Exnessパーソナルエリアのよくある質問（FAQ） その1

個人情報に追加できる電話番号はいくつですか?

プロフェッショナル アカウントを取得するための要件はありますか?

• プロアカウント
• 生スプレッド
• ゼロ

Exness Trader: 使用する取引端末を変更することは可能ですか?

1. プロファイルアイコンをクリックし、 [ユーザー設定]で[トレーディング ターミナル]を選択します。
2. 以下のオプションが表示されます。

• Exness - これを選択すると、取引のためにモバイルアプリケーションで Exness ターミナルを使用することになります。
• ビルトイン MetaTrader 5 - これを選択すると、Exness Trader アプリを離れることなくビルトイン MT5 を使用できるようになります。
• MetaTrader 5 アプリ- これを選択すると、取引のために MT5 アプリに移動します。したがって、これを選択した場合は、携帯電話に MT5 アプリがインストールされていることを確認する必要があります。

注: 上記のすべてのオプションは、MT5 口座での取引でのみ利用できます。MT4口座で取引したい場合は、MT4アプリをインストールする必要があります。[取引]をクリックすると、システムは自動的に MT4 アプリにリダイレクトします。

Exness Trader: Exness Trader アプリの言語を変更するにはどうすればよいですか?

1. 言語をタップします。これにより、アプリの携帯電話の設定に移動します。
2. 言語をタップして、他の言語オプションを表示します。
3. 選択した言語を選択し、Exness Trader アプリに戻ります。

注: Android デバイスを使用している場合は、電話の設定にリダイレクトされることなく、言語のリストを表示できます。ユーザー設定の言語の下に言語のリストが表示されます。

個人情報と住所を変更および更新するにはどうすればよいですか?

1. パーソナルエリアにログインします。
2. 左側のメイン メニューから[設定]を選択します。
3. ここに現在の個人情報が表示されます。

どの種類のアカウントを選択すればよいですか?

• 標準
• 標準セント

• プロ
• ゼロ
• 生スプレッド

Exnessに登録する際に必要な情報は何ですか?

• 本人確認書類（POI確認）
• 住所確認書類（POR確認）

Exnessアカウントを長期間使用しないとどうなりますか?

MT4:

MT5:

登録時に付けた名前を変更するにはどうすればよいですか?

• 登録時に提出された名前のタイプミスを修正する
• 登録時の名前を変更する

1. 正しい氏名が記載された本人確認書類を提出してください。
2. 書類が当社の要件を満たしていることを確認してください。
3. 承認されると、アカウント名が書類と一致するように修正されます。
4. 必要に応じて、必要な変更について通知するために電子メールを送信することもできます。

• 他人の名前で登録されている - サインアップの際には常に正確な情報を提供する必要があります。間違った名前や他人の名前で登録した場合は、残念ながら受け付けられません。ドキュメントの検証中に、名前が完全に一致しないため、ドキュメントは拒否されます。

• 法的に名前を変更した場合 - 法的に名前を変更した場合は、アカウントに正しい名前を設定するお手伝いをします。

Exnessデモ口座を作成するには?

1. パーソナルエリアにログインします。
2. [マイ アカウント]領域の[デモ]セクションに移動します。
3. [新しいアカウントを開く]をクリックします。
4. デモ口座が利用可能なすべての口座タイプが表示されます。希望するアカウント タイプの下にある[Try Demo]をクリックします。
5. 次のページで、希望する取引プラットフォームを選択できます。レバレッジ、開始残高、口座通貨、口座ニックネーム、取引パスワードも設定できます。
6. [アカウントを作成] をクリックします。

Standard Cent 口座ではデモ口座を利用できないことに注意してください。

Standard Cent アカウントの地域制限は何ですか?

• ラテン語: アルゼンチン、ボリビア多民族国家、ブラジル、ベネズエラ ボリバル共和国、ガイアナ、コロンビア、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ、仏領ギアナ、チリ、エクアドル、アンギラ、アンティグア バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、英領バージン諸島、米領バージン諸島、ハイチ、グアドループ、グアテマラ、ホンジュラス、グレナダ、ドミニカ、ドミニカ共和国、ケイマン諸島、コスタリカ、キューバ、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ニカラグア、パナマ、プエルトリコ、エルサルバドル、セントキッツ・ネイビス、セントルシア、タークス・カイコス諸島、トリニダード・トバゴ、ジャマイカ
• アジア: インドネシア、中国、台湾、香港、韓国、インド、タイ、フィリピン、ミャンマー、ベトナム、ネパール、バングラデシュ、スリランカ、マカオ、ブータン、東ティモール、カンボジア、朝鮮民主主義人民共和国、ラオス人民共和国民主共和国、モルディブ
• アフリカ：ガーナ、ウガンダ、アンゴラ、ナイジェリア、ザンビア、ジンバブエ、中央アフリカ共和国、南アフリカ、コンゴ、コンゴ民主共和国、ケニア、モーリシャス、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、ガボン、ガンビア、ギニア、ギニアビサウ、ジブチ、カボベルデ、カメルーン、コモロ、コートジボワール、レソト、リベリア、モーリタニア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モザンビーク、ナミビア、ニジェール、セントヘレナ、レユニオン、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セーシェル、セネガル、シエラレオネ、タンザニア連合共和国、トーゴ、チャド、エリトリア、エチオピア
• ロシア: ロシア連邦、ジョージア、カザフスタン、ベラルーシ、ウクライナ、エストニア、アルメニア、ウズベキスタン、アゼルバイジャン、モンゴル、トルクメニスタン、キルギスタン、タジキスタン、モルドバ共和国
• アラビア語: トルコ、パレスチナ、エジプト、リビア、レバノン、イラン、イラク、バーレーン、アルジェリア、アフガニスタン、ヨルダン、クウェート、モロッコ、オマーン、パキスタン、カタール、サウジアラビア、スーダン、チュニジア、アラブ首長国連邦、西サハラ、イエメン、ブルネイ・ダルサラーム、シリア・アラブ共和国

Exnessアカウントの通貨を変更できますか?

Exnessに再登録する必要はありません。既存のパーソナル エリアに新しい取引口座を作成するだけで、その取引口座の通貨を設定できます。

Exnessがクライアントを受け入れない国はありますか?

• 北米：カナダ
• オセアニア: オーストラリア、ニュージーランド、バヌアツ
• アジア：北朝鮮
• ヨーロッパ: アンドラ、オーストリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、アイルランド、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国
• アフリカ：エチオピア、ソマリア、南スーダン
• 中東：イラク、イラン、シリア、イエメン、パレスチナ自治区
• フランスの海外領土: グアドループ、フランス領ギアナ、マルティニーク、マヨット、レユニオン、サン マルタン
• イギリスの海外領土: ジブラルタル
• フィンランド領土: オーランド諸島
• オランダ領土: キュラソー

Exnessのアーカイブされたアカウントについて

1. 歯車アイコンをクリックして、取引口座の設定を表示します。
2. [アカウントをアーカイブ] をクリックします。

MT5

• 入出金_
• 取引*

*アカウントを自分でアーカイブした場合は、引き続き取引できます。

1. パーソナルエリアにログインします。
2. [マイ アカウント]領域の[アーカイブ済み] タブを選択します。
3. 復元したい取引口座を選択し、[再有効化]をクリックします。

登録した電話番号を変更するにはどうすればよいですか?

1. Exnessパーソナルエリアにログインし、設定を開きます。
2. [セキュリティの種類] で電話番号を見つけて、[電話の変更] をクリックします。
3. 新しい電話番号を入力し、[Send me a Code] をクリックします。
4. 新しい電話番号に送信されたコードを入力してアクションを確認し、[確認]をクリックします。
5. 新しい電話番号がアカウントに追加されました。

注: パーソナル エリアに登録できる電話番号の数に制限はありませんが、新しい電話番号を追加する場合は 1 日に最大 5 つまでの制限があります。

1. 上記の手順に従います (電話番号を追加するには)。
2. [セキュリティ タイプ] の下の [電話の変更] をクリックして、利用可能なすべての電話番号のリストを表示します。
3. 確認コードを送信する新しい電話番号を選択します。このコードを入力して [確認] をクリックします。
4. 今後、認証を必要とするすべてのアカウント アクションには、この新しい番号にコードが送信されます。

1. 個人エリアで設定を開きます…
2. 削除する電話番号の横にある[削除]をクリックし、ページを更新します。

番号を削除できない場合でも、その番号はアカウントのデフォルトの番号として設定されているか、通知を受け取るように設定されていることに注意してください。古い電話番号を削除する前に、説明されている手順に従って新しい電話番号を追加してください。

• アカウント所有者を確認するには、合言葉が必要です。
• 生年月日および/またはIDおよびパスポート番号など、アカウント所有者としての身元を確認できる情報。
• 登録されている住所の確認を求められる場合があります。
• アカウント アクティビティに関する知識。これは、本人確認にも使用される場合があります。

紛失した番号を変更する際に必要な確認プロセスには、サポート チームがお客様の身元を視覚的に確認できるように、通信アプリケーション (Skype など) が必要であることに注意してください。

Exnessアカウントのパスワードを回復する方法

必要な手順は、回復するパスワードの種類によって異なります。

個人エリアのパスワード

これは、パーソナル エリアにログインするためのパスワードです。

1. exness.com にアクセスし、[サインイン]をクリックします。
2. [パスワードを忘れた]を選択します。
3. Exness への登録に使用したメール アドレスを入力し、 [私はロボットではありません]にチェックを入れ、[続行]をクリックします。
4. セキュリティの種類に応じて、この次のステップで入力する確認コードが送信されます。[確認]をクリックします。
5. 新しいパスワードが設定されました。ログインして終了するときにのみ使用する必要があります。

取引パスワード

これは、特定の取引口座で端末にログインするために使用されるパスワードです。

1. パーソナル エリアにログインし、 [マイ アカウント]の任意の取引口座の歯車アイコン(ドロップダウン メニュー) をクリックし、[取引パスワードの変更]を選択します。
2. ポップアップ ウィンドウの下に記載されているルールに従って、新しいパスワードを入力し、[パスワードの変更]をクリックします。
3. セキュリティの種類に応じて、この次のステップで入力する 6 桁の確認コードが送信されますが、これはデモ アカウントには必要ありません。完了したら[確認]をクリックします。
4. このパスワードが正常に変更されたという通知を受け取ります。

読み取り専用アクセス

このパスワードにより、第三者の取引口座へのアクセスが制限され、すべての取引が無効になります。

1. パーソナル エリアにログインし、 [マイ アカウント]の任意の取引口座の歯車アイコン(ドロップダウン メニュー) をクリックし、[読み取り専用アクセスの設定]を選択します。
2. 詳細なルールに従ってパスワードを設定し、取引パスワードと同じでないと失敗します。完了したら[確認]をクリックします
3. サーバー、ログイン、および読み取り専用アクセス パスワードを含む概要が表示されます。 [資格情報のコピー]をクリックして 、これらをクリップボードに保存できます。
4. 読み取り専用アクセス パスワードが変更されました。

電話パスワード（合言葉）

これはあなたの秘密の言葉であり、当社のサポート チャンネルであなたの身元を確認するために使用されます。ライブチャットまたは電話で。

初回登録時に設定した合言葉は変更できませんので、大切に保管してください。 これは、クライアントをなりすまし詐欺から保護するためです。秘密の言葉を紛失した場合は、ライブ チャットでサポートに連絡して、さらに支援を求めてください。

6 桁の認証コードを何度も間違って入力したため、ロックアウトされました。

一時的にロックアウトされますが、24 時間以内にもう一度このアクションを完了してみてください。すぐに再試行したい場合は、キャッシュと Cookie をクリアすると役立つ場合がありますが、これが機能するとは限らないことに注意してください。

アカウントの認証が拒否された理由を確認するにはどうすればよいですか?