Exness पर्सनल एरिया भाग 1 के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)।
मैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी में कितने फ़ोन नंबर जोड़ सकता हूँ?
आपके व्यक्तिगत क्षेत्र से असीमित संख्या में फ़ोन नंबर जुड़े होना संभव है। हालांकि, प्रति दिन प्रति व्यक्तिगत क्षेत्र में अधिकतम 5 फोन नंबर जोड़े जा सकते हैं और यह सीमा प्रतिदिन भेजे जाने वाले सत्यापन एसएमएस की संख्या से संबंधित है। यह सुनिश्चित करता है कि हमारा सिस्टम बड़ी मात्रा में प्राप्त एसएमएस अनुरोधों को कुशलतापूर्वक संसाधित कर सकता है।
ध्यान दें कि भले ही एक फोन नंबर सफलतापूर्वक सत्यापित नहीं हुआ हो, फिर भी प्रयास की गणना 5 की दैनिक सीमा की ओर की जाती है क्योंकि इस प्रक्रिया में एक एसएमएस भेजा जाएगा। यदि आप एक फ़ोन नंबर हटाते हैं और उसके स्थान पर दूसरा जोड़ते हैं, तो यह क्रिया भी दैनिक सीमा में गिनी जाती है क्योंकि इसे पूरा करने के लिए SMS सत्यापन की आवश्यकता होती है।
क्या एक पेशेवर खाता प्राप्त करने के लिए कोई आवश्यकताएँ हैं?
हमारे मानक खाता प्रस्तावों की तुलना में, पेशेवर खाते उच्च न्यूनतम जमा आवश्यकता प्रस्तुत करते हैं, लेकिन इसके अलावा विशेष रूप से पेशेवर पेशकश के भीतर किसी भी प्रकार के खाते के लिए कोई अन्य आवश्यकताएं नहीं हैं।
हमारे पेशेवर खातों में शामिल हैं:
- प्रो खाता
- कच्चा फैलाव
- शून्य
Exness ट्रेडर: क्या उपयोग किए गए ट्रेडिंग टर्मिनल को बदलना संभव है?
हां, Exness Trader ऐप पर MT5 खातों में ट्रेडिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले ट्रेडिंग टर्मिनल को बदलना संभव है। हम आपको बताते हैं कैसे:
- प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें और यूजर सेटिंग्स के तहत ट्रेडिंग टर्मिनल चुनें।
- आपको नीचे दिए गए विकल्प दिखाई देंगे:
- Exness - इसे चुनने का अर्थ यह होगा कि आप ट्रेडिंग के लिए मोबाइल एप्लिकेशन पर Exness टर्मिनल का उपयोग करेंगे।
- बिल्ट-इन मेटाट्रेडर 5 - यदि आप इसे चुनते हैं, तो आप Exness ट्रेडर ऐप को छोड़े बिना बिल्ट-इन MT5 का उपयोग कर सकेंगे।
- मेटाट्रेडर 5 ऐप - इसे चुनने का मतलब होगा कि आपको ट्रेड करने के लिए एमटी5 ऐप पर ले जाया जाएगा। इस प्रकार, यदि आप इसे चुनते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके फोन में MT5 ऐप इंस्टॉल है।
नोट: उपर्युक्त सभी विकल्प केवल MT5 खातों में ट्रेडिंग के लिए उपलब्ध हैं। यदि आप MT4 खातों पर ट्रेड करना चाहते हैं, तो आपको MT4 ऐप इंस्टॉल करना होगा। जब आप ट्रेड पर क्लिक करेंगे तो सिस्टम स्वचालित रूप से आपको MT4 ऐप पर रीडायरेक्ट कर देगा ।
Exness ट्रेडर: मैं Exness ट्रेडर ऐप की भाषा कैसे बदल सकता हूँ?
Exness ट्रेडर ऐप में दिखाई जाने वाली भाषा को बदलना बहुत आसान है। प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें और इन चरणों का पालन करें:
- भाषा पर टैप करें । यह आपको ऐप के लिए आपके फ़ोन की सेटिंग में ले जाएगा।
- अन्य भाषा विकल्पों को लाने के लिए भाषा पर टैप करें ।
- अपनी पसंद की भाषा चुनें और Exness Trader ऐप पर वापस जाएं।
नोट: यदि आप Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आप फ़ोन सेटिंग पर रीडायरेक्ट किए बिना भाषाओं की सूची देख पाएंगे। आपको उपयोगकर्ता सेटिंग्स में भाषा के अंतर्गत भाषाओं की एक सूची दिखाई देगी।
यही बात है। यह कितना सरल है।
मैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी और पता कैसे बदल और अद्यतन कर सकता हूँ?
हमारे सुरक्षा उपायों को बनाए रखने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करने के लिए हमारी सहायता टीम से सत्यापन की आवश्यकता होती है।आप इन चरणों का पालन करके आसानी से अपनी व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा कर सकते हैं और फ़ोन नंबर भी जोड़ सकते हैं:
- अपने व्यक्तिगत एरिया में लॉग इन करें ।
- बाईं ओर मुख्य मेनू से सेटिंग चुनें ।
- यहां आपकी वर्तमान व्यक्तिगत जानकारी प्रदर्शित होती है।
मुझे किस प्रकार का खाता चुनना चाहिए?
Exness विभिन्न प्रकार के खाते प्रदान करता है जिन्हें विभिन्न व्यापारिक शैलियों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। किसी की व्यक्तिगत पसंद या व्यापारिक शैली को जाने बिना किसी विशिष्ट खाता प्रकार की सिफारिश करना असंभव है, लेकिन हम प्रत्येक खाता प्रकार में मौजूद सुविधाओं की व्याख्या कर सकते हैं, और आपको सही फिट खोजने के लिए उनकी और जांच करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।सभी प्रकार के खातों के विस्तृत विश्लेषण के लिए, कृपया इस लिंक का अनुसरण करें।
मानक खाते
- मानक
- मानक सेंट
आम तौर पर, हम शुरुआती और मध्यवर्ती व्यापारियों के लिए मानक खाते पेश करते हैं।
पेशेवर खाते
- समर्थक
- शून्य
- कच्चा फैलाव
आम तौर पर, अनुभवी व्यापारी पेशेवर खातों के साथ दी जाने वाली विभिन्न विशेषताओं को बेहतर ढंग से समझेंगे, इसलिए ये उनके लिए सुझाए गए खाता प्रकार हैं।
Exness पर पंजीकरण करते समय मुझे किस जानकारी की आवश्यकता होगी?
Exness के साथ पंजीकरण करते समय, आपको बस एक ईमेल पता और आपके निवास के देश का एक सक्रिय फ़ोन नंबर चाहिए।जबकि ईमेल पते की शुरुआत में ही आवश्यकता होती है, फ़ोन नंबर प्रदान करना बाद की अवस्था में आता है। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ईमेल पते का उपयोग Exness के साथ पंजीकरण करने के लिए पहले कभी नहीं किया जाना चाहिए।
अपने व्यक्तिगत क्षेत्र को सत्यापित और सक्रिय रखने के लिए आपको बाद में कुछ अन्य जानकारी की आवश्यकता होगी:
- पहचान सत्यापन दस्तावेज़ (POI सत्यापन)
- पता सत्यापन दस्तावेज (पीओआर सत्यापन)
यदि किसी Exness खाते का लंबे समय तक उपयोग नहीं किया जाता है तो क्या होता है?
यदि आप Exness के साथ एक व्यक्तिगत क्षेत्र पंजीकृत करते हैं और इसे लंबे समय तक उपयोग नहीं करते हैं, तो आपके वास्तविक खातों को संग्रहित किया जा सकता है।
व्यक्तिगत क्षेत्र
यदि आप लंबे समय के बाद अपने व्यक्तिगत क्षेत्र का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप अपना लॉगिन पासवर्ड भूल गए हों। अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, यहां क्लिक करें।
पासवर्ड पुनर्प्राप्ति पर विवरण के लिए यहां हमारा लेख देखें।
व्यक्तिगत खाते
वास्तविक खाते लंबे समय तक निष्क्रियता की एक निश्चित अवधि के बाद संग्रहीत हो जाते हैं, जबकि हमारे सर्वर पर लोड को कम करने के लिए डेमो खातों को हटा दिया जाता है।
MT4:
| वास्तविक | डेमो |
|---|---|
| इसके बाद संग्रहीत:
|
इसके बाद हटाया गया:
|
एमटी5:
| वास्तविक | डेमो |
|---|---|
| इसके बाद संग्रहीत:
|
इसके बाद हटाया गया:
|
आप अपनी पसंद के किसी भी वास्तविक खाते को पुनः सक्रिय कर सकते हैं, या नए बना सकते हैं।
मैं पंजीकरण में दिए गए नाम को कैसे बदल सकता हूँ?
जब आप Exness के साथ पंजीकरण करते हैं, तो आपको अपना नाम और जन्म तिथि जैसे कुछ व्यक्तिगत विवरण दर्ज करने होते हैं। ऐसा हो सकता है कि आप एक उपनाम दर्ज करें या इससे भी बदतर, एक टाइपो बनाएं।इस लेख में हम आपको बताएंगे कि जब आप चाहें तो क्या करें:
- पंजीकरण के दौरान सबमिट किए गए नाम में टाइपो को सुधारें
- पंजीकरण पर दिए गए नाम को बदलें
पंजीकरण के दौरान सबमिट किए गए नाम में एक टाइपो सुधारें
हमारे विशेषज्ञ हमेशा पंजीकरण के लिए अपलोड किए गए दस्तावेज़ों में दिए गए नाम से मिलान करने के लिए खाते का नाम सेट करते हैं। यदि आपने अपना नाम गलती से दर्ज कर लिया है, तो आपको आगे बढ़ना चाहिए:
- अपने पहचान दस्तावेज जमा करें जिन पर सही नाम है।
- सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ हमारी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
- एक बार स्वीकार किए जाने के बाद, आपके दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए आपके खाते का नाम सही कर दिया जाएगा।
- आवश्यक परिवर्तनों के बारे में हमें सूचित करने के लिए आप वैकल्पिक रूप से हमें एक ईमेल भी भेज सकते हैं।
पंजीकरण पर दिए गए नाम को बदलें
- किसी और के नाम से पंजीकृत - हमारे साथ साइन अप करते समय आपसे हमेशा सटीक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है। यदि आपने किसी गलत नाम या किसी और के नाम से पंजीकरण कराया है, तो यह दुर्भाग्य से स्वीकार्य नहीं है। दस्तावेज़ सत्यापन के दौरान, पूर्ण नाम बेमेल होने पर दस्तावेज़ों को अस्वीकार कर दिया जाएगा।
समाधान : सही क्रेडेंशियल्स और एक अलग ईमेल पते के साथ फिर से साइन अप करें।
- कानूनी रूप से आपका नाम बदल दिया है - यदि आपने कानूनी रूप से नाम परिवर्तन किया है, तो हम आपके खाते के लिए सही नाम निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
समाधान : नाम परिवर्तन के प्रमाण और नए पहचान दस्तावेजों के साथ [email protected] पर एक ईमेल भेजें। इसके बाद आपको अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में पहचान सत्यापन दस्तावेजों को फिर से अपलोड करने की भी आवश्यकता होगी। स्वीकार किए जाने के बाद, नाम आपके खाते में ठीक कर दिया जाएगा।
Exness डेमो अकाउंट कैसे बनाएं?
डेमो खाते अभ्यास के लिए और वास्तविक व्यापार में उद्यम करने से पहले आपको गति प्रदान करने के लिए बहुत अच्छे हैं। जब आप एक व्यक्तिगत क्षेत्र पंजीकृत करते हैं, तो डिफ़ॉल्ट रूप से "मेरे खाते" के डेमो टैब में 10 000 अमेरिकी डॉलर की आभासी मुद्रा के साथ एक डेमो खाता बनाया जाता है। आप अधिक डेमो खाते बना सकते हैं क्योंकि ऐसा करने का एक बहुत ही आसान तरीका है।
अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में एक नया डेमो खाता बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने व्यक्तिगत एरिया में लॉग इन करें।
- मेरा खाता क्षेत्र के डेमो अनुभाग पर टैब करें ।
- नया खाता खोलें पर क्लिक करें ।
- आपको सभी प्रकार के खाता प्रस्तुत किए जाएंगे जो डेमो खाते उपलब्ध हैं। आप जिस भी प्रकार के खाता प्रकार के अंतर्गत डेमो आज़माना चाहते हैं, उस पर क्लिक करें ।
- अगले पृष्ठ पर, आप चुन सकते हैं कि आप कौन सा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म चाहते हैं। आप उत्तोलन, प्रारंभिक संतुलन, खाता मुद्रा, खाता उपनाम और एक ट्रेडिंग पासवर्ड भी सेट कर सकते हैं ।
- एक खाता बनाएँ पर क्लिक करें।
बधाई हो, मेरा खाता क्षेत्र में डेमो टैब में एक नया डेमो खाता जोड़ दिया जाएगा ।
ध्यान दें कि डेमो खाते Standard Cent खातों के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
Standard Cent खातों के लिए क्षेत्रीय प्रतिबंध क्या हैं?
Standard Cent खाते निम्नलिखित क्षेत्रों में उपलब्ध हैं:
- लैटिन : अर्जेंटीना, प्लुरिनेशनल स्टेट ऑफ बोलिविया, ब्राजील, बोलिवेरियन रिपब्लिक ऑफ वेनेजुएला, गुयाना, कोलंबिया, पैराग्वे, पेरू, सूरीनाम, उरुग्वे, फ्रेंच गुयाना, चिली, इक्वाडोर, एंगुइला, एंटीगुआ और बारबुडा, अरूबा, द बहामास, बारबाडोस, बेलीज, बरमूडा, ब्रिटिश वर्जिन आइलैंड्स, यूएस वर्जिन आइलैंड्स, हैती, गुआदेलूप, ग्वाटेमाला, होंडुरास, ग्रेनाडा, डोमिनिका, द डोमिनिकन रिपब्लिक, द केमैन आइलैंड्स, कोस्टा रिका, क्यूबा, मार्टीनिक, मैक्सिको, मोंटसेराट, निकारागुआ, पनामा, प्यूर्टो रिको, एल सल्वाडोर , सेंट किट्स एंड नेविस, सेंट लूसिया, द तुर्क एंड कैकोस आइलैंड्स, त्रिनिदाद एंड टोबैगो, जमैका
- ASIA : इंडोनेशिया, चीन, ताइवान, हांगकांग, कोरिया, भारत, थाईलैंड, फिलीपींस, म्यांमार, वियतनाम, नेपाल, बांग्लादेश, श्रीलंका, मकाओ, भूटान, पूर्वी तिमोर, कंबोडिया, डेमोक्रेटिक पीपुल्स रिपब्लिक ऑफ कोरिया, लाओ पीपल्स लोकतांत्रिक गणराज्य, मालदीव
- अफ्रीका : घाना, युगांडा, अंगोला, नाइजीरिया, जाम्बिया, जिम्बाब्वे, मध्य अफ्रीकी गणराज्य, दक्षिण अफ्रीका, कांगो, कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य, केन्या, मॉरीशस, बेनिन, बोत्सवाना, बुर्किना फासो, बुरुंडी, गैबॉन, गाम्बिया, गिनी, गिनी-बिसाऊ, जिबूती, काबो वर्डे, कैमरून, द कोमोरोस, कोटे डी आइवर, लेसोथो, लाइबेरिया, मॉरिटानिया, मेडागास्कर, मलावी, माली, मोज़ाम्बिक, नामीबिया, द नाइजर, (एसेंशन और ट्रिस्टन दा कुन्हा) सेंट हेलेना, रीयूनियन, रवांडा, साओ टोम और प्रिंसिपे, सेशेल्स, सेनेगल, सिएरा लियोन, तंजानिया संयुक्त गणराज्य, टोगो, चाड, इरिट्रिया, इथियोपिया
- रूस : रूसी संघ, जॉर्जिया, कजाकिस्तान, बेलारूस, यूक्रेन, एस्टोनिया, आर्मेनिया, उजबेकिस्तान, अजरबैजान, मंगोलिया, तुर्कमेनिस्तान, किर्गिस्तान, ताजिकिस्तान, मोल्दोवा गणराज्य
- अरबी : तुर्की, फिलिस्तीन राज्य, मिस्र, लीबिया, लेबनान, ईरान, इराक, बहरीन, अल्जीरिया, अफगानिस्तान, जॉर्डन, कुवैत, मोरक्को, ओमान, पाकिस्तान, कतर, सऊदी अरब, सूडान, ट्यूनीशिया, संयुक्त अरब अमीरात, पश्चिमी सहारा, यमन, ब्रुनेई दारुस्सलाम, सीरियाई अरब गणराज्य
क्या मैं अपने Exness खाते की मुद्रा बदल सकता हूँ?
नहीं। आपके व्यक्तिगत क्षेत्र से ट्रेडिंग खाता निर्माण प्रक्रिया के दौरान एक बार सेट की गई खाता मुद्रा को बदलना संभव नहीं है। यदि आप एक भिन्न खाता मुद्रा सेट करना चाहते हैं, तो कृपया अपने मौजूदा व्यक्तिगत क्षेत्र में एक नया ट्रेडिंग खाता बनाएँ।
Exness के साथ फिर से पंजीकरण करने की कोई आवश्यकता नहीं है; आपके मौजूदा व्यक्तिगत क्षेत्र में एक नया ट्रेडिंग खाता उस ट्रेडिंग खाते की मुद्रा निर्धारित करने के लिए पर्याप्त होगा।
क्या कोई ऐसे देश हैं जहां से Exness के ग्राहक स्वीकार नहीं किए जाते हैं?
संयुक्त राज्य अमेरिका के नागरिक * और निवासी **, सेंट विंसेंट और ग्रेनेडाइंस, अमेरिकन समोआ, बेकर द्वीप, गुआम, हाउलैंड द्वीप, किंगमैन रीफ, उत्तरी मारियाना द्वीप समूह, प्यूर्टो रिको, मिडवे द्वीप समूह, वेक द्वीप, पाल्मीरा एटोल, जार्विस द्वीप, जॉनस्टन Nymstar Limited द्वारा एटोल, नवासा द्वीप, इज़राइल, वेटिकन, मलेशिया और रूस संघ को ग्राहकों के रूप में स्वीकार नहीं किया जाता है।
इसके अतिरिक्त, Nymstar Limited उन ग्राहकों को स्वीकार नहीं करता है जो ** के निवासी हैं:
- उत्तरी अमेरिका : कनाडा
- ओशिनिया : ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और वानुअतु
- एशिया : उत्तर कोरिया
- यूरोप : एंडोरा, ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बोस्निया और हर्जेगोविना, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, चेक गणराज्य, डेनमार्क, एस्टोनिया, फिनलैंड, फ्रांस, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आइसलैंड, इटली, आयरलैंड, लातविया, लिकटेंस्टीन, लिथुआनिया, लक्समबर्ग, माल्टा , मोनाको, नॉर्वे, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, सैन मैरिनो, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन, स्विट्ज़रलैंड और यूनाइटेड किंगडम
- अफ्रीका : इथियोपिया, सोमालिया, दक्षिण सूडान
- मध्य पूर्व : इराक, ईरान, सीरिया, यमन और फिलिस्तीनी क्षेत्र
- विदेशी फ़्रांस क्षेत्र : गुआदेलूप, फ़्रेंच गुयाना, मार्टीनिक, मैयट, रीयूनियन और सेंट मार्टिन
- ब्रिटिश विदेशी क्षेत्र : जिब्राल्टर
- फ़िनलैंड क्षेत्र : ऑलैंड द्वीप समूह
- नीदरलैंड क्षेत्र : कुराकाओ
** एक निवासी वह है जो किसी देश में रहता है और जरूरी नहीं कि वह इस देश का नागरिक हो। उदाहरण के लिए, यदि आप थाईलैंड से आते हैं और अब कानूनी तौर पर मलेशिया में रहते हैं और काम करते हैं, तो आप मलेशियाई निवासी हैं।
Exness के संग्रहीत खातों के बारे में सब कुछ
जब भी कोई ट्रेडिंग खाता निष्क्रियता की एक विशिष्ट अवधि को पूरा करता है, तो इसे आपके व्यक्तिगत क्षेत्र के संग्रहीत खातों के क्षेत्र में जोड़ दिया जाता है। इन संग्रहीत व्यापारिक खातों के बारे में आपको जो कुछ जानने की आवश्यकता है, उस पर हमने एक मार्गदर्शिका तैयार की है।एक ट्रेडिंग खाते को कैसे संग्रहीत किया जा सकता है
एक खाते को दो तरीकों से संग्रहीत किया जा सकता है:
ग्राहक द्वारा
एक ग्राहक के रूप में, आप वर्तमान में उपयोग में नहीं आने वाले खातों को मैन्युअल रूप से संग्रहित (छिपा) करना चुन सकते हैं।
ऐसा करने के लिए:
- ट्रेडिंग खाते की सेटिंग लाने के लिए कॉग आइकन पर क्लिक करें।
- आर्काइव अकाउंट पर क्लिक करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से
MT4 और MT5 दोनों के लिए वास्तविक ट्रेडिंग खाते संग्रहीत किए जाते हैं, और हमारे सर्वर पर लोड को कम करने के लिए निष्क्रिय होने पर डेमो ट्रेडिंग खातों को हटा दिया जाता है।
नीचे दी गई शर्तों की जाँच करें:
| वास्तविक | डेमो |
| इसके बाद संग्रहीत:
|
इसके बाद हटाया गया:
|
MT5
| वास्तविक | डेमो |
| इसके बाद संग्रहीत:
|
इसके बाद हटाया गया:
|
संग्रहीत खाते पर क्या प्रतिबंध लागू होते हैं?
नीचे दिए गए कार्यों के लिए एक संग्रहीत खाते का उपयोग नहीं किया जा सकता है:
- जमा और निकासी
- ट्रेडिंग*
*यदि आपने खाते को स्वयं संग्रहीत किया है, तो यह अभी भी ट्रेडिंग के लिए उपलब्ध रहेगा।
संग्रहीत खाते में धन का क्या होता है?
एक संग्रहीत ट्रेडिंग खाते में धनराशि तब तक निकासी के लिए उपलब्ध नहीं होती है जब तक कि खाते को उसकी सक्रिय स्थिति में बहाल नहीं किया जाता है।
संग्रहीत खातों को पुनर्स्थापित करना (केवल वास्तविक खातों के लिए)
यदि आप चाहते हैं कि आप उनका उपयोग करें तो संग्रहीत किए गए वास्तविक ट्रेडिंग खातों को एक क्लिक के साथ पुनर्स्थापित किया जा सकता है।
ऐसा करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत एरिया में लॉग इन करें।
- मेरे खाते क्षेत्र में संग्रहीत टैब का चयन करें ।
- वह ट्रेडिंग खाता चुनें जिसे आप पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और पुनः सक्रिय करें पर क्लिक करें ।
ट्रेडिंग खाते को हटाना
अनुरोध पर ट्रेडिंग खातों को हटाया नहीं जा सकता है, उन्हें केवल संग्रहीत या छुपाया जा सकता है। निष्क्रियता की एक निश्चित अवधि के बाद डेमो ट्रेडिंग खातों के मामले में विलोपन स्वचालित रूप से होता है।
MT4 डेमो ट्रेडिंग खाते 180 दिनों की निष्क्रियता के बाद हटा दिए जाते हैं, जबकि MT5 डेमो ट्रेडिंग खाते 21 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं।
मैं जिस फोन नंबर के साथ पंजीकृत हूं उसे कैसे बदलूं?
आइए अपने पंजीकृत फ़ोन नंबर को प्रबंधित करने के कुछ भिन्न तरीकों पर गौर करें।फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए:
- अपने Exness पर्सनल एरिया में लॉग इन करें और सेटिंग खोलें ।
- सुरक्षा प्रकार के अंतर्गत अपना फ़ोन नंबर ढूंढें, फिर फ़ोन बदलें पर क्लिक करें।
- नया फ़ोन नंबर दर्ज करें, फिर मुझे एक कोड भेजें पर क्लिक करें।
- कार्रवाई सत्यापित करने के लिए नए फ़ोन नंबर पर भेजा गया कोड दर्ज करें, फिर पुष्टि करें पर क्लिक करें ।
- नया फ़ोन नंबर अब आपके खाते में जोड़ दिया गया है।
नोट: आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में कितने फ़ोन नंबर पंजीकृत किए जा सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं है, लेकिन नए फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए 5 तक की दैनिक सीमा है।
अपना डिफ़ॉल्ट फ़ोन नंबर बदलने के लिए:
यह खाता क्रियाओं को प्रमाणित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले फ़ोन नंबर को बदल देगा।
- ऊपर बताए गए चरणों का पालन करें (फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए)।
- सभी उपलब्ध फ़ोन नंबरों की सूची देखने के लिए सुरक्षा प्रकार के अंतर्गत फ़ोन बदलें पर क्लिक करें।
- सत्यापन कोड भेजने के लिए नया फ़ोन नंबर चुनें; इस कोड को दर्ज करें और पुष्टि करें पर क्लिक करें।
- प्रमाणीकरण की आवश्यकता वाली सभी खाता कार्रवाइयों के लिए अब से इस नए नंबर पर एक कोड भेजा जाएगा।
फ़ोन नंबर निकालने के लिए:
आपके पास हमेशा कम से कम एक फ़ोन नंबर सक्रिय होना चाहिए। इसलिए किसी फ़ोन नंबर को निकालने के लिए, पुराने फ़ोन नंबर को निकालने से पहले एक नया फ़ोन नंबर जोड़ा जाना चाहिए।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में सेटिंग खोलें …
- आप जिस फ़ोन नंबर को हटाना चाहते हैं, उसके आगे निकालें पर क्लिक करें , फिर पेज को रीफ्रेश करें।
कृपया ध्यान दें कि यदि आप किसी नंबर को हटा नहीं सकते हैं तब भी वह या तो आपके खाते के डिफ़ॉल्ट नंबर के रूप में सेट होता है, या नोटिफिकेशन प्राप्त करने के लिए सेट होता है। पुराने को हटाने से पहले नया फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए बताए गए चरणों का पालन करें।
खोए हुए फ़ोन नंबर को बदलने के लिए:
यदि अब आपके पास अपने फ़ोन नंबर तक पहुंच नहीं है और आप इसे बदलना चाहते हैं, तो आपको सलाह दी जाती है कि आपचैट के माध्यम से Exness सहायता से संपर्क करें, जोइस पृष्ठ के निचले-दाएं कोने में उपलब्ध है।
आवश्यकताएँ:
इस प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, कृपया निम्नलिखित तैयार रखें:
- खाता स्वामी को सत्यापित करने के लिए आपके गुप्त शब्द की आवश्यकता है।
- जानकारी जो आपकी पहचान को खाता स्वामी के रूप में सत्यापित कर सकती है, जैसे जन्म तिथि और/या आईडी और पासपोर्ट नंबर।
- आपको अपना पंजीकृत भौतिक पता सत्यापित करने के लिए कहा जा सकता है।
- खाता गतिविधि का ज्ञान, क्योंकि इसका उपयोग आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए भी किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि खोए हुए नंबर को बदलने के लिए आवश्यक सत्यापन प्रक्रिया में दूरसंचार एप्लिकेशन (जैसे स्काइप) की आवश्यकता शामिल है ताकि हमारी सहायता टीम आपकी पहचान को नेत्रहीन रूप से सत्यापित कर सके।
फ़ोन नंबर बदलने के बाद मेरा खाता निकासी से क्यों अवरुद्ध हो गया है?
यह संभव है कि आप जिस भुगतान सेवा या सिस्टम का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, वह आपके पुराने फ़ोन नंबर से जुड़ा हो, जो आपको उस भुगतान विधि का उपयोग करने से कार्यात्मक रूप से रोक रहा हो। किसी भी मामले में, नंबर बदलने के बाद आपकी निकासी को अवरुद्ध कर दिया जाना चाहिए, कृपया ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि हम आपके खाते की समस्या का निवारण कर सकें और आपके लिए निकासी की कार्यक्षमता को बहाल कर सकें।
अपने किसी भी Exness खाते के पासवर्ड को कैसे पुनर्प्राप्त करें
आवश्यक चरण इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप किस प्रकार का पासवर्ड पुनर्प्राप्त करना चाहते हैं:
व्यक्तिगत क्षेत्र का पासवर्ड
यह वह पासवर्ड है जिसका उपयोग आपके व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करने के लिए किया जाता है।
- Exness.com पर जाएं और साइन इन पर क्लिक करें ।
- मैं अपना पासवर्ड भूल गया हूं चुनें ।
- Exness के साथ पंजीकरण करने के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता दर्ज करें, मैं रोबोट नहीं हूं पर टिक करें और जारी रखें पर क्लिक करें ।
- आपके सुरक्षा प्रकार के आधार पर , आपको इस अगले चरण में प्रवेश करने के लिए एक सत्यापन कोड भेजा जाएगा। पुष्टि करें पर क्लिक करें ।
- आपका नया पासवर्ड अब सेट हो गया है; समाप्त करने के लिए लॉग इन करते समय आपको केवल इसका उपयोग करने की आवश्यकता है।
ट्रेडिंग पासवर्ड
यह एक विशिष्ट ट्रेडिंग खाते के साथ टर्मिनल में लॉग इन करने के लिए उपयोग किया जाने वाला पासवर्ड है।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें , और मेरे खाते में किसी भी ट्रेडिंग खाते पर कॉग आइकन (ड्रॉपडाउन मेनू) पर क्लिक करें , फिर ट्रेडिंग पासवर्ड बदलें का चयन करें ।
- पॉप-अप विंडो के नीचे विस्तृत नियमों का पालन करते हुए नया पासवर्ड दर्ज करें, फिर पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें ।
- आपके सुरक्षा प्रकार के आधार पर , आपको इस अगले चरण में प्रवेश करने के लिए 6 अंकों का सत्यापन कोड भेजा जाएगा, हालांकि डेमो खाते के लिए यह आवश्यक नहीं होगा । एक बार हो जाने के बाद कन्फर्म पर क्लिक करें ।
- आपको सूचना प्राप्त होगी कि यह पासवर्ड सफलतापूर्वक बदल दिया गया है।
रीड-ओनली एक्सेस
यह पासवर्ड किसी तीसरे पक्ष को ट्रेडिंग खाते तक सीमित पहुंच की अनुमति देता है, जिसमें सभी ट्रेडिंग अक्षम हैं।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें , और मेरे खाते में किसी भी ट्रेडिंग खाते पर कॉग आइकन (ड्रॉपडाउन मेनू) पर क्लिक करें , फिर सेट रीड-ओनली एक्सेस का चयन करें ।
- विस्तृत नियमों का पालन करते हुए एक पासवर्ड सेट करें, और सुनिश्चित करें कि यह आपके ट्रेडिंग पासवर्ड के समान नहीं है या यह विफल हो जाएगा। पूर्ण होने पर पुष्टि करें पर क्लिक करें
- सर्वर, लॉगिन और रीड ओनली एक्सेस पासवर्ड सहित एक सारांश प्रदर्शित किया जाएगा। आप इन्हें अपने क्लिपबोर्ड पर सहेजने के लिए कॉपी क्रेडेंशियल्स पर क्लिक कर सकते हैं।
- आपका रीड-ओनली एक्सेस पासवर्ड अब बदल दिया गया है।
फ़ोन पासवर्ड (गुप्त शब्द)
यह आपका गुप्त शब्द है, जिसका उपयोग हमारे समर्थन चैनलों पर आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए किया जाता है; लाइव चैट या टेलीफोन के माध्यम से।
आपका गुप्त शब्द, जब आप पहली बार पंजीकृत हुए थे, तो इसे बदला नहीं जा सकता, इसलिए इसे सुरक्षित रखें। यह हमारे ग्राहकों को पहचान संबंधी धोखाधड़ी से बचाने के लिए है; यदि आपने अपना गुप्त शब्द खो दिया है, तो आगे की सहायता के लिए लाइव चैट के माध्यम से सहायता से संपर्क करें।
मैंने अपना 6-अंकीय सत्यापन कोड कई बार गलत दर्ज किया है, और अब मैं लॉक हो गया हूं।
चिंता की कोई बात नहीं है, आपको अस्थायी रूप से लॉक कर दिया जाएगा लेकिन आप 24 घंटों में इस क्रिया को फिर से पूरा करने का प्रयास कर सकते हैं । यदि आप जल्द ही फिर से प्रयास करना चाहते हैं, तो अपना कैश और कुकी साफ़ करने से मदद मिल सकती है, लेकिन ध्यान रखें कि यह काम करने की गारंटी नहीं है।
मैं अपना खाता सत्यापित करने के लिए अस्वीकृति के कारण की जांच कैसे कर सकता हूं?
यदि आपकी पहचान के प्रमाण (पीओआई) या निवास के प्रमाण (पीओआर) दस्तावेजों को अस्वीकार कर दिया गया है, तो आपका व्यक्तिगत क्षेत्र इसके कारण के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है।
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में लॉग इन करें ।
- सत्यापन स्थिति बार स्क्रीन के शीर्ष-मध्य [नीचे देखें] पर क्लिक करें।
- अस्वीकृति कारणों सहित आपके सत्यापन की स्थिति प्रदर्शित की जाएगी।
अपनी सत्यापन स्थिति के लिए यहां क्लिक करें।
एक बार लोड हो जाने के बाद, आपकी अस्वीकृति का कारण आपको नीचे दिखाए अनुसार प्रस्तुत किया जाएगा, हालांकि कारण निर्भर करेगा और भिन्न हो सकता है।
वैकल्पिक रूप से, कृपया अस्वीकृति का कारण बताने वाले ईमेल के लिए अपने खाते के पंजीकृत ईमेल पते की जांच करें।
यदि आपको ईमेल नहीं मिल रहा है, तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें । यदि ईमेल अभी भी नहीं है, तो कृपया दोबारा जांचें कि आपने Exness में किस ईमेल पते के साथ पंजीकरण किया है, फिर से प्रयास करें या लाइव चैट के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
क्या मैं एक बार पंजीकृत होने के बाद अपना ईमेल पता बदल सकता हूँ?
नहीं, दुर्भाग्य से आप उस ईमेल पते को नहीं बदल सकते जिसका उपयोग आपने अपने व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) को पंजीकृत करने के लिए किया था। आप एक अलग ईमेल के साथ एक नया पीए पंजीकृत कर सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि आपके पुराने पीए से उस नए पीए में किसी भी खाते को माइग्रेट करने का कोई तरीका नहीं होगा।
