Cómo retirar y depositar dinero en Exness
Esta guía proporciona una descripción general completa de cómo depositar y retirar dinero en Exness, lo que garantiza que pueda manejar sus transacciones de manera fluida y eficiente.
Cómo retirar dinero de Exness
Normas de retiro
Los retiros se pueden realizar cualquier día y a cualquier hora, lo que le permite tener acceso a sus fondos las 24 horas del día. Puede retirar fondos de su cuenta en la sección Retiros de su Área Personal. Puede verificar el estado de la transferencia en Historial de Transacciones en cualquier momento.
Sin embargo, tenga en cuenta estas reglas generales para retirar fondos:
- La cantidad que puedes retirar en cualquier momento es igual al margen libre de tu cuenta de trading que se muestra en tu Área Personal.
- Los retiros deben realizarse utilizando el mismo sistema de pago, la misma cuenta y la misma moneda que se utilizaron para el depósito . Si ha utilizado varios métodos de pago diferentes para depositar fondos en su cuenta, los retiros deben realizarse a esos sistemas de pago en la misma proporción en que se realizaron los depósitos. En casos excepcionales, esta regla puede no aplicarse, a la espera de la verificación de la cuenta y bajo el estricto asesoramiento de nuestros especialistas en pagos.
- Antes de poder retirar cualquier ganancia de una cuenta comercial, se debe retirar por completo el monto total depositado en esa cuenta comercial usando su tarjeta bancaria o Bitcoin en una operación conocida como solicitud de reembolso.
- Los retiros deben seguir la prioridad del sistema de pago; retire los fondos en este orden (primero la solicitud de reembolso de la tarjeta bancaria, luego la solicitud de reembolso de bitcoin, luego los retiros de ganancias de la tarjeta bancaria y luego cualquier otra cosa) para optimizar los tiempos de transacción. Vea más sobre este sistema al final de este artículo.
Estas reglas generales son muy importantes, por eso hemos incluido un ejemplo para ayudarte a entender cómo funcionan todas juntas:
Ha depositado un total de 1000 USD en su cuenta, de los cuales 700 USD se realizaron con una tarjeta bancaria y 300 USD con Neteller. Por lo tanto, solo podrá retirar el 70 % del monto total con su tarjeta bancaria y el 30 % a través de Neteller.
Supongamos que has ganado USD 500 y deseas retirar todo, incluidas las ganancias:
- Su cuenta de operaciones tiene un margen libre de USD 1 500, que constituye el total de su depósito inicial y las ganancias posteriores.
- Primero deberá realizar sus solicitudes de reembolso, siguiendo la prioridad del sistema de pago, es decir, USD 700 (70%) reembolsados a su tarjeta bancaria primero.
- Solo después de que se hayan completado todas las solicitudes de reembolso podrá retirar las ganancias obtenidas a su tarjeta bancaria siguiendo las mismas proporciones: USD 350 de ganancia (70%) a su tarjeta bancaria.
- El propósito del sistema de prioridad de pago es garantizar que Exness cumpla con las regulaciones financieras que prohíben el lavado de dinero y el posible fraude, lo que lo convierte en una regla esencial sin excepción.
Cómo retirar dinero
Sistemas de pago electrónico
Los pagos electrónicos son cada vez más populares debido a su rapidez y comodidad para el usuario. Los pagos sin efectivo ahorran tiempo y también son muy fáciles de realizar. A continuación, se muestra el tutorial para retirar fondos mediante pagos electrónicos. 1. Seleccione el pago que desea utilizar en la sección Retiro de su Área personal, como Skrill.
2. Seleccione la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos e ingrese el correo electrónico de su cuenta de Skrill; especifique el monto de retiro en la moneda de su cuenta de operaciones. Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS según el tipo de seguridad de su Área personal. Haga clic en Confirmar.
4. Felicitaciones, su retiro comenzará a procesarse ahora.
Nota: Si su cuenta de Skrill está bloqueada, comuníquese con nosotros a través del chat o envíenos un correo electrónico a [email protected] con una prueba de que la cuenta ha sido bloqueada indefinidamente. Nuestro departamento de finanzas encontrará una solución para usted.
Tarjetas bancarias
*El retiro mínimo para reembolsos es de USD 0 para plataformas web y móviles, y de USD 10 para la aplicación Social Trading.**El retiro mínimo para retiros de ganancias es de USD 3 para plataformas web y móviles, y de USD 6 para la aplicación Social Trading. Social Trading no está disponible para clientes registrados en nuestra entidad de Kenia.
***El retiro máximo de ganancias es de USD 10 000 por transacción.
Tenga en cuenta que se aceptan las siguientes tarjetas bancarias:
- VISA y VISA Electron
- Tarjeta MasterCard
- Maestro Maestro
- JCB (Agencia de Información Crediticia de Japón)*
*La tarjeta JCB es la única tarjeta bancaria aceptada en Japón; no se pueden utilizar otras tarjetas bancarias.
1. Seleccione Tarjeta Bancaria en el área Retiro de su Área Personal.
2. Complete el formulario, incluyendo:
b. Elija la cuenta de operaciones desde la que desea retirar dinero.
c. Ingrese el monto que desea retirar en la moneda de su cuenta.
Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción; haga clic en Confirmar para continuar.
4. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS (según el tipo de seguridad de su Área Personal) y luego haga clic en Confirmar .
5. Un mensaje confirmará que la solicitud se completó.
Si su tarjeta bancaria ha expirado
Cuando su tarjeta bancaria ha expirado y el banco ha emitido una nueva tarjeta vinculada a la misma cuenta bancaria, el proceso de reembolso es sencillo. Puede enviar su solicitud de reembolso de la manera habitual:
- Vaya a Retiro en su Área Personal y seleccione Tarjeta bancaria.
- Seleccione la transacción relacionada con la tarjeta bancaria vencida.
- Continuar con el proceso de retiro.
Sin embargo, si su tarjeta vencida no está vinculada a una cuenta bancaria porque su cuenta ha sido cerrada, debe comunicarse con el Equipo de Soporte y proporcionar pruebas al respecto. Luego, le informaremos lo que debe hacer para solicitar un reembolso en otro Sistema de Pago Electrónico disponible.
Si su tarjeta bancaria se ha perdido o ha sido robada
En caso de que su tarjeta se haya perdido o haya sido robada y ya no pueda usarse para retiros, comuníquese con el Equipo de Soporte con pruebas sobre las circunstancias de su tarjeta perdida o robada. Luego, podemos ayudarlo con su retiro si la verificación de cuenta necesaria se ha completado satisfactoriamente.
Transferencias bancarias
Descubra cómo puede utilizar transferencias bancarias para retirar fondos con su cuenta de operaciones de Exness.
1. Elija Transferencia bancaria en la sección Retiro
de su Área personal.
2. Seleccione la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos y especifique el monto de retiro en la moneda de su cuenta. Haga clic en Continuar . 
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS según el tipo de seguridad de su Área personal. Haga clic en Confirmar . 
4. En la siguiente página, deberá seleccionar/proporcionar cierta información, que incluye:
a. Nombre del banco
b. Tipo de cuenta bancaria
c. Número de cuenta bancaria
5. Haga clic en Confirmar una vez que haya ingresado la información.
6. Una pantalla confirmará que se completó el retiro.
Bitcoin (BTC) - Tether (USDT)
Los retiros de criptomonedas están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana en Exness. En este artículo, le mostraremos cómo puede retirar bitcoins de Exness a su billetera personal de Bitcoin.1. Vaya a la sección Retiros en su Área personal y haga clic en Bitcoin (BTC) .
2. Se le solicitará que proporcione una dirección de billetera externa de Bitcoin (esta es su billetera personal de Bitcoin). Busque la dirección de su billetera externa que se muestra en su billetera personal de Bitcoin y copie esta dirección.
3. Ingrese la dirección de la billetera externa y la cantidad que desea retirar, luego haga clic en Continuar .
Tenga cuidado de proporcionar esta información exacta o los fondos pueden perderse y ser irrecuperables, al igual que el monto del retiro.
4. Una pantalla de confirmación mostrará todos los detalles de su retiro, incluyendo cualquier tarifa de retiro; si está satisfecho, haga clic en Confirmar.
5. Se enviará un mensaje de verificación al tipo de seguridad de su cuenta Exness; ingrese el código de verificación y luego haga clic en Confirmar.
6. Un último mensaje de confirmación le notificará que el retiro se completó y se está procesando.
¿Ves dos transacciones de retiro en lugar de una?
Como ya sabes, el retiro de Bitcoin funciona en forma de reembolsos (similar a los retiros con tarjeta bancaria). Por lo tanto, cuando retiras una cantidad que es mayor que los depósitos no reembolsados, el sistema divide internamente esa transacción en un reembolso y un retiro de ganancias. Esta es la razón por la que ves dos transacciones en lugar de una.
Por ejemplo, digamos que depositas 4 BTC y obtienes una ganancia de 1 BTC por la operación, lo que te da un total de 5 BTC en total. Si retiras 5 BTC, verás dos transacciones: una por un monto de 4 BTC (reembolso de tu depósito) y otra por 1 BTC (ganancia).
Transferencias bancarias
1. Vaya a la sección Retiros de su Área Personal y seleccione Transferencia Bancaria (a través de ClearBank).
2. Elija la cuenta de operaciones de la que desea retirar fondos y elija la moneda de retiro y el monto del retiro. Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Ingrese el código de verificación que se le envió por correo electrónico o SMS según el tipo de seguridad de su Área Personal. Haga clic en Confirmar .
4. Complete el formulario presentado, incluidos los detalles de la cuenta bancaria y los datos personales del beneficiario; asegúrese de que todos los campos estén completos, luego haga clic en Confirmar .
5. Una pantalla final confirmará que la acción de retiro se completó y los fondos se reflejarán en su cuenta bancaria una vez procesados.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Tarifas de retiro
No se cobran comisiones por retiros, pero algunos sistemas de pago pueden imponer una comisión por transacción. Es mejor conocer las comisiones de su sistema de pago antes de decidir usarlo para realizar depósitos.
Tiempo de procesamiento del retiro
La gran mayoría de los retiros mediante Sistemas de Pago Electrónico (SPE) se realizan de forma instantánea, es decir, la transacción se revisa en unos pocos segundos (hasta un máximo de 24 horas) sin procesamiento manual. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método utilizado, siendo el tiempo de procesamiento promedio el que se puede esperar, pero es posible tomar el tiempo máximo que se muestra a continuación (hasta x horas/días, por ejemplo). Si se excede el tiempo de retiro indicado, comuníquese con el Equipo de Soporte de Exness para que podamos ayudarlo a solucionar el problema.
Prioridad del sistema de pago
Para garantizar que sus transacciones se reflejen en tiempo y forma, tenga en cuenta la prioridad del sistema de pago establecido para brindar un servicio eficiente y cumplir con las regulaciones financieras. Esto significa que los retiros a través de los métodos de pago enumerados deben realizarse con esta prioridad:
- Reembolso de tarjeta bancaria
- Reembolso de Bitcoin
- Retiros de ganancias, apegándose a los ratios de depósito y retiro explicados anteriormente.
Período de gracia y retiros
Durante el período de gracia, no hay límite en cuanto a la cantidad de fondos que se pueden retirar o transferir. Sin embargo, no se pueden realizar retiros mediante estos métodos de pago:- Tarjetas bancarias
- Monederos de criptomonedas
- Dinero perfecto
¿Qué debo hacer si el sistema de pago utilizado para el depósito no está disponible durante el retiro?
Si el sistema de pago utilizado para el depósito no está disponible durante el retiro, comuníquese con nuestro equipo de soporte por chat, correo electrónico o llamada para obtener una alternativa. Estaremos encantados de ayudarlo.Tenga en cuenta que, si bien esta no es una situación ideal, en ocasiones es posible que debamos desactivar ciertos sistemas de pago debido a problemas de mantenimiento por parte del proveedor. Lamentamos cualquier inconveniente causado y siempre estamos listos para ayudarlo.
¿Por qué recibo un error de “fondos insuficientes” cuando retiro mi dinero?
Es posible que no haya suficientes fondos disponibles en la cuenta de operaciones para completar la solicitud de retiro.Confirme lo siguiente:
- No hay posiciones abiertas en la cuenta comercial.
- La cuenta comercial seleccionada para el retiro es la correcta.
- Hay fondos suficientes para retirar en la cuenta comercial elegida.
- La tasa de conversión de la moneda seleccionada está provocando que se solicite una cantidad insuficiente de fondos.
Para obtener más ayuda
Si ha confirmado estos y aún recibe un error de "fondos insuficientes", comuníquese con nuestro Equipo de soporte de Exness con estos detalles para recibir ayuda:
- El número de cuenta comercial.
- El nombre del sistema de pago que estás utilizando.
- Una captura de pantalla o foto del mensaje de error que está recibiendo (si hay alguno).
Cómo hacer un depósito en Exness
Consejos para realizar depósitos
Depositar fondos en su cuenta Exness es rápido y sencillo. A continuación, le ofrecemos algunos consejos para realizar depósitos sin complicaciones:
- La PA muestra los métodos de pago en grupos de los que están disponibles para su uso y los que están disponibles después de la verificación de la cuenta. Para acceder a nuestra oferta completa de métodos de pago, asegúrese de que su cuenta esté completamente verificada, es decir, que sus documentos de prueba de identidad y de prueba de residencia hayan sido revisados y aceptados.
- Su tipo de cuenta puede presentar un depósito mínimo requerido para comenzar a operar; para las cuentas Estándar, el depósito mínimo depende del sistema de pago, mientras que las cuentas Profesionales tienen un límite de depósito inicial mínimo establecido a partir de USD 200.
- Verifique nuevamente los requisitos de depósito mínimo para utilizar un sistema de pago específico.
- Los servicios de pago que utilice deben administrarse bajo su nombre, el mismo nombre que el titular de la cuenta Exness.
- Al elegir la moneda de depósito, recuerde que deberá realizar los retiros en la misma moneda elegida durante el depósito. La moneda utilizada para el depósito no tiene que ser la misma que la moneda de su cuenta, pero tenga en cuenta que se aplican los tipos de cambio vigentes en el momento de la transacción.
- Por último, sea cual sea el método de pago que utilice, verifique que no haya cometido ningún error al ingresar su número de cuenta o cualquier información personal importante requerida.
Visita la sección de Depósitos de tu Área Personal para depositar fondos en tu cuenta Exness, en cualquier momento, cualquier día, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cómo depositar en Exness
Sistemas de pago electrónico (SPE)
Los pagos electrónicos son cada vez más populares debido a su rapidez y comodidad para el usuario. Los pagos sin efectivo ahorran tiempo y también son muy fáciles de realizar.Actualmente, aceptamos depósitos a través de:
- Neteller
- Dinero web
- Skrill
- Dinero perfecto
- Pago seguro
Visita tu Área Personal para ver los métodos de pago disponibles, ya que algunos pueden no estar disponibles en tu región. Si un método de pago aparece como recomendado, significa que tiene una alta tasa de éxito para tu región registrada.
1. Haz clic en la sección Depósito .
4. Ingrese la moneda y el monto de su depósito y haga clic en "Continuar".
5. Verifique nuevamente los detalles de su depósito y haga clic en " Confirmar".
6. Serás redirigido al sitio web del sistema de pago elegido, donde podrás completar tu transferencia.
Tarjetas bancarias
Antes de realizar su primer depósito con su tarjeta bancaria, deberá verificar completamente su perfil.
Nota : los métodos de pago que requieren verificación de perfil antes de su uso se agrupan por separado en la AP en la sección Verificación requerida
. El monto mínimo de depósito con tarjeta bancaria es de USD 10 y el monto máximo de depósito es de USD 10 000 por transacción, o el equivalente en la moneda de su cuenta.
Las tarjetas bancarias no se pueden utilizar como método de pago para las AP registradas en la región de Tailandia.
Tenga en cuenta que se aceptan las siguientes tarjetas bancarias:
- VISA y VISA Electron
- Tarjeta MasterCard
- Maestro Maestro
- JCB (Agencia de Información Crediticia de Japón)*
*La tarjeta JCB es la única tarjeta bancaria aceptada en Japón; no se pueden utilizar otras tarjetas bancarias.
2. Complete el formulario incluyendo el número de su tarjeta bancaria, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV. Luego, seleccione la cuenta de operaciones, la moneda y el monto del depósito. Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará un resumen de la transacción. Haga clic en Confirmar .
4. Un mensaje confirmará que la transacción de depósito se completó.
En algunos casos, puede ser necesario un paso adicional para ingresar una OTP enviada por su banco antes de que se complete la transacción de depósito. Una vez que se haya utilizado una tarjeta bancaria para realizar un depósito, se agrega automáticamente a su PA y se puede seleccionar en el paso 2 para realizar más depósitos.
Transferencia bancaria/Tarjeta ATM
1. Puede recargar su cuenta Exness de forma gratuita con una transferencia bancaria o una tarjeta ATM. Vaya a la sección Depósito en su Área personal y seleccione Transferencia bancaria o tarjeta ATM.
2. Seleccione la cuenta de operaciones que desea recargar y el monto de depósito deseado, teniendo en cuenta la moneda requerida, y luego haga clic en Continuar .
3. Se le presentará un resumen de la transacción; haga clic en Confirmar para continuar.
4. Seleccione su banco de la lista proporcionada.
a. Si su banco aparece en gris y no está disponible, entonces el monto ingresado en el paso 2 no se encuentra dentro de los montos de depósito mínimo y máximo de ese banco.
5. El siguiente paso dependerá del banco que haya elegido;
a. Inicie sesión en su cuenta bancaria y siga las instrucciones en pantalla para completar el depósito.
b. Complete el formulario, incluido el número de su tarjeta ATM, el nombre de la cuenta y la fecha de vencimiento de la tarjeta, luego haga clic en Siguiente . Confirme con el OTP enviado y haga clic en Siguiente para completar el depósito.
Bitcoin (BTC) - Tether (USDT ERC 20)
Antes de recargar sus fondos en Exness, tenga en cuenta que Exness actualmente admite las siguientes criptomonedas: BTC, USDT, USD Coin.1. Vaya a la sección Depósito en su Área personal y haga clic en Bitcoin (BTC) .
2. Haga clic en Continuar .
3. Se mostrará la dirección BTC asignada y deberá enviar el monto de depósito deseado desde su billetera privada a la dirección BTC de Exness.
4. Una vez que este pago se realice correctamente, el monto se reflejará en su cuenta de operaciones elegida en USD. Su acción de depósito ahora está completa.
Transferencias bancarias
1. Seleccione Transferencia Bancaria en el área de Depósitos de su Área Personal.
2. Seleccione la cuenta de operaciones en la que desea depositar, así como la moneda de la cuenta y el monto del depósito, luego haga clic en Continuar .
3. Revise el resumen que se le presenta; haga clic en Confirmar para continuar.
4. Complete el formulario con toda la información importante y luego haga clic en Pagar .
5. Se le presentarán más instrucciones; siga estos pasos para completar la acción de depósito.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Tarifas de depósito
Exness no cobra comisión por las tarifas de depósito, aunque siempre es mejor verificar las condiciones del Sistema de Pago Electrónico (EPS) elegido, ya que algunos pueden tener cargos por tarifas de servicio del proveedor de servicios EPS.
Tiempo de procesamiento del depósito
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago que hayas utilizado para depositar los fondos. Todos los métodos disponibles se te mostrarán en la sección Depósitos de tu Área Personal.
Para la mayoría de los sistemas de pago ofrecidos por Exness, el tiempo de procesamiento del depósito es instantáneo, entendido como que la transacción se realiza en unos pocos segundos sin procesamiento manual.
Si se ha excedido el tiempo de depósito establecido, comuníquese con el equipo de soporte de Exness.
¿Cómo puedo estar seguro de que mis pagos son seguros?
Mantener sus fondos seguros es muy importante, por lo que se implementan salvaguardas para garantizarlo: 1. Segregación de los fondos de los clientes: sus fondos almacenados se mantienen separados de los fondos de la empresa, de modo que cualquier cosa que pueda afectar a la empresa no afecte a sus fondos. También nos aseguramos de que los fondos almacenados por la empresa siempre sean mayores que la cantidad almacenada para los clientes.
2. Verificación de transacciones: los retiros de una cuenta de operaciones requieren un PIN de un solo uso para verificar la identidad del propietario de la cuenta. Este OTP se envía al teléfono registrado o al correo electrónico vinculado a la cuenta de operaciones (conocido como tipo de seguridad), lo que garantiza que las transacciones solo puedan ser completadas por el propietario de la cuenta.
¿Necesito depositar dinero real al operar en una cuenta demo?
La respuesta es no. Cuando te registras en Exness a través de la web, automáticamente se te proporcionará una cuenta demo MT5 con USD 10.000 en fondos virtuales que puedes usar para practicar tus habilidades en el trading. Además, puedes crear cuentas demo adicionales que tienen un saldo preestablecido de USD 500 que se puede cambiar durante la creación de la cuenta e incluso después.
Al registrar tu cuenta en la aplicación Exness Trader también obtendrás una cuenta demo con un saldo de USD 10.000 lista para usar. Puedes añadir o deducir este saldo utilizando los botones de depósito o retiro respectivamente.
