Perguntas Frequentes (FAQ) da Área Pessoal Exness Parte 1

Quantos números de telefone posso adicionar às minhas informações pessoais?

Existem requisitos para obter uma conta profissional?

• Conta Profissional
• Pasta Bruta
• Zero

Exness Trader: É possível alterar o terminal de negociação usado?

1. Clique no ícone Perfil e selecione Terminal de negociação em Configurações do usuário.
2. Você verá as opções abaixo:

• Exness - Escolher isso significa que você usará o terminal Exness no aplicativo móvel para negociação.
• MetaTrader 5 integrado - Se você escolher isso, poderá usar o MT5 integrado sem sair do aplicativo Exness Trader.
• Aplicativo MetaTrader 5 - Escolher isso significa que você será levado ao aplicativo MT5 para negociar. Portanto, se você escolher isso, precisará garantir que possui o aplicativo MT5 instalado em seu telefone.

Nota: Todas as opções mencionadas acima estão disponíveis apenas para negociação em contas MT5. Se você deseja negociar em contas MT4, precisará instalar o aplicativo MT4. O sistema irá redirecioná-lo automaticamente para o aplicativo MT4 quando você clicar em Negociar .

Exness Trader: Como altero o idioma do aplicativo Exness Trader?

1. Toque em Idioma . Isso levará você às configurações do seu telefone para o aplicativo.
2. Toque em Idioma para abrir outras opções de idioma.
3. Escolha o idioma de sua preferência e volte para o aplicativo Exness Trader.

Observação: se você estiver usando um dispositivo Android, poderá ver a lista de idiomas sem ser redirecionado para as configurações do telefone. Você verá uma lista de idiomas em Idioma nas configurações do usuário.

Como posso alterar e atualizar minhas informações pessoais e endereço?

1. Faça login na sua Área Pessoal.
2. Escolha Configurações no menu principal à esquerda.
3. Aqui suas informações pessoais atuais são exibidas.

Que tipo de conta devo escolher?

• Padrão
• centavo padrão

• Pró
• Zero
• Pasta Bruta

Quais informações eu preciso ao me registrar na Exness?

• Documentos de verificação de identidade (verificação de POI)
• Documentos de verificação de endereço (verificação POR)

O que acontece se uma conta Exness não for usada por muito tempo?

MT4:

MT5:

Como posso alterar o nome dado no cadastro?

• Corrija um erro de digitação no nome enviado durante o registro
• Alterar o nome fornecido no registro

1. Envie seus documentos de identificação com o nome correto.
2. Certifique-se de que os documentos atendem aos nossos requisitos.
3. Depois de aceito, o nome da sua conta será corrigido para corresponder aos seus documentos.
4. Você também pode, opcionalmente, enviar-nos um e-mail para nos informar sobre as alterações necessárias.

• Registrado em nome de outra pessoa - Sempre exigimos que você forneça informações precisas ao se inscrever conosco. Se você se registrou com um nome errado ou com o nome de outra pessoa, infelizmente não é aceitável. Durante a verificação do documento, os documentos serão rejeitados por incompatibilidade de nome completo.

• Mudou seu nome legalmente - Se você passou por uma mudança legal de nome, podemos ajudá-lo a definir o nome certo para sua conta.

Como criar uma conta de demonstração Exness?

1. Faça login na sua Área Pessoal.
2. Vá até a seção Demo da área Minhas contas .
3. Clique em Abrir nova conta.
4. Você será presenteado com todos os tipos de conta que as contas de demonstração estão disponíveis. Clique em Experimentar demonstração em qualquer tipo de conta que desejar.
5. Na próxima página, você pode escolher qual plataforma de negociação deseja. Você também pode configurar a alavancagem, o saldo inicial, a moeda da conta, o apelido da conta e uma senha de negociação.
6. Clique em Criar uma conta.

Observe que as contas de demonstração não estão disponíveis para contas Standard Cent.

Quais são as restrições regionais para contas Standard Cent?

• LATINO : Argentina, Estado Plurinacional da Bolívia, Brasil, República Bolivariana da Venezuela, Guiana, Colômbia, Paraguai, Peru, Suriname, Uruguai, Guiana Francesa, Chile, Equador, Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Ilhas Virgens Britânicas, Ilhas Virgens Americanas, Haiti, Guadalupe, Guatemala, Honduras, Granada, Dominica, República Dominicana, Ilhas Cayman, Costa Rica, Cuba, Martinica, México, Montserrat, Nicarágua, Panamá, Porto Rico, El Salvador , Saint Kitts e Nevis, Santa Lúcia, Ilhas Turks e Caicos, Trinidad e Tobago, Jamaica
• ÁSIA : Indonésia, China, Taiwan, Hong Kong, Coréia, Índia, Tailândia, Filipinas, Mianmar, Vietnã, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Macau, Butão, Timor Leste, Camboja, República Popular Democrática da Coréia, Povos do Laos República Democrática, Maldivas
• ÁFRICA : Gana, Uganda, Angola, Nigéria, Zâmbia, Zimbábue, República Centro-Africana, África do Sul, Congo, República Democrática do Congo, Quênia, Ilhas Maurício, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Gabão, Gâmbia, Guiné, Guiné-Bissau, Djibuti, Cabo Verde, Camarões, Comores, Costa do Marfim, Lesoto, Libéria, Mauritânia, Madagáscar, Malawi, Mali, Moçambique, Namíbia, Níger, (Ascensão e Tristão da Cunha) Santa Helena, Reunião, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Seychelles, Senegal, Serra Leoa, República Unida da Tanzânia, Togo, Chade, Eritreia, Etiópia
• RÚSSIA : Federação Russa, Geórgia, Cazaquistão, Bielorrússia, Ucrânia, Estônia, Armênia, Uzbequistão, Azerbaijão, Mongólia, Turquemenistão, Quirguistão, Tadjiquistão, República da Moldávia
• ÁRABE : Turquia, Estado da Palestina, Egito, Líbia, Líbano, Irã, Iraque, Bahrein, Argélia, Afeganistão, Jordânia, Kuwait, Marrocos, Omã, Paquistão, Catar, Arábia Saudita, Sudão, Tunísia, Emirados Árabes Unidos, Saara Ocidental, Iêmen, Brunei Darussalam, República Árabe Síria

Posso alterar a moeda da minha conta Exness?

Não há necessidade de se registrar novamente na Exness; uma nova conta de negociação em sua Área Pessoal existente será suficiente para definir a moeda dessa conta de negociação.

Existem países dos quais a Exness não aceita clientes?

• América do Norte : Canadá
• Oceania : Austrália, Nova Zelândia e Vanuatu
• Ásia : Coreia do Norte
• Europa : Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Irlanda, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta , Mônaco, Noruega, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido
• África : Etiópia, Somália, Sudão do Sul
• Oriente Médio : Iraque, Irã, Síria, Iêmen e Território Palestino
• Territórios ultramarinos da França : Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Maiote, Reunião e São Martinho
• Territórios Ultramarinos Britânicos : Gibraltar
• Territórios da Finlândia : Ilhas Åland
• Territórios holandeses : Curaçao

Tudo sobre as contas arquivadas da Exness

1. Clique no ícone de engrenagem para abrir as configurações da conta de negociação.
2. Clique em Arquivar conta.

MT5

• Depósito e retirada
• Negociação*

*Se você mesmo arquivou a conta, ela ainda estará disponível para negociação.

1. Faça login na sua Área Pessoal.
2. Selecione a guia Arquivado na área Minhas contas .
3. Escolha a conta de negociação que você gostaria de restaurar e clique em Reativar .

Como altero o número de telefone com o qual me registrei?

1. Faça login em sua Área Pessoal Exness e abra Configurações .
2. Encontre seu número de telefone em Tipo de segurança e clique em Alterar telefone.
3. Insira o novo número de telefone e clique em Enviar-me um código.
4. Digite o código enviado para o novo número de telefone para verificar a ação e clique em Confirmar .
5. O novo número de telefone foi adicionado à sua conta.

Nota: não há limite de quantos números de telefone podem ser cadastrados em sua Área Pessoal, mas há um limite diário de até 5 para adicionar novos números de telefone.

1. Siga as etapas descritas acima (para adicionar um número de telefone).
2. Clique em Alterar telefone em Tipo de segurança para ver uma lista de todos os números de telefone disponíveis.
3. Escolha o novo número de telefone para receber um código de verificação; digite este código e clique em Confirmar.
4. Todas as ações de conta que requerem autenticação terão um código enviado para este novo número a partir de agora.

1. Abra as Configurações na sua Área Pessoal…
2. Clique em Remover ao lado do número de telefone que deseja remover e atualize a página.

Observe que, se você não puder excluir um número, ele ainda estará definido como o número padrão da sua conta ou como o número definido para receber notificações. Siga as etapas descritas para adicionar um novo número de telefone antes de remover o antigo.

• Sua palavra secreta é necessária para verificar o proprietário da conta.
• Informações que podem verificar sua identidade como proprietário da conta, como data de nascimento e/ou números de identidade e passaporte.
• Você pode ser solicitado a verificar seu endereço físico registrado.
• Conhecimento da atividade da conta, pois isso também pode ser usado para verificar sua identidade.

Observe que o processo de verificação necessário ao alterar um número perdido inclui a necessidade de um aplicativo de telecomunicações (como o Skype) para que nossa equipe de suporte possa verificar visualmente sua identidade.

Como recuperar qualquer senha da sua conta Exness

As etapas necessárias dependem de qual tipo de senha você deseja recuperar:

Senha da Área Pessoal

Esta é a senha usada para entrar em sua Área Pessoal.

1. Visite exness.com e clique em Entrar .
2. Selecione Esqueci minha senha .
3. Insira o endereço de e-mail usado para se registrar na Exness, marque Não sou um robô e clique em Continuar .
4. Dependendo do seu tipo de segurança , você receberá um código de verificação para inserir nesta próxima etapa. Clique em Confirmar .
5. Sua nova senha agora está definida; você só precisa usá-lo ao fazer login para terminar.

Senha de Negociação

Esta é a senha usada para entrar em um terminal com uma conta de negociação específica.

1. Faça login na sua área pessoal e clique no ícone de engrenagem (menu suspenso) em qualquer conta de negociação em Minhas contas e selecione Alterar senha de negociação .
2. Insira a nova senha, seguindo as regras detalhadas abaixo da janela pop-up e clique em Alterar senha .
3. Dependendo do seu tipo de segurança , você receberá um código de verificação de 6 dígitos para inserir nesta próxima etapa, embora isso não seja necessário para uma conta Demo . Clique em Confirmar uma vez feito.
4. Você receberá uma notificação de que esta senha foi alterada com sucesso.

Acesso somente leitura

Esta senha permite acesso limitado a uma conta de negociação a terceiros, com todas as negociações desativadas.

1. Faça login na sua área pessoal e clique no ícone de engrenagem (menu suspenso) em qualquer conta de negociação em Minhas contas e, em seguida, selecione Definir acesso somente leitura .
2. Defina uma senha, seguindo as regras detalhadas, e certifique-se de que não seja igual à sua senha de negociação ou ela falhará. Clique em Confirmar ao concluir
3. Um resumo incluindo o servidor, login e senha de acesso somente leitura será exibido. Você pode clicar em Copiar credenciais para salvá-las na área de transferência.
4. Sua senha de acesso somente leitura foi alterada.

Senha do Telefone (Palavra Secreta)

Esta é sua palavra secreta, usada para verificar sua identidade em nossos canais de Suporte; via chat ao vivo ou por telefone.

Sua palavra secreta, definida quando você se registrou pela primeira vez, não pode ser alterada, portanto, mantenha-a segura. Isso é para proteger nossos clientes contra fraudes de identidade; se você perdeu sua palavra secreta, entre em contato com o suporte via bate-papo ao vivo para obter mais assistência.

Eu digitei meu código de verificação de 6 dígitos incorretamente muitas vezes e agora estou bloqueado.

Não se preocupe, você será bloqueado temporariamente, mas pode tentar concluir esta ação novamente em 24 horas . Se você quiser tentar novamente mais cedo, limpar o cache e os cookies pode ajudar, mas observe que não é garantido que funcione.

Como posso verificar o motivo da rejeição para verificar minha conta?