سوالات متداول (پرسش متداول) قسمت 1 Exness Personal Area
چند شماره تلفن می توانم به اطلاعات شخصی خود اضافه کنم؟
این امکان وجود دارد که تعداد نامحدودی شماره تلفن مرتبط با منطقه شخصی خود داشته باشید. با این حال، حداکثر تا 5 شماره تلفن را می توان به ازای هر منطقه شخصی در روز اضافه کرد و این محدودیت مربوط به تعداد پیامک تأیید ارسال روزانه است. این تضمین می‌کند که سیستم ما می‌تواند حجم زیادی از درخواست‌های پیامک دریافتی را به طور موثر پردازش کند.
توجه داشته باشید که حتی اگر شماره تلفنی با موفقیت تأیید نشود، تلاش در حد مجاز روزانه 5 به عنوان پیامک در این فرآیند ارسال می شود. اگر شماره تلفنی را حذف کنید و شماره تلفن دیگری را به جای آن اضافه کنید، این اقدام نیز جزو محدودیت روزانه محسوب می‌شود، زیرا برای تکمیل به تأیید پیامکی نیاز دارد.
آیا شرایطی برای دریافت یک حساب کاربری حرفه ای وجود دارد؟
در مقایسه با پیشنهادات حساب استاندارد ما، حساب‌های حرفه‌ای حداقل شرط سپرده بالاتری را ارائه می‌کنند، اما به غیر از این، هیچ الزام دیگری به طور خاص برای هر نوع حسابی در پیشنهاد حرفه‌ای وجود ندارد.
حساب های حرفه ای ما عبارتند از:
- حساب حرفه ای
- پخش خام
- صفر
Exness Trader: آیا می توان ترمینال تجاری مورد استفاده را تغییر داد؟
بله، امکان تغییر پایانه معاملاتی مورد استفاده برای معامله در حساب های MT5 در برنامه Exness Trader وجود دارد. بگذارید نشانتان دهیم چگونه:
- روی نماد نمایه کلیک کنید و در قسمت تنظیمات کاربر ، ترمینال تجاری را انتخاب کنید.
- گزینه های زیر را خواهید دید:
- Exness - انتخاب این به این معنی است که از ترمینال Exness در برنامه تلفن همراه برای تجارت استفاده خواهید کرد.
- متاتریدر 5 داخلی - اگر این مورد را انتخاب کنید، می‌توانید بدون خروج از برنامه Exness Trader از MT5 داخلی استفاده کنید.
- برنامه MetaTrader 5 - انتخاب این به این معنی است که برای تجارت به برنامه MT5 هدایت خواهید شد. بنابراین، اگر این مورد را انتخاب کردید، باید مطمئن شوید که برنامه MT5 را روی گوشی خود نصب کرده اید.
توجه: تمام گزینه های ذکر شده در بالا فقط برای معامله در حساب های MT5 موجود است. اگر می خواهید با حساب های MT4 معامله کنید، باید برنامه MT4 را نصب کنید. سپس با کلیک روی Trade ، سیستم به طور خودکار شما را به برنامه MT4 هدایت می کند .
Exness Trader: چگونه زبان برنامه Exness Trader را تغییر دهم؟
تغییر زبان نشان داده شده در برنامه Exness Trader بسیار ساده است. روی پروفایل کلیک کنید و مراحل زیر را دنبال کنید:
- روی Language ضربه بزنید . این شما را به تنظیمات گوشی خود برای برنامه می برد.
- روی Language ضربه بزنید تا سایر گزینه های زبان ظاهر شوند.
- زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید و به برنامه Exness Trader برگردید.
توجه: اگر از دستگاه اندرویدی استفاده می‌کنید، می‌توانید لیست زبان‌ها را بدون هدایت به تنظیمات گوشی ببینید. لیستی از زبان ها را در زیر زبان در تنظیمات کاربر مشاهده خواهید کرد.
خودشه. به همین سادگی است.
چگونه می توانم اطلاعات و آدرس شخصی خود را تغییر داده و به روز کنم؟
به‌روزرسانی اطلاعات شخصی شما به تأیید تیم پشتیبانی ما نیاز دارد تا اقدامات امنیتی ما حفظ شود.با دنبال کردن مراحل زیر می توانید به راحتی اطلاعات شخصی خود را مرور کنید و حتی یک شماره تلفن اضافه کنید:
- وارد قسمت شخصی خود شوید .
- تنظیمات را از منوی اصلی سمت چپ انتخاب کنید .
- در اینجا اطلاعات شخصی فعلی شما نمایش داده می شود.
چه نوع حسابی را انتخاب کنم؟
Exness انواع حساب های مختلفی را ارائه می دهد که به گونه ای طراحی شده اند که شرایط مطلوبی را برای سبک های مختلف معاملاتی فراهم کنند. توصیه یک نوع حساب خاص بدون دانستن ترجیحات شخصی یا سبک معاملاتی غیرممکن است، اما ما می‌توانیم ویژگی‌هایی را که هر نوع حساب ممکن است ارائه دهد، توضیح دهیم و شما را تشویق کنیم که آنها را بیشتر بررسی کنید تا مناسب کامل را پیدا کنید.برای تفکیک دقیق انواع حساب‌ها، لطفاً این پیوند را دنبال کنید.
حساب های استاندارد
- استاندارد
- سنت استاندارد
به طور کلی، ما حساب های استاندارد را برای معامله گران مبتدی و متوسط ارائه می دهیم.
حساب های حرفه ای
- حرفه ای
- صفر
- پخش خام
به طور کلی، معامله‌گران با تجربه ویژگی‌های مختلفی را که با حساب‌های حرفه‌ای ارائه می‌شود بهتر درک می‌کنند، بنابراین اینها انواع حساب‌هایی هستند که به آنها پیشنهاد می‌شود.
هنگام ثبت نام در Exness به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
هنگام ثبت نام در Exness، تنها چیزی که نیاز دارید یک آدرس ایمیل و یک شماره تلفن فعال از کشور محل اقامت خود است.در حالی که آدرس ایمیل در همان ابتدا مورد نیاز است، ارائه شماره تلفن در مرحله بعد ارائه می شود. همچنین مهم است که توجه داشته باشید که آدرس ایمیل هرگز نباید قبلاً برای ثبت نام در Exness استفاده شده باشد.
برخی از اطلاعات دیگری که در مرحله بعد برای تأیید و فعال نگه داشتن منطقه شخصی خود به آنها نیاز خواهید داشت عبارتند از:
- اسناد تأیید هویت (تأیید POI)
- اسناد تأیید آدرس (تأیید POR)
اگر یک حساب Exness برای مدت طولانی استفاده نشود چه اتفاقی می افتد؟
اگر یک منطقه شخصی را در Exness ثبت کنید و آن را برای مدت طولانی بدون استفاده رها کنید، ممکن است حساب های واقعی شما بایگانی شوند.
منطقه شخصی
اگر بعد از مدت ها از منطقه شخصی خود استفاده می کنید، ممکن است رمز ورود خود را فراموش کرده باشید. برای بازنشانی رمز عبور، اینجا را کلیک کنید.
برای جزئیات بیشتر در مورد بازیابی رمز عبور، مقاله ما را در اینجا بررسی کنید.
حساب‌های فردی
حساب‌های واقعی پس از یک دوره معینی از عدم فعالیت طولانی مدت بایگانی می‌شوند، در حالی که حساب‌های آزمایشی حذف می‌شوند تا بار روی سرورهای ما کاهش یابد.
MT4:
| واقعی | نسخه ی نمایشی |
|---|---|
| بایگانی شده پس از:
|
پس از حذف:
|
MT5:
| واقعی | نسخه ی نمایشی |
|---|---|
| بایگانی شده پس از:
|
پس از حذف:
|
می توانید هر حساب واقعی را که انتخاب می کنید دوباره فعال کنید یا حساب های جدیدی ایجاد کنید.
چگونه می توانم نامی که در هنگام ثبت نام داده شده را تغییر دهم؟
هنگامی که در Exness ثبت نام می کنید، باید چند اطلاعات شخصی مانند نام و تاریخ تولد خود را وارد کنید. ممکن است این اتفاق بیفتد که یک نام مستعار وارد کنید یا بدتر از آن اشتباه تایپی داشته باشید.در این مقاله به شما خواهیم گفت که در صورت تمایل چه کاری انجام دهید:
- اشتباه تایپی در نام ارسالی در هنگام ثبت نام را اصلاح کنید
- نام ذکر شده در ثبت نام را تغییر دهید
تصحیح یک اشتباه تایپی در نام ارسالی در هنگام ثبت نام
متخصصان ما همیشه نام حساب را مطابق با نام مندرج در اسناد بارگذاری شده برای ثبت نام تنظیم می کنند. اگر نام خود را به اشتباه وارد کرده اید، باید به ادامه مطلب بروید:
- مدارک شناسایی خود را که نام مناسب بر روی آنها نوشته شده است ارسال کنید.
- مطمئن شوید که مدارک الزامات ما را برآورده می کنند.
- پس از پذیرش، نام حساب شما برای مطابقت با اسناد شما اصلاح خواهد شد.
- همچنین می‌توانید به صورت اختیاری یک ایمیل برای ما ارسال کنید تا تغییرات مورد نیاز را به ما اطلاع دهید.
نام ذکر شده در ثبت نام را تغییر دهید
- ثبت نام به نام شخص دیگری - ما همیشه از شما می خواهیم هنگام ثبت نام با ما اطلاعات دقیقی ارائه دهید. اگر با نام اشتباه یا نام شخص دیگری ثبت نام کرده باشید، متاسفانه قابل قبول نیست. در حین تأیید سند، اسناد به دلیل عدم تطابق کامل نام رد می شوند.
راه حل : دوباره با اطلاعات کاربری مناسب و یک آدرس ایمیل دیگر ثبت نام کنید.
- به طور قانونی نام خود را تغییر داده اید - اگر نام شما از نظر قانونی تغییر کرده است، ما می توانیم به شما کمک کنیم نام مناسبی را برای حساب خود تنظیم کنید.
راه حل : با مدرک تغییر نام و مدارک هویتی جدید، یک ایمیل به [email protected] ارسال کنید. پس از این نیز از شما خواسته می شود که مدارک تأیید هویت را مجدداً در منطقه شخصی خود بارگذاری کنید. پس از پذیرش، نام در حساب شما اصلاح خواهد شد.
چگونه یک حساب آزمایشی Exness ایجاد کنیم؟
حساب‌های آزمایشی برای تمرین و افزایش سرعت شما قبل از اینکه وارد معامله واقعی شوید عالی هستند. هنگامی که یک منطقه شخصی را ثبت می کنید، یک حساب آزمایشی با ارز مجازی 10 000 دلاری به طور پیش فرض در برگه نمایشی "حساب های من" ایجاد می شود. ممکن است حساب‌های نمایشی بیشتری بسازید زیرا راه بسیار آسانی برای انجام این کار وجود دارد.
این مراحل را برای ایجاد یک حساب آزمایشی جدید در قسمت شخصی خود دنبال کنید:
- وارد قسمت شخصی خود شوید.
- به بخش نمایشی در قسمت حساب‌های من بروید .
- روی Open New Account کلیک کنید .
- تمام انواع حساب هایی که حساب های آزمایشی در دسترس هستند به شما نمایش داده می شود. سعی کنید نسخه نمایشی را در هر نوع حسابی که می خواهید کلیک کنید .
- در صفحه بعد، می توانید پلتفرم معاملاتی مورد نظر خود را انتخاب کنید. همچنین می توانید اهرم، موجودی اولیه، ارز حساب، نام مستعار حساب و رمز عبور معاملاتی را تنظیم کنید .
- روی ایجاد حساب کاربری کلیک کنید.
تبریک می‌گوییم، یک حساب آزمایشی جدید به تب دمو در قسمت حساب‌های من اضافه می‌شود .
توجه داشته باشید که حساب‌های آزمایشی برای حساب‌های استاندارد سنت در دسترس نیستند.
محدودیت های منطقه ای برای حساب های استاندارد سنت چیست؟
حساب های استاندارد سنت در مناطق زیر در دسترس هستند:
- لاتین : آرژانتین، کشور چند ملیتی بولیوی، برزیل، جمهوری بولیواری ونزوئلا، گویان، کلمبیا، پاراگوئه، پرو، سورینام، اروگوئه، گویان فرانسه، شیلی، اکوادور، آنگویلا، آنتیگوا و باربودا، آروبا، باهاما، باربادوس، بلیز، برمودا، جزایر ویرجین بریتانیا، جزایر ویرجین ایالات متحده، هائیتی، گوادلوپ، گواتمالا، هندوراس، گرانادا، دومینیکا، جمهوری دومینیکن، جزایر کیمن، کاستاریکا، کوبا، مارتینیک، مکزیک، مونتسرات، نیکاراگوئه، پاناما، پورتوریکو، السالوادور سنت کیتس و نویس، سنت لوسیا، جزایر ترکز و کایکوس، ترینیداد و توباگو، جامائیکا
- آسیا : اندونزی، چین، تایوان، هنگ کنگ، کره، هند، تایلند، فیلیپین، میانمار، ویتنام، نپال، بنگلادش، سریلانکا، ماکائو، بوتان، تیمور شرقی، کامبوج، جمهوری دموکراتیک خلق کره، مردم لائوس جمهوری دموکراتیک، مالدیو
- آفریقا : غنا، اوگاندا، آنگولا، نیجریه، زامبیا، زیمباوه، جمهوری آفریقای مرکزی، آفریقای جنوبی، کنگو، جمهوری دموکراتیک کنگو، کنیا، موریس، بنین، بوتسوانا، بورکینافاسو، بوروندی، گابن، گامبیا، گینه، گینه بیسائو، جیبوتی، کابو ورد، کامرون، کومور، ساحل عاج، لسوتو، لیبریا، موریتانی، ماداگاسکار، مالاوی، مالی، موزامبیک، نامیبیا، نیجر، (عراج و سنت تریستان دا کونهونیون) رواندا، سائوتومه و پرنسیپ، سیشل، سنگال، سیرالئون، جمهوری متحد تانزانیا، توگو، چاد، اریتره، اتیوپی
- روسیه : فدراسیون روسیه، گرجستان، قزاقستان، بلاروس، اوکراین، استونی، ارمنستان، ازبکستان، آذربایجان، مغولستان، ترکمنستان، قرقیزستان، تاجیکستان، جمهوری مولداوی
- عربی : ترکیه، کشور فلسطین، مصر، لیبی، لبنان، ایران، عراق، بحرین، الجزایر، افغانستان، اردن، کویت، مراکش، عمان، پاکستان، قطر، عربستان سعودی، سودان، تونس، امارات متحده عربی، صحرای غربی، یمن، برونئی دارالسلام، جمهوری عربی سوریه
آیا می توانم ارز حساب Exness خود را تغییر دهم؟
خیر. تغییر واحد پول حساب پس از تنظیم در طی فرآیند ایجاد حساب تجاری از ناحیه شخصی شما امکان پذیر نیست. اگر می‌خواهید ارز حساب دیگری تنظیم کنید، لطفاً یک حساب تجاری جدید در منطقه شخصی موجود خود ایجاد کنید.
نیازی به ثبت نام مجدد در Exness نیست. یک حساب تجاری جدید در منطقه شخصی موجود شما برای تنظیم واحد پول آن حساب تجاری کافی است.
آیا کشورهایی وجود دارد که Exness از آنها مشتری قبول نمی کند؟
اتباع * و ساکنان ** ایالات متحده آمریکا، سنت وینسنت و گرنادین، ساموآی آمریکایی، جزیره بیکر، گوام، جزیره هاولند، ریف کینگمن، جزایر ماریانای شمالی، پورتوریکو، جزایر میدوی، جزیره ویک، جزیره مرجانی پالمیرا، جزیره جارویس، جانستون آتول، جزیره ناواسا، اسرائیل، واتیکان، مالزی و فدراسیون روسیه به عنوان مشتری توسط Nymstar Limited پذیرفته نمی شوند.
علاوه بر این، Nymstar Limited مشتریانی را که ساکن ** هستند نمی پذیرد:
- آمریکای شمالی : کانادا
- اقیانوسیه : استرالیا، نیوزیلند و وانواتو
- آسیا : کره شمالی
- اروپا : آندورا، اتریش، بلژیک، بوسنی و هرزگوین، بلغارستان، کرواسی، قبرس، جمهوری چک، دانمارک، استونی، فنلاند، فرانسه، آلمان، یونان، مجارستان، ایسلند، ایتالیا، ایرلند، لتونی، لیختن اشتاین، لیتوانی، لوکزامبورگ، مالت موناکو، نروژ، هلند، لهستان، پرتغال، رومانی، سن مارینو، اسلواکی، اسلوونی، اسپانیا، سوئد، سوئیس، و بریتانیا
- آفریقا : اتیوپی، سومالی، سودان جنوبی
- خاورمیانه : عراق، ایران، سوریه، یمن و سرزمین فلسطین
- مناطق خارج از کشور فرانسه : گوادلوپ، گویان فرانسه، مارتینیک، مایوت، رئونیون و سنت مارتین
- سرزمین های ماوراء بحری بریتانیا : جبل الطارق
- قلمرو فنلاند : جزایر آلاند
- قلمرو هلند : کوراسائو
** مقیم شخصی است که در یک کشور اقامت دارد و الزاماً تبعه این کشور نیست. به عنوان مثال، اگر از تایلند آمده اید و اکنون به طور قانونی در مالزی زندگی و کار می کنید، مقیم مالزی هستید.
همه چیز درباره حساب های بایگانی شده Exness
هر زمان که یک حساب تجاری با دوره خاصی از عدم فعالیت مواجه شود، به قسمت حساب های بایگانی شده در ناحیه شخصی شما اضافه می شود. ما راهنمای همه چیزهایی را که باید در مورد این حساب های تجاری آرشیو شده بدانید آماده کرده ایم.چگونه یک حساب تجاری را می توان بایگانی کرد
دو روش وجود دارد که می توان یک حساب را بایگانی کرد:
توسط مشتری
به عنوان مشتری، می توانید حساب هایی را که در حال حاضر استفاده نمی کنید به صورت دستی آرشیو (پنهان) کنید.
برای انجام این کار:
- روی نماد چرخ دنده کلیک کنید تا تنظیمات حساب معاملاتی ظاهر شود.
- روی آرشیو حساب کلیک کنید.
به‌طور پیش‌فرض،
حساب‌های معاملاتی واقعی برای هر دو MT4 و MT5 بایگانی می‌شوند، و حساب‌های معاملاتی آزمایشی در صورت غیرفعال بودن حذف می‌شوند تا بار روی سرورهای ما کاهش یابد.
شرایط زیر را بررسی کنید:
| واقعی | نسخه ی نمایشی |
| بایگانی شده پس از:
|
پس از حذف:
|
MT5
| واقعی | نسخه ی نمایشی |
| بایگانی شده پس از:
|
پس از حذف:
|
محدودیت های اعمال شده برای حساب بایگانی شده چیست؟
یک حساب بایگانی شده نمی تواند برای توابع زیر استفاده شود:
- واریز و برداشت
- تجارت*
*اگر خودتان حساب را بایگانی کرده باشید، همچنان برای معامله در دسترس خواهد بود.
چه اتفاقی برای وجوه موجود در حساب بایگانی می‌افتد؟
وجوه موجود در حساب معاملاتی بایگانی شده برای برداشت در دسترس نیست مگر اینکه حساب به حالت فعال خود بازگردد.
بازیابی حساب های بایگانی شده (فقط برای حساب های واقعی)
حساب های معاملاتی واقعی که بایگانی شده اند در صورت تمایل می توانند با یک کلیک بازیابی شوند.
برای انجام این کار:
- وارد قسمت شخصی خود شوید.
- تب Archived را در قسمت My Accounts انتخاب کنید .
- حساب تجاری مورد نظر برای بازیابی را انتخاب کنید و روی فعالسازی مجدد کلیک کنید .
حذف یک حساب تجاری حساب
های تجاری را نمی توان در صورت درخواست حذف کرد، فقط می توان آنها را بایگانی یا پنهان کرد. در صورت اکانت های معاملاتی آزمایشی پس از مدت معینی از عدم فعالیت، حذف به صورت خودکار اتفاق می افتد.
حساب‌های معاملاتی آزمایشی MT4 پس از 180 روز عدم فعالیت حذف می‌شوند، در حالی که حساب‌های معاملاتی آزمایشی MT5 پس از 21 روز حذف می‌شوند.
چگونه شماره تلفنی که با آن ثبت نام کرده ام را تغییر دهم؟
بیایید به چند روش مختلف برای مدیریت شماره تلفن ثبت شده خود نگاه کنیم.برای افزودن شماره تلفن:
- وارد Exness Personal Area خود شوید و تنظیمات را باز کنید .
- شماره تلفن خود را در قسمت Security Type پیدا کنید، سپس روی Change phone کلیک کنید.
- شماره تلفن جدید را وارد کنید، سپس روی Send me a Code کلیک کنید.
- کد ارسال شده به شماره تلفن جدید را برای تأیید عملکرد وارد کنید، سپس روی تأیید کلیک کنید .
- شماره تلفن جدید اکنون به حساب شما اضافه شده است.
توجه: محدودیتی برای ثبت تعداد شماره تلفن در منطقه شخصی شما وجود ندارد، اما محدودیت روزانه حداکثر تا 5 عدد برای افزودن شماره تلفن های جدید وجود دارد.
برای تغییر شماره تلفن پیش‌فرض:
با این کار شماره تلفنی که برای احراز هویت اقدامات حساب استفاده می‌شود، تغییر می‌کند.
- مراحل ذکر شده در بالا (برای افزودن شماره تلفن) را دنبال کنید.
- روی Change phone در قسمت Security Type کلیک کنید تا لیستی از تمام شماره تلفن های موجود را ببینید.
- شماره تلفن جدید را انتخاب کنید تا یک کد تأیید برای آن ارسال شود. این کد را وارد کرده و روی تایید کلیک کنید.
- تمام اقدامات حساب که نیاز به احراز هویت دارند، از این پس دارای کدی برای این شماره جدید خواهند بود.
برای حذف یک شماره تلفن:
همیشه باید حداقل یک شماره تلفن فعال داشته باشید. بنابراین برای حذف یک شماره تلفن، قبل از حذف شماره تلفن قبلی، باید یک شماره تلفن جدید اضافه شود.
- تنظیمات را در قسمت شخصی خود باز کنید …
- روی Remove در کنار شماره تلفنی که می‌خواهید حذف شود کلیک کنید ، سپس صفحه را بازخوانی کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که اگر نمی‌توانید شماره‌ای را حذف کنید، همچنان یا به‌عنوان شماره پیش‌فرض حساب شما یا شماره‌ای که برای دریافت اعلان‌ها تنظیم شده است، تنظیم می‌شود. برای افزودن شماره تلفن جدید قبل از حذف شماره تلفن قبلی، مراحل ذکر شده را دنبال کنید.
برای تغییر شماره تلفن گم شده:
اگر دیگر به شماره تلفن خود دسترسی ندارید و می خواهید آن را تغییر دهید، به شما توصیه می شوداز طریق چت با پشتیبانی Exness کهدر گوشه سمت راست پایین این صفحه قابل دسترسی است، تماس بگیرید.
الزامات:
برای روانتر کردن این فرآیند، لطفا موارد زیر را آماده کنید:
- کلمه مخفی شما برای تأیید مالک حساب مورد نیاز است.
- اطلاعاتی که می تواند هویت شما را به عنوان مالک حساب تأیید کند، مانند تاریخ تولد و/یا شماره شناسه و گذرنامه.
- ممکن است از شما خواسته شود که آدرس فیزیکی ثبت شده خود را تأیید کنید.
- آگاهی از فعالیت حساب، زیرا ممکن است برای تأیید هویت شما نیز استفاده شود.
لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند تأیید مورد نیاز هنگام تغییر شماره گم شده شامل نیاز به یک برنامه مخابراتی (مانند Skype) است تا تیم پشتیبانی ما بتواند هویت شما را به صورت بصری تأیید کند.
چرا پس از تغییر شماره تلفن حساب من برای برداشت مسدود می شود؟
این امکان وجود دارد که سرویس یا سیستم پرداختی که می‌خواهید از آن استفاده کنید به شماره تلفن قدیمی شما مرتبط باشد و از نظر عملکردی شما را از استفاده از آن روش پرداخت مسدود کند. در هر صورت، اگر برداشت شما پس از تغییر شماره مسدود شد، لطفاً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا بتوانیم حساب شما را عیب یابی کنیم و عملکرد برداشت را برای شما بازیابی کنیم.
چگونه هر یک از رمز عبور حساب Exness خود را بازیابی کنید
مراحل مورد نیاز بستگی به نوع رمز عبوری دارد که می خواهید بازیابی کنید:
رمز عبور ناحیه شخصی
این رمز عبوری است که برای ورود به قسمت شخصی شما استفاده می شود.
- از exness.com دیدن کنید و روی Sign In کلیک کنید .
- رمز عبور خود را فراموش کرده ام را انتخاب کنید .
- آدرس ایمیل مورد استفاده برای ثبت نام در Exness را وارد کنید، تیک I'm not a robot را بزنید و روی Continue کلیک کنید .
- بسته به نوع امنیتی شما ، یک کد تأیید برای وارد کردن در مرحله بعدی برای شما ارسال می‌شود. روی تایید کلیک کنید .
- رمز عبور جدید شما اکنون تنظیم شده است. شما فقط باید هنگام ورود به سیستم از آن استفاده کنید تا به پایان برسد.
رمز معاملاتی
این رمز عبوری است که برای ورود به ترمینال با یک حساب تجاری خاص استفاده می شود.
- وارد بخش شخصی خود شوید و روی نماد چرخ دنده (منوی کشویی) در هر حساب تجاری در حساب‌های من کلیک کنید ، سپس Change Trading Password را انتخاب کنید .
- رمز عبور جدید را وارد کنید، قوانینی را که در زیر پنجره پاپ‌آپ توضیح داده شده است را دنبال کنید، سپس روی تغییر رمز عبور کلیک کنید .
- بسته به نوع امنیتی شما، یک کد تأیید 6 رقمی برای وارد کردن در مرحله بعدی برای شما ارسال می‌شود، اگرچه این برای یک حساب آزمایشی ضروری نیست . یک بار انجام شد روی تأیید کلیک کنید .
- اعلانی دریافت خواهید کرد که این رمز عبور با موفقیت تغییر کرده است.
دسترسی فقط خواندنی
این رمز ورود به یک شخص ثالث دسترسی محدود به یک حساب تجاری را با غیرفعال شدن تمام معاملات امکان پذیر می کند.
- وارد بخش شخصی خود شوید و روی نماد cog (منوی کشویی) در هر حساب تجاری در حساب‌های من کلیک کنید ، سپس تنظیم دسترسی فقط خواندنی را انتخاب کنید .
- با پیروی از قوانین دقیق، یک رمز عبور تنظیم کنید و مطمئن شوید که با رمز عبور معاملاتی شما یکسان نیست وگرنه شکست خواهد خورد. پس از تکمیل روی تأیید کلیک کنید
- خلاصه ای شامل سرور، ورود به سیستم و رمز ورود فقط خواندنی نمایش داده می شود. می توانید روی Copy credentials کلیک کنید تا آنها را در کلیپ بورد خود ذخیره کنید.
- رمز ورود فقط خواندنی شما اکنون تغییر کرده است.
رمز تلفن (کلمه مخفی)
این کلمه مخفی شما است که برای تأیید هویت شما در کانال های پشتیبانی ما استفاده می شود. از طریق چت زنده یا تلفنی.
کلمه مخفی شما که در هنگام ثبت نام برای اولین بار تنظیم شده است، قابل تغییر نیست، بنابراین آن را ایمن نگه دارید. این برای محافظت از مشتریان ما در برابر تقلب در هویت است. اگر کلمه مخفی خود را گم کرده اید، برای کمک بیشتر از طریق چت زنده با پشتیبانی تماس بگیرید.
من کد تأیید 6 رقمی خود را بارها اشتباه وارد کرده ام و اکنون قفل شده ام.
نگران نباشید، شما به طور موقت قفل خواهید شد، اما ممکن است سعی کنید این عمل را دوباره در 24 ساعت انجام دهید . اگر می‌خواهید زودتر دوباره امتحان کنید، پاک کردن حافظه پنهان و کوکی‌ها ممکن است کمک کند، اما توجه داشته باشید که این کار تضمینی نیست.
چگونه می توانم دلیل رد تأیید حساب خود را بررسی کنم؟
اگر مدارک اثبات هویت (POI) یا مدرک اقامت (POR) شما رد شده باشد، منطقه شخصی شما می تواند اطلاعاتی در مورد دلیل ارائه دهد.
- وارد بخش شخصی خود شوید .
- روی نوار وضعیت تأیید در مرکز بالای صفحه کلیک کنید [به زیر مراجعه کنید].
- وضعیت تأیید شما، از جمله دلایل رد، نمایش داده می شود.
برای وضعیت تأیید خود اینجا را کلیک کنید.
پس از بارگیری، دلیل رد شما مطابق شکل زیر به شما ارائه می شود، اگرچه دلیل آن بستگی دارد و ممکن است متفاوت باشد.
از طرف دیگر، لطفاً آدرس ایمیل ثبت شده حساب خود را برای ایمیلی که دلیل رد کردن را ارائه می دهد، بررسی کنید.
اگر نمی توانید ایمیل را پیدا کنید، لطفاً پوشه هرزنامه خود را بررسی کنید . اگر ایمیل هنوز وجود ندارد، لطفاً دوباره بررسی کنید که با کدام آدرس ایمیل در Exness ثبت نام کرده اید، سپس دوباره امتحان کنید یا از طریق چت زنده با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
آیا می توانم پس از ثبت نام آدرس ایمیل خود را تغییر دهم؟
نه، متأسفانه شما نمی توانید آدرس ایمیلی را که برای ثبت منطقه شخصی (PA) خود استفاده کرده اید تغییر دهید. شما می توانید یک PA جدید با ایمیل دیگری ثبت کنید، اما به خاطر داشته باشید که هیچ راهی برای انتقال هیچ حسابی از PA قدیمی خود به آن PA جدید وجود نخواهد داشت.
