Exness Войти - Exness Russia - Exness Россия

Не удается войти в личный кабинет Exness

Возникновение трудностей при входе в Личный кабинет (PA) может вызывать разочарование. Не волнуйтесь, мы составили контрольный список, чтобы помочь вам.

Проверка имени пользователя Имя

пользователя для входа в PA — это ваш полный зарегистрированный адрес электронной почты. Не вводите номер торгового счета или свое имя в качестве имени пользователя.

Проверка

пароля Для успешного входа необходимо использовать пароль PA, установленный при регистрации.

При вводе пароля:

1. Проверьте наличие дополнительных пробелов, которые могли быть добавлены непреднамеренно. Обычно это происходит при использовании копипаста для ввода информации. Попробуйте ввести его вручную, если возникнут проблемы.
2. Проверьте , включен ли Caps Lock . Пароли чувствительны к регистру.

Если вы забыли свой пароль, вы можете сбросить его, нажав на эту ссылку, чтобы сбросить пароль Личного кабинета.

Проверка учетной записи

Если вы ранее подавали заявку на прекращение действия вашей учетной записи в Exness, вы больше не можете использовать эту PA. Более того, вы не можете использовать этот адрес электронной почты для повторной регистрации. Создайте нового PA с другим адресом электронной почты, чтобы снова зарегистрироваться у нас.

Мы надеемся, что вы найдете это полезным. В случае каких-либо дальнейших проблем, не стесняйтесь обращаться в нашу дружную службу поддержки.

Зарегистрировать Exness АккаунтОткрыть демо-счет

Как вывести деньги с Экснесс

Правила вывода

Вывод средств возможен в любой день и в любое время, что дает вам круглосуточный доступ к вашим средствам. Вы можете вывести средства со своего счета в разделе «Вывод средств» в Личном кабинете. Вы можете в любое время проверить статус перевода в разделе « История транзакций» .

Однако помните об этих общих правилах вывода средств:

• Сумма, которую вы можете снять в любое время, равна свободной марже вашего торгового счета, указанной в вашем Личном кабинете.
• Вывод должен быть произведен с использованием той же платежной системы, того же счета и в той же валюте, что и для депозита . Если вы использовали несколько различных способов оплаты для внесения средств на свой счет, снятие средств должно производиться на эти платежные системы в той же пропорции, в которой были сделаны депозиты. В исключительных случаях это правило может быть отменено до проверки учетной записи и по строгому совету наших специалистов по платежам.
• Прежде чем какая-либо прибыль может быть снята с торгового счета, вся сумма, которая была внесена на этот торговый счет с помощью вашей банковской карты или биткойнов, должна быть полностью снята с помощью операции, известной как запрос на возврат средств.
• Вывод средств должен следовать приоритету платежной системы; выводите средства в таком порядке (сначала запрос на возврат средств с банковской карты, затем запрос на возврат средств в биткойнах, снятие прибыли с банковской карты, затем все остальное), чтобы оптимизировать время транзакций. Подробнее об этой системе читайте в конце этой статьи.

Эти общие правила очень важны, поэтому мы включили пример, чтобы помочь вам понять, как все они работают вместе:

Вы внесли на свой счет 1000 долларов США, 700 долларов США с помощью банковской карты и 300 долларов США с помощью Neteller. Таким образом, вам будет разрешено снять только 70% от общей суммы вывода с помощью вашей банковской карты и 30% через Neteller.

Предположим, вы заработали 500 долларов и хотите вывести все, включая прибыль:

• На вашем торговом счете есть свободная маржа в размере 1 500 долларов США, которая составляет сумму вашего первоначального депозита и последующей прибыли.
• Сначала вам нужно будет сделать запрос на возврат, следуя приоритету платежной системы; т.е. 700 долларов США (70%) сначала возвращаются на вашу банковскую карту.
• Только после выполнения всех запросов на возврат вы можете вывести полученную прибыль на свою банковскую карту в тех же пропорциях; 350 долларов прибыли (70%) на вашу банковскую карту.

• Цель системы приоритета платежей — гарантировать, что Exness соблюдает финансовые правила, запрещающие отмывание денег и потенциальное мошенничество, что делает ее важным правилом без исключений.

Как снять деньги

В Exness мы стремимся предложить быстрый вывод средств и множество платежных систем на выбор. Наше преимущество в том, что вы можете вывести средства в любое время в любой день, включая выходные и праздничные дни.

Банковские переводы

1. Перейдите в раздел « Вывод средств » в Личном кабинете и выберите «Безналичный перевод (через ClearBank)».

2. Выберите торговый счет, с которого вы хотите вывести средства, выберите валюту вывода и сумму вывода. Нажмите Продолжить .

3. Будет показана сводка транзакции. Введите проверочный код, отправленный вам по электронной почте или SMS, в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета. Щелкните Подтвердить .

4. Заполните представленную форму, включая реквизиты банковского счета и личные данные получателя; убедитесь, что все поля заполнены, затем нажмите «Подтвердить » .

5. Последний экран подтвердит, что снятие средств завершено, и средства будут отражены на вашем банковском счете после обработки.

Электронные платежные системы (ЭПС)

Подавляющее большинство выводов средств электронными платежными системами (EPS) выполняются мгновенно, что означает, что транзакция проверяется в течение нескольких секунд (максимум до 24 часов) без ручной обработки.

1. Выберите платеж, который хотите использовать , в разделе « Вывод средств » в Личном кабинете, например, Skrill.

2. Выберите торговый счет, с которого вы хотите вывести средства, и введите адрес электронной почты своей учетной записи Skrill; укажите сумму вывода в валюте вашего торгового счета. Нажмите Продолжить .

3. Будет показана сводка транзакции. Введите проверочный код, отправленный вам по электронной почте или SMS, в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета. Нажмите Подтвердить.

4. Поздравляем, теперь начнется обработка вашего вывода средств.

Примечание. Если ваша учетная запись Skrill заблокирована, свяжитесь с нами через чат или отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с доказательством того, что учетная запись заблокирована на неопределенный срок. Наш финансовый отдел найдет решение для вас.

Банковские карты

Обратите внимание, что к оплате принимаются следующие банковские карты:

• VISA и VISA Электрон
• Мастеркард
• Маэстро Мастер
• JCB (Японское кредитное бюро)*

*Карта JCB является единственной банковской картой, принимаемой в Японии; другие банковские карты не могут быть использованы.

Важно : Банковские карты недоступны для аккаунтов, зарегистрированных в регионе Таиланд.

*Минимальная сумма для возврата средств составляет 0 долларов США для веб-платформ и мобильных платформ и 10 долларов США для приложения Social Trading.

**Минимальный вывод средств для вывода прибыли составляет 3 доллара США для веб-платформ и мобильных платформ и 6 долларов США для приложения Social Trading. Социальная торговля недоступна для клиентов, зарегистрированных в нашей кенийской организации.

***Максимальный вывод прибыли составляет 10 000 долларов США за транзакцию.

1. Выберите « Банковская карта» в разделе «Вывод средств» в Личном кабинете.

2. Заполните форму, включая:

Нажмите Продолжить .

3. Будет представлена ​​сводка транзакции; нажмите «Подтвердить» , чтобы продолжить.

4. Введите проверочный код, отправленный вам по электронной почте или SMS (в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета), затем нажмите Подтвердить .

5. Сообщение подтвердит выполнение запроса.

Если срок действия вашей банковской карты истек

Когда срок действия вашей банковской карты истек, и банк выпустил новую карту, привязанную к тому же банковскому счету, процесс возврата средств прост. Вы можете отправить запрос на возврат средств обычным способом:

1. Перейдите в Личный кабинет в раздел « Вывод средств » и выберите « Банковская карта».
2. Выберите транзакцию, связанную с просроченной банковской картой.
3. Продолжить процесс вывода.

Однако, если ваша карта с истекшим сроком действия не привязана к банковскому счету, потому что ваша учетная запись была закрыта, вам следует обратиться в службу поддержки и предоставить доказательства этого. Затем мы сообщим вам, что вам следует сделать, чтобы запросить возврат средств в другой доступной электронной платежной системе.


Если ваша банковская карта была потеряна или украдена

В случае, если ваша карта была утеряна или украдена и больше не может использоваться для снятия средств, обратитесь в службу поддержки, предоставив доказательства обстоятельств вашей утерянной/украденной карты. Затем мы можем помочь вам с выводом средств, если необходимая проверка учетной записи была успешно завершена.

Банковские переводы

Вывод средств с ваших торговых счетов Exness осуществляется с помощью банковских переводов без комиссий за операции с этим методом оплаты.

1. Выберите « Банковский перевод» в разделе « Вывод средств » в Личном кабинете.

2. Выберите торговый счет, с которого вы хотите вывести средства, и укажите сумму вывода в валюте вашего счета. Нажмите Продолжить .

3. Будет показана сводка транзакции. Введите проверочный код, отправленный вам по электронной почте или SMS, в зависимости от типа безопасности вашего Личного кабинета. Щелкните Подтвердить .

4. На следующей странице вам нужно будет выбрать/предоставить некоторую информацию, в том числе:

а. Название банка
б. Тип банковского счета
c. номер банковского счета

5. Нажмите Подтвердить после ввода информации.

6. Экран подтвердит, что снятие средств было завершено.

Криптовалюты

Мы принимаем снятие средств в криптовалютах, чтобы сделать вашу торговлю более эффективной. По этой причине позвольте нам объяснить вам, как вы можете это сделать.

1. Перейдите в раздел «Вывод средств» в Личном кабинете и нажмите « Биткойн (BTC) » .

2. Вас попросят указать адрес внешнего биткойн-кошелька (это ваш личный биткойн-кошелек). Найдите адрес своего внешнего кошелька, отображаемый в вашем личном биткойн-кошельке, и скопируйте этот адрес.

3. Введите адрес внешнего кошелька и сумму, которую хотите вывести, затем нажмите « Продолжить » .

Позаботьтесь о том, чтобы предоставить точную сумму, иначе средства могут быть потеряны и безвозвратно утеряны.

4. На экране подтверждения будут показаны все детали вашего вывода средств, включая комиссию за снятие средств; если вы удовлетворены, нажмите Подтвердить.

5. На тип безопасности вашей учетной записи Exness будет отправлено подтверждающее сообщение; введите проверочный код и нажмите «Подтвердить».

6. Последнее подтверждающее сообщение уведомит вас о том, что снятие средств завершено и обрабатывается.

Видите две транзакции вывода вместо одной?

Как вы уже знаете, вывод за биткойн работает в виде рефундов (по аналогии с выводом на банковскую карту). Поэтому, когда вы снимаете сумму, превышающую невозвращенные депозиты, система внутренне разделяет эту транзакцию на возврат и снятие прибыли. По этой причине вы видите две транзакции вместо одной.

Например, предположим, что вы вносите 4 BTC и получаете прибыль в размере 1 BTC от торговли, что дает вам в общей сложности 5 BTC. Если вы выведете 5 BTC, вы увидите две транзакции — одну на сумму 4 BTC (возврат вашего депозита) и другую на 1 BTC (прибыль).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Комиссия за снятие денег

При выводе средств комиссия не взимается, но некоторые платежные системы могут взимать комиссию за транзакцию. Прежде чем принимать решение использовать ее для депозитов, лучше узнать о комиссиях вашей платежной системы.

Время обработки вывода

Подавляющее большинство выводов средств электронными платежными системами (EPS) выполняются мгновенно, что означает, что транзакция проверяется в течение нескольких секунд (максимум до 24 часов) без ручной обработки. Время обработки может варьироваться в зависимости от используемого метода, при этом среднее время обработки обычно равно ожидаемому времени, но можно взять максимальную продолжительность, указанную ниже (например, до x часов/дней).

Если указанное время вывода средств превышено, обратитесь в службу поддержки Exness, чтобы мы могли помочь вам устранить неполадки.

Приоритет платежной системы

Чтобы обеспечить своевременное отражение ваших транзакций, обратите внимание на приоритет платежной системы, установленный для обеспечения эффективного обслуживания и соблюдения финансовых правил. Это означает, что вывод средств через перечисленные способы оплаты должен осуществляться в следующем приоритете:

1. Возврат денег на банковскую карту
2. Возврат биткойнов
3. Снятие прибыли, придерживаясь коэффициентов депозита и вывода, описанных ранее.

Приоритет платежной системы основывается на вашем Личном кабинете в целом, а не только на отдельном торговом счете; снятие средств может быть произведено с любого торгового счета в любом случае.

Льготный период и снятие средств

В течение льготного периода нет ограничений на количество средств, которые можно снять или перевести. Однако снятие средств не может быть произведено с использованием следующих способов оплаты:

• Банковские карты
• Криптовалютные кошельки
• Идеальные деньги

Вы можете продолжать снимать средства даже после блокировки учетной записи (по истечении льготного периода), но внутренние переводы не могут быть выполнены после истечения льготного периода.

Что делать, если платежная система, используемая для депозита, недоступна во время вывода средств?

Если платежная система, используемая для депозита, недоступна во время вывода средств, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, электронную почту или по телефону, чтобы получить альтернативу. Мы будем рады помочь вам.

Обратите внимание, что, хотя это не идеальная ситуация, иногда нам может потребоваться отключить определенные платежные системы из-за проблем с обслуживанием на стороне провайдера. Мы сожалеем о доставленных неудобствах и всегда готовы поддержать вас.

Почему я получаю сообщение об ошибке «недостаточно средств» при выводе денег?

На торговом счете может быть недостаточно свободных средств для выполнения запроса на вывод средств.

Пожалуйста, подтвердите следующее:

• На торговом счете нет открытых позиций.
• Торговый счет, выбранный для вывода, является правильным.
• На выбранном торговом счете достаточно средств для вывода.
• Из-за курса конвертации выбранной валюты запрашивается недостаточная сумма средств.

Для получения дополнительной помощи

Если вы подтвердили это, но по-прежнему получаете сообщение об ошибке «недостаточно средств», обратитесь в нашу службу поддержки Exness, указав следующие данные, чтобы получить помощь:

• Номер торгового счета.
• Название платежной системы, которую вы используете.
• Скриншот или фотография сообщения об ошибке, которое вы получаете (если есть).