Exness Personal Area Part 1 کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)

میں اپنی ذاتی معلومات میں کتنے فون نمبر شامل کر سکتا ہوں؟

کیا پروفیشنل اکاؤنٹ حاصل کرنے کے لیے کوئی تقاضے ہیں؟

• پرو اکاؤنٹ
• خام پھیلاؤ
• صفر

Exness ٹریڈر: کیا استعمال شدہ ٹریڈنگ ٹرمینل کو تبدیل کرنا ممکن ہے؟

1. پروفائل آئیکن پر کلک کریں اور صارف کی ترتیبات کے تحت ٹریڈنگ ٹرمینل کو منتخب کریں۔
2. آپ کو درج ذیل اختیارات نظر آئیں گے:

• Exness - اسے منتخب کرنے کا مطلب یہ ہوگا کہ آپ ٹریڈنگ کے لیے موبائل ایپلیکیشن پر Exness ٹرمینل استعمال کریں گے۔
• بلٹ ان میٹا ٹریڈر 5 - اگر آپ اسے منتخب کرتے ہیں، تو آپ Exness Trader ایپ کو چھوڑے بغیر بلٹ ان MT5 استعمال کر سکیں گے۔
• MetaTrader 5 ایپ - اسے منتخب کرنے کا مطلب یہ ہوگا کہ آپ کو تجارت کے لیے MT5 ایپ پر لے جایا جائے گا۔ اس طرح، اگر آپ اسے منتخب کرتے ہیں، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے فون پر MT5 ایپ انسٹال ہے۔

نوٹ: اوپر دیے گئے تمام اختیارات صرف MT5 اکاؤنٹس میں ٹریڈنگ کے لیے دستیاب ہیں۔ اگر آپ MT4 اکاؤنٹس پر تجارت کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو MT4 ایپ انسٹال کرنے کی ضرورت ہوگی۔ جب آپ ٹریڈ پر کلک کریں گے تو سسٹم خود بخود آپ کو MT4 ایپ پر بھیج دے گا ۔

Exness Trader: میں Exness Trader ایپ کی زبان کیسے بدل سکتا ہوں؟

1. زبان پر ٹیپ کریں ۔ یہ آپ کو ایپ کے لیے آپ کے فون کی ترتیبات پر لے جائے گا۔
2. زبان کے دیگر اختیارات کو سامنے لانے کے لیے زبان پر ٹیپ کریں ۔
3. اپنی پسند کی زبان کا انتخاب کریں اور Exness Trader ایپ پر واپس جائیں۔

نوٹ: اگر آپ اینڈرائیڈ ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں، تو آپ فون کی سیٹنگز پر ری ڈائریکٹ کیے بغیر زبانوں کی فہرست دیکھ سکیں گے۔ آپ کو صارف کی ترتیبات میں زبان کے تحت زبانوں کی فہرست نظر آئے گی۔

میں اپنی ذاتی معلومات اور پتہ کیسے تبدیل اور اپ ڈیٹ کر سکتا ہوں؟

1. اپنے ذاتی علاقے میں لاگ ان کریں ۔
2. بائیں طرف مین مینو سے ترتیبات کا انتخاب کریں ۔
3. یہاں آپ کی موجودہ ذاتی معلومات ظاہر ہوتی ہے۔

مجھے کس قسم کا اکاؤنٹ منتخب کرنا چاہیے؟

• معیاری
• معیاری سینٹ

• پرو
• صفر
• خام پھیلاؤ

جب میں Exness پر رجسٹر ہوتا ہوں تو مجھے کس معلومات کی ضرورت ہوتی ہے؟

• شناختی تصدیقی دستاویزات (POI تصدیق)
• ایڈریس کی تصدیق کے دستاویزات (POR تصدیق)

اگر Exness اکاؤنٹ طویل عرصے تک استعمال نہ کیا جائے تو کیا ہوتا ہے؟

MT4:

MT5:

میں رجسٹریشن پر دیا گیا نام کیسے تبدیل کر سکتا ہوں؟

• رجسٹریشن کے دوران جمع کرائے گئے نام میں ٹائپنگ کی غلطی کو درست کریں۔
• رجسٹریشن پر دیا گیا نام تبدیل کریں۔

1. اپنی شناختی دستاویزات جمع کروائیں جن پر صحیح نام ہو۔
2. یقینی بنائیں کہ دستاویزات ہماری ضروریات کو پورا کرتی ہیں۔
3. ایک بار قبول ہو جانے کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ کا نام آپ کے دستاویزات سے مماثل ہونے کے لیے درست کر دیا جائے گا۔
4. آپ ہمیں مطلوبہ تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے اختیاری طور پر ایک ای میل بھی بھیج سکتے ہیں۔

• کسی اور کے نام سے رجسٹرڈ - ہمارے ساتھ سائن اپ کرتے وقت ہم ہمیشہ آپ سے درست معلومات فراہم کرنے کا مطالبہ کرتے ہیں۔ اگر آپ نے غلط نام یا کسی اور کے نام سے اندراج کرایا ہے تو بدقسمتی سے یہ قابل قبول نہیں ہے۔ دستاویز کی توثیق کے دوران، دستاویزات مکمل نام کی مماثلت کی وجہ سے مسترد کر دی جائیں گی۔

• قانونی طور پر اپنا نام تبدیل کیا ہے - اگر آپ نے قانونی طور پر نام کی تبدیلی کی ہے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کے لیے صحیح نام سیٹ کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔

Exness ڈیمو اکاؤنٹ کیسے بنایا جائے؟

1. اپنے ذاتی علاقے میں لاگ ان کریں۔
2. میرے اکاؤنٹس کے علاقے کے ڈیمو سیکشن پر ٹیب کریں ۔
3. نیا اکاؤنٹ کھولیں پر کلک کریں ۔
4. آپ کو اکاؤنٹ کی تمام اقسام کے ساتھ پیش کیا جائے گا جو ڈیمو اکاؤنٹس دستیاب ہیں۔ جس اکاؤنٹ کی قسم آپ چاہیں کے تحت ڈیمو آزمائیں پر کلک کریں ۔
5. اگلے صفحے پر، آپ انتخاب کر سکتے ہیں کہ آپ کون سا تجارتی پلیٹ فارم پسند کریں گے۔ آپ لیوریج، ابتدائی بیلنس، اکاؤنٹ کرنسی، اکاؤنٹ کا عرفی نام، اور تجارتی پاس ورڈ بھی ترتیب دے سکتے ہیں ۔
6. ایک اکاؤنٹ بنائیں پر کلک کریں۔

نوٹ کریں کہ ڈیمو اکاؤنٹس معیاری سینٹ اکاؤنٹس کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔

سٹینڈرڈ سینٹ اکاؤنٹس کے لیے علاقائی پابندیاں کیا ہیں؟

• لاطینی : ارجنٹائن، بولیویا کی کثیر قومی ریاست، برازیل، بولیویرین جمہوریہ وینزویلا، گیانا، کولمبیا، پیراگوئے، پیرو، سورینام، یوراگوئے، فرانسیسی گیانا، چلی، ایکواڈور، انگویلا، انٹیگوا اور باربوڈا، اروبا، بہاماس، بیلیز، بارباڈو، برمودا، برٹش ورجن آئی لینڈز، یو ایس ورجن آئی لینڈز، ہیٹی، گواڈیلوپ، گوئٹے مالا، ہونڈوراس، گریناڈا، ڈومینیکا، ڈومینیکن ریپبلک، دی کیمن آئی لینڈ، کوسٹا ریکا، کیوبا، مارٹینیک، میکسیکو، مونٹسیراٹ، نکاراگوا، پاناما، پورٹو ریکو، ایل سلواڈور ، سینٹ کٹس اینڈ نیوس، سینٹ لوسیا، ترک اور کیکوس جزائر، ٹرینیڈاڈ اور ٹوباگو، جمیکا
• ASIA : انڈونیشیا، چین، تائیوان، ہانگ کانگ، کوریا، ہندوستان، تھائی لینڈ، فلپائن، میانمار، ویت نام، نیپال، بنگلہ دیش، سری لنکا، مکاؤ، بھوٹان، مشرقی تیمور، کمبوڈیا، دی ڈیموکریٹک پیپلز ریپبلک آف کوریا، دی لاؤ پیپلز ڈیموکریٹک ریپبلک، مالدیپ
• افریقہ : گھانا، یوگنڈا، انگولا، نائیجیریا، زیمبیا، زمبابوے، وسطی افریقی جمہوریہ، جنوبی افریقہ، کانگو، جمہوری جمہوریہ کانگو، کینیا، ماریشس، بینن، بوٹسوانا، برکینا فاسو، برونڈی، گبون، گیمبیا، گنی، گنی بساؤ، جبوتی، کابو وردے، کیمرون، دی کوموروس، کوٹ ڈیوائر، لیسوتھو، لائبیریا، موریطانیہ، مڈغاسکر، ملاوی، مالی، موزمبیق، نمیبیا، دی نائجر، (ایسینشن اور ٹریستان دا کونہ) سینٹ ہیلینا، روانڈا، ساؤ ٹوم اور پرنسپے، سیشلز، سینیگال، سیرا لیون، متحدہ جمہوریہ تنزانیہ، ٹوگو، چاڈ، اریٹیریا، ایتھوپیا
• روس : روسی فیڈریشن، جارجیا، قازقستان، بیلاروس، یوکرین، ایسٹونیا، آرمینیا، ازبکستان، آذربائیجان، منگولیا، ترکمانستان، کرغزستان، تاجکستان، جمہوریہ مالڈووا
• عربی : ترکی، ریاست فلسطین، مصر، لیبیا، لبنان، ایران، عراق، بحرین، الجزائر، افغانستان، اردن، کویت، مراکش، عمان، پاکستان، قطر، سعودی عرب، سوڈان، تیونس، متحدہ عرب امارات، مغربی صحارا، یمن، برونائی دارالسلام، شامی عرب جمہوریہ

کیا میں اپنے Exness اکاؤنٹ کی کرنسی کو تبدیل کر سکتا ہوں؟

Exness کے ساتھ دوبارہ رجسٹر ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ کے موجودہ پرسنل ایریا میں ایک نیا ٹریڈنگ اکاؤنٹ اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کرنسی سیٹ کرنے کے لیے کافی ہوگا۔

کیا کوئی ایسا ملک ہے جہاں سے Exness گاہکوں کو قبول نہیں کرتا ہے؟

• شمالی امریکہ : کینیڈا
• اوشیانا : آسٹریلیا، نیوزی لینڈ اور وانواتو
• ایشیا : شمالی کوریا
• یورپ : اندورا، آسٹریا، بیلجیئم، بوسنیا اور ہرزیگووینا، بلغاریہ، کروشیا، قبرص، جمہوریہ چیک، ڈنمارک، ایسٹونیا، فن لینڈ، فرانس، جرمنی، یونان، ہنگری، آئس لینڈ، اٹلی، آئرلینڈ، لٹویا، لیچٹنسٹائن، لتھوانیا، لکسمبوور ، موناکو، ناروے، نیدرلینڈز، پولینڈ، پرتگال، رومانیہ، سان مارینو، سلوواکیہ، سلووینیا، اسپین، سویڈن، سوئٹزرلینڈ، اور برطانیہ
• افریقہ : ایتھوپیا، صومالیہ، جنوبی سوڈان
• مشرق وسطیٰ : عراق، ایران، شام، یمن، اور فلسطینی علاقہ
• بیرون ملک فرانس کے علاقے : گواڈیلوپ، فرانسیسی گیانا، مارٹینیک، مایوٹ، ریونین، اور سینٹ مارٹن
• برٹش اوورسیز ٹیریٹریز : جبرالٹر
• فن لینڈ کے علاقے : آلینڈ جزائر
• نیدرلینڈ کے علاقے : Curaçao

Exness محفوظ شدہ اکاؤنٹس کے بارے میں سب کچھ

1. ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی سیٹنگز کو سامنے لانے کے لیے کوگ آئیکون پر کلک کریں۔
2. آرکائیو اکاؤنٹ پر کلک کریں۔

MT5

• جمع اور نکالنا
• ٹریڈنگ*

*اگر آپ نے اکاؤنٹ کو خود آرکائیو کیا ہے، تو یہ اب بھی ٹریڈنگ کے لیے دستیاب ہوگا۔

1. اپنے ذاتی علاقے میں لاگ ان کریں۔
2. میرے اکاؤنٹس کے علاقے میں آرکائیو شدہ ٹیب کو منتخب کریں ۔
3. وہ تجارتی اکاؤنٹ منتخب کریں جسے آپ بحال کرنا چاہتے ہیں اور دوبارہ فعال کریں پر کلک کریں ۔

میں جس فون نمبر کے ساتھ رجسٹرڈ ہوں اسے میں کیسے تبدیل کروں؟

1. اپنے Exness پرسنل ایریا میں لاگ ان کریں اور سیٹنگز کھولیں ۔
2. سیکیورٹی کی قسم کے تحت اپنا فون نمبر تلاش کریں، پھر فون تبدیل کریں پر کلک کریں۔
3. نیا فون نمبر درج کریں، پھر مجھے ایک کوڈ بھیجیں پر کلک کریں۔
4. کارروائی کی تصدیق کے لیے نئے فون نمبر پر بھیجا گیا کوڈ درج کریں، پھر تصدیق کریں پر کلک کریں ۔
5. نیا فون نمبر اب آپ کے اکاؤنٹ میں شامل کر دیا گیا ہے۔

نوٹ: اس بات کی کوئی حد نہیں ہے کہ آپ کے ذاتی علاقے میں کتنے فون نمبر رجسٹر کیے جا سکتے ہیں، لیکن نئے فون نمبرز شامل کرنے کے لیے روزانہ کی حد 5 تک ہے۔

1. اوپر بیان کردہ مراحل پر عمل کریں (فون نمبر شامل کرنے کے لیے)۔
2. تمام دستیاب فون نمبروں کی فہرست دیکھنے کے لیے سیکیورٹی ٹائپ کے تحت فون تبدیل کریں پر کلک کریں۔
3. ایک تصدیقی کوڈ بھیجنے کے لیے نیا فون نمبر منتخب کریں۔ یہ کوڈ درج کریں اور تصدیق پر کلک کریں۔
4. اب سے اکاؤنٹ کی تمام کارروائیوں کے لیے جن کے لیے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے ایک کوڈ اس نئے نمبر پر بھیجا جائے گا۔

1. اپنے ذاتی علاقے میں ترتیبات کھولیں …
2. جس فون نمبر کو آپ ہٹانا چاہتے ہیں اس کے آگے ہٹائیں پر کلک کریں ، پھر صفحہ کو ریفریش کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کسی نمبر کو حذف نہیں کر سکتے ہیں تو پھر بھی یہ یا تو آپ کے اکاؤنٹ کے پہلے سے طے شدہ نمبر کے طور پر سیٹ ہے، یا پھر اطلاعات موصول کرنے کے لیے سیٹ ہے۔ پرانے کو ہٹانے سے پہلے نیا فون نمبر شامل کرنے کے لیے بتائے گئے اقدامات پر عمل کریں۔

• اکاؤنٹ کے مالک کی تصدیق کے لیے آپ کا خفیہ لفظ درکار ہے۔
• وہ معلومات جو اکاؤنٹ کے مالک کے طور پر آپ کی شناخت کی تصدیق کر سکتی ہے، جیسے کہ تاریخ پیدائش اور/یا ID اور پاسپورٹ نمبر۔
• آپ سے اپنے رجسٹرڈ فزیکل ایڈریس کی تصدیق کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔
• اکاؤنٹ کی سرگرمی کا علم، کیونکہ یہ آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ کھوئے ہوئے نمبر کو تبدیل کرتے وقت جس تصدیقی عمل کی ضرورت ہوتی ہے اس میں ٹیلی کمیونیکیشن ایپلی کیشن (جیسے Skype) کی ضرورت شامل ہوتی ہے تاکہ ہماری سپورٹ ٹیم آپ کی شناخت کی بصری طور پر تصدیق کر سکے۔

اپنے Exness اکاؤنٹ کے پاس ورڈز میں سے کسی کو کیسے بازیافت کریں۔

درکار اقدامات کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ کس قسم کے پاس ورڈ کو بازیافت کرنا چاہتے ہیں:

پرسنل ایریا پاس ورڈ

یہ وہ پاس ورڈ ہے جو آپ کے ذاتی علاقے میں لاگ ان کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

1. exness.com پر جائیں اور سائن ان پر کلک کریں ۔
2. میں اپنا پاس ورڈ بھول گیا ہوں کو منتخب کریں ۔
3. Exness کے ساتھ رجسٹر کرنے کے لیے استعمال ہونے والا ای میل ایڈریس درج کریں، میں ایک روبوٹ نہیں ہوں پر نشان لگائیں ، اور جاری رکھیں پر کلک کریں ۔
4. آپ کی سیکیورٹی کی قسم پر منحصر ہے ، آپ کو اس اگلے مرحلے میں داخل ہونے کے لیے ایک تصدیقی کوڈ بھیجا جائے گا۔ تصدیق کریں پر کلک کریں ۔
5. آپ کا نیا پاس ورڈ اب سیٹ ہو گیا ہے۔ ختم کرنے کے لیے لاگ ان کرتے وقت آپ کو صرف اسے استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔

ٹریڈنگ پاس ورڈ

یہ ایک مخصوص ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے ساتھ ٹرمینل میں لاگ ان کرنے کے لیے استعمال ہونے والا پاس ورڈ ہے۔

1. اپنے ذاتی علاقے میں لاگ ان کریں ، اور میرے اکاؤنٹس میں کسی بھی ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر cog آئیکن (ڈراپ ڈاؤن مینو) پر کلک کریں ، پھر ٹریڈنگ پاس ورڈ تبدیل کریں کو منتخب کریں ۔
2. پاپ اپ ونڈو کے نیچے تفصیلی اصولوں پر عمل کرتے ہوئے نیا پاس ورڈ درج کریں، پھر پاس ورڈ تبدیل کریں پر کلک کریں ۔
3. آپ کی سیکیورٹی کی قسم پر منحصر ہے ، اس اگلے مرحلے میں داخل ہونے کے لیے آپ کو 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ بھیجا جائے گا، حالانکہ یہ ڈیمو اکاؤنٹ کے لیے ضروری نہیں ہوگا ۔ ایک بار مکمل ہونے پر تصدیق پر کلک کریں ۔
4. آپ کو اطلاع ملے گی کہ یہ پاس ورڈ کامیابی کے ساتھ تبدیل کر دیا گیا ہے۔

صرف پڑھنے کی رسائی

یہ پاس ورڈ تمام ٹریڈنگ کو غیر فعال کرنے کے ساتھ، تیسرے فریق کو ٹریڈنگ اکاؤنٹ تک محدود رسائی کی اجازت دیتا ہے۔

1. اپنے ذاتی علاقے میں لاگ ان کریں ، اور My Accounts میں کسی بھی تجارتی اکاؤنٹ پر cog آئیکن (ڈراپ ڈاؤن مینو) پر کلک کریں ، پھر صرف پڑھنے کے لیے رسائی سیٹ کریں کو منتخب کریں ۔
2. تفصیلی قواعد پر عمل کرتے ہوئے پاس ورڈ سیٹ کریں، اور یقینی بنائیں کہ یہ آپ کے تجارتی پاس ورڈ جیسا نہیں ہے یا یہ ناکام ہو جائے گا۔ مکمل ہونے پر تصدیق پر کلک کریں ۔
3. سرور، لاگ ان، اور صرف پڑھنے کے لیے رسائی کے پاس ورڈ سمیت ایک خلاصہ دکھایا جائے گا۔ آپ ان کو اپنے کلپ بورڈ میں محفوظ کرنے کے لیے اسناد کاپی کریں پر کلک کر سکتے ہیں۔
4. آپ کا صرف پڑھنے کے لیے رسائی کا پاس ورڈ اب تبدیل کر دیا گیا ہے۔

فون پاس ورڈ (خفیہ لفظ)

یہ آپ کا خفیہ لفظ ہے، جو ہمارے سپورٹ چینلز پر آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ لائیو چیٹ کے ذریعے یا ٹیلی فون کے ذریعے۔

آپ کا خفیہ لفظ، جب آپ نے پہلی بار رجسٹر کیا تھا تو اسے تبدیل نہیں کیا جا سکتا اس لیے اسے محفوظ رکھیں۔ یہ ہمارے کلائنٹس کو شناختی فراڈ سے بچانے کے لیے ہے۔ اگر آپ نے اپنا خفیہ لفظ کھو دیا ہے، تو مزید مدد کے لیے لائیو چیٹ کے ذریعے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

میں نے اپنا 6 ہندسوں کا توثیقی کوڈ بہت زیادہ بار غلط درج کیا ہے، اور میں اب مقفل ہو گیا ہوں۔

پریشان ہونے کی کوئی بات نہیں، آپ کو عارضی طور پر لاک آؤٹ کر دیا جائے گا لیکن آپ 24 گھنٹوں میں دوبارہ اس کارروائی کو مکمل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں ۔ اگر آپ جلد دوبارہ کوشش کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کے کیشے اور کوکیز کو صاف کرنے سے مدد مل سکتی ہے لیکن یاد رکھیں کہ یہ کام کرنے کی ضمانت نہیں ہے۔

میں اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے مسترد ہونے کی وجہ کیسے دیکھ سکتا ہوں؟