Preguntes freqüents (FAQ) de l'àrea personal d'Exness Part 1

Quants números de telèfon puc afegir a la meva informació personal?

Hi ha algun requisit per obtenir un compte professional?

• Compte Pro
• Unte crua
• Zero

Exness Trader: És possible canviar el terminal comercial utilitzat?

1. Feu clic a la icona Perfil i seleccioneu Terminal comercial a Configuració de l'usuari.
2. Veureu les opcions següents:

• Exness : si escolliu això, utilitzareu el terminal Exness de l'aplicació mòbil per operar.
• MetaTrader 5 integrat : si trieu això, podreu utilitzar l'MT5 integrat sense sortir de l'aplicació Exness Trader.
• Aplicació MetaTrader 5 : si escolliu això, se us portarà a l'aplicació MT5 per operar. Per tant, si trieu això, heu d'assegurar-vos que teniu l'aplicació MT5 instal·lada al vostre telèfon.

Nota: Totes les opcions esmentades anteriorment només estan disponibles per negociar amb comptes MT5. Si voleu operar amb comptes MT4, haureu d'instal·lar l'aplicació MT4. Aleshores, el sistema us redirigirà automàticament a l'aplicació MT4 quan feu clic a Comerç .

Exness Trader: Com puc canviar l'idioma de l'aplicació Exness Trader?

1. Toqueu Idioma . Això us portarà a la configuració del vostre telèfon per a l'aplicació.
2. Toqueu Idioma per mostrar altres opcions d'idioma.
3. Trieu l'idioma que trieu i torneu a l'aplicació Exness Trader.

Nota: si feu servir un dispositiu Android, podreu veure la llista d'idiomes sense ser redirigit a la configuració del telèfon. Veureu una llista d'idiomes a Idioma a la configuració de l'usuari.

Com puc canviar i actualitzar la meva informació i adreça personal?

1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal.
2. Trieu Configuració al menú principal de l'esquerra.
3. Aquí es mostra la vostra informació personal actual.

Quin tipus de compte he de triar?

• Estàndard
• Cent estàndard

• Pro
• Zero
• Unte crua

Quina informació necessito quan em registre a Exness?

• Documents de verificació d'identitat (verificació de PDI)
• Documents de verificació d'adreça (verificació POR)

Què passa si un compte Exness no s'utilitza durant molt de temps?

MT4:

MT5:

Com puc canviar el nom donat en el registre?

• Rectifiqueu una errada ortogràfica en el nom enviat durant el registre
• Canviar el nom donat en el registre

1. Envieu els vostres documents d'identificació que tinguin el nom correcte.
2. Assegureu-vos que els documents compleixen els nostres requisits.
3. Un cop acceptat, el nom del vostre compte es corregirà perquè coincideixi amb els vostres documents.
4. També podeu enviar-nos opcionalment un correu electrònic per informar-nos dels canvis necessaris.

• Registrat amb el nom d'una altra persona: sempre us demanem que proporcioneu informació precisa quan us registreu amb nosaltres. Si us heu registrat amb un nom incorrecte o amb el nom d'una altra persona, malauradament no és acceptable. Durant la verificació del document, els documents seran rebutjats per no coincidència completa del nom.

• Heu canviat legalment el vostre nom: si heu patit un canvi de nom legalment, us podem ajudar a definir el nom correcte per al vostre compte.

Com crear un compte de demostració Exness?

1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal.
2. Aneu a la secció Demostració de l' àrea Els meus comptes .
3. Feu clic a Obre un compte nou.
4. Se us presentaran tots els tipus de comptes que hi ha disponibles. Feu clic a Prova la demostració amb el tipus de compte que vulgueu.
5. A la pàgina següent, podeu triar quina plataforma de negociació voleu. També podeu configurar l' apalancament, el saldo inicial, la moneda del compte, el sobrenom del compte i una contrasenya comercial.
6. Feu clic a Crea un compte.

Tingueu en compte que els comptes de demostració no estan disponibles per als comptes Standard Cent.

Quines són les restriccions regionals per als comptes Standard Cent?

• LLATÍ : Argentina, Estat Plurinacional de Bolívia, Brasil, República Bolivariana de Veneçuela, Guyana, Colòmbia, Paraguai, Perú, Surinam, Uruguai, Guaiana Francesa, Xile, Equador, Anguilla, Antigua i Barbuda, Aruba, Bahames, Barbados, Belize, Bermudes, Illes Verges Britàniques, Illes Verges dels Estats Units, Haití, Guadalupe, Guatemala, Hondures, Granada, Dominica, República Dominicana, Illes Caiman, Costa Rica, Cuba, Martinica, Mèxic, Montserrat, Nicaragua, Panamà, Puerto Rico, El Salvador , Saint Kitts i Nevis, Santa Llúcia, Illes Turks i Caicos, Trinitat i Tobago, Jamaica
• ÀSIA : Indonèsia, Xina, Taiwan, Hong Kong, Corea, Índia, Tailàndia, Filipines, Myanmar, Vietnam, Nepal, Bangla Desh, Sri Lanka, Macau, Bhutan, Timor Oriental, Cambodja, República Popular Democràtica de Corea, Laos República Democràtica, Maldives
• ÀFRICA : Ghana, Uganda, Angola, Nigèria, Zàmbia, Zimbabwe, República Centreafricana, Sud-àfrica, Congo, República Democràtica del Congo, Kenya, Maurici, Benín, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Gabon, Gàmbia, Guinea, Guinea Bissau, Djibouti, Cap Verd, Camerun, Comores, Costa d'Ivori, Lesotho, Libèria, Mauritània, Madagascar, Malawi, Mali, Moçambic, Namíbia, Níger, (Ascensió i Tristan da Cunha) Santa Helena, Reunió, Ruanda, Santo Tomé i Príncep, Seychelles, Senegal, Sierra Leone, República Unida de Tanzània, Togo, Txad, Eritrea, Etiòpia
• RÚSSIA : Federació de Rússia, Geòrgia, Kazakhstan, Bielorússia, Ucraïna, Estònia, Armènia, Uzbekistan, Azerbaidjan, Mongòlia, Turkmenistan, Kirguizistan, Tadjikistan, República de Moldàvia
• Àrab : Turquia, Estat de Palestina, Egipte, Líbia, Líban, Iran, Iraq, Bahrain, Algèria, Afganistan, Jordània, Kuwait, Marroc, Oman, Pakistan, Qatar, Aràbia Saudita, Sudan, Tunísia, Emirats Àrabs Units, Sàhara Occidental, Iemen, Brunei Darussalam, República Àrab Síria

Puc canviar la moneda del meu compte Exness?

No cal tornar a registrar-se a Exness; un compte comercial nou a la vostra àrea personal existent serà suficient per establir la moneda d'aquest compte de negociació.

Hi ha països des dels quals Exness no accepta clients?

• Amèrica del Nord : Canadà
• Oceania : Austràlia, Nova Zelanda i Vanuatu
• Àsia : Corea del Nord
• Europa : Andorra, Àustria, Bèlgica, Bòsnia i Hercegovina, Bulgària, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hongria, Islàndia, Itàlia, Irlanda, Letònia, Liechtenstein, Lituània, Luxemburg, Malta , Mònaco, Noruega, Països Baixos, Polònia, Portugal, Romania, San Marino, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Suècia, Suïssa i Regne Unit
• Àfrica : Etiòpia, Somàlia, Sudan del Sud
• Orient Mitjà : Iraq, Iran, Síria, Iemen i territori palestí
• Territoris francesos d'ultramar : Guadalupe, Guaiana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunió i Sant Martí
• Territoris britànics d'ultramar : Gibraltar
• Territoris de Finlàndia : Illes Åland
• Territoris Holandesos : Curaçao

Tot sobre els comptes arxivats d'Exness

1. Feu clic a la icona de l'engranatge per mostrar la configuració del compte comercial.
2. Feu clic a Arxiva el compte.

MT5

• Dipòsit i retirada
• Comerç*

*Si heu arxivat el compte vosaltres mateixos, encara estarà disponible per negociar.

1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal.
2. Seleccioneu la pestanya Arxivat a l' àrea Els meus comptes .
3. Trieu el compte comercial que voleu restaurar i feu clic a Reactiva .

Com puc canviar el número de telèfon amb què m'he registrat?

1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal d'Exness i obriu Configuració .
2. Cerqueu el vostre número de telèfon a Tipus de seguretat i feu clic a Canvia el telèfon.
3. Introduïu el nou número de telèfon i feu clic a Envia'm un codi.
4. Introduïu el codi enviat al número de telèfon nou per verificar l'acció i, a continuació, feu clic a Confirmar .
5. El nou número de telèfon s'ha afegit al vostre compte.

Nota: no hi ha límit en quants números de telèfon es poden registrar a la vostra àrea personal, però hi ha un límit diari de fins a 5 per afegir nous números de telèfon.

1. Seguiu els passos indicats anteriorment (per afegir un número de telèfon).
2. Feu clic a Canvia el telèfon a Tipus de seguretat per veure una llista de tots els números de telèfon disponibles.
3. Trieu el nou número de telèfon per rebre un codi de verificació; introduïu aquest codi i feu clic a Confirmar.
4. Totes les accions del compte que requereixin autenticació tindran un codi enviat a aquest nou número a partir d'ara.

1. Obriu Configuració a la vostra àrea personal...
2. Feu clic a Elimina al costat del número de telèfon que voleu eliminar i, a continuació, actualitzeu la pàgina.

Tingueu en compte que si no podeu suprimir un número, encara s'estableix com a número predeterminat del vostre compte o com a número configurat per rebre notificacions. Seguiu els passos descrits per afegir un número de telèfon nou abans d'eliminar l'antic.

• La vostra paraula secreta és necessària per verificar el propietari del compte.
• Informació que pot verificar la vostra identitat com a propietari del compte, com ara la data de naixement i/o els números d'identificació i passaport.
• És possible que se us demani que verifiqueu la vostra adreça física registrada.
• Coneixement de l'activitat del compte, ja que també es pot utilitzar per verificar la vostra identitat.

Tingueu en compte que el procés de verificació necessari per canviar un número perdut inclou la necessitat d'una aplicació de telecomunicacions (com ara Skype) perquè el nostre equip d'assistència pugui verificar visualment la vostra identitat.

Com recuperar qualsevol de les contrasenyes del vostre compte Exness

Els passos necessaris depenen del tipus de contrasenya que vulgueu recuperar:

Contrasenya d'àrea personal

Aquesta és la contrasenya utilitzada per iniciar sessió a la vostra Àrea Personal.

1. Visiteu exness.com i feu clic a Inicia sessió .
2. Seleccioneu He oblidat la meva contrasenya .
3. Introduïu l'adreça electrònica utilitzada per registrar-vos a Exness, marqueu No sóc un robot i feu clic a Continuar .
4. Depenent del vostre tipus de seguretat , se us enviarà un codi de verificació per introduir-lo en aquest pas següent. Feu clic a Confirmar .
5. La vostra nova contrasenya ja està configurada; només cal que l'utilitzeu quan inicieu sessió per acabar.

Contrasenya comercial

Aquesta és la contrasenya que s'utilitza per iniciar sessió en un terminal amb un compte comercial específic.

1. Inicieu la sessió a la vostra àrea personal i feu clic a la icona de l'engranatge (menú desplegable) de qualsevol compte comercial a Els meus comptes i, a continuació, seleccioneu Canviar la contrasenya comercial .
2. Introduïu la nova contrasenya, seguint les regles que es detallen a sota de la finestra emergent i, a continuació, feu clic a Canvia la contrasenya .
3. Segons el vostre tipus de seguretat , se us enviarà un codi de verificació de 6 dígits per introduir-lo en aquest pas següent, encara que no serà necessari per a un compte de demostració . Feu clic a Confirmar un cop fet.
4. Rebràs una notificació que aquesta contrasenya s'ha canviat correctament.

Accés de només lectura

Aquesta contrasenya permet un accés limitat a un compte comercial a un tercer, amb totes les operacions desactivades.

1. Inicieu sessió a la vostra àrea personal i feu clic a la icona de l'engranatge (menú desplegable) de qualsevol compte comercial a Els meus comptes i , a continuació, seleccioneu Configura l'accés només de lectura .
2. Establiu una contrasenya, seguint les regles detallades, i assegureu-vos que no sigui la mateixa que la vostra contrasenya comercial o fallarà. Feu clic a Confirmar quan finalitzi
3. Es mostrarà un resum que inclou el servidor, l'inici de sessió i la contrasenya d'accés només de lectura. Podeu fer clic a Copia les credencials per desar-les al porta-retalls.
4. La vostra contrasenya d'accés només de lectura s'ha canviat.

Contrasenya del telèfon (paraula secreta)

Aquesta és la teva paraula secreta, utilitzada per verificar la teva identitat als nostres canals d'assistència; per xat en directe o per telèfon.

La vostra paraula secreta, establerta quan us vau registrar per primera vegada, no es pot canviar, així que mantingueu-la segur. Això és per protegir els nostres clients del frau d'identitat; si heu perdut la vostra paraula secreta, poseu-vos en contacte amb l'assistència a través del xat en directe per obtenir més ajuda.

He introduït el meu codi de verificació de 6 dígits incorrectament massa vegades i ara estic bloquejat.

No us preocupeu, se us bloquejarà temporalment, però podeu tornar a provar de completar aquesta acció en 24 hores . Si voleu tornar-ho a provar abans, esborrar la memòria cau i les galetes us pot ajudar, però tingueu en compte que no es garanteix que funcioni.

Com puc comprovar el motiu del rebuig per verificar el meu compte?