Veelgestelde vragen (FAQ) van Exness Personal Area Deel 1
Hoeveel telefoonnummers kan ik toevoegen aan mijn persoonlijke gegevens?
Het is mogelijk om een onbeperkt aantal telefoonnummers aan uw Personal Area te koppelen. Er kunnen echter maximaal 5 telefoonnummers per dag per Personal Area worden toegevoegd en deze limiet is gerelateerd aan het aantal verificatie-sms'en dat dagelijks wordt verzonden. Dit zorgt ervoor dat ons systeem de grote hoeveelheden ontvangen sms-verzoeken efficiënt kan verwerken.
Houd er rekening mee dat zelfs als een telefoonnummer niet met succes is geverifieerd, de poging meetelt voor de dagelijkse limiet van 5, aangezien er tijdens het proces een sms wordt verzonden. Als u een telefoonnummer verwijdert en er een ander voor in de plaats toevoegt, telt deze actie ook mee voor de dagelijkse limiet, aangezien hiervoor sms-verificatie nodig is.
Zijn er vereisten om een professioneel account te krijgen?
Vergeleken met onze standaardaccountaanbiedingen, stellen professionele accounts een hogere minimale stortingsvereiste, maar verder zijn er geen andere vereisten specifiek voor accounttypes binnen de professionele aanbieding.
Onze professionele rekeningen omvatten:
- Pro-account
- Rauwe verspreiding
- Nul
Exness Trader: Is het mogelijk om de gebruikte handelsterminal te wijzigen?
Ja, het is mogelijk om de handelsterminal die wordt gebruikt voor het handelen in MT5-accounts te wijzigen in de Exness Trader-app. Laten we u laten zien hoe:
- Klik op het profielpictogram en selecteer Trading Terminal onder Gebruikersinstellingen.
- U ziet de onderstaande opties:
- Exness - Als u dit kiest, betekent dit dat u de Exness-terminal op de mobiele applicatie gebruikt om te handelen.
- Ingebouwde MetaTrader 5 - Als u hiervoor kiest, kunt u de ingebouwde MT5 gebruiken zonder de Exness Trader-app te verlaten.
- MetaTrader 5-app - Als u dit kiest, wordt u naar de MT5-app geleid om te handelen. Als u hiervoor kiest, moet u er dus voor zorgen dat de MT5-app op uw telefoon is geïnstalleerd.
Opmerking: alle bovengenoemde opties zijn alleen beschikbaar voor handelen in MT5-accounts. Als u op MT4-accounts wilt handelen, moet u de MT4-app installeren. Het systeem zal u dan automatisch doorverwijzen naar de MT4-app wanneer u op Trade klikt .
Exness Trader: Hoe wijzig ik de taal van de Exness Trader App?
Het wijzigen van de taal die wordt weergegeven in de Exness Trader-app is heel eenvoudig. Klik op Profiel en volg deze stappen:
- Tik op Taal . Hiermee gaat u naar de instellingen van uw telefoon voor de app.
- Tik op Taal om andere taalopties weer te geven.
- Kies de taal van uw keuze en ga terug naar de Exness Trader app.
Opmerking: als u een Android-apparaat gebruikt, kunt u de lijst met talen zien zonder dat u wordt omgeleid naar de telefooninstellingen. U ziet een lijst met talen onder Taal in Gebruikersinstellingen.
Dat is het. Zo simpel is het.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens en adres wijzigen en bijwerken?
Het bijwerken van uw persoonlijke gegevens vereist verificatie van ons ondersteuningsteam om onze veiligheidsmaatregelen te handhaven.U kunt eenvoudig uw persoonlijke gegevens bekijken en zelfs een telefoonnummer toevoegen door deze stappen te volgen:
- Log in op uw persoonlijke gebied.
- Kies Instellingen in het hoofdmenu aan de linkerkant.
- Hier worden uw huidige persoonlijke gegevens weergegeven.
Welk type account moet ik kiezen?
Exness biedt verschillende accounttypes die zijn ontworpen om gunstige voorwaarden te bieden voor verschillende handelsstijlen. Het is onmogelijk om een specifiek accounttype aan te bevelen zonder iemands persoonlijke voorkeur of handelsstijl te kennen, maar we kunnen de kenmerken van elk accounttype uitleggen en u aanmoedigen om ze verder te onderzoeken om de perfecte match te vinden. Volg deze linkvoor een gedetailleerd overzicht van alle accounttypen . Standaard rekeningen
- Standaard
- Standaard cent
Over het algemeen bieden we standaardrekeningen voor beginnende en halfgevorderde handelaren.
Professionele rekeningen
- Pro
- Nul
- Rauwe verspreiding
Over het algemeen zullen ervaren handelaren de verschillende functies die worden aangeboden met professionele accounts beter begrijpen, dus dit zijn de accounttypes die aan hen worden voorgesteld.
Welke informatie heb ik nodig als ik me registreer op Exness?
Wanneer u zich bij Exness registreert, heeft u alleen een e-mailadres en een actief telefoonnummer uit uw land van verblijf nodig.Hoewel het e-mailadres helemaal aan het begin vereist is, komt het verstrekken van het telefoonnummer in een later stadium. Het is ook belangrijk op te merken dat het e-mailadres nooit eerder mag zijn gebruikt om te registreren bij Exness.
Enkele andere informatie die u in een later stadium nodig heeft om uw Persoonlijke Ruimte geverifieerd en actief te houden, zijn:
- Documenten voor identiteitsverificatie (POI-verificatie)
- Adresverificatiedocumenten (POR-verificatie)
Wat gebeurt er als een Exness-account lange tijd niet wordt gebruikt?
Als u een persoonlijke ruimte registreert bij Exness en deze gedurende een lange periode niet gebruikt, kunnen uw echte accounts worden gearchiveerd.
Persoonlijk gebied
Als u uw persoonlijk gebied na een lange tijd gebruikt, is het mogelijk dat u uw inlogwachtwoord bent vergeten. Klik hier om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Bekijk hier ons artikel voor meer informatie over wachtwoordherstel.
Individuele accounts
Echte accounts worden gearchiveerd na een bepaalde periode van langdurige inactiviteit, terwijl demo-accounts worden verwijderd om de belasting van onze servers te verminderen.
MT4:
| Echt | Demo |
|---|---|
| Gearchiveerd na:
|
verwijderd na:
|
MT5:
| Echt | Demo |
|---|---|
| Gearchiveerd na:
|
verwijderd na:
|
U kunt elk echt account naar keuze opnieuw activeren of nieuwe maken.
Hoe kan ik de bij de registratie opgegeven naam wijzigen?
Wanneer u zich aanmeldt bij Exness, moet u enkele persoonlijke gegevens invullen, zoals uw naam en geboortedatum. Het kan gebeuren dat je een bijnaam invoert of erger nog, een typefout maakt.In dit artikel laten we u zien wat u moet doen als u:
- Corrigeer een typefout in de naam die tijdens de registratie is opgegeven
- Wijzig de bij de registratie opgegeven naam
Corrigeer een typefout in de naam die is opgegeven tijdens de registratie
Onze specialisten stellen de accountnaam altijd in op de naam die wordt opgegeven in de documenten die voor registratie zijn geüpload. Als u uw naam verkeerd heeft ingevoerd, gaat u verder met:
- Dien uw identificatiedocumenten in met de juiste naam erop.
- Zorg ervoor dat de documenten aan onze eisen voldoen.
- Na acceptatie wordt uw accountnaam gecorrigeerd zodat deze overeenkomt met uw documenten.
- U kunt ons eventueel ook een e-mail sturen om ons op de hoogte te stellen van de vereiste wijzigingen.
Wijzig de bij de registratie opgegeven naam
- Geregistreerd onder de naam van iemand anders - We vragen u altijd om nauwkeurige informatie te verstrekken wanneer u zich bij ons aanmeldt. Als u zich heeft geregistreerd onder een verkeerde naam of de naam van iemand anders, wordt dit helaas niet geaccepteerd. Tijdens de documentverificatie worden de documenten afgewezen omdat de namen niet overeenkomen.
Oplossing : Meld u opnieuw aan met de juiste inloggegevens en een ander e-mailadres.
- Uw naam wettelijk gewijzigd - Als u wettelijk een naamswijziging heeft ondergaan, kunnen wij u helpen de juiste naam voor uw account in te stellen.
Oplossing : Stuur een e-mail naar [email protected] met het bewijs van de naamswijziging en nieuwe identiteitsdocumenten. Hierna moet u ook de identiteitsverificatiedocumenten opnieuw uploaden in uw persoonlijke ruimte. Na acceptatie wordt de naam op uw account gecorrigeerd.
Hoe maak je een Exness demo-account aan?
Demo-accounts zijn geweldig om te oefenen en om u op weg te helpen voordat u zich aan echte handel waagt. Wanneer u een Personal Area registreert, wordt standaard een demo-account met USD 10.000 virtuele valuta aangemaakt in het tabblad Demo van "Mijn Accounts". U kunt meer demo-accounts maken, omdat dit op een zeer eenvoudige manier kan.
Volg deze stappen om een nieuwe demo-account aan te maken in uw persoonlijke omgeving:
- Log in op uw persoonlijke gebied.
- Ga met de tab naar het gedeelte Demo van het gebied Mijn accounts .
- Klik op Nieuw account openen.
- U krijgt alle accounttypen te zien waarvoor demo-accounts beschikbaar zijn. Klik op Demo proberen onder het gewenste accounttype.
- Op de volgende pagina kunt u kiezen welk handelsplatform u wilt. U kunt ook de hefboomwerking, het beginsaldo, de valuta van de rekening, de bijnaam van de rekening en een handelswachtwoord instellen .
- Klik op Maak een account aan.
Gefeliciteerd, er wordt een nieuw demo-account toegevoegd aan het demo-tabblad in het gebied Mijn accounts .
Houd er rekening mee dat demo-accounts niet beschikbaar zijn voor Standard Cent-accounts.
Wat zijn de regionale beperkingen voor Standard Cent-accounts?
Standard Cent-accounts zijn beschikbaar in de volgende regio's:
- LATIJNS : Argentinië, Plurinationale Staat Bolivia, Brazilië, Bolivariaanse Republiek Venezuela, Guyana, Colombia, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Frans-Guyana, Chili, Ecuador, Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama's, Barbados, Belize, Bermuda, Britse Maagdeneilanden, Amerikaanse Maagdeneilanden, Haïti, Guadeloupe, Guatemala, Honduras, Grenada, Dominica, Dominicaanse Republiek, Kaaimaneilanden, Costa Rica, Cuba, Martinique, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, El Salvador , Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Turks- en Caicoseilanden, Trinidad en Tobago, Jamaica
- AZIË : Indonesië, China, Taiwan, Hongkong, Korea, India, Thailand, de Filipijnen, Myanmar, Vietnam, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Macau, Bhutan, Oost-Timor, Cambodja, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Laotiaanse volkeren Democratische Republiek, Maldiven
- AFRIKA : Ghana, Oeganda, Angola, Nigeria, Zambia, Zimbabwe, Centraal-Afrikaanse Republiek, Zuid-Afrika, Congo, Democratische Republiek Congo, Kenia, Mauritius, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Gabon, Gambia, Guinee, Guinee-Bissau, Djibouti, Kaapverdië, Kameroen, de Comoren, Ivoorkust, Lesotho, Liberia, Mauritanië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mozambique, Namibië, de Niger, (Ascension en Tristan da Cunha) Sint-Helena, Réunion, Rwanda, Sao Tomé en Principe, Seychellen, Senegal, Sierra Leone, Verenigde Republiek Tanzania, Togo, Tsjaad, Eritrea, Ethiopië
- RUSLAND : De Russische Federatie, Georgië, Kazachstan, Wit-Rusland, Oekraïne, Estland, Armenië, Oezbekistan, Azerbeidzjan, Mongolië, Turkmenistan, Kirgizië, Tadzjikistan, Republiek Moldavië
- ARABISCH : Turkije, Palestina, Egypte, Libië, Libanon, Iran, Irak, Bahrein, Algerije, Afghanistan, Jordanië, Koeweit, Marokko, Oman, Pakistan, Qatar, Saoedi-Arabië, Soedan, Tunesië, Verenigde Arabische Emiraten, Westelijke Sahara, Jemen, Brunei Darussalam, Syrische Arabische Republiek
Kan ik de valuta van mijn Exness-account wijzigen?
Nee. Het is niet mogelijk om de accountvaluta te wijzigen die eenmaal is ingesteld tijdens het aanmaken van een handelsaccount vanuit uw persoonlijke ruimte. Als u een andere rekeningvaluta wilt instellen, maak dan een nieuwe handelsrekening aan binnen uw bestaande Persoonlijke Ruimte.
U hoeft zich niet opnieuw te registreren bij Exness; een nieuwe handelsrekening in uw bestaande Personal Area is voldoende om de valuta van die handelsrekening in te stellen.
Zijn er landen waar Exness geen klanten uit accepteert?
Onderdanen * en ingezetenen ** van de VS, Saint Vincent en de Grenadines, Amerikaans Samoa, Baker Island, Guam, Howland Island, Kingman Reef, Northern Mariana Islands, Puerto Rico, Midway Islands, Wake Island, Palmyra Atoll, Jarvis Island, Johnston Atol, Navassa Island, Israël, Vaticaanstad, Maleisië en de Russische Federatie worden niet geaccepteerd als klanten door Nymstar Limited.
Bovendien accepteert Nymstar Limited geen klanten die ingezetenen** zijn van:
- Noord-Amerika : Canada
- Oceanië : Australië, Nieuw-Zeeland en Vanuatu
- Azië : Noord-Korea
- Europa : Andorra, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Italië, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta , Monaco, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
- Afrika : Ethiopië, Somalië, Zuid-Soedan
- Midden-Oosten : Irak, Iran, Syrië, Jemen en Palestijns gebied
- Overzeese Franse gebieden : Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinique, Mayotte, Réunion en Saint Martin
- Britse overzeese gebieden : Gibraltar
- Finse gebieden : Åland-eilanden
- Nederlands grondgebied : Curaçao
**Een ingezetene is iemand die in een land woont en niet noodzakelijkerwijs de nationaliteit van dat land heeft. Als u bijvoorbeeld uit Thailand komt en nu legaal in Maleisië woont en werkt, bent u een inwoner van Maleisië.
Alles over gearchiveerde Exness-accounts
Telkens wanneer een handelsaccount een bepaalde periode van inactiviteit bereikt, wordt het toegevoegd aan het gedeelte met gearchiveerde accounts van uw persoonlijke ruimte. We hebben een gids opgesteld met alles wat u moet weten over deze gearchiveerde handelsaccounts.Hoe een handelsaccount kan worden gearchiveerd
Er zijn twee manieren waarop een account kan worden gearchiveerd:
Door de klant
Als klant kunt u ervoor kiezen om de accounts die momenteel niet in gebruik zijn handmatig te archiveren (verbergen).
Om dit te doen:
- Klik op het tandwielpictogram om de instellingen van de handelsaccount te openen.
- Klik op Account archiveren.
Standaard
worden echte handelsaccounts voor zowel MT4 als MT5 gearchiveerd en worden demo-handelsaccounts verwijderd wanneer ze inactief zijn om de belasting van onze servers te verminderen.
Bekijk hieronder de voorwaarden:
| Echt | Demo |
| Gearchiveerd na:
|
verwijderd na:
|
MT5
| Echt | Demo |
| Gearchiveerd na:
|
verwijderd na:
|
Welke beperkingen gelden er voor een gearchiveerd account?
Een gearchiveerd account kan niet worden gebruikt voor de onderstaande functies:
- Storten en opnemen
- Handel*
*Als u het account zelf heeft gearchiveerd, is het nog steeds beschikbaar om te handelen.
Wat gebeurt er met geld op een gearchiveerde rekening?
Fondsen op een gearchiveerde handelsrekening kunnen niet worden opgenomen, tenzij de rekening in de actieve staat wordt hersteld.
Gearchiveerde accounts herstellen (alleen voor echte accounts)
Echte handelsaccounts die zijn gearchiveerd, kunnen met een enkele klik worden hersteld als u ze wilt gebruiken.
Om dit te doen:
- Log in op uw persoonlijke gebied.
- Selecteer het tabblad Gearchiveerd in het gebied Mijn accounts .
- Kies de handelsrekening die u wilt herstellen en klik op Opnieuw activeren .
Een handelsaccount verwijderen
Handelsaccounts kunnen niet op verzoek worden verwijderd, ze kunnen alleen worden gearchiveerd of verborgen. Verwijdering gebeurt automatisch in het geval van demo-handelsaccounts na een bepaalde periode van inactiviteit.
MT4-demo-handelsaccounts worden na 180 dagen inactiviteit verwijderd, terwijl MT5-demo-handelsaccounts na 21 dagen worden verwijderd.
Hoe wijzig ik het telefoonnummer waarmee ik geregistreerd ben?
Laten we eens kijken naar een paar verschillende manieren om uw geregistreerde telefoonnummer te beheren.Een telefoonnummer toevoegen:
- Log in op uw Exness Personal Area en open Instellingen .
- Zoek uw telefoonnummer onder Beveiligingstype en klik vervolgens op Telefoon wijzigen.
- Voer het nieuwe telefoonnummer in en klik op Stuur me een code.
- Voer de code in die naar het nieuwe telefoonnummer is verzonden om de actie te verifiëren en klik vervolgens op Bevestigen .
- Het nieuwe telefoonnummer is nu toegevoegd aan uw account.
Let op: er is geen limiet aan het aantal telefoonnummers dat geregistreerd kan worden in uw Personal Area, maar er is een dagelijkse limiet van maximaal 5 voor het toevoegen van nieuwe telefoonnummers.
Uw standaardtelefoonnummer wijzigen:
Hiermee wijzigt u het telefoonnummer dat wordt gebruikt om accountacties te verifiëren.
- Volg de bovenstaande stappen (Een telefoonnummer toevoegen).
- Klik op Telefoon wijzigen onder Beveiligingstype om een lijst met alle beschikbare telefoonnummers te zien.
- Kies het nieuwe telefoonnummer om een verificatiecode naar toe te laten sturen; voer deze code in en klik op Bevestigen.
- Voor alle accountacties die authenticatie vereisen, wordt vanaf nu een code naar dit nieuwe nummer verzonden.
Om een telefoonnummer te verwijderen:
U moet altijd minimaal één telefoonnummer actief hebben. Dus om een telefoonnummer te verwijderen, moet een nieuw telefoonnummer worden toegevoegd voordat het oude wordt verwijderd.
- Open Instellingen in uw persoonlijke omgeving...
- Klik op Verwijderen naast het telefoonnummer dat u wilt verwijderen en vernieuw vervolgens de pagina.
Houd er rekening mee dat als u een nummer niet kunt verwijderen, het nog steeds is ingesteld als het standaardnummer van uw account of als het nummer dat is ingesteld om meldingen te ontvangen. Volg de beschreven stappen om een nieuw telefoonnummer toe te voegen voordat u het oude verwijdert.
Een kwijtgeraakt telefoonnummer wijzigen:
Als u geen toegang meer heeft tot uw telefoonnummer en dit wilt wijzigen, kunt u het bestecontact opnemen met Exness Support via chat,rechtsonder op deze pagina.
Vereisten:
Om dit proces soepeler te laten verlopen, dient u het volgende bij de hand te hebben:
- Uw geheime woord is vereist om de accounteigenaar te verifiëren.
- Informatie die uw identiteit als accounteigenaar kan verifiëren, zoals geboortedatum en/of ID- en paspoortnummers.
- Mogelijk wordt u gevraagd om uw geregistreerde fysieke adres te verifiëren.
- Kennis van accountactiviteit, aangezien dit ook kan worden gebruikt om uw identiteit te verifiëren.
Houd er rekening mee dat het verificatieproces dat vereist is bij het wijzigen van een verloren nummer, ook de noodzaak van een telecommunicatietoepassing (zoals Skype) inhoudt, zodat ons ondersteuningsteam uw identiteit visueel kan verifiëren.
Waarom wordt mijn account geblokkeerd voor opname nadat het telefoonnummer is gewijzigd?
Het is mogelijk dat de betalingsdienst of het betalingssysteem dat u probeert te gebruiken, is gekoppeld aan uw oude telefoonnummer, waardoor u functioneel wordt geblokkeerd om die betalingsmethode te gebruiken. Als uw opname wordt geblokkeerd na een nummerwijziging, neem dan in ieder geval contact op met de klantenservice zodat we problemen met uw account kunnen oplossen en de opnamefunctionaliteit voor u kunnen herstellen.
Hoe u een van uw Exness Account-wachtwoorden kunt herstellen
De benodigde stappen zijn afhankelijk van het type wachtwoord dat u wilt herstellen:
Wachtwoord voor persoonlijk gebied
Dit is het wachtwoord dat wordt gebruikt om in te loggen op uw persoonlijke ruimte.
- Ga naar exness.com en klik op Aanmelden .
- Selecteer Ik ben mijn wachtwoord vergeten .
- Voer het e-mailadres in waarmee u zich bij Exness hebt geregistreerd, vink Ik ben geen robot aan en klik op Doorgaan .
- Afhankelijk van uw beveiligingstype ontvangt u een verificatiecode die u in deze volgende stap moet invoeren. Klik op Bevestigen .
- Je nieuwe wachtwoord is nu ingesteld; u hoeft het alleen te gebruiken bij het inloggen om te voltooien.
Handelswachtwoord
Dit is het wachtwoord dat wordt gebruikt om in te loggen op een terminal met een specifiek handelsaccount.
- Log in op uw persoonlijke gedeelte en klik op het tandwielpictogram (vervolgkeuzemenu) op een handelsaccount in Mijn rekeningen en selecteer vervolgens Handelswachtwoord wijzigen .
- Voer het nieuwe wachtwoord in volgens de regels onder het pop-upvenster en klik vervolgens op Wachtwoord wijzigen .
- Afhankelijk van uw beveiligingstype ontvangt u een 6-cijferige verificatiecode die u in deze volgende stap moet invoeren, hoewel dit niet nodig is voor een demo-account . Klik op Bevestigen zodra u klaar bent.
- U ontvangt een melding dat dit wachtwoord succesvol is gewijzigd.
Alleen-lezen toegang
Dit wachtwoord geeft een derde partij beperkte toegang tot een handelsaccount, waarbij alle handel is uitgeschakeld.
- Log in op uw persoonlijke gedeelte en klik op het tandwielpictogram (vervolgkeuzemenu) op een handelsaccount in Mijn rekeningen en selecteer vervolgens Alleen-lezen toegang instellen .
- Stel een wachtwoord in volgens de gedetailleerde regels en zorg ervoor dat het niet hetzelfde is als uw handelswachtwoord, anders mislukt het. Klik op Bevestigen als u klaar bent
- Er wordt een samenvatting weergegeven met de server, de login en het alleen-lezen toegangswachtwoord. U kunt op Referenties kopiëren klikken om deze op uw klembord op te slaan.
- Uw alleen-lezen toegangswachtwoord is nu gewijzigd.
Telefoonwachtwoord (geheim woord)
Dit is je geheime woord, dat wordt gebruikt om je identiteit te verifiëren op onze ondersteuningskanalen; via Live Chat of telefonisch.
Uw geheime woord, ingesteld bij uw eerste registratie, kan niet worden gewijzigd, dus bewaar het veilig. Dit om onze klanten te beschermen tegen identiteitsfraude; als je je geheime woord kwijt bent, neem dan contact op met Support via Live Chat voor verdere hulp.
Ik heb mijn 6-cijferige verificatiecode te vaak verkeerd ingevoerd en ik ben nu buitengesloten.
Geen zorgen, u wordt tijdelijk buitengesloten, maar u kunt deze actie binnen 24 uur opnieuw proberen uit te voeren . Als u het eerder opnieuw wilt proberen, kan het helpen om uw cachegeheugen en cookies te wissen, maar houd er rekening mee dat dit niet gegarandeerd werkt.
Hoe kan ik de afwijzingsreden controleren voor het verifiëren van mijn account?
Als uw identiteitsbewijs (POI) of bewijs van verblijf (POR) documenten zijn afgewezen, kan uw persoonlijke ruimte informatie geven over waarom.
- Log in op uw persoonlijke ruimte .
- Klik op de verificatiestatusbalk bovenaan in het midden van het scherm [zie hieronder].
- De status van uw verificatie, inclusief afwijzingsredenen, wordt weergegeven.
Klik hier voor uw verificatiestatus.
Eenmaal geladen, wordt uw afwijzingsreden aan u gepresenteerd zoals hieronder weergegeven, hoewel de reden hiervan afhangt en kan variëren.
U kunt ook het geregistreerde e-mailadres van uw account controleren op een e-mail met de reden voor de afwijzing.
Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spam-map . Als de e-mail er nog steeds niet is, controleer dan nogmaals met welk e-mailadres u zich bij Exness hebt geregistreerd en probeer het opnieuw of neem contact op met ons ondersteuningsteam via Live Chat.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen nadat ik me heb geregistreerd?
Nee, helaas kunt u het e-mailadres waarmee u uw Personal Area (PA) registreerde niet wijzigen. Je kunt een nieuwe PA registreren met een ander e-mailadres, maar houd er rekening mee dat er geen manier is om accounts van je oude PA naar die nieuwe PA te migreren.
