Často kladené otázky (FAQ) o osobnej oblasti Exness, časť 1
Koľko telefónnych čísel môžem pridať k svojim osobným údajom?
K vašej osobnej oblasti je možné priradiť neobmedzený počet telefónnych čísel. Na Osobnú oblasť je však možné pridať limit až 5 telefónnych čísel denne a tento limit súvisí s počtom odoslaných overovacích SMS denne. To zaisťuje, že náš systém dokáže efektívne spracovať veľké množstvo prijatých SMS žiadostí.
Upozorňujeme, že aj keď telefónne číslo nie je úspešne overené, pokus sa započítava do denného limitu 5, pretože sa odošle SMS. Ak vymažete telefónne číslo a na jeho miesto pridáte iné, táto akcia sa tiež započítava do denného limitu, pretože vyžaduje overenie SMS správou.
Existujú nejaké požiadavky na získanie profesionálneho účtu?
V porovnaní s našimi ponukami štandardných účtov predstavujú profesionálne účty vyššiu požiadavku na minimálny vklad, ale okrem tejto neexistujú žiadne iné požiadavky špecificky pre žiadne typy účtov v rámci ponuky Professional.
Naše profesionálne účty zahŕňajú:
- Pro účet
- Surová nátierka
- nula
Exness Trader: Je možné zmeniť používaný obchodný terminál?
Áno, v aplikácii Exness Trader je možné zmeniť obchodný terminál používaný na obchodovanie na účtoch MT5. Ukážeme vám ako:
- Kliknite na ikonu Profil a vyberte Trading Terminal v časti Používateľské nastavenia.
- Uvidíte nasledujúce možnosti:
- Exness – Výber tejto voľby znamená, že na obchodovanie budete používať terminál Exness v mobilnej aplikácii.
- Vstavaný MetaTrader 5 – Ak zvolíte túto možnosť, budete môcť používať vstavaný MT5 bez toho, aby ste opustili aplikáciu Exness Trader.
- Aplikácia MetaTrader 5 – výber tejto možnosti bude znamenať, že sa dostanete do aplikácie MT5, kde budete obchodovať. Ak sa tak rozhodnete, musíte sa uistiť, že máte v telefóne nainštalovanú aplikáciu MT5.
Poznámka: Všetky vyššie uvedené možnosti sú dostupné len pre obchodovanie na MT5 účtoch. Ak chcete obchodovať na účtoch MT4, budete si musieť nainštalovať aplikáciu MT4. Systém vás potom po kliknutí na Obchodovať automaticky presmeruje do aplikácie MT4 .
Exness Trader: Ako zmením jazyk aplikácie Exness Trader?
Zmena jazyka zobrazeného v aplikácii Exness Trader je veľmi jednoduchá. Kliknite na Profil a postupujte takto:
- Klepnite na Jazyk . Tým sa dostanete do nastavení aplikácie v telefóne.
- Klepnutím na Jazyk zobrazíte ďalšie jazykové možnosti.
- Vyberte si jazyk podľa svojho výberu a vráťte sa do aplikácie Exness Trader.
Poznámka: Ak používate zariadenie so systémom Android, budete môcť zobraziť zoznam jazykov bez toho, aby ste boli presmerovaní na nastavenia telefónu. V časti Jazyk v používateľských nastaveniach uvidíte zoznam jazykov.
To je všetko. Takto je to jednoduché.
Ako môžem zmeniť a aktualizovať svoje osobné údaje a adresu?
Aktualizácia vašich osobných údajov vyžaduje overenie od nášho tímu podpory, aby sme zachovali naše bezpečnostné opatrenia.Pomocou týchto krokov môžete jednoducho skontrolovať svoje osobné informácie a dokonca pridať telefónne číslo:
- Prihláste sa do svojej osobnej oblasti.
- V hlavnej ponuke vľavo vyberte položku Nastavenia .
- Tu sú zobrazené vaše aktuálne osobné údaje.
Aký typ účtu si mám vybrať?
Exness poskytuje rôzne typy účtov, ktoré sú navrhnuté tak, aby poskytovali priaznivé podmienky pre rôzne obchodné štýly. Nie je možné odporučiť konkrétny typ účtu bez toho, aby sme poznali svoje osobné preferencie alebo štýl obchodovania, ale môžeme vám vysvetliť funkcie, ktoré môže mať každý typ účtu, a povzbudiť vás, aby ste ich ďalej preskúmali, aby ste našli perfektné riešenie.Ak chcete získať podrobný rozpis všetkých typov účtov, kliknite na tento odkaz.
Štandardné účty
- Štandardné
- Štandardný cent
Vo všeobecnosti ponúkame štandardné účty pre začínajúcich a stredne pokročilých obchodníkov.
Profesionálne účty
- Pro
- nula
- Surová nátierka
Vo všeobecnosti skúsení obchodníci lepšie pochopia rôzne funkcie, ktoré sú ponúkané s profesionálnymi účtami, takže toto sú typy účtov, ktoré im navrhujú.
Aké informácie potrebujem pri registrácii na Exness?
Pri registrácii v Exness potrebujete iba e-mailovú adresu a aktívne telefónne číslo z krajiny vášho bydliska.Zatiaľ čo e-mailová adresa sa vyžaduje na úplnom začiatku, poskytnutie telefónneho čísla príde neskôr. Je tiež dôležité poznamenať, že e-mailová adresa nikdy predtým nebola použitá na registráciu v Exness.
Niektoré ďalšie informácie, ktoré budete v neskoršej fáze potrebovať, aby bola vaša osobná oblasť overená a aktívna, sú:
- Dokumenty na overenie totožnosti (overenie BZ)
- Dokumenty na overenie adresy (overenie POR)
Čo sa stane, ak sa účet Exness nebude dlhší čas používať?
Ak si u Exness zaregistrujete osobnú oblasť a necháte ju dlhšiu dobu nepoužívanú, vaše skutočné účty môžu byť archivované.
Osobná oblasť
Ak používate osobnú oblasť po dlhom čase, možno ste zabudli svoje prihlasovacie heslo. Ak chcete obnoviť svoje heslo, kliknite sem.
Podrobnosti o obnovení hesla nájdete v našom článku tu.
Individuálne účty
Skutočné účty sa archivujú po určitej dobe dlhšej nečinnosti, zatiaľ čo demo účty sa vymažú, aby sa znížilo zaťaženie našich serverov.
MT4:
| Reálny | Demo |
|---|---|
| Archivované po:
|
Odstránené po:
|
MT5:
| Reálny | Demo |
|---|---|
| Archivované po:
|
Odstránené po:
|
Môžete znovu aktivovať akýkoľvek skutočný účet podľa vlastného výberu alebo vytvoriť nový.
Ako môžem zmeniť meno uvedené pri registrácii?
Keď sa zaregistrujete v Exness, musíte zadať niekoľko osobných údajov, ako je vaše meno a dátum narodenia. Môže sa stať, že zadáte prezývku alebo ešte horšie, urobíte preklep.V tomto článku vás prevedieme tým, čo robiť, keď chcete:
- Opravte preklep v mene zadanom pri registrácii
- Zmeňte meno uvedené pri registrácii
Opravte preklep v mene zadanom pri registrácii
Naši špecialisti vždy nastavia názov účtu tak, aby sa zhodoval s menom uvedeným v dokumentoch nahraných na registráciu. Ak ste zadali svoje meno omylom, mali by ste prejsť na:
- Predložte svoje identifikačné dokumenty, na ktorých je uvedené správne meno.
- Uistite sa, že dokumenty spĺňajú naše požiadavky.
- Po prijatí bude názov vášho účtu opravený, aby sa zhodoval s vašimi dokumentmi.
- Môžete nám tiež poslať e-mail, aby ste nás informovali o požadovaných zmenách.
Zmeňte meno uvedené pri registrácii
- Registrovaný pod menom niekoho iného – Pri registrácii u nás vždy vyžadujeme, aby ste uviedli presné informácie. Ak ste sa zaregistrovali pod nesprávnym menom alebo menom niekoho iného, je to bohužiaľ neprijateľné. Počas overovania dokumentu budú dokumenty odmietnuté pre úplnú nezhodu mien.
Riešenie : Zaregistrujte sa znova so správnymi povereniami a inou e-mailovou adresou.
- Legálne si zmenili meno – Ak ste prešli zákonnou zmenou mena, môžeme vám pomôcť nastaviť správne meno pre váš účet.
Riešenie : Pošlite e-mail na adresu [email protected] s dokladom o zmene mena a novými dokladmi totožnosti. Potom budete tiež požiadaní, aby ste znova nahrali dokumenty na overenie totožnosti vo svojej osobnej oblasti. Po prijatí bude meno na vašom účte opravené.
Ako vytvoriť demo účet Exness?
Demo účty sú skvelé na precvičenie a na to, aby ste sa dostali do tempa predtým, než sa pustíte do skutočného obchodovania. Keď si zaregistrujete osobnú oblasť, predvolene sa na karte Demo v časti „Moje účty“ vytvorí demo účet s virtuálnou menou 10 000 USD. Môžete si vytvoriť viac demo účtov, pretože existuje veľmi jednoduchý spôsob, ako to urobiť.
Ak chcete vytvoriť nový demo účet vo svojej osobnej oblasti, postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do svojej osobnej oblasti.
- Prejdite myšou do časti Ukážka v oblasti Moje účty .
- Kliknite na položku Otvoriť nový účet.
- Zobrazia sa vám všetky typy účtov, ktoré sú dostupné pre demo účty. Kliknite na položku Vyskúšať ukážku pod ľubovoľným typom účtu, ktorý chcete.
- Na ďalšej stránke si môžete vybrať, ktorú obchodnú platformu by ste chceli. Môžete tiež nastaviť pákový efekt, počiatočný zostatok, menu účtu, prezývku účtu a obchodné heslo.
- Kliknite na položku Vytvoriť účet.
Gratulujeme, nový demo účet bude pridaný na ukážkovú kartu v oblasti Moje účty .
Upozorňujeme, že demo účty nie sú k dispozícii pre účty Standard Cent.
Aké sú regionálne obmedzenia pre účty Standard Cent?
Štandardné účty centov sú dostupné v nasledujúcich regiónoch:
- LATINKA : Argentína, mnohonárodný štát Bolívia, Brazília, Venezuelská bolívarská republika, Guyana, Kolumbia, Paraguaj, Peru, Surinam, Uruguaj, Francúzska Guyana, Čile, Ekvádor, Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Britské Panenské ostrovy, Americké Panenské ostrovy, Haiti, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Grenada, Dominika, Dominikánska republika, Kajmanské ostrovy, Kostarika, Kuba, Martinik, Mexiko, Montserrat, Nikaragua, Panama, Portoriko, Salvador , Svätý Krištof a Nevis, Svätá Lucia, ostrovy Turks a Caicos, Trinidad a Tobago, Jamajka
- ÁZIA : Indonézia, Čína, Taiwan, Hongkong, Kórea, India, Thajsko, Filipíny, Mjanmarsko, Vietnam, Nepál, Bangladéš, Srí Lanka, Macao, Bhután, Východný Timor, Kambodža, Kórejská ľudovodemokratická republika, Laoské národy Demokratická republika, Maldivy
- AFRIKA : Ghana, Uganda, Angola, Nigéria, Zambia, Zimbabwe, Stredoafrická republika, Južná Afrika, Kongo, Konžská demokratická republika, Keňa, Maurícius, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Gabon, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Džibutsko, Cabo Verde, Kamerun, Komory, Pobrežie Slonoviny, Lesotho, Libéria, Mauretánia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mozambik, Namíbia, Niger, (Ascension a Tristan da Cunha) Svätá Helena, Réunion, Rwanda, Svätý Tomáš a Princov ostrov, Seychely, Senegal, Sierra Leone, Tanzánijská zjednotená republika, Togo, Čad, Eritrea, Etiópia
- RUSKO : Ruská federácia, Gruzínsko, Kazachstan, Bielorusko, Ukrajina, Estónsko, Arménsko, Uzbekistan, Azerbajdžan, Mongolsko, Turkménsko, Kirgizsko, Tadžikistan, Moldavská republika
- ARABSKO : Turecko, Palestína, Egypt, Líbya, Libanon, Irán, Irak, Bahrajn, Alžírsko, Afganistan, Jordánsko, Kuvajt, Maroko, Omán, Pakistan, Katar, Saudská Arábia, Sudán, Tunisko, Spojené arabské emiráty, Západná Sahara, Jemen, Brunej Darussalam, Sýrska arabská republika
Môžem zmeniť menu môjho účtu Exness?
Nie. Nie je možné zmeniť menu účtu raz nastavenú počas procesu vytvárania obchodného účtu z vašej osobnej oblasti. Ak by ste chceli nastaviť inú menu účtu, vytvorte si nový obchodný účet v rámci vašej existujúcej osobnej oblasti.
Nie je potrebné sa znova registrovať u Exness; nový obchodný účet vo vašej existujúcej osobnej oblasti bude stačiť na nastavenie meny obchodného účtu.
Existujú nejaké krajiny, z ktorých Exness neprijíma klientov?
Štátni príslušníci * a obyvatelia ** USA, Svätý Vincent a Grenadíny, Americká Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Severné Mariány, Portoriko, Midway Islands, Wake Island, Atol Palmyra, Jarvis Island, Johnston Atol, ostrov Navassa, Izrael, Vatikán, Malajzia a Ruská federácia nie sú spoločnosťou Nymstar Limited akceptované ako klienti.
Okrem toho Nymstar Limited neprijíma klientov, ktorí sú rezidentmi** v:
- Severná Amerika : Kanada
- Oceánia : Austrália, Nový Zéland a Vanuatu
- Ázia : Severná Kórea
- Európa : Andorra, Rakúsko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Island, Taliansko, Írsko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta , Monako, Nórsko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko a Spojené kráľovstvo
- Afrika : Etiópia, Somálsko, Južný Sudán
- Blízky východ : Irak, Irán, Sýria, Jemen a palestínske územie
- Zámorské územia Francúzska : Guadeloupe, Francúzska Guyana, Martinik, Mayotte, Réunion a Svätý Martin
- Britské zámorské územia : Gibraltár
- Územia Fínska : Alandy
- Územia Holandska : Curaçao
**Rezident je niekto, kto má bydlisko v krajine a nemusí byť nevyhnutne štátnym príslušníkom tejto krajiny. Napríklad, ak pochádzate z Thajska a teraz legálne žijete a pracujete v Malajzii, ste malajzijský rezident.
Všetko o archivovaných účtoch Exness
Vždy, keď obchodný účet splní určité obdobie nečinnosti, pridá sa do oblasti archivovaných účtov vašej osobnej oblasti. Pripravili sme sprievodcu všetkým, čo potrebujete vedieť o týchto archivovaných obchodných účtoch.Ako je možné archivovať obchodný účet
Existujú dva spôsoby, ako je možné účet archivovať:
Klientom
Ako klient si môžete vybrať manuálne archivovať (skryť) účty, ktoré sa momentálne nepoužívajú.
Urobiť tak:
- Kliknutím na ikonu ozubeného kolieska zobrazíte nastavenia obchodného účtu.
- Kliknite na položku Archivovať účet.
V predvolenom nastavení
sú skutočné obchodné účty pre MT4 aj MT5 archivované a demo obchodné účty sú odstránené, keď sú neaktívne, aby sa znížilo zaťaženie našich serverov.
Pozrite si podmienky nižšie:
| Reálny | Demo |
| Archivované po:
|
Odstránené po:
|
MT5
| Reálny | Demo |
| Archivované po:
|
Odstránené po:
|
Aké obmedzenia sa vzťahujú na archivovaný účet?
Archivovaný účet nemožno použiť na nasledujúce funkcie:
- Vklad a výber
- obchodovanie*
*Ak ste si účet archivovali sami, bude stále k dispozícii na obchodovanie.
Čo sa stane s prostriedkami na archivovanom účte?
Prostriedky na archivovanom obchodnom účte nie sú k dispozícii na výber, pokiaľ nie je účet obnovený do aktívneho stavu.
Obnovenie archivovaných účtov (len pre skutočné účty)
Skutočné obchodné účty, ktoré boli archivované, je možné obnoviť jediným kliknutím, ak ich chcete používať.
Urobiť tak:
- Prihláste sa do svojej osobnej oblasti.
- Vyberte kartu Archivované v oblasti Moje účty .
- Vyberte obchodný účet, ktorý chcete obnoviť, a kliknite na tlačidlo Znova aktivovať .
Vymazanie obchodného účtu
Obchodné účty nie je možné na požiadanie vymazať, možno ich iba archivovať alebo skryť. V prípade demo obchodných účtov po určitej dobe nečinnosti dôjde k vymazaniu automaticky.
Demo obchodné účty MT4 sa vymažú po 180 dňoch nečinnosti, zatiaľ čo demo obchodné účty MT5 sa vymažú po 21 dňoch.
Ako zmením telefónne číslo, s ktorým som sa zaregistroval?
Pozrime sa na niekoľko rôznych spôsobov, ako spravovať svoje registrované telefónne číslo.Ak chcete pridať telefónne číslo:
- Prihláste sa do svojej Exness Personal Area a otvorte Nastavenia .
- Nájdite svoje telefónne číslo v časti Typ zabezpečenia a potom kliknite na položku Zmeniť telefón.
- Zadajte nové telefónne číslo a potom kliknite na položku Poslať kód.
- Zadajte kód odoslaný na nové telefónne číslo na overenie akcie a potom kliknite na Potvrdiť .
- Nové telefónne číslo bolo teraz pridané do vášho účtu.
Poznámka: Počet telefónnych čísel, ktoré je možné zaregistrovať do vašej osobnej oblasti, nie je obmedzený, ale existuje denný limit až 5 na pridávanie nových telefónnych čísel.
Ak chcete zmeniť svoje predvolené telefónne číslo:
Týmto sa zmení telefónne číslo používané na overovanie akcií účtu.
- Postupujte podľa krokov uvedených vyššie (Pridanie telefónneho čísla).
- Kliknutím na položku Zmeniť telefón v časti Typ zabezpečenia zobrazíte zoznam všetkých dostupných telefónnych čísel.
- Vyberte nové telefónne číslo, na ktoré sa má odoslať overovací kód. zadajte tento kód a kliknite na Potvrdiť.
- Všetky akcie účtu vyžadujúce overenie budú odteraz odosielané na toto nové číslo.
Odstránenie telefónneho čísla:
Vždy musíte mať aktívne aspoň jedno telefónne číslo. Takže ak chcete odstrániť telefónne číslo, musíte pred odstránením starého pridať nové telefónne číslo.
- Otvorte Nastavenia vo svojej osobnej oblasti…
- Kliknite na Odstrániť vedľa telefónneho čísla, ktoré chcete odstrániť, a potom obnovte stránku.
Upozorňujeme, že ak číslo nemôžete odstrániť, je stále buď nastavené ako predvolené číslo vášho účtu, alebo ako číslo nastavené na prijímanie upozornení. Pred odstránením starého telefónneho čísla pridajte nové telefónne číslo podľa uvedených krokov.
Zmena strateného telefónneho čísla:
Ak už nemáte prístup k svojmu telefónnemu číslu a chceli by ste ho zmeniť, odporúčame vám kontaktovaťpodporu Exness prostredníctvom chatu, ktorýje dostupný v pravom dolnom rohu tejto stránky.
Požiadavky:
Aby bol tento proces plynulejší, pripravte si nasledujúce:
- Na overenie vlastníka účtu je potrebné vaše tajné slovo.
- Informácie, ktoré môžu overiť vašu totožnosť ako vlastníka účtu, ako je dátum narodenia a/alebo čísla občianskeho preukazu a pasu.
- Môžete byť požiadaní o overenie vašej registrovanej fyzickej adresy.
- Znalosť aktivity účtu, pretože sa dá použiť aj na overenie vašej identity.
Upozorňujeme, že proces overenia vyžadovaný pri zmene strateného čísla zahŕňa potrebu telekomunikačnej aplikácie (ako je Skype), aby náš tím podpory mohol vizuálne overiť vašu identitu.
Prečo je môj účet zablokovaný proti výberu po zmene telefónneho čísla?
Je možné, že platobná služba alebo systém, ktorý sa pokúšate použiť, je prepojený s vaším starým telefónnym číslom, čo vám funkčne blokuje používanie daného spôsobu platby. V každom prípade, ak by bol váš výber po zmene čísla zablokovaný, kontaktujte zákaznícku podporu, aby sme mohli vyriešiť problémy s vaším účtom a obnoviť funkčnosť výberu.
Ako obnoviť niektoré z vašich hesiel účtu Exness
Potrebné kroky závisia od typu hesla, ktoré chcete obnoviť:
Heslo osobnej oblasti
Toto je heslo používané na prihlásenie do vašej osobnej oblasti.
- Navštívte stránku exness.com a kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa .
- Vyberte možnosť Zabudol som heslo .
- Zadajte e-mailovú adresu použitú na registráciu v Exness, zaškrtnite Nie som robot a kliknite na Pokračovať .
- V závislosti od vášho typu zabezpečenia vám bude zaslaný overovací kód, ktorý zadáte v tomto ďalšom kroku. Kliknite na tlačidlo Potvrdiť .
- Vaše nové heslo je teraz nastavené; na dokončenie ho musíte použiť iba pri prihlásení.
Obchodné heslo
Toto je heslo, ktoré sa používa na prihlásenie do terminálu s konkrétnym obchodným účtom.
- Prihláste sa do svojej osobnej oblasti a kliknite na ikonu ozubeného kolieska (rozbaľovacia ponuka) na akomkoľvek obchodnom účte v časti Moje účty a potom vyberte možnosť Zmeniť obchodné heslo .
- Zadajte nové heslo podľa pravidiel podrobne uvedených pod kontextovým oknom a potom kliknite na položku Zmeniť heslo .
- V závislosti od vášho typu zabezpečenia vám bude zaslaný 6-miestny overovací kód, ktorý zadáte v tomto ďalšom kroku, hoci to nebude potrebné pre demo účet . Po dokončení kliknite na Potvrdiť .
- Dostanete upozornenie, že toto heslo bolo úspešne zmenené.
Prístup len na čítanie
Toto heslo umožňuje obmedzený prístup k obchodnému účtu tretej strane, pričom všetky obchody sú zakázané.
- Prihláste sa do svojej osobnej oblasti a kliknite na ikonu ozubeného kolieska (rozbaľovacia ponuka) na akomkoľvek obchodnom účte v časti Moje účty a potom vyberte možnosť Nastaviť prístup len na čítanie .
- Nastavte si heslo podľa podrobných pravidiel a uistite sa, že nie je rovnaké ako vaše obchodné heslo, inak zlyhá. Po dokončení kliknite na tlačidlo Potvrdiť
- Zobrazí sa súhrn vrátane servera, prihlasovacieho mena a hesla pre prístup iba na čítanie. Kliknutím na položku Kopírovať poverenia ich uložíte do schránky.
- Vaše prístupové heslo iba na čítanie bolo teraz zmenené.
Heslo telefónu (tajné slovo)
Toto je vaše tajné slovo, ktoré sa používa na overenie vašej identity na našich kanáloch podpory; cez Live Chat alebo telefonicky.
Vaše tajné slovo, ktoré ste nastavili pri prvej registrácii, nie je možné zmeniť, preto si ho uschovajte. Ide o ochranu našich klientov pred podvodmi s identitou; ak ste stratili svoje tajné slovo, kontaktujte podporu prostredníctvom živého chatu a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Príliš veľakrát som zadal svoj 6-miestny overovací kód nesprávne a teraz som uzamknutý.
Nemusíte sa obávať, budete dočasne zablokovaní, ale môžete sa pokúsiť vykonať túto akciu znova o 24 hodín . Ak by ste to chceli skúsiť znova skôr, môže vám pomôcť vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie, ale nezaručujeme, že to bude fungovať.
Ako môžem skontrolovať dôvod odmietnutia overenia môjho účtu?
Ak bol váš doklad o totožnosti (POI) alebo doklad o pobyte (POR) odmietnutý, informácie o dôvode vám môže poskytnúť vaša osobná oblasť.
- Prihláste sa do svojej osobnej oblasti .
- Kliknite na stavový riadok overenia v strede hore na obrazovke [pozrite nižšie].
- Zobrazí sa stav vášho overenia vrátane dôvodov odmietnutia.
Kliknutím sem zobrazíte stav overenia.
Po načítaní sa vám zobrazí dôvod odmietnutia, ako je uvedené nižšie, aj keď dôvod bude závisieť a môže sa líšiť.
Prípadne skontrolujte registrovanú e-mailovú adresu svojho účtu, či neobsahuje e-mail s dôvodom odmietnutia.
Ak e-mail nemôžete nájsť, skontrolujte priečinok so spamom . Ak tam e-mail stále nie je, znova skontrolujte, s ktorou e-mailovou adresou ste sa zaregistrovali do Exness, potom to skúste znova alebo kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom živého chatu.
Môžem zmeniť svoju e-mailovú adresu, keď som sa zaregistroval?
Nie, bohužiaľ nemôžete zmeniť e-mailovú adresu, ktorú ste použili na registráciu vašej osobnej oblasti (PA). Môžete si zaregistrovať nový PA s iným e-mailom, ale majte na pamäti, že nebude možné migrovať žiadne účty zo starého PA do tohto nového PA.
