Exness 支付系统常见问题解答（FAQ）第 2 部分

2024/01/12

如何验证我的付款方式？

对于使用银行卡进行的比特币和交易，您需要同时提供身份证明 (POI) 和居住证明 (POR)，但对于几乎所有其他支付方式，一开始都不需要地址验证。

如果您希望继续交易，您将需要完全验证您的个人专区。

要完全验证您的个人专区，请登录并单击主区域顶部的完成验证。按照屏幕上的提示完成您的经济概况并上传您的 POI 和 POR 文件；一旦通过验证，您将能够使用任何可用的付款方式进行交易（尽管区域限制仍然适用）。

在模拟账户上交易时我需要存入真钱吗？

答案是否定的。

当您通过网络注册 Exness 时，您将自动获得一个模拟 MT5 账户，其中包含 10,000 美元的虚拟资金，您可以用它来练习交易。此外，您可以创建额外的模拟账户，其预设余额为 500 美元，可以在创建账户期间甚至之后进行更改。

在 Exness Trader 应用程序上注册您的账户还将为您提供一个余额为 10,000 美元的模拟账户供您使用。您可以分别使用存款或取款按钮添加或扣除此余额。

我怎样才能取消我的存款/取款请求？

一旦您通过点击确认存款或确认提款发起存款或提款请求，您的交易将出现在您个人专区存款和提款区域的 近期操作部分。近期操作如果您能够在交易状态栏下看到取消按钮，那么您可以点击该按钮取消存款或取款。如果该选项不可用，则表示交易已在处理中，无法取消。如果您需要帮助，请随时联系我们友好的支持团队。

什么是 3D 安全？

3D Secure（3 域安全）是在线借记卡/信用卡交易的附加安全层。它已经到位，以防止此类交易中发生任何欺诈行为。Exness 仅允许使用 3D 安全信用卡/借记卡在 Exness 进行存款和取款。这意味着在您输入银行卡详细信息后，还有一个额外的步骤，您需要输入发送到您手机的 OTP（一次性 PIN/密码），以完成交易。

注意：大多数 3D Secure 都标示在银行卡上。如果您不确定您的卡是否是 3D 安全的，请联系您的发卡银行。

我在哪里可以查看我的存款、取款或内部转账交易的状态？

您的个人专区提供所有交易记录，包括存款、取款和内部转账。

登录您的个人专区。
单击交易历史可查看已完成和待处理交易的详尽列表。
通过编号的 ID 代码识别交易，然后查看该项目的状态。
在Status下，您将看到交易的状态：Done 、 Pending 、 Rejected等。

完成表示交易已完成。

待定意味着交易尚未完成。

拒绝意味着交易被取消，原因各不相同。

还可以通过其他方式过滤结果，包括按交易账户和时间范围；设置首选项后，请记住单击“应用” 。

请注意，待处理的交易无法手动取消；如果出现取消交易的需要，请及时联系客户支持以获得解决问题的最佳机会。建议随身携带您的帐户详细信息和密码以验证您自己。

如果我有未平仓头寸，我还能出金吗？

是的你可以。

您个人专区中显示的可用保证金是“浮动”金额（不断变化）的资金，可以随时提取。但是，不鼓励在未平仓头寸的情况下退出，因为您的可用保证金可能会下降到足以影响未平仓头寸，并因止损而无意中平仓。

我们建议进一步阅读有关如何计算保证金的信息；那么您就可以更好地计划您的提款，这样它们就不会无意中影响您的可用保证金。

最快的存取款方式是什么？

存款和取款的处理时间完全取决于所选的支付方式。我们提供多种支付服务选项，其中一些会根据地理位置（根据您的帐户详细信息自动检测）而变化。

一般来说，选择“即时”描述的存款和取款方式平均会比其他方式更快。

由于这些选项可能千差万别，因此不可能推荐任何一种作为最快的存款或取款方式，但这里有一些需要考虑的事项：

用于存款的方法也必须按比例用于提取。因此尽量选择出入金处理速度都快的支付方式；更快交易的关键。
大多数支付服务都提供“即时”取款，但这被具体理解为：交易在几秒钟内完成，无需财务部门专家的人工处理。

这并不能保证提款会立即完成，但该过程会立即开始。

可每周 7 天、每天 24 小时进行存款和取款。如果入金或出金不是即时进行的，将在24小时内完成。
如果延误是由支付系统造成的，Exness 不对处理存款和取款的延误负责。

开始交易所需的最低金额是多少？

这取决于您的账户类型，为任何交易者提供广泛的选择。

对于标准账户，最低入金为 1 美元，您可以立即开始交易。对于专业账户，最低存款额为 200 美元。

请注意：区域差异可能适用于某些专业账户的最低存款，因此始终建议根据您所在的地区确认您的最低存款。

如果您想尝试交易，Exness 提供模拟账户。这些不需要真钱来交易，并且作为交易实践很有帮助。开立模拟账户，立即开始练习。

我可以使用朋友的支付系统入金吗？

在 Exness，我们禁止第三方存款，因此您只能使用以您自己的名义注册的支付系统为您的账户注资。我们这样做是为了确保在取款期间不会发生冲突，因为资金只能取款到存入资金的支付系统。

如果您首选的支付系统由于某些原因被阻止或不可用，请联系我们的 Exness 支持团队寻求帮助。

如果我的当前余额为负数，我可以入金吗？

是的，你绝对可以。但是，如果您发现任何账户出现负余额，我们建议您稍等片刻，因为它会通过 NULL 操作自动更正；NULL 操作将具有负数额的帐户调整为零余额。

Exness 提供负余额保护，因为我们对所有负余额的账户执行 NULL 操作。

如果您存入的资金出现负余额，您只会在扣除负余额后收到部分存款，并且需要联系 Exness 支持团队才能收回该金额。

我如何充值模拟账户？

为您的模拟账户充值是一个简单的过程，可以在多个地方完成。

对于桌面用户
只需按照以下步骤操作：

登录您的Exness 个人专区。
导航到“存款”选项卡。
在其他方法下选择模拟账户充值。
选择模拟账户、金额和货币，然后点击存款。
将出现一条消息，告诉您存款成功。

或者

登录您的 Exness 个人专区。
找到您要充值的模拟账户。
点击设置余额，然后输入您希望模拟账户反映的金额。
再次单击“设置平衡”来完成操作。
这将成功地根据您的需求设置准确的平衡。

对于 Exness 交易者用户：

登录 Exness 交易应用程序。
点击下拉菜单，将其设置为模拟账户。
通过滑动浏览任何账户，直到找到要充值的模拟账户。
点击存款，输入金额，然后点击继续。
一条消息将确认操作已完成。

如果我的个人专区中缺少我首选的支付系统怎么办？

当支付系统未出现在您个人专区的存款或取款部分时，这意味着它目前正在维护中并已被暂时删除。

我们确实提供多种支付服务选项，但我们认识到您选择的支付系统更可取 -在存款的情况下，我们建议等待该支付系统返回，或者如果紧急，请考虑使用其他可用的支付系统。

在提款的情况下，我们建议等待支付系统返回，或者如果紧急，您可以发送一封电子邮件，其中包含有助于我们详细说明您的要求的信息，包括：