

5. Clique em Confirmar quando as informações forem inseridas.

6. Uma tela confirmará que a retirada foi concluída.

Criptomoedas

Aceitamos saques em criptomoedas para tornar sua jornada de negociação mais eficiente. Por isso, vamos explicar-lhe como o pode fazer.

1. Vá para a seção Retirada em sua Área Pessoal e clique em Bitcoin (BTC) .

2. Você será solicitado a fornecer um endereço de carteira Bitcoin externa (esta é a sua carteira Bitcoin pessoal). Encontre o endereço de sua carteira externa exibido em sua carteira Bitcoin pessoal e copie esse endereço.

3. Digite o endereço da carteira externa e o valor que deseja sacar e clique em Continuar .

Tome cuidado para fornecer este exato ou os fundos podem ser perdidos e irrecuperáveis ​​e o valor da retirada.

4. Uma tela de confirmação mostrará todos os detalhes de sua retirada, incluindo quaisquer taxas de retirada; se estiver satisfeito, clique em Confirmar.

5. Uma mensagem de verificação será enviada para o tipo de segurança da sua conta Exness; insira o código de verificação e clique em Confirmar.

6. Uma última mensagem de confirmação notificará que a retirada foi concluída e está sendo processada.

Vê duas transações de retirada em vez de uma?

Como você já sabe, o saque para Bitcoin funciona na forma de reembolso (semelhante aos saques com cartão bancário). Portanto, quando você saca um valor maior do que os depósitos não reembolsados, o sistema divide internamente essa transação em um reembolso e uma retirada de lucro. Esta é a razão pela qual você vê duas transações em vez de uma.

Por exemplo, digamos que você deposite 4 BTC e obtenha um lucro de 1 BTC com a negociação, totalizando 5 BTC no total. Se você retirar 5 BTC, verá duas transações - uma no valor de 4 BTC (reembolso do seu depósito) e outra no valor de 1 BTC (lucro).

Perguntas Frequentes (FAQ)

Taxas de retirada

Nenhuma taxa é cobrada ao retirar, mas alguns sistemas de pagamento podem impor uma taxa de transação. É melhor estar ciente de quaisquer taxas de seu sistema de pagamento antes de decidir usá-lo para depósitos.

Tempo de processamento de retirada

A grande maioria dos saques por Sistemas Eletrônicos de Pagamento (EPS) é realizada instantaneamente, entendendo-se que a transação é revisada em poucos segundos (até no máximo 24 horas) sem processamento manual. Os tempos de processamento podem variar de acordo com o método usado, com o processamento médio normalmente o tempo esperado, mas é possível obter o comprimento máximo mostrado abaixo disso (até x horas/dias, por exemplo).

Se o tempo de retirada declarado for excedido, entre em contato com a equipe de suporte da Exness para que possamos ajudá-lo a solucionar o problema.

Prioridade do sistema de pagamento

Para garantir que suas transações sejam refletidas em tempo hábil, observe a prioridade do sistema de pagamento estabelecida para fornecer um serviço eficiente e cumprir os regulamentos financeiros. Isso significa que os saques pelos métodos de pagamento listados devem ser feitos nesta prioridade:

1. Reembolso do cartão bancário
2. Reembolso de Bitcoin
3. Retiradas de lucro, respeitando as taxas de depósito e retirada explicadas anteriormente.

A prioridade do sistema de pagamento é baseada em sua Área Pessoal como um todo, e não apenas em uma única conta de negociação; as retiradas podem ser feitas de qualquer conta de negociação, independentemente.

Período de carência e saques

Dentro do período de carência, não há limitação de quanto os fundos podem ser retirados ou transferidos. No entanto, as retiradas não podem ser feitas usando estes métodos de pagamento:

• Cartões bancários
• Carteiras criptográficas
• dinheiro perfeito

Você pode continuar a fazer saques mesmo depois que a conta for bloqueada (quando o período de carência expirar), mas as transferências internas não poderão ser feitas após o término do período de carência.

O que devo fazer se o sistema de pagamento utilizado para o depósito não estiver disponível durante o saque?

Se o sistema de pagamento usado para depósito não estiver disponível durante o saque, entre em contato com nossa equipe de suporte por chat, e-mail ou telefone para obter uma alternativa. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Observe que, embora essa não seja uma situação ideal, às vezes podemos precisar desligar determinados sistemas de pagamento devido a problemas de manutenção por parte do provedor. Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos sempre prontos para apoiá-lo.

Por que recebo um erro de "fundos insuficientes" quando retiro meu dinheiro?

Pode não haver fundos disponíveis suficientes na conta de negociação para concluir a solicitação de retirada.

Confirme o seguinte:

• Não há posições abertas na conta de negociação.
• A conta de negociação selecionada para a retirada é a correta.
• Existem fundos suficientes para retirada na conta de negociação escolhida.
• A taxa de conversão da moeda selecionada está fazendo com que uma quantidade insuficiente de fundos seja solicitada.

Para obter mais assistência

Se você confirmou isso e ainda recebe um erro de "fundos insuficientes", entre em contato com nossa equipe de suporte Exness com estes detalhes para obter ajuda:

• O número da conta de negociação.
• O nome do sistema de pagamento que você está usando.
• Uma captura de tela ou foto da mensagem de erro que você está recebendo (se houver).